ジェットスターの口コミ・評判 35ページ目

とにかく安い。
成田空港は羽田より遠いと思われガチだが、日暮里駅からスカイライナーで40分で着く。
このスカイライナーが結構快適w

不満無し。頑張ってください。応援してます。

しかし、お値段も安いとあってスタッフの皆さんは愛想がない。寄せ集めでしょうか。
そして一時間半の遅延、欠航なんて平気でなさるんですね。
その件については「申し訳ございません」の一言もなし。一切触れず。

カウンターで接客中も他の問題が起これば目の前のお客様そっちのけ。
少々お待ちくださいの一言もありません。
「わたし仕事できますオーラ」全開でしたが、お客一人目の前にして全く仕事できていませんよ。

もう乗りたくはありません。
安いと言っても手数料などが高く満足はできません。
それ以上の接客も求められています。

何を目指してらっしゃるのか分からない航空会社ですね。

往復で利用しました。行きは時間通りで良かったのでこの評価です。問題は帰りです！！！！！

帰りはお昼の便でしたが、「機材整備」のため2時間遅延とのこと。そちらの事情は分かりませんが、機材整備に2時間遅延？！整備を時間までに終わらせるのが仕事では？？数分ならまだしも2時間？！

おかげで首都高を猛ダッシュで運転して帰宅しても、仕事には遅刻し、減給。
遅れることを知っていれば追加料金で良い座席にも座りませんでした。せっかく良い座席に座っても無駄にお金を払っただけに感じて居心地がとても悪かったです。

その減給分は誰が支払ってくれるのか？？もちろん航空会社は責任を負ってくれないことは知ってます。ただ、遅延便に乗っていた人にメールにて謝罪くらいあっても良いのではないでしょうか。

こちらは有料でオプションをつけるとドリンクが一杯、無料で付きます。
座席指定したい事と荷物に余裕を持ちたかったため有料でオプションを付けました。
行きは普通にドリンクを提供してくれましたが、帰りは一つ後ろの席に間違って提供されてしまいました。
私の苗字は珍しいのですが、後ろの男性に声をかけてドリンクの種類を確認していたので、同じ苗字の人が居るんだと思っていました。
全く私のところに来ないので確認したら、後ろの席に提供してしまってました。
間違える方もどうかと思いますが、しれーっとドリンクを飲む男性にも驚きました。
人間の卑しさ、ズルさを旅の最後に目にして、とても嫌な気分になりました。
座席番号を間違えるなんて、本当に初歩的なミスだと思います。
そういう小さなミスの積み重ねが大きなミスにつながると思うので、気を引き締めて業務に当たって欲しいと思います。

出発まで50分もあるのに、受付前まで行くと、不慣れなスタッフが、慌ててチェックインを促す。いつもはチケット自動発券機で手続きするが、50分も前なのに謎に長蛇の有人カウンターに通された。旧姓でチケットを取ってしまい、証明出来るものがなかったので、チケット取りなおします、と伝えたところ、なにやらメモを書いた紙を渡され、あちらの列に並べと指示される。購入の列に並ばされ、待つこと15分。自分の番になるが、メモを受付に渡すと「席は埋まりました。もう便はありません。」は？メモの意味は？並ばせた意味は？
安かろう悪かろうです。

関空からマニラをジェットスター、マニラでエアアジアへ乗り継ぎセブへの行程。まず関空からの出発が整備のため2時間半遅れました。最初は1時間遅れのアナウンス、その後出発時刻は未定とアナウンス。搭乗口受付へ行きトランジット間に合わなかったらどうする？と聞いたら他社なのでどういう対応になるかわからないが着いたら遅延証明書を渡すと言われ、謝罪もなし。いざマニラに着くと遅延証明書ももらえず。結局エアアジア最終便をオープンチケットで購入。ジェットスターのLCCは遅れても当然という態度と謝罪やフォローもないなんて、もう二度とジェットスターには乗りたくないです。

一時間くらいのフライトかつ繁忙期以外は夜行バスの次に一番安いので仕方なく乗っています。他のLCCは飛んでいない空港なので。
毎回必ず不快に感じる接客？(接客と呼んでいいのか疑問レベル)が一度はあり、最早感心すらしてしまいます。にこやかに、かつ気持ちよく接してくださるCAさんやスタッフさんもいらっしゃるにはいらっしゃいますが、珍しいです。そして基本的にサービスや気遣い、笑顔は有料の会社です。
目的は里帰りなので安かろう悪かろうの使い捨てみたいな感覚で利用しています。この路線以外では使う気にならないです。観光やビジネスでの利用はおすすめしません。
ジェットスターを利用していると、他のLCCのスタッフの質に感動します。他のLCCはむしろおすすめできます。
はたしてこの会社は大丈夫なんだろうか。社内風土も悪そう、従業員満足度とかも低そうと思ってしまいます。ストも起きてたけど。とにかくそんな印象を抱く航空会社です。

ジェットスター、最低最悪な航空会社です！！
私のような思いをする方が1人でもいなくなるよう出来事をありのまま全て書きます！

……今回子供が就職のため引越しすることになり、HPから家族分(3名分、うち2人は往復、1人は片道)チケット購入し、日付と時間を家族全員で確認したところ、片道の1名分の時間が間違っていた事に気付き、コールセンターに電話し、時間変更をしてもらいました。
予約直後の連絡だったため、変更もすぐ出来、一安心。

と思ったのですが、帰りの受付窓口で飛行機が行きの次の日の便を取っていたにも関わらず、行きと同じ日(昨日)になっていると言われました。

確実に次の日で取っている事を複数人で確認していたので、受付の女性に修正を依頼したところものすごい嫌な態度で、出来ないから改めてチケット購入しろ、の一点張り
それなら払戻しして欲しいと伝えたら、こちらに落ち度があれば払戻しますけどー？
とこれまたすごい態度。
何とか落ち度の証拠を見つけようとスマホを確認したところ、行きについては確認のメールが来ているが、帰りについてはメールが来ていなかったり、受付番号もなかった等おかしな点があったため、その旨伝えるとこっちは送ってるし、今メール送ってる履歴画面をモニターで見てると言うので、では、その送信画面を確認させてほしい、と伝えたところそれは個人情報だから見せれないと意味不明な発言。

じゃあどうやって証拠確認したら良いのか？と尋ねるも具体案は1つも言わず、後ろがつかえてるから早くどけろといった旨の発言をされたので、もうこの方じゃ話にならないと感じ、他の相談窓口等ないのか聞いたところ、コールセンターなら確認取れると言われ番号を教えられました

帰りの便が遅い時間だった事もあり、早く確認してもらいどうにかしたいと、空港内で急いでコールセンターに連絡したところ、そこの対応の男性もまた最悪で……
こちらが、もう飛行機の時間もなくなるので早急にお願いします！とお伝えしているのに終始スローペースな話し方で一切急いでくれず、同じ事を何度も復唱します、確認しますと繰り返すばかり。
(確認して欲しい内容として、メールの件や、片道分間違えてしまって電話した時に、往復の2人と同じ時間に変更して欲しいと話した覚えがあり、その時に帰りの飛行機の時間の話もしていたような気がしたので、それを証拠として出したいとお伝え)

最終的に｢個人情報のため電話があった事含め何もお答えできません｣

チケット取得、変更の電話した本人が電話口にいて、その本人確認をして本人確認取れましたと言っておいて、その本人に言えない個人情報とは一体何なのか？！
おかしな話だが、あちら曰く、変更した片道のチケットの名義人に電話かわれば話せますよとの事。

あまりに理不尽なため、その名義人だけが片道な時点でこの場にいる訳もない、飛行機と言うのは遠くへ人を運ぶ乗り物であり、簡単に電話かわるのが難しい場面は多々あると思うが、そういった場合何か代替方法はないのか？と尋ねるも、何もないです。本人に変わってください、一点張りで全く話が進まない状況。

そうこうしてるうちに、最終の飛行機のチケットをどうにかしなくてはいけないタイムリミットになりここで一旦終話。


しかし、飛行機に乗る直前くらいに着信が入っており、3日後(仕事の関係で時間が合わず日数経ってしまった)こちらから折り返しの連絡したところ、最初のコールセンターの男性の話が間違っていた、電話した本人なら伝える事可能との事！

こんな重大なミスをしていたら、何度か連絡してきたり……が普通かと思いますが、直後の1度しか着信もなく、ミスについてまともな謝罪も一切なし！！！

また、その電話で改めて、チケット時間変更時の音声を確認したい、HPなどに不具合がなかったのか確認して欲しいと言ったところ、数分待たせれ、｢こちらで確認したが、音声に帰りの飛行機の話はなく、HPも不備はなかった｣と言われたので
その音声をこちらでも確認したい。不備がなかったという証拠を示して欲しい。
と伝えるとそれは出来ないと仰せ。

窓口の人といいコールセンターの人といい、こちらには証拠出せ、出さないなら何も出来ないと言ってくる癖に、ジェットスター側は何も証拠を出さないのは不平等ではないか？
こちらもあなたを信用出来ない、証拠出して欲しい、と言ったら
こっちは嘘ついてませんから！！！
と急に逆ギレ！！
こっち｢は｣という事は私達は嘘ついてると言ってるようなもの。

もはやこんな人に何を言っても無駄なので、しっかり上にあげさせていただくとお伝えし終話。

……実は最初の受付＆電話対応があまりにずさんで不信感があったため、この電話の音声は最初から最後まで録音しており、この音声をもって国土交通省、消費者センターに相談する予定です

本当にジェットスターの方、どなたも最低最悪な方でした。
もう二度と乗りません。
こんな会社がある事自体おかしいというレベルです。

私自身、ある方のジェットスターへの苦情のブログを見て国土交通省や消費者センターに相談するという方法を知りました。

私と同じように辛い理不尽な思いをされている方1人でもなにかの参考になれば幸いです。

また、今ジェットスターを検討されている方の参考にもなればと思います。

もしなにか進展あったら口コミに書き込もうと思います！

東京、九州間の飛行機に良く乗ります。
極力安くと思い初めて利用しました。
妊娠中かつ小さい子供を連れていたので不安はありましたが安いので乗り心地やサービスなど期待せず約2時間位なら…と乗りました。

結果予想を大幅に上回り最悪でした。
まず搭乗手続きの際、余裕を持って行ったにも関わらずスムーズに進まない。
離陸時間迫っているのに優先も勿論なし。
やっと飛行機へ！と思ったら遠い…
妊婦&子連れには辛い。WEBサイトには妊娠中の方には最大限のお手伝いをしますと書いていたのに、いざ飛行機に乗り込む時に
他のお客さんが待ってる。急いでくれ。時間の自己管理が云々と散々言われ本当に最悪な気持ちで飛行機に乗り込みました。時間が迫ってるなら喋っている間に乗せてくれ…と。
私の他にお子さんがグズってなかなか飛行機まで辿り着けない親子がいたのですが、その方も恐らく嫌味を言われていました。

また、着陸の際も他の飛行機よりグイングインとブレーキ？のような振動があり謎でした。

安いので全く期待していないのに更に上回る最悪さは予想外で知り合いに安い航空会社あるよ、と教えてもらったので乗りましたが二度と乗りません。

他の航空会社の便は動いているのに、ジェットスターは欠航になり、対応で忙しいからなのか、怒っている様な態度の女性に別日で振替又は返金と言われました。
当日移動する必要があったので、返金でお願いしますと伝え、手続きの用紙を頂きました。
後日手続きを行いましたが、突っぱねる様な対応をされ、結局返金もされなかった。

安くサービスを提供する為のカラクリの一つだと思うので、それは構わないのですが、少なからず迷惑を被っている人に対しての対応ではないです。

旅行や仕事等、予定の関係で当日移動の必要がある場合は別会社で予約を取る必要が出てくると思うのですが、それは全額自腹との事でし。

仕事の取引や、旅行を台無しにされてしまうと恐ろしいので、ジェットスターは今後利用したくないと私は思いました。

今後は今まで通り信頼のある航空会社を利用したいと思いました。

まさに安かろう悪かろうでした。