J:COM NET 光の口コミ・評判 7ページ目

営業の方も工事の方も熱心でいい方でしたし、満足していたのですが・・・。コールセンターが恐怖レベルで酷い。延々とガイダンスが流れ、やっとつながったと思ったら散々個人情報を聞かれ、担当から折り返しますから！！で電話終わり。担当からいつかかってくるかはわからないし、時間指定も受け付けてません！！との事。ちなみに折り返しの電話は翌日以降になります。仕事中などで電話に出れず、こちらからかけると、また延々とガイダンスが流れ、やっとつながったと思ったら、散々個人情報を聞かれ、担当から折り返します！！で終わり。もちろん折り返しは翌日以降。このループで、何も解決できません。職場で愚痴をこぼしたら、みんな同じ目にあわされているらしい。何でＪＣＯＭに契約したのか後悔しています。

サポートに2回来てもらったが、何も改善せす。
サポートの電話では周囲の契約からみてトラフィックの混雑ではないとのことだが、昼間繋がって夜繋がらなくなるなんてトラフィック以外考えられない。しかも2回目にモデムを交換してもらった時に、一週間後に電話で状況確認の電話をしますとのことだったが、2週間たっても音沙汰なし。こんないい加減な会社、存在してること自体信じられない。ネットを使う事があるのなら、テレビにつられて契約は絶対やめたほうがいい。もう一度いうがこんないい加減な会社と契約とか絶対やめた方がいい。

320MBの契約で10MBしか出ない。

320MBを特別割引の4500円にしますとか、もう騙されない。お前ら一度も100MB超えたことないよ。

こいつらのサービス内容はADSLと同じだが定価が高い。速度誇張し、割引で特別感出す汚いやり方。

お前ら、5Gだとスゲー快適だぞ。しかもjcomより安くて、1Gbpsしかも移動先でも使える。

もうjcomの時代は終わりだ。5GとADSLで十分だ。jcomは早く適正な業績に戻るべき。

適正広告の、基準も改定されたからjcomの速度に対する基準は間違いなく問題で議論されて然るべき懸案。

コールセンターの対応が酷すぎる。ただの派遣とかだろうけど、最低限の研修もしてないのかなと思うほど。いろんな状況に対応するのは大変だろうとは思うけど、高圧的で腹しか立たない。
せめて最低限のまともな対応してほしいです。
ネット自体も切れてしまうことが多すぎて困ります。

一度目の訪問で線が通らないとのことで現場調査。やはり通すことができないとのことでエアコン穴から通す方法に変更。しかしエアコン穴から通さなくてもできるとのことで最初の方法で作業。開通までに2ヶ月かかりやっと使えると思ったら無線撃遅。有線に繋いだらネットが繋がらない。なんなんですか。解約しました。

マンションの契約上どうしても入らなければならなかったので契約しました。

今回引っ越しが決まりやっと解約出来ました。
契約したプランが期間限定で更新出来ないと後から言われ、担当の人にかけてみれば部署が変わったから何も出来ませんと……。
ネットも申込みましたが速度は遅く、外で使用した方が早いので止めた方がいいです。

解約にも電話かけたらWebから出来ると言われますが、結局オペレーターと話さなくてはいけないので意味ないです。
オペレーターの人もかなり疲れきっているのが伝わり話していてこちらが辛くなります。

Webからの解約申込みをした後、確認メールなど一切ありませんでした。

ネットも良くなければサポートもなく
今まで高い金額を払い続けていたなぁとバカバカしくなります。

夜間の9時以降によく回線が切れるうえ、月数回の単位で
数時間以上の通信断が発生

通信速度も大したことがないので、安定した回線を求めるのであれば
選択するべきではないキャリアの一つであることは間違いない。

一回だけした電話対応に関しては普通であったが、ホームページに通信障害であることを書くことはまずないため、サイト情報は信用ならない。そのためサポートレベルは２

安定はしないが値段に関しては比較的安めだとは思うので３
もちろんそれ以外に評価する点はない。

なお、キャリア配布のモデム再起動後に接続可能となったので、この評価を記載したが、
投稿した際に切れていたので書き直す羽目となった（笑

訳あって、契約後すぐキャンセルの申し込みをしました。(契約後の数分後です)
なので、お手数かけてすみませんが、、、という形で再度電話させて頂きました。

すると打って変わって態度が豹変。
なぜここの会社じゃダメなのか。他の会社と対して変わりは無いだろ。サービスの内容も同じなのに他の会社にする意味はあるのか。等の質問攻め。
困ってしまい、こだわりがありまして。。。という返答をしたら、どのような？と言った、全て回答する義務があるような会話をされました。正直、最初のお手数を掛けてしまったのは申し訳なかったですが、あからさまに態度に思い切りだされると困ってしまいました。

同じ働く人間なので、申し訳ないという気持ちはありましたが怖いと思ってしまいました。

これまでもjcomでインターネット、テレビ、固定電話のセットを契約していましたが、今回光通信に契約変更しました。
工事が終わり数日後に、テレビのリモコンでYouTubeや Amazonプライムビデオが視聴出来ない事に気がついて、jcomに確認したら、機器設置後、jcomの機器でテレビやYouTubeを視聴できるかどうかは確認するが、テレビのネット接続は確認しないとの返答。
あちらこちらに問い合わせて何とか接続できましたが、何とも不誠実な対応で、2年後の契約更新時には他社にします。

10年近くjcom使ってましたが、タイトル通り高いのに低品質なネット回線でした。
後は基本的に働いてる人なのか会社の方針なのか人として気持ちよくない行動ばかりするので好きじゃありません。

今でもたまにJCOMの勧誘の電話がかかってくるのですが、基本人を騙そうとしてきます。
料金を提案してくるときは必ず税抜き価格です。注意してください。
他にもその地域では他社の光回線は提供されていない地域なのでうちと契約し続けるしかありませんとか平気で嘘をつきます。
そういう嫌な思いをしたくない人は関わらないほうがいい会社です。