ジェットスターの口コミ・評判 39ページ目

私は、年２～３回関空⇔ケアンズ線を利用しています。
みなさん、なぜ、格安航空を利用しているのか、サービス過剰の高価価格の国内航空会社を利用できないから、安い航空会社を利用していると思うのですが。ケアンズ直行はジェットスターしかないですが。
私は、そうです。安く目的地に行く方法として、格安航空を利用しています。
ＳＥＬの際にチケットを購入、セレクトして食事・アメニティ等追加します。席についても、追加金の額によっては、自分の好きな席を選べます。荷物も、出発前夜に重量計量し追加しておけば、カウンターでばたばたしなくて済みます。
同行者がいても、基本だけ同じにしておけば、食事の要否も選べますし、アメニティにしても持ち込めばいいわけですから。
私は、食事は基本つけません。搭乗前に食べるか売店で買って持ち込みます(そのほうが安いです）
現地カウンターの対応が悪いとか言葉が通じないとか問題外です。郷に入れば郷に従えの通り、現地に行けば現地の言葉習慣に従うのが常識です。最低限の英語位は、出来ないと・・・。
でも、ケアンズの空港や観光関係のスタッフの方は、片言の日本語で対応してくださいます。

締切時間に間に合わなくて、乗れない！当たり前です。
空港へは、途中の交通機関のトラブルも考慮して余裕をもって行きましょう。(早めについてお茶でもしてればいいんです））
荷物重量オーバーして追加取られるのも、当然です
事前に計量し調整しましょう。現地調達できるものは現地で買うこともできます。
（基本、カードとパスポートチケットがあればいけます）洋服なんて同じの着てても問題ないですよ

機材トラブルで飛ばない・遅れるは、想定内です。日本の電車じゃないので・・・
その際は、連絡が来るので、冷静にこちらの希望を言えば少々無理でも可能になることがあります。ポイントは、電話対応のスタッフじゃなく対応責任者に代わってもらうか聞いてもらうことです。怒りｍａｘでも冷静にです。
（電話スタッフに決定権はありませんので）
飛ばないもの、騒いでもどうにもならないので・・・

私、連続で飛ばないのに遭遇しましたが、追加料金発生せず振替していただきました。
むしろラッキー、堂々とした理由で海外滞在延長できるとプラス思考で♪(会社・家族に対して）

みなさん、ルールを守り格安航空上手に利用しましょう。

ちなみに私、重量オーバー２～３ｋたまにありますが、ニコッと笑っておまけしてもらってます。

エアライン側の勝手な遅延で飛行機が小さいのに変えられた。そのせいであらかじめお金を払ってブッキングしていた席が存在しなくなったのに、前の方がいいだろうと思って変更しましたと、勝手に席を変えたくせに恩着せがましい言い方をしてきた。
それを指摘すると遅延、変更はしょうがないと開き直る始末。
じゃあ返金して、そっちで好きな席を私にあてがってくれと言うと、同じ席を寄越す。
遅延や変更は承知の上だけど、それが起きたときの姿勢は謙虚であるべきだと思うが、皆無だった。

マスクできない旨を事前に電話でつたえたところ、カウンターに申し出てくださいとのことだった。
成田⇔熊本でしたが、羽田で搭乗カウンターでマスクできない旨を伝えると、なぜかと聴いてきた。個人的なことなので教えたくないといいましたが、夫が鼻のオペをしたと伝えたところ、普通に搭乗できた。ところが、帰りの便を待つ熊本空港で搭乗前に列に並んでいたら、男性地上職員が近づいてきて、「マスクできないんですよね。」私「はい。」「なぜ、理由をいわないのか。」私「伝えましたよ。」「それではなぜカウンターにもうしでないのか？」私「どのカウンターにといは案内はなかった。搭乗カウンターだってカウンターですよね」次に話をすりかえ「マスクできないなら一番後ろの席に変えていただきます。」私「嫌です。行きは普通に乗れたのに何故帰りだけ席を変えなきゃいけないのか。」また話を変えてきて「マスクできないのなら、バス移動も含めてしゃべらないでください。」
思い付きでの対応と上から目線の客を客とも思ってない態度は最悪のサービスマナーだと思います。

高松→成田の最終便が欠航して、
振替の便が翌日の夜になるということで、、、
やむなくJALの便をその場で新規で購入する羽目に。

往復で購入した飛行機代35,000円のはずが、
帰りのJALの片道料金だけで35,000円という宣告！

罪のない（乗せてくれた）JALのカウンターの人にも
冷たい態度をとってしまった自分に自己嫌悪。

後日の払い戻し（約1万円）はあるということだけど、
結局合計60000円に。。。

これなら最初からJALかANAの往復で
買っておいたほうがまだよかった。。。


何となく気持ち的に釈然としなかったので、
とりあえず納得させてもらえる説明（理由）が欲しいと考えたが、
その後のカスタマーサービスの電話対応がさらに最低でした。

１、何回も中断して電話口で待たせる
　　（社員教育や対応マニュアルが未熟）

２、旅行代理店（トラべリスト）とジェットスターとの間で、
　　説明責任の所在について、
　　不毛なパス回し（押し付け合い）が始まる。

　　何故かポーランド戦のことが頭をよぎる。
　　最初は小火だったのに、バックドラフトが起こる。

３、長いやりとりのあった後、
　　「これはつまり泣き寝入りして下さいということですね？」
　　とソフトに質問すると「そういうことになりますね」と
　　さらりと返答されることになり、やや唖然とする。


無駄な労力を使ってしまいました。

でも後でネットで調べたら、
リスクも含めてLCCとはそういうものだという情報が
たくさんあり、とても勉強になりました。

初めて予約したLCCが欠航になってしまったという、
自らの運の悪さが重なりつつも
安物買いの銭失いとは、まさにこのことだなと反省。

この先３０年の間、会う人会う人に
「ジェットスターは止めた方がいい」という、
個人的な体験談と物語を
神話のように語り継いでいくことになると思う。

ラスコーの壁画に残したい。

昔は定時運行、定時運行で他の航空会社より手続き締め切りが早くて遅刻ができない航空会社だったが、最近はもう飛行機は遅れ放題(でも手続きの締め切りは昔と同様厳しい)。
構内放送のお詫びも毎回定型文で全く気持ち入っておらず。
顧客に厳しく、自社に甘い体質です。
親切な客室乗務員に対して、窓口の人は教育の賜物なのかとにかく冷たい口調での対応が印象的。お客さんの要望を叶えようとか、立場にたって話をしようとかの姿勢は一切ありません。とにかく預かりの手荷物を捌いてるだけ。正にこれを対応しないから安いんだから文句をたれるな、と言わんばかりの接客です。
これだけ時間にウルサイ日本でよく遅延連発でも開き直って商売できるな、という確信犯的企業。

いいですか？安いだけが顧客サービスだと思ってるジェットスターの上層部の方、いくら安くてもお金を取ってるんですからね。値引きが大きい家電量販店とかディスカウントショップが顧客に横柄な態度を取りますか？
お金を頂戴する以上、企業の最低限のサービス、対応はきちんと果たし、利益の元となっている顧客に不満を抱かせないような航空会社になりなさい。

横の席が空席で、他のお客さんが座りたいと言ってきたので空けてほしいと言われました。その時に体調が悪いので、通路側で座り、窓際2席に座るか前の方に座りたいと申し出ると、席の料金が違うのでそれは出来ない。しかも体調が悪い方は避難の時に補助をしてもらう席なので体調の悪い方にはちょっと、、、と言われました。結局、反対側の同じ並びの方が60代くらいのおじさんでその方に頼むと言うことになりましたが、その方が最初、難色を示すと、キャビンクルーが差額がで前の席でもいいですよ！と言っていて、人によって対応が違う事に驚きを隠せませんでした。その後も、違うキャビンクルーに荷物を出す手伝いを頼むとすごく嫌な顔をされました。搭降間際に、電車に間に合わないので早く帰らなきゃならいといけないんです。というと、すごい真顔で頷くだけ。遅延してたくせになんなの⁈と思いました。私だけ、ありがとうございました。と一礼もなし。かなり客を見ています。お値段も平日にしては2万近くかかっていて、荷物も7kgまでしか持ち込もないから配送するか、バカ高い追加料金を払うしかなく、こんな事ならJALかANAにしとけば良かったっ心から後悔。しかもLCCは空港から駅まで遠すぎ。もう絶対に二度と乗りません‼️

いつもJALの関西空港からの便を利用してるんだけど、千葉に用が有り利用。いつも早めに空港には行ってるので関西空港のジェットスターのチェックインカウンターの様子は解ってました。当日はネットチェックインでスムーズにゲートへ。暫くして搭乗。前夜に座席指定の出来るチケットを購入したら後方窓側席しか無く、そこにたどり着いたら周りは中国人と日本人の若者だらけ。まあ賑やかな事賑やかな事。座席間隔は僕には狭く感じストレス。隣りの日本人の兄ちゃんは本を読んでる静かな人だから良かったけど、話し好きな中国人や、やんちゃ系の日本人の若者が前後にいるから騒々しく、またあんなに狭いのにリクライニングを倒すからこちらは苦痛でストレスなフライトでした。機内サービスと呼べるような物も無く、CAや機長アナウンスはベテラン風で悪くありません。某桃社や某中国系とはやはり違います。が、次回は伊丹からのJALか新幹線かなぁ。と思いました。今回のフライトが8千円少々。新幹線が1万2千円少々。JALが1万6千円少々。価格は良いんだけど、逆に新幹線の凄さも再認識出来ました。

急に腹痛に襲われて急きょトイレへ行って戻ってきたらチェックイン時間過ぎたので乗れないとのこと。
仕方なく他の航空会社に空きは無いか電話で調べてももらおうとしたら、あちこちに電話かけて返ってきた言葉は"番号が分かりません、ご自身で全日空さんへ行かれてください…"と。
舐めとんのかわれ！
いくら格安とはいえ、これはどうかと。

他の方も書かれているように、重量に関しては少しでも規定内を超えると汚いと思えるくらいお金を請求されます。
私も福岡⇔成田の往復を利用したとき、福岡では荷物の計測はせず搭乗できましたが、成田空港ではわざわざ遠い搭乗ゲート前で荷物の計測を強要され、規定である合計７kgを１ｋｇオーバーしていると受託荷物扱いにされ3000円徴収され最悪な気分を味わいました。
気持ちよく旅行を楽しむのであれば、ちょっと高くてもジェットスターよりサービスの良い航空会社を選ぶことを強くオススメします。移動料金節約のためと思っていたら別の航空会社の方が安く済んだというのもありえますのでよく考えてご利用ください。

去年の10/27に日本シリーズで日ハムの応援って事で、成田空港⇔新千歳空港の往復で乗りました。しかし帰りの飛行機が機材故障(多分バードストライク)で欠航…しかし新千歳空港⇔札幌駅の電車代とホテル代は出るって事で、翌日の振替便を使って帰りました。申請書にホテルとＪＲの領収書を添付してFAXを送ったものの…年明けになっても補償どころか、びた一文払われませんでした(怒)｢オイコラ、どーゆー事だ!?｣と、コールセンターに電話で詰め寄るも｢FAXが送られた記録がありません｣｢本日担当者がいませんので…｣と、こんな押し問答をする始末。仕方無く同じ文面のFAXを送ってやっと補償支払いのメールが届いたが、｢15営業日後に振り込みます｣との事。ちなみに未だに補償金は懐に来ていません(1月22日現在)いくら安くても、こんなナメた対応の航空会社なんか誰が使うか！ただですら成田なんか朝イチの電車でも着かないし、これなら羽田からJALやANAを使った方が余程良くやってくれるわ!!実際ANAで札幌→羽田で雪で欠航した際は、少額とは言え5000円をその場で即金でくれた事を考えたら、LCCなんか利用すべきじゃない。