ジェットスターの口コミ・評判 19ページ目

まず問い合わせ先が意図的に封鎖されている。この1週間毎日の様に有料電話問い合わせ先に30分掛けてますが1度も繋がらない。対応する気の無い情報料25秒毎に10円の荒稼ぎ。もちろんチャットも何度も予約番号や登録電話番号と氏名を入力しても混んでるので後ほどかけ直してくれと繋がりもしないで切断。Skypeも全く繋がらず本当に対応してるのか？クレジット決済はしまくってキャンセルも変更も受け付けず勝手に別の日程に振り分けて利用出来る人はいないんじゃ無いですか？まず！欠航しまくる前に購入出来ない様に受け付けない。最低でも欠航が相次いでいるのでとその危険性を示唆するのは当たり前では無いですか？意図的にコロナ便乗詐欺でチケットを売り捌いて暴利を貪っているとしか思えません。何故問い合わせ先すら用意しないで欠航しまくるのか公式に声明を利用者に聞かせる義務は有るでしょうが。こういった特殊事情的な対応でその会社の考えが透けて見えます！誠意ある対応を期待するのが馬鹿なのでしょうか？

ＬＣＣなので接客等になにも期待していなけども、成田-札幌行の欠航になり、カウンターで保障や見舞金を確認したがコールセンーに確認しろとないも教えてもらえず、その時午後9時をすぎていたのでコールセンターにはつながらない状態なので、朝一番ので別の航空会社で札幌に帰りコールセンターに電話をすると、別の航空会社に搭乗した場合は保障の対象ではないといわれ、見舞金のでる料金プランであったので、請求方法を確認して料金の払い戻しの手続きしました。
ホームページで見舞金の請求をしようとすると払い戻し手続きをした場合は見舞金ははらえないとあり、保障も見舞金ももらえないこととなりました。
従業員がなにも知らないのか、あえて保障や見舞金をはらわないように何も客にはおしえない社内マニュアルがあるのか、どちらにしても企業としてのやりかたが汚いです。もう二度とのりません。

こちらから声をかけるまで機内バウチャーの案内がなく、声をかけても待たされその後も他の客の対応に入りさらに待たされる。
そして、機内でもらったお菓子のゴミを回収してもらおうと声をかけるがこちらも「お待ちください」と言われ待たされ他の客の対応をしている。おそらくそのまま忘れられており、他のクルーが対応してくれました。
さらに、機内から降りる時にゴミを回収してもらおうと声をかけると「お出口にゴミ箱があります。」と言われ回収してもらえず、結局出口にもゴミ箱はなし。
全て同じスタッフですが、以前にもこのような対応をされました。
ジェットスターを使用する度に嫌な気持ちになりますが、LCCなんでしょうがないですね。

まず、自動チェックインにてチェックインができずカウンターを案内されたが、受付カウンターが分からなかった為近くのスタッフに声を掛けたところ、目の前にあるのに見て分からないのかという態度で案内をされた。カウンターでも笑顔も無く時間内に人をさばかないとという雰囲気で、初めて使う為分からない事があり訪ねると凄く面倒くさそうに対応をして頂きました。普段からここの会社は評判が悪い為避けていましたが、今回は急な用事でなるべく安く費用を抑えようと利用させて頂きました。往復で他社と比較した際とても安いお値段で利用ができた事には感謝をしています。しかし、私が利用した便以降の値段は他社と比較しても特別安いわけでもないが、あの様な態度を取られるのかと考えると本当に嫌気がさしました。もう二度と利用はしません。
またこちらの口コミではどうして星の満足度が1からなのでしょうか。
本当は1もつけたくないです。

飛行機の時間が早かったので乗り遅れては困るので1時間前には空港に着いていたにもかかわらず
チェックインするにもカウンターが混んでいたため、機械でチェックインしていたら予約番号入れても予約が確認取れませんと何回も出てくるのでスタッフの方に言ったら「もう一度やって下さい」と何回も言われて結局バーコード付きのレシート出してもらったんですが反応しなく、やっと反応したと思ったら荷物預けるのも反応しなく結局正規の搭乗券をだしてもらって搭乗口に走って向かったんですが「時間過ぎているのでお乗り頂けません」と言って飛行機乗せてもらえなかったです。
カウンターに戻り女性の方に話したら「レシートではなく正規のチケットでしかチェックインもお荷物も預けれない」と言われました。
「そもそもそのレシートでチェックインと荷物預けてくださいと指示したのスタッフの方ですよ。」と言ったら「お客様のやり方が違うんでないんでしょうか」と言われました。
5000円払って頂ければ変更のサービスさせて頂きます」と言われたけど「サービスじゃないですよね～ただ金よこせって事ですよね～」と言ったらニヤニヤしながら「ハイそうですねー」と頭の悪い事言っていたので絶対ジェットスターには乗らないです
他の皆様も何かトラブルあっても絶対に会社の落ち度は認めないんで飛行機乗るならジェットスターはほんとにやめた方がいいです。

４人の家族旅行でJETSTARの飛行機を利用した。
楽しかった旅行が終わって2021/8/7（土）に関西国際空港発成田国際空港着のGK210便に乗る時の話。
オンラインチェックインを利用したので事前に荷物の重量はかりはせず、ゲート前で測ってもらうことになった。
荷物はキャリーケース３個とカバン２個でキャリーケース一つ目は8.5Kg、二つ目は8Kg、三つ目は6.7Kgだったので追加料金を支払わなければならないという説明を受けでそれに同意した。
支払う準備をする際、従業員の女性が6.7Kgのキャリーケースに確認済みにオレンジ色のタグを付けた。
そのあとその従業員は他の乗客のカードリーダートラブルのサポートでしばらく離れている際、一番年長者に見える女性が来た。
追加料金を支払うことを説明したが、どうして一つのキャリーケースのみオレンジ色のタグが付いているのか、もしかしてあのキャリーケースのみ事前に見せてタグを付けてもらったのではないかと追及するように言った。
顧客へ対し全く、失礼極まりない言い方、接客態度だと感じた。
ほかの従業員が先ほど付けてもらったと説明しても聞こうともしない態度。そこでタグを付けた人が出て、自分が先ほど付けたといいましたが、年長者に見える女性は一切、疑ったことに対する謝罪の言葉はなかった。
楽しかった家族の関西旅行は最後にとっても不愉快な思いでを残して終わり。
今後はこのような接客をすることのないよう、責任感を持って仕事を行い、より良い対応をしていただき、私たちのように不快な思いをする人が減ることを切に願っております。

初めて利用しましたが、態度と対応が最悪でした。成田空港にて、まず受託手荷物の入口付近にいた女性職員の口調と態度の悪さ。

そして保安検査場の近くに立っていた男性職員にチケットを見せながら「この便は何番ゲートか分かりますか？」と質問したら、鼻で笑いながら「何番ゲートですかって、、そんな知りませんよ、自分たちで確認してください」とのこと。その近くにいた千葉県警の方に聞いたら電光掲示板を見ながら優しく教えてくださいました。

結果的に搭乗時間までに間に合わず乗れなかったのですが、今日帰るにはどうしたらいいのか搭乗ゲートの近くにいたＣＡらしき人に聞いても「本日の便はもうないので、あとはあちらで自分たちで考えてください」とその場から追い出すかのように冷たくあしらわれました。

仕方なく引き返して歩いていると先ほどとは違う千葉県警の方がいらっしゃって、「乗れなかったので、ここ通ってターミナルに出ていいですか？」と伝えると、「そうなんですね泣、あちらに案内所がありますので、そちらにたずねるともしかしたら振替等があるかもしれないので聞いてみるといいですよ！」と教えてくださいました。

もう千葉県警の方々が神に見えました。

格安航空に人材の質を求めるのもどうかと思いますが、接客業なのだからそれなりの態度があると思います。もちろん丁寧に対応してくださった職員もおられましたが、最悪な対応をする職員に遭遇する確率が高かったせいか、楽しかった旅行が台無しでした。

もう二度とジェットスターは利用しません。

初めてのLCCだったので、１時間半前に到着して荷物を早々に預けました。先に携帯でチェックインしていましたので、もちろん預ける時に携帯画面を見せます。すると、荷預けのシールのみ渡されました。チケットは？と思いながら、、、支払いカウンターで聞いてみるとコピーしてもって来いと言われました。は？空港でコピー？コピー機探すもできるはずもなく、ネットで調べるとカウンターで発券できるとのこと。もう一度並びなおし。また、説明。いや、もー何回も並ばされてますし説明してますが？同じスタッフですよ？2回あなたに説明してますが？バカなの？身分証明書を出してくださいといわれ免許証提示とクレジットカード。見るなり態度が変わり、カウンターでチケット発券されませんでしたか？と親切心か聞いてきました。もー遅いです。
ちゃんと調べてなかった自身のミスなので下手に出てたら、調子に乗って終始スタッフの態度もふてぶてしいですし、不親切で効率悪すぎ。携帯の画面を提示した人には発券してあげるぐらいすぐできるでしょ。そういうマニュアル作れよ。それか分かりやすくネットに書いといてよ。
結局ギリギリで搭乗するハメになりました。
笑顔も応用力もない値段なりのスタッフ揃いですね。もー二度と乗りません。

成田空港朝1の便での乗り換えだったため空港内で一泊。
搭乗ゲートに並んでいましたが預け荷物にモバイルバッテリーが入ってる可能性があるため来てくれとの連絡。
1時検査場も通ったし、自分はモバイルバッテリーは持っていなかったので何かの間違えだろうと思いその旨を伝え搭乗ゲート案内人に乗れなくなるからいけないと話したところ乗れるからまずは荷物検査場へ行って欲しいと言われ行きました。
荷物検査上で荷物を開けさせられ確認後、何もなかったので戻って良いとのこと。「時間が過ぎてるので乗れるのか心配だ」と伝えたら「乗れるから急いで行け」とのこと。言われるがまま搭乗ゲートへ行くと「時間が過ぎたので乗せれない」と言われました。
カウンターへ行きこれまでの流れを話したが話は通じず。
上の人を出してもらうとその飛行機代は返金するがそれ以上のものは出せないと。ジェットスターからの直通便は今日はないので2日後にしか乗せれないと。自分たちは仕事があるのでその日中につかなければいけないのででは別会社でとのこと。それならそちらの手違いで呼ばれて乗れなかったのだから差額分を出してと申し出たところ会社の規定上不可能の一点張り。
拉致が開かないのでより上のものを出してほしいと言ったが対応は一緒だから意味ないよとその方から言われました。
とにかく時間がなかったのでひとまずその方の名刺をもらい別会社で現地へ行こうとしましたが、コスト削減のため名刺は作ってないと。「上の者」と名乗る者が名刺を持ってないはずがないと思いましたがとにかく仕事があるのでその場は引き下がりました。

その話の後でしたが、搭乗ゲートに並んでいる時点で私の荷物が飛行機に積まれていませんでした。
「その時点で荷物が乗ってなかったからそもそもその飛行機には乗れませんでしたよ」と言われました。
よく考えたら、私の荷物を積むことができなかったからモバイルバッテリーが入ってる可能性があると呼び出して乗せないようにしたのではないかと思いました。
7：50分の便だったので7時には荷物を預けていました。

消費者センターに相談したところ弁護士さんと相談した方が良いとのことなのでしっかり訴訟いたします。


二度と使いません。最低すぎます

国内線で利用しました。大切な荷物があったのですが、特に軽くコンパクトなものなので自分の足元に置こうと飛行機内に持ち込んだら「非常口座席だから足元には置けない」と言われました。そこまでは仕方ないことなので別に良く上部の荷物置きにおくことも仕方なく了承しました。そこで私が念押しして「大切に扱ってください」と伝え添乗員も「はいわかりました」と言いました。これならば大丈夫だろうと思い安心していたらなんとその大事なものを別の荷物の下敷きにするという暴挙に出たのです。それを見た瞬間唖然としましたが荷物置き場の蓋を閉められたためもう確認はできませんでした。もうフライト中は荷物が大丈夫なのかが気になりそれどころではありませんでしたし、案の定荷物は潰れていました。値段は高くないものですが大切にしたいと思っていたのでとても悲しい気持ちになりました。価値も自分にしかわからないものなので弁償しろと言っても理解してもらえないだろうし後に用事もあったのでそのまま立ち去りました。1番腹がたつのは、なぜこのJETSTERという会社は人の言葉を理解できない人間をスタッフに雇っているのでしょうか？本当に最悪な会社です。