ジェットスターの口コミ・評判 35ページ目

去年10月ごろ、2歳の子供を連れて東京に行く。jetstarの時間が合います。料金も安いから、チケットを予約しました。
飛行機の中、子供は調子が悪くて腹減って泣いている、だから抱こして授乳しています(上昇、着陸準備ではありません)。スタッフ:すみません。子供さんも椅子に座ってください。　私:ごめん、今授乳しています、終わってから座ります。　スタッフ:何歳ですか？　私:2歳です。　スタッフ:また授乳が必要ですか？2歳だから、自分が座れるじゃない。　私はちょっと怒って、でも礼儀として:わかりました。そろそろ終わります。でもこのスタッフはそばに立っているまま、ずっと喋っている:子供さんも椅子に座ってください...座りください...　ずっと止まらん...精神異常ですか？
スタッフとして、子供授乳だめ、そして2歳の子供は大人のように2時間自分で座れるですか？常識がない、態度が悪い。全世界で多分ここしかいないですね。驚きました。

まずスタッフがマニュアル通りにしか動かない。
その割に一人一人、言ってることが矛盾して機転が利かない。
★、1もあげたくありません。本当に。
いままでで一番最悪でした。

まず前日の夜遅くに欠航、代替便も6時間以上遅延。
乗り換えでしたが現地に着いてから急遽欠航。
急いでカウンターにいくと、もう飛ばないからほかの会社の飛行機つかってと、最初の航空券の倍する値段の料金を案内される。
もう一度ほかのスタッフに聞くと、やっと無料の代替機を利用できました。

返金対応も本当に悪いです。

本当に最悪でした。
普段は口コミなどしませんが本当に腹が立ったので
口コミします。
接客から何まで一番最低でした。

皆さんの投稿を見て驚きました。
私が乗った時はスタッフの対応は良かったですよ。
荷物は15キロまでですので、まだお預けできますよとか、荷物のタグを下さったり、配慮いただきましたよ。
第三ターミナルまでの移動が大変だし、建物も簡素に思いましたが、JALやANAに比べたら安いのですから仕方ないですね。
飲み物なども機内販売してましたし。
高いサービスを求めるなら、LCC以外にすると良いのでは。
あと、対応に関しては人間ですから、こちらの第一声で変わります。
横柄な態度を取れば、それなりの対応になる可能性はあります。
これはどんなに高いサービスを持っている会社でも、結局はその人次第です。
こちらの態度関係なしに、はなっから接客態度の悪い人も稀にいますが。

詐欺会社

予約に際して名前の変更が必要で、予約の確認ページから変更しようとしたもののホームページからでは予約の名前は変更できないとのこと。

コールセンターのみでしか予約の名前の変更が出来ないと言われたが、そのコールセンターへは10分待っても20分待っても繋がらない始末。

やむなくそのまま搭乗しようとしたら、予約を取り直させられその場で28000近くを請求された。
予約の確認画面の作りが悪いし、コールセンターでの予約の変更が必要なのにコールセンターには繋がらないためまるで詐欺のような請求をされた。

格安航空と思って始めから期待はしていなかったが、こんな詐欺会社だとは思わなかった。
二度と使わないし、周囲の人間にもこの悪評を広めようと思う。

今回とっていた飛行機が大幅に遅延になり、理由もわからないまま次の日の早朝出発の便に振り替えられました。遅延は何か理由があるのだろうし仕方ないと納得できますが、その後の対応が酷すぎました。
空港に着いてから、メールにて遅延の知らせがあったのですが、そこにはカウンタースタッフがホテルの手配をお手伝いしますと記載されていたのでカウンターに行ったがどこにもスタッフはおらず、電話するとこちらでは対応できない、の一点張り。
挙げ句の果てにホテルや食事代を補填することはできないとまで言われました。
遠くからその空港まで来ていたのでホテルに泊まるしかなく、自分たちでホテルを探しましたが当日空港近くのホテルが簡単に見つかるわけもなく、かなり大変でした。
チャットという機能でのやり取りもつながるまでにかなり長い時間を要しますし、繋がった時のスタッフの対応も最悪でした。
簡単な質問をしても答えがあまりにもおかしかったので、自分でネットを調べると全く違ったので、チャットも信じれたもんじゃない。もう二度と使うことはありません。

今回二度目の搭乗でした。一度目は旅行で新千歳へ行きましたが、隣に泥酔している客が乗っていて、匂いもきつく不快でした。その客の家族が後ろに乗っていたので席を代えてくれる可能にかけてタイミングをみて乗務員へ申し出ましたが、そう言われましても〜とヘラヘラして対応せず。やはり安かろう悪かろう。もう二度と乗らないと決めたものの、今回他の便で良い時間が無かったので乗ることに。
今回は手荷物が7キロを超過してしまいましたが、その時の対応が高圧的。例えば荷物をポケットに入れる、服を着るなどすれば免れるかもしれないのに、その提案もせず、超過してますね、ハイ4000円といった感じ。現金を持っていなかったのでカードで支払いましたが、カードを見えないところへ持っていかれての作業だったので不信感。また、荷物超過していないか声をかける人とかけない人がいて、その基準がわからない。大量に土産を持っていた人は通ってしまいました。
機内は寒く、ブランケットの貸し出しもない。そのような不快な思いで搭乗していたところ、到着前に機長が退職とのことでCAが泣きながら最後の挨拶をし、降りるときに写真を貼ったメッセージボードを掲げていました。
正直、そんなことよりするべきことがあるでしょう。客のミスや勘違いでお金を巻き上げているように感じています。そうでないなら、事前申し込みと金額を同じにすべき。空港で超過したら値段が高くなる理由がわかりません。とにかく二度と乗りません。ご検討中の方、別の航空会社をおすすめします。

普段はフルサービスキャリアを利用していますが、コロナ禍の減便の影響により、時間帯によってはLCCも利用するようになりました。JALやANAと比べると様々な点において違いがあります。しかし同時に、必要最低限で金額に見合ったサービス内容であると思います。ピーチと違い、他社で経験のある客室乗務員が多く、接客も安定感があります。お客に媚びない、さっぱりしたサービスも悪くないです。

大型台風が来ていたため、帰りの便を早めの便に変更しようとネットでしようとしたら支払いがクレジットカード等しか対応しておらず、当方クレジットカードは持っていないので、空港のカウンターで直接変更しようとしたまではいいが！
カウンターの従業員の態度がまあ酷かった。
便変更をカウンターで直接すること自体が、ありえないと言う態度。
極めつけは行きの便はジェットスターですか？と聞かれたので、こちらが何か言ったら馬鹿にしたような笑いで隣のやつに目配せ。
その後は隣のやつが対応したが、そいつも酷かった。
安いので今まで使っていたが、もう二度と使うことはない。
こんな接客態度するような会社は日本の恥だ。

旭川発成田　　成田那覇で　遅延しても大丈夫なように余裕持って予約しましたが　旭川発が大幅に遅れ　カウンターで　なんとか　乗るように手配すると言われ　急いで　出発カウンターに　いきましたが　声掛けしたスタッフに　並べと　順番まてといわれ　まてどくらせど　対応せず　しびれをきらしてカウンターに駆け込むも　預け荷物のハッチが閉まったと　言われ　結局乗れませんでした　払い戻しもしてくれず　本当に　予定がくるってしまいました