ジェットスターの口コミ・評判 39ページ目

いつもJALの関西空港からの便を利用してるんだけど、千葉に用が有り利用。いつも早めに空港には行ってるので関西空港のジェットスターのチェックインカウンターの様子は解ってました。当日はネットチェックインでスムーズにゲートへ。暫くして搭乗。前夜に座席指定の出来るチケットを購入したら後方窓側席しか無く、そこにたどり着いたら周りは中国人と日本人の若者だらけ。まあ賑やかな事賑やかな事。座席間隔は僕には狭く感じストレス。隣りの日本人の兄ちゃんは本を読んでる静かな人だから良かったけど、話し好きな中国人や、やんちゃ系の日本人の若者が前後にいるから騒々しく、またあんなに狭いのにリクライニングを倒すからこちらは苦痛でストレスなフライトでした。機内サービスと呼べるような物も無く、CAや機長アナウンスはベテラン風で悪くありません。某桃社や某中国系とはやはり違います。が、次回は伊丹からのJALか新幹線かなぁ。と思いました。今回のフライトが8千円少々。新幹線が1万2千円少々。JALが1万6千円少々。価格は良いんだけど、逆に新幹線の凄さも再認識出来ました。

急に腹痛に襲われて急きょトイレへ行って戻ってきたらチェックイン時間過ぎたので乗れないとのこと。
仕方なく他の航空会社に空きは無いか電話で調べてももらおうとしたら、あちこちに電話かけて返ってきた言葉は"番号が分かりません、ご自身で全日空さんへ行かれてください…"と。
舐めとんのかわれ！
いくら格安とはいえ、これはどうかと。

他の方も書かれているように、重量に関しては少しでも規定内を超えると汚いと思えるくらいお金を請求されます。
私も福岡⇔成田の往復を利用したとき、福岡では荷物の計測はせず搭乗できましたが、成田空港ではわざわざ遠い搭乗ゲート前で荷物の計測を強要され、規定である合計７kgを１ｋｇオーバーしていると受託荷物扱いにされ3000円徴収され最悪な気分を味わいました。
気持ちよく旅行を楽しむのであれば、ちょっと高くてもジェットスターよりサービスの良い航空会社を選ぶことを強くオススメします。移動料金節約のためと思っていたら別の航空会社の方が安く済んだというのもありえますのでよく考えてご利用ください。

去年の10/27に日本シリーズで日ハムの応援って事で、成田空港⇔新千歳空港の往復で乗りました。しかし帰りの飛行機が機材故障(多分バードストライク)で欠航…しかし新千歳空港⇔札幌駅の電車代とホテル代は出るって事で、翌日の振替便を使って帰りました。申請書にホテルとＪＲの領収書を添付してFAXを送ったものの…年明けになっても補償どころか、びた一文払われませんでした(怒)｢オイコラ、どーゆー事だ!?｣と、コールセンターに電話で詰め寄るも｢FAXが送られた記録がありません｣｢本日担当者がいませんので…｣と、こんな押し問答をする始末。仕方無く同じ文面のFAXを送ってやっと補償支払いのメールが届いたが、｢15営業日後に振り込みます｣との事。ちなみに未だに補償金は懐に来ていません(1月22日現在)いくら安くても、こんなナメた対応の航空会社なんか誰が使うか！ただですら成田なんか朝イチの電車でも着かないし、これなら羽田からJALやANAを使った方が余程良くやってくれるわ!!実際ANAで札幌→羽田で雪で欠航した際は、少額とは言え5000円をその場で即金でくれた事を考えたら、LCCなんか利用すべきじゃない。

こんなに最低な接客は初めて。
前回は、搭乗日前日の深夜にフライト中止が決定したが、振替便がでるかもしれないとのことだったので向かうと、振替便無し。対応も謝るスタッフ1名のみ。返金は1ヶ月後。

今回は、前回乗れなかった為初フライトでワクワクした気持ちで手続きロビーへ。搭乗手続きの方法が分からず、スタッフに聞こうとしたが、カウンターに1人と、表に無愛想にせかせか忙しそうにしているスタッフ1人。スタッフが落ち着くまで待とうと思ったが、手続き締め切り時間ギリギリになってしまった為どうにか手続きをしようと試みるも失敗。時間が過ぎてしまったが、スタッフの手が空いた為相談するも、笑顔無く目も合わせずに、この便は乗れないから追加料金払って後の便に乗ってくださいと。二本後の便に高い料金を払って乗ることに。
外国から来られた方も、投げやりな英語で対応されていた挙句、カウンターに1人しか居なかった為に、誰にも相談できずにひたすら困っているようだった。
そんなに高いことを求めているわけでは無い。最低限のこともできないで、ゲストをこんな気持ちにするなら、この先絶対使わない。

2017/10/17の10:50発の成田ー福岡便のときに余裕を持って行ったつもりが時間ギリギリだったみたいで機械で発券しようとしたらスタッフが「10:50発の福岡行きのお客様お声かけください」と叫んでたので声をかけた。別の入口に案内されようとしたので「まだ発券してないです！」と言ったら目も合わさず「大丈夫ですー」との事。冷たいなと思いながら急ぎの入口に言った時にいたスタッフがまじでありえなかった。まず「チケット見せてください」「あ、発券しなくていいっていわれました」っといいながら携帯の予約番号を見せた。そしたら「あそこの機械で発券してください！！....次からはするようにお願いします！！！」とまた目を合わさずキレぎみ。「いやいやｗスタッフに発券しなくていいって言われたんですけど」とさすがに言い返したら「どのスタッフですか？」それ関係ねーだろと思いつつ「知らないっすよ。その辺にいる人！！」と言ったら「あぁ...」で終わり。なにをそんなにキレてるのか不思議というかスタッフという以前に人としてどうかと思った。こっちはただ支持に従っただけなのに何故そんな喧嘩腰で接客してるのか。接客嫌いなら看板おいてください！！！！なんでイライラさせられないとけないのかわかんない。2度と使いたくない！！料金も普通なら安い価格だけどあの接客なら高すぎ

国際線で海外から成田まで使用しました。
海外で運休がありまして、宿泊期間の食事代などを全て負担してくださるとのことでしたが、3週間ほどで振り込みと言われたものが2ヶ月経っても全く反映されませんでした。
2ヶ月後再度電話してみると、間違いがあり振り込みが完了していませんでした…とのことでした。
一緒に旅行していた他の友人も振り込みされておらず、
旅行先で出会ったジェットスター利用の方も振り込みされていなかったみたいで　電話をすると
振り込み間違ったのかもしれません、、、と言われたと。
ここまで有名な会社でそのようなことがあって良いのでしょうか？
延泊は1週間ほとでしたのでかなりの額でした。それをうまくいけば支払わずに済むと言ったようなかんじでしょうか。
運休になった時も、最初は天候の影響で返金不可能と言われましたが粘って聞いてみると機械不備でジェットスター負担としぶしぶ言われていてごまかそうとしていたことがわかりました。
全く信用できません。電話対応も、こちら側は迷惑かけられた側ですが料金かかるのにとっても遅いです。
とにかく、最悪でそのうち犯罪に繋がるレベルです。

①4月に長崎に行くはずがコロナでキャンセルバウチャー12000もらいました。
②8月にバウチャー➕7500円で申し込み（1回だけ変更ok）。
③コロナ終息せず9月に変更。どうなるか分からないのでフレックスbiz（変更、キャンセルok）に申し込み5000円と追加料3000円を支払いました。
ここまで27,500円
④9月もコロナや仕事で行けそうもないので泣く泣くキャンセルしました。届いたバウチャー金額8680円
安すぎる!!まあ返って来るだけましかと思ってました。
ところが電話で確認したところそのバウチャーが無効という事で使えません!!
最初からフレックスbizは無効で申し込んでもキャンセルは出来ないとのこと。だからバウチャーも無効。
チャットでそのことを了承してもらってます、と言われるばかり…
私も記憶が曖昧ですがはっきりそこまで説明された覚えがないです。記憶にあるのはキャンセルはと変更ができるオプションを申し込むの場合のみ。そこで私はフレックスを申し込もうと思った記憶があるのです。

1番酷いのはなぜフレックスbizに申し込めてしまったのか!?
無効のバウチャーを送ってくるのか!?
フレックスbizを申し込む段階でキャンセルは出来ないこを但し書きして欲しかったです。
もう最悪の気分です。二度と利用することはないでしょう。そんなこと使えないバウチャー送ってくるな!!

オーストラリアから日本に帰国するために予約していましたが、空港に着いた後に欠航というメールがきました。
また欠航であるにもかかわらず、自分から問い合わせなどの対応をしないと、次のフライトが取れない状況でした。
夜遅い時間だったため、問い合わせの時間もあと残り少しとなっていて、しかも混み合っているため全然繋がりませんでした。
やっと繋がったと思ったら1週間後までフライトがないと言われました。
学生なので、他の会社のフライトを購入する余裕もなく、自分でLCCを選んだので、自業自得と言われればそれまでではありますが、フライトが欠航になったにもかかわらず、会社側からは次のフライトの提案や他の経路の提案など、なんらかの対応があって然るべきではないかと思いました。
1週間フライトが伸びたことによって、補償していただける金額もかなり少なく、生活するお金がなくとても困っています。
もう少し利用者に寄り添ったサービスを提供してほしいと強く感じました。

皆さんが口コミ書かれている様に、ジェットスターは全く融通が利きません。たとえ手荷物が1kgオーバーでも、容赦なく「規則ですから」と3000円も超過料金を取り、挙げ句の果てにお客の質問に対して返事もせず逆ギレとも取れる態度。
そりゃ企業ですから、今の時代コンプライアンスは必要でしょう。ルールを作る事も大事でしょう。しかし、お客様を不快にさせる態度を取り「申し訳ありません」と言う一言もなく、会社のルールが一番だと押し付ける社員教育はいったいどの様な物なのか？
安かろう悪かろうのジェットスターには、2度と乗らない。
成田空港の女性職員
名前聞いたが、あえて名前は出さないけど。
本当に腹立たしい！