スターキャットの口コミ・評判 2ページ目

回線は安定していますが、カスタマーセンターの対応があまりにひどすぎます。
上からの物言い、態度が大きい、適切な窓口の案内をしない。
自分の非を認めない。最悪です。

契約を検討されている方はご注意ください。

先にこのサイトで口コミを見ておけばよかったです…
毎日何度もネットワーク接続が切れます。有線でも無線でもダメ、ルーターを再起動してもダメ、問い合わせても原因不明、おそらくこの先解決することはないと思います。
「スターキャット」は名古屋市の一部のみで展開する小さな会社で、安いけど質が悪すぎることで有名なため「地元民は絶対選ばない」そうです(あくまでその人の感想です)。
私はよく知らずに契約してしまいましたが、ここまでネットが使えなくなるなら絶対に選ばなかった…
これから名古屋に移って来られる方は、騙されないようにご注意ください。

なんで工事をしたら逆に悪化するのか。
固定電話が使用不能になりました、掛けられない出られない。
携帯電話持ってたから良かったものの、ずさんな管理すぎないかね。
また、再工事でも日程をとられるし。
不具合なのにお金を取られる可能性だってある。
とてもオススメはできない。

賃貸マンションが一括で契約しており、住居者は無料で使えるとのことで2ヶ月間使用。日時問わず通信が途切れまくる。細かく何度も途切れることもあれば、2時間以上ずっと繋がらないこともある。在宅勤務に使いたかったが、当然使い物にならない。過去いくつものネット会社を利用してきたが、品質は最低最悪。安かろう悪かろう、例え無料であってもここの会社は絶対にオススメできない。

10年ほど前に（今、現在は2024年）瀬戸市にアンテナができるのと、名古屋駅周辺に高層ビルが連立するので、名古屋駅から西側はテレビが映らなくなる、と実家に営業に来たそうです。近所の方々を公民館に集めて、スターキャットに入らないとだめだ、という説明会を受けた母（当時60代）。同時に固定電話もNTTからスターキャットに移すことにならざるを得ず、向こうの言うがままになりました。時が経ち、現在70代も後半になった母が身辺整理のためスターキャットを解約したくなり、連絡したところ
難しい話ばかりで解約できず。私が電話を変わっても「テレビが映らなくなっても知りませんよ。電話もつながらなくなりますよ。」と脅しばかり。本当にテレビが映らなくなるのか、どこに確認したら良いものかもわからず、とても困っています。でも、実家よりも西にある清須市の人はスターキャットに入らなくてもテレビは映ってるんですよね。。。

初めはスターキャットの契約時の配線工事と言う事を一切言わず
工事車両が止まるので邪魔になったら退けますという話から
説明するので玄関先に入れてくださいとなり、テレビやネット環境を聞かれ、???と思ってスターキャットの勧誘ですか？と聞いたら
そうですと言われた。今のままでいいですと言って断ったが、
スターキャットのセールスをふせて工事の話を進めていくので
非常に不愉快だし、騙されると思います。

テレワークはzoomやってる時は話にならないです。
突然落ちて1分くらい帰って来れず、を頻繁に繰り返します。


どうやったら切れるととか他の端末も同じタイミングで切れるとか、散々調べて調査をお願いしても
やれルーターは最新だの、明後日の方向の話しかできず、その通りに動いても全く改善しません。
Switch botも落ちてるんだしパソコンだけの問題じゃないってアレほど散々言ってんのに...

悲しい。ちかれた。

現在、地デジのみで基本料金770円/月の状態でしたが、引き込み線を同軸ケーブルから光ケーブルに変更するので地デジの基本料金を1500円/月にすると訪問され説明がありました、値上げの理由としては工事費をペイする為という事でした、百歩譲ってそれは仕方ないですが1年間有料チャンネルが強制になり1年間は基本料金が2700円/月になると言われました、流石にこれは無いと思い他社に乗り換えを検討中です。

電話2台使用中の1台解約の電話をしましたが、対応最悪。何を言っても、ハイハイとして対応。間違え電話が頻回にあったと伝えても、電話番号は何個もあるわけじゃないから仕方ないみたいなことを言われ、すみませんの一言もない。淡々として。まったく誠意がない。スターキャットはもっと身近な存在で違うとおもってました。あの人は窓口対応じゃないほうがいいとおもいます　

速度はそんなに不満はないが、まあ1日通してプツッとなんの前触れもなく回線が遮断される。勝ち負けつくゲームとかは負け扱いになるし満足に楽しめない。有線で繋いでも改善なし。有線無線関係なく、元から切れてる。平日の昼間でも切れる。ルーター2回変えてもらったけどなんの変化もなし。話にならない。