ジェットスターの口コミ・評判 118ページ目

成田空港からジェットスターを利用。途中でアナウンスで名前を呼ばれたため、近くにいたスタッフに聞くと「進んでください」と言われました。しかし、進んで飛行機に乗る直前荷物の確認が必要だといきなり言われました。しかもスタッフの対応が悪く「お客様はこの飛行機には乗れませんから」と言われただけでした。スタッフに言われた通りに進んだだけなのに、翌日の便を再びお金を払って取らされました。

はじめてLCCを予約しましたが、こんなに欠航するとは思いませんでした。行きは２回も欠航そのたびにすべての旅程を変更して大変な目にあいました。予定に余裕があり、欠航しても大丈夫な方しか利用できません。そんな人いるのかな。こんなシステムでビジネスとして成り立つのでしょうか？今後はつかいません。良い勉強になりました。

スタッフの質が低すぎる。サービス業にもかかわらず無愛想でびっくりしました

新千歳空港にて、新人のサポートしていたであろうスタッフが、乗客前にもかかわらず、表情は険しく、行いが荒く、乗客に対しても恐れを抱かせるほどで不快だった。サービス業として、上の指導をまず徹底すべき。新人さんは不慣れながらも一生懸命されていたのが伝わった。目には見えない思いのサービスは必ず客に伝わるので、サービス業の自覚があるのであれば、意識して頂きたい。そうでなければ構わないが、顧客離れは必須だと思われる。

クルーの態度は悪いし、荷物超過など有ればANAとかJALとかと値段変わらないです。利用者が多い時ならいざ知らず今コロナ禍で利用客が減ってるし、他の航空会社のフライトの値段も下がってるのにこの程度のサービスで変わらないなら使わない方がいいです

みんなの口コミ通りです。客を客だと思っていない。搭乗チケットの発券がわからず、聞いても指を指すか、一言の回答。
安いチケットしか買えない客だと思っているのではと感じてしまう。笑顔、ありがとうございます！という気持ちは全くないですね。こんなにひどい航空会社とは、思わず、チケット額に釣られて購入してしまいました。
特に酷いのは成田空港のグランドスタッフ。もう2度と使わない！

新型コロナウイルスに伴う、特別措置がないか3月5日まで待っていたがならないため
予約変更を行ったところ本日（3月6日）特別変更を実施するとの案内かあり、本来なら対象になるものの
自分で発表まえに行ったため、出来ないですとの、冷たい対応でした。
本当に顧客のことを考えているのであれば、なんとか対応すべきではないかと思いました。
悲しいです

二度と使いません！！予約完了メール(カード決済での領収書メール、出発前の案内メールなど)が届いているにも関わらず、当日窓口にて予約キャンセルになっているので、あなたは搭乗出来ないとの一点張りで乗れませんでした！
キャンセルになっているなら、何故案内メールが届く！？
急ぎだったので仕方なく別の便にしたのはいいが、何故同じ料金ではなく高額料金払わなけゃいけない！？
万一、両方のカード決済が行われた場合、当初の引き落とし額に対して、返金できるかは確約致しかねる！？
ふざけるな！！二度と使わねーよ！！

便が欠航になりカウンターに行くも理由も言われず、払い戻しはこの番号に掛けてくださいと言われた番号に掛けても繋がらず。結局払い戻しには1ヶ月以上かかると言われました。接客も最低でした。二度と利用しません。

CAさんも人間です。あくびもします。でもお客の前では許せません。5月15日鹿児島発名古屋行き無事に到着し順次　並んでバスを待っているとき、あろうことか私たちの前であくびをするのです　疲れもあるでしょうがこれにはびっくりぽん！！接客の悪さは噂通りでした。