J:COM NET 光の口コミ・評判 7ページ目

トラブルが起きても、対応が遅い。直らない。
約束の期日は何一つ守れない。
責任者と名乗る人は日本語のルールも知らない。
トラブっている状態で昨日電話してきた人は？と聞くと、火曜日と水曜日は休みです。との回答。
解決していない、大変不便な状態で休み、休みの間は責任とれる人間への連絡はできない。
そんな会社。
社内の引継ぎは皆無。
確認して担当から折り返しますと言われ、５時間以上経過したのち、何も把握していない人からの入電。
その後もただ確認するということのみで18時を過ぎたら連絡はなし。
自分の会社の都合を客に押し付けて、対応をしないで電話口で平謝りのみ。
他の会社と契約ができるのであれば確実にここを選択肢から外すべき。
こんなにどうしようもない会社は初めてというくらいどうしようもない。

法人で契約していました。
契約時のみ営業は来るのですが、それ以外の対応は全くダメです。
解約や契約変更の際は、インターネットで申込に進んでも、結局コールセンターに電話するように言われいます。
電話もつながりにくく、保留も長い。
それでも解決せずに、営業担当から折り返し連絡すると言われますが、それも時間通りにかかって来ない。

〇ＴＴよりも時間がかかるので、法人の方は辞めた方がいいですよ。

10年以上JCOMTV、ネット使用してますが、もうやめます。
　4日間ネット接続できなくて、障害情報出てないから、何度も貸し出しルーター再起動等努力しても復旧せず。ようやく昼間しかつながらないサービスに連絡したら、近くのマンションで障害発生していてその影響ですって、のうのうと回答。
　障害情報出さないなら、個別連絡してほしい旨、伝えましたが連絡いただかないとわからないの一点張りでした。障害情報出さなくて、個別連絡もなく一週間たっても復旧せず、目途もつかないって、auの障害よりも数段ひどいかと思います。
　DAZNやAmazonプライムビデオは見れない、携帯のデータ量は大幅増加。これから考えている人はやめたほうが良いと思います。

ネットサーフィンやゲームなどで使う分には普通に使えます。（容量の大きいファイルをダウンロードする際は時間がかかりますが…）
ただし、夜（特に週末）はインターネットに繋がらなくなることが多く、一度この事象が起きると何度か繰り返します。
例:繋がらなくなる→繋がる、10分後再度繋がらなくなる
インターネット使いたいけどテレビは見ませんって方は、可能であれば光回線を選びましょう。

営業の方も工事の方も熱心でいい方でしたし、満足していたのですが・・・。コールセンターが恐怖レベルで酷い。延々とガイダンスが流れ、やっとつながったと思ったら散々個人情報を聞かれ、担当から折り返しますから！！で電話終わり。担当からいつかかってくるかはわからないし、時間指定も受け付けてません！！との事。ちなみに折り返しの電話は翌日以降になります。仕事中などで電話に出れず、こちらからかけると、また延々とガイダンスが流れ、やっとつながったと思ったら、散々個人情報を聞かれ、担当から折り返します！！で終わり。もちろん折り返しは翌日以降。このループで、何も解決できません。職場で愚痴をこぼしたら、みんな同じ目にあわされているらしい。何でＪＣＯＭに契約したのか後悔しています。

東大阪市の自宅に来たセールス、最悪な態度。要件たずねても ちゃんと答えない。なんどもはぐらかした言葉繰り返す。それを指摘したら「こちらも旦那さん在宅かなんども聞いてるじゃないですか」と逆ギレ。何であなたに在宅かどうか答える義務有る？取り次ぐにしても要件先に要るだろうが。言葉遣い丁寧でも言ったらアカン事分からんような人にセールスさせるな💢💢以後、どんなにお得なことがあってもjcomだけは絶対 契約することは無い。

サポートに2回来てもらったが、何も改善せす。
サポートの電話では周囲の契約からみてトラフィックの混雑ではないとのことだが、昼間繋がって夜繋がらなくなるなんてトラフィック以外考えられない。しかも2回目にモデムを交換してもらった時に、一週間後に電話で状況確認の電話をしますとのことだったが、2週間たっても音沙汰なし。こんないい加減な会社、存在してること自体信じられない。ネットを使う事があるのなら、テレビにつられて契約は絶対やめたほうがいい。もう一度いうがこんないい加減な会社と契約とか絶対やめた方がいい。

320MBの契約で10MBしか出ない。

320MBを特別割引の4500円にしますとか、もう騙されない。お前ら一度も100MB超えたことないよ。

こいつらのサービス内容はADSLと同じだが定価が高い。速度誇張し、割引で特別感出す汚いやり方。

お前ら、5Gだとスゲー快適だぞ。しかもjcomより安くて、1Gbpsしかも移動先でも使える。

もうjcomの時代は終わりだ。5GとADSLで十分だ。jcomは早く適正な業績に戻るべき。

適正広告の、基準も改定されたからjcomの速度に対する基準は間違いなく問題で議論されて然るべき懸案。

テレビだけの契約で一番最低限のプランについて、問い合わせフォーマットから問い合わせたら電話がかかってきて出られないからメールではなく長電話でしか回答できないなら連絡は不要と返答。
1ヶ月後、自分ではなく家族名義でネットとテレビセットの契約のため、訪問日時を入力し申し込み。
2週間経っても連絡がこなかったため電話で問い合わせた所、『弊社からは連絡済み、1ヶ月半前の電話で出なかったですよね』といった返答。
問い合わせと申し込みに1ヶ月の差があるし、そもそも住所は同じでも名義は違ったのに、同じ案件としての対応？
結果、回線は間に合わなかった。
残念な会社。

マンションの契約上どうしても入らなければならなかったので契約しました。

今回引っ越しが決まりやっと解約出来ました。
契約したプランが期間限定で更新出来ないと後から言われ、担当の人にかけてみれば部署が変わったから何も出来ませんと……。
ネットも申込みましたが速度は遅く、外で使用した方が早いので止めた方がいいです。

解約にも電話かけたらWebから出来ると言われますが、結局オペレーターと話さなくてはいけないので意味ないです。
オペレーターの人もかなり疲れきっているのが伝わり話していてこちらが辛くなります。

Webからの解約申込みをした後、確認メールなど一切ありませんでした。

ネットも良くなければサポートもなく
今まで高い金額を払い続けていたなぁとバカバカしくなります。