本音本音

ジェットスターの口コミ・評判 135ページ目

辛口評価なら、みん評。

厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは

※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。

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1.00

  • 料金 1.00
  • 接客 1.00
  • サービス 1.00
  • 快適さ 1.00

スーツケースを破損された

那覇空港から成田空港まで
スーツケースを預けていたが戻ってきた時にスーツケースの四輪の車輪の内一つの車輪が破損して紛失している状態。
それに加えて色々なところが沢山傷ついている。
どれだけ乱暴に扱ったのか?
安い航空会社だからと言って、預けた荷物がこんな壊れ方をして戻ってくるとは思ってもいないし、その後の対応もジェットスターの補償はなし。ただ怒りが募るばかり。

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汚い、雑。

機材の使いまわし、CAがお掃除なのでしょうがないと思ってはいましたが、座席の隙間からお菓子のゴミが出てきたのは不快でした。
そしてドリンク等を頼まない客には不愛想だと思いました。荷物を上にあげるのを手伝ってくれなかった。お客様同士でどうぞ的な空気を感じました。
パイロットはステイ先に彼女を連れ込むような人もいるし、CAも倒産しかけている船に乗っているのだから致し方ないでしょう。と、初LCCでしたが、もう二度と乗らないことに決めました。

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3.00

  • 料金 3.00
  • 接客 3.00
  • サービス 3.00
  • 快適さ 3.00

また乗りたい

初めてジェットスターに乗りました。
みなさんLCCだから…と色々な意見があると思いますが、素晴らしい技術を持った整備さんやパイロットの方々が日々頑張っている姿にこちらも応援したくなります!
ジェットさん大好きです!

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1.00

  • 料金 4.00
  • 接客 -
  • サービス 1.00
  • 快適さ -

対応が不誠実です

変更してもよいようにフライトバウチャーのオプションをつけていたが、当方がホームページで変更手続きの際に払い戻しのポイントをつけ忘れてしまった。すぐに問い合わせ窓口に電話連絡をいれたが、ポイントはつけかえれない。との一点張り。履歴もすべて確認できたのだから、柔軟に対応してくれてもよいと思いました。そもそもホームページがわかりにくすぎる。もう利用しないと思います。

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3.00

いったい何?

11/1札幌~成田の便を使いました。成田に到着してしばらく機内に待機。警察も乗り込んで来たのに全く説明なし。しばらくして降りることは出来ましたが、その際も何もなかったように降ろされ、なんだったんだろうと大変不安になりました。おまけに電車には乗り遅れ、最悪な一日でした。

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フライトバウチャーについて

ジェットスターの予約をキャンセルした際等に現金ではなく、代わりに発行される「フライトバウチャー」。使用可能期間が6ケ月間で様々な利用条件があり、本当に面倒くさい。素直に現金で払い戻ししてもらいたいと何度思った事か。ジェットスターは他にも何かと手数料ばかり。キャッシュカード払いするのにも手数料がかかる。他の航空会社にはない手数料がいっぱい。もう二度とジェットスターを使う事はないでしょう。

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1.00

  • 料金 1.00
  • 接客 1.00
  • サービス 1.00
  • 快適さ 1.00

スタッフの態度

酷すぎるスタッフの態度。上から目線で威圧的。そんなに仕事したくないならしない方がマシと思います。本当に不愉快な旅でした。マフィン頼んでドリンクセットも無料ででついてくるのに、提供してくれなかった。一生乗ることはない。

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1.00

  • 料金 5.00
  • 接客 1.00
  • サービス 1.00
  • 快適さ 1.00

最悪

対応にびっくり
なんなんですか、あれは。
返金もしていただけない。
他社との値段の違いはそこですね。
対応が最低最悪。
ここまで気分を害したのは初めてです。
もう二度と利用する事もなければ
勧めることもありません。

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教育・接遇が全くされてない

タイトルの通りです。
ジェットスターで35000円程もする運賃を支払い、
モバイルにて搭乗手続きも済ませていたにも関わらす、
説明不足のカウンタースタッフの言誘導の通りに行動したら、
飛行機に乗れず…
本社に電話すると、教育の不届きとの事。
当然の様に、1円足りとも返金はなし。
一部の職員により、会社のイメージが悪くなります!
こういった対応しか出来ない人を、客対応させるのはヤメて頂きたく願います。

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1.00

  • 料金 1.00
  • 接客 1.00
  • サービス 1.00
  • 快適さ 2.00

対応の酷さ

札幌から東京

札幌にいて、台風で東京行きが欠航になり、次の日の便を選択しようとしたら全て満席。
詳細を聞こうと電話をするも、でない。
3〜4回、2時間ごとに電話したがでない。
結局予定より3日遅れで出発。
二度と使いません。

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  • 「最悪/三流」→「〇〇の品質が期待より低いと感じた」
    (例:縫い目にほつれがあった)
  • 「頭が悪い/無能」→「案内が不十分で手続きが進まなかった」
  • 「対応があり得ない」→「問い合わせの回答が〇日以上なく困った」
  • 「全員ひどい」→「私が対応いただいた窓口では〇〇が起きた」
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