辛口評価なら、みん評。
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わかった上で利用すれば良い。
成田～関空を初めてジェットスターで利用しました。
搭乗手続き手荷物検査では、手際が悪いと感じました。
とくに重量のチェックが、かなり厳しく、
追加料金もきっちり3000円取られました。
特に目立つのが、乗務員のお喋りと、スマホをいじっているところです。
スタッフは日本語がまったく通じず、愛想もありません。
確かに料金は安いので、接客サービスは期待はしていませんが、
今後は、こういうことをわかった上で利用すれば良いと思いました。
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評価点０です
従業員の教育出来てません‼️
格安‼️
嘘です‼️
身分証明出してください！
これって何‼️
もう利用することは有りません‼️
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成田空港地上スタッフさんの対応・・・
旅行で往復ジェットスターを利用しました。
行きの地元の空港の地上スタッフさんとても親切で気持ち良い対応をしてくださいました。
帰りに成田空港で地上スタッフさんの対応の悪さ、
不親切さに驚きました。対応して下さった3人中2人が高圧的な対応でした。楽しい旅行を台無しにされた気分でした。もうジェットスターは利用しないと思います。
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対応が悪かった
成田空港からジェットスターを利用。途中でアナウンスで名前を呼ばれたため、近くにいたスタッフに聞くと「進んでください」と言われました。しかし、進んで飛行機に乗る直前荷物の確認が必要だといきなり言われました。しかもスタッフの対応が悪く「お客様はこの飛行機には乗れませんから」と言われただけでした。スタッフに言われた通りに進んだだけなのに、翌日の便を再びお金を払って取らされました。
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欠航だらけ
はじめてLCCを予約しましたが、こんなに欠航するとは思いませんでした。行きは２回も欠航そのたびにすべての旅程を変更して大変な目にあいました。予定に余裕があり、欠航しても大丈夫な方しか利用できません。そんな人いるのかな。こんなシステムでビジネスとして成り立つのでしょうか？今後はつかいません。良い勉強になりました。
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んー
スタッフの質が低すぎる。サービス業にもかかわらず無愛想でびっくりしました
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乗客前での振る舞い
新千歳空港にて、新人のサポートしていたであろうスタッフが、乗客前にもかかわらず、表情は険しく、行いが荒く、乗客に対しても恐れを抱かせるほどで不快だった。サービス業として、上の指導をまず徹底すべき。新人さんは不慣れながらも一生懸命されていたのが伝わった。目には見えない思いのサービスは必ず客に伝わるので、サービス業の自覚があるのであれば、意識して頂きたい。そうでなければ構わないが、顧客離れは必須だと思われる。
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使わない方が良いです
クルーの態度は悪いし、荷物超過など有ればANAとかJALとかと値段変わらないです。利用者が多い時ならいざ知らず今コロナ禍で利用客が減ってるし、他の航空会社のフライトの値段も下がってるのにこの程度のサービスで変わらないなら使わない方がいいです
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くそ！航空会社、2度と使わない！
みんなの口コミ通りです。客を客だと思っていない。搭乗チケットの発券がわからず、聞いても指を指すか、一言の回答。
安いチケットしか買えない客だと思っているのではと感じてしまう。笑顔、ありがとうございます！という気持ちは全くないですね。こんなにひどい航空会社とは、思わず、チケット額に釣られて購入してしまいました。
特に酷いのは成田空港のグランドスタッフ。もう2度と使わない！
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もう少し臨機応変に
新型コロナウイルスに伴う、特別措置がないか3月5日まで待っていたがならないため
予約変更を行ったところ本日（3月6日）特別変更を実施するとの案内かあり、本来なら対象になるものの
自分で発表まえに行ったため、出来ないですとの、冷たい対応でした。
本当に顧客のことを考えているのであれば、なんとか対応すべきではないかと思いました。
悲しいです
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