ジェットスターの口コミ・評判 20ページ目

主にコロナウイルスへの対応としての記載になるのですが、ほかの航空会社は赤字を覚悟の上返金・便変更の対応をしているのにも関わらず、ジェットスターは今の利益だけを見て返金対応をしていない。
今安い値段で便を出したところで大した売上にはならないし、この対応で後の利用者が増えるか減るかも目に見えているのに対応しないのはちょっとふしぎですね。
格安だからしょうがないでしょうが、これだと自分の会社に誇りを持てる就職者や快く利用したいと思ってるお客さんは逃げてしまうと思います。
料金として便変更を希望しても追加で片道3300円＋差額分
無駄に2万近く払いました。
格安でも対応やシステムは一流にするべきです。
無駄に厳しく検査をして、無駄に追加料金を取って…
酷評になってしまいますが、今回の対応は皆さんがおっしゃる通りだと思います。

2018年3月3日(土)20時10分発の成田→ケアンズを利用しようとしましたが、出発2時間半前に到着するもこんな時間にシステムメンテナンス(午後4時〜翌1時)でチェックインが長蛇の列
出発時間を過ぎても受付できず、30〜1時間経った頃にまだ列に残ってる人(100人ぐらいはいた)はそのまま残して飛んで行ったと女性係員が謝ってきました。
その間、何の館内放送もなし。
その後もその係員に待つよう言われたので1時間以上待ちました。
順番に受付で対応と言われたので並んでましたが、受付で言われたのはホテル泊まるなら一万までなら出します。払い戻しは振替はシステム復旧次第連絡しますとのこと。ホテルで泊まる人以外は館内放送一回で済む事を延々待たされました。

システムメンテナンスは普通営業に一番支障が出ない時間帯にやるものかと思ってましたが外資は違うんですかね。
現状連絡も結局女性係員の謝罪一回だけでホームページも更新無し、館内放送無し。
出発時間1時間後に既に飛んで行ったと聞いたのに翌日のアクティビティログには2時間遅れで飛んだとの記載があり、詳細がニュースにもならないので当事者以外は全員乗せて行ったかのようにしか見られない。

実はそんなに安くも無く、対応も最低。
もうこんな会社使いません。

チェックインが遅れてしまった為、飛行機を変更することになりました。
2時間後の便があるから大丈夫と1人のスタッフに伝えられて安心しました。しかし、席を早く確保してほしいと伝えたが、荷物の手配を先にすると伝えられ後回しにされました。
その後しばらく対応されないままだったので他の男性スタッフに次の便に乗る事を伝えると、
「席がもう埋まってしまってます。」と言われて焦りました。
私は「さっきのスタッフには次の便があるから大丈夫と言われましたが、、」と言うと「お客様だけではなく、他のお客様も乗りますよね？他にも他はチェックインされるのでうまる可能性はありますよね？？笑笑」
と、少し煽り口調で馬鹿にしたように言われました。そして、そのままその場から去り放置されました。


あなた達の責任とはいいませんが無責任で酷いです。

その後も何度かジェットスターを利用しましたが無愛想で相手の目を見ないで機械的に接客されます。
それだけならまだいいのですが、何か万が一あった時は責任は取ってくれず、客を煽り適当な事ばかりされるので、注意してほしいです。
もう二度と利用しません。

はるばる高速で一時間半の運転で
空港に着いたのが搭乗の１時間半前
チケットも用意していたので
そのまま荷物検索の搭乗手続きへ
なぜかここの空港会社のみが行列………｡
刻一刻と時間は過ぎて
手荷物預けて搭乗手続きが終わったのが
出発１０分前←
その時点で
「飛行機のお時間に間に合うか分かりませんが
ご了承下さい」
意味がわからん
まだまだ私の後ろには
同時刻発の方々がたくさん………｡
１才と４才の子が居たので
頑張って走ったけど間に合わず
結局追加料金を１人３０００円払い
次の日の便へ………｡
４才の息子も飛行機に乗れず落ち込んでました｡
それから落ち込みながら来た道を帰り予定がすべて狂いました………｡
なぜ､５０人ほどの搭乗手続きに一時間以上かかるのでしょうか
スタッフの態度も最悪だし
鬼のような顔で
「最終バスには間に合いませんのでｯ!!!!」←
ｯて言われたちゃったし
ここの空港会社には
二度と頼みません!!!!
スタッフも最悪
追加料金を取りたいが為に
意地悪してるんじゃないかと思っちゃいます｡
今思い出しても腹立ちます!!!!

空港へ向かう途中、駅の方でトラブルがあり、搭乗口に五分遅れで着きました。
ジェットスターのスタッフに遅れた経緯を話した所、「30分前に搭乗口に入場出来ていないので、搭乗する事は出来ません。明日の便に料金3,000¥をお支払いいただいて振り替え頂く事になります。」と言われました。

しかし、どうしても今日行かなくてはならないので、スタッフさんやチケット会社にも連絡をしてお願いをしたのですが、ダメでした。

仕方なく振替をし、帰宅しました。帰宅途中ジェットスターについて調べましたが、酷い口コミも多い事を知り、「二度とジェットスターでチケットの予約をするものか！」と強く思いました。

良くフィリピンエアラインを使うのですが、10分遅れたとしても必ず搭乗させてくれました。
それが二回ありましたが、スタッフの対応も凄くよかったです。


遅れた私も悪いのは分かっていますが、対応が酷いです。二度と乗りませんし、予約取りません。
初めての国内線便だったのですが、最初からこんな最悪な思い出になるとは思いませんでしたw

次はジェットスター以外にANAなどを利用しようかと思います。

そして予約していたホテル先の女将さんが良い人で良かったです！
二泊三日の宿泊の予定だったのですが、一泊分の料金を無しにして頂けたので、本当に助かりました！


怒りに任せて口コミを書いてしまった為、わかりにくい文章かと思いますが、すみません。

最後に！
その日私の他にも男性が遅れて搭乗口に着いた方も搭乗出来ず、振替えになりました。

成田〜長崎の予定していた便が運休とのことで、
二週間前にメール連絡があり
予定を変更し翌日の便はあるとの事でチャットと電話でしっかり確認と話をし変更いたしました。

変更した日に予定通り成田空港ジェットスター受付に行くと、
その便も運休になったとのこと。
メールの連絡も何もなかった為かなり困惑しました
受付員の方もパソコンで調べては、多少申し訳なさげに上の者に確認してきますと何度も裏の方に聞きに行ってました
最初はアドレスの変更しませんでしたか？とかこちらに非があるように言われてましたが
話していくうちに話の辻褄が合わず…
結果運休メールをジェットスターが送れてなかったとのこと
何度も裏に受付員が行ってたので、
上の人を直接呼んで貰いましたが、
またその人が本当に上の人？ってくらい態度が悪すぎて高圧的な態度でした。あきらかにジェットスターが悪いにもかかわらず…

運休メールがなかったせいでその後の予定もパー
諸費用等かかってることを追求したら
こちらはジェットスターホームページにても
随時運航状況等確認することはできますと
メールを送ってないジェットスターより
運航状況確認しなかった私が悪いみたいな言い方をされました。
その方からは一切の謝罪もなかったです
イライラ通り越し驚きました。

ジェットスターは社員態度の指導をしたがよいと思います。
今回メールがなかったことで、滞在ホテル費や交通費等の諸費用等かかってます。
一切負担できないとのことなら
お客様に大変ご迷惑をかけたことを深くお詫びします等、言葉があるとジェットスターへの今後の利用の仕方も全然違ったと思います

正直
2度と利用したくないと思いました

北海道旅行を計画していましたが、緊急事態宣言がでて、とても行ける状況ではないのに、北海道で緊急事態宣言が出ていてもなんの対応もありません。
問い合わせしようにも電話もつながらない、チャットも繋がらない、最悪です。何回もやってようやくつながりました。
今回の件で二度と利用しないと決めました。格安だから〜で済まされる話ではないと思います。他の格安航空では返金などに対応しているのに。今後もしコロナに対して何かしら対応するにしても、キャンセルした分に関しては対象じゃないそうです。
変更するにしても、変更手数料も結局新しく航空券とるのと同じくらい取られます。
お金無駄にしたくないなら無理してこいってことでしょうか？
全額返金とまでは言わないですが、なんの対応もしないのほんとにあり得ないです。
格安でも、学生にとっては大きな金額です。卒業旅行の予定だったのに最悪な気持ちです。

最悪の会社です　わがままし放題の企業ですね！こんな航空会社見たことない　予約したら最後どんな事情が有ってもお客様の話しなど聞く耳持つ事無し　【万あるうち２つの例】①日程変更でのお願いに対しての再金額設定の高額にはビックリです､当初購入代金と日にち変更金額設定をプラスすると上流航空会社波の金額にはビックリ！！　②セール金額の設定にも疑問有り､セール開始日24時間内は会員優先にもかかわらずセール金額の座席が取れない！24時間後は一般開始ですがセール金額の座席が2席有るのにも関わらず次へ次へと導かれてやっとカード決済まで来るのですが購入をクリックした瞬間に画面が全部飛んでしまいます！数秒後に購入し直すと既にセール金額は終了で高い金額設定になっている！これって可笑しい､非常に疑わしい購入のさせかたですよね　まだまだ有りますが　お客様有っての商売です多いに検討要す。

2019年2月9日、千葉で朝から2cm~5cmの積雪。昼から雨に変わり夜には雪解け。
2月10日は快晴、8℃、もちろん雪など残っていない状況。
9日は各社欠航が相次ぎましたが、午後には徐々に復活。しかしジェットスターだけは終日全て欠航。
10日は快晴のため当然各社通常運行でしたが、ジェットスターだけが10便以上欠航。
ツイッターでジェットスターを検索すればリアルな評判がわかります。対応の悪さに泣き寝入りした人が大勢居ます。
私の便は１時間飛行機の中で待たされた（乗客を乗せ終わってから機材トラブルがなぜか発覚）だけで無事飛んだので軌跡でしたが、この異常な事態を踏まえ、ジェットスターを二度と使わないことに決めました。
過去に他LCCは何度も利用していますが、ここまで安かろう悪かろうな航空会社は他にありません。

基本的にはしっかりと余裕を持って行動する人、あらかじめWebチェックインを利用できる人、トラブル時の補償がなくても値段が値段だからとなっとくできる人(もしくは保険など用意できる人)という方じゃないとつらい目に合う可能性はあるかなと。

まあすごくきちんとできる人ってそれこそジェットスター使わなそうな気もしますが…笑


時間に数分遅れた、荷物がすこし大きかったは正直やっぱり自己責任だと思います。

ただあまりにも冷たいスタッフさんやこちらに非がなくともずっと怒ってるスタッフさんがいたりするので(これも全員じゃないんですよ…)、
悲しくなって悪い口コミを書くのもとてもわかります。
トラブルでただでさえ焦ってるときに冷たくされたら耐えられないですよね…笑


私としてはとにかくWebチェックインを使うことが絶対だと思います。
これだけでずいぶんストレスが違いますよー。
荷物の重さもスルーされます(これはいいの？と常思ってますが)

あとトラブル時の対応はひどいので、天候の悪そうな日(台風の時期など)は避ける
もしくは保険に加入する、あとは何かあったら諦めようという気持ちを持っておくことが大切だと思います。とても大切ですこの気持ち。

きちんと連絡が来ないのはもちろん、遅延はともかくなぜか離陸が連絡なしに早まったこともあるみたいですので…。


書いてて改めて思いましたがよっぽど他より安いとか、ジェットスターじゃないと払えないとかじゃない限りは他の会社さんを選んだ方がいいです。

学生時代は使いましたが、社会人になってからは一度も使わなくなりました。
ちゃんといいところもある会社さんです！でもお金あるならANA、JALがいいです絶対。笑



あ、一度GSのかたできびきびお客さんを捌いてた人はめちゃくちゃカッコよかったです。一切笑顔はないのに感じは悪くないという、ほんとに最低限のサービス！って感じでちゃんとバランスとってる感じがしました。

女性のかたはもう少し優しい気がするかな…？

そういうときたまの出会いは他の飛行機会社より感動します！