ジェットスターの口コミ・評判 39ページ目

成田高松間で予約。ターミナルで時間を待つものの、遅延に次ぐ遅延でどんどん遅れていく出航予定時間。そして当初の予定時間から3時間ほど経過した頃に欠航のアナウンス。天候が理由というが、他の便は問題なくフライトしていたし、完全に機材トラブルなのに天候のせいにして責任逃れしているようにしか思えない。また夕方の便だった為、夜に代替交通手段も無い状況で空港に捨ておかれるという結果に。他にも全体的に説明が雑。社員の対応がクソ。など色々と問題が多すぎると感じた。2度と利用はしません。皆さんもご注意を。

機内に乗込み、1時間近く待たされ、結局飛ばず…この飛行機は修理に入る為、降りてください、との事。
次の便は、定刻から6時間40分後。その日の時間を無駄にしたくなかった為、別の航空会社の近い時間の便を購入したが、結局6万3千円の出費。このお金、ジェットスターが飛んでいたら、本当は必要ないお金だったので、少しだけでもいいので、負担してもらえないかと、カウンターにダメもとで聞いてみた。
6時間40分後の便に乗らない場合、お客様の全額負担です、と言われた。無駄な出費と、半日分の時間を弁償してほしい。
こんなに最悪な航空会社は、もう二度と利用しない。

新型コロナ対策緊急対応の為、欠航になり、返金をお願いしました。4月の上旬に返金手続きをして1ヵ月で返金いたしますと言ったものの未だに返金なし。ジェットスターに連絡をしても1ヵ月前後かかりますので待ちなさいの一点張り。じゃあ何で1ヶ月で返金いたしますって言ったのですかね。結局は2ヵ月かかります。挙げ句の果てには金融機関の返金対応が遅いからと責任転換。ましてや確認の為に連絡したのに逆ギレされました。もう今回の対応でジェットスターの対応力がわかりました。そこまで金を返したくないのですね。今まで散々ジェットスターを利用しましたが、もう二度と利用しません。別にこんな最悪な航空会社を使わなくても他の航空会社を使います。

成田空港の搭乗アナウンスで搭乗時間間際でまだ手続きしていない人へのアナウンスがいつも聞き取れないくらい早口で激おこ。
あげくに名前の言い間違い。

早口で日本語でアナウンスされてたお客さんは外国の方。

日本人の私でさえ聞き取れなかった。

せっかくこれから旅するのに非常に不快だしうるさい。

JALとの提携便として海外から帰国の時の利用でした。
名古屋空港でチェックインする時に、重量がかなり厳しい規定という事を知り不安でした。
私の場合は、JALの規定になるということで預ける荷物は良かったのですが、機内持ち込み荷物が重かったのです。でも、カウンターの男性の方はスーツケースの方に荷物を少し移動しましょうと親身にアドバイス下さり、追加料金なく無事に乗れました。
座席も長旅でお疲れでしょうと前席との間が広いところを取って下さいました。
搭乗の時もその方がおられて、「ありがとうございました」と彼の方から声をかけられびっくりしました。
乗客の気持ちに寄り添った対応ができる方にたまたま運良く出会ったのだと思います。
会社がというより、人として好感を持て、それが会社への高評価になりました。
カウンターの隣にいた女性は、チェックインしている人に冷たく重量オーバーを言ってましたから。

中部国際空港から福岡までの飛行機を利用しました。
料金もお安く済みましたし、フライトも問題なく快適に過ごすことができました。

ただ、保安検査だけ改善する必要があると思いました。
中部国際空港の保安検査では事前にどういう流れでどのようにするべきなのか説明が全くありませんでした。それで客側がなにか間違った行動をするとその都度、保安検査員がきつい口調で注意していました。このやり方は非常に非効率です。客側も困惑しますし、保安検査員の方もいちいち注意するのは面倒だと思います。
空港によって保安検査の流れは少し違ってきます。なので、説明が不可欠です。保安検査員の方が説明する時間や気力がないのであれば、事前に説明が書かれている紙を通路に貼っておいたり、看板をおくべきです。そうすることで、客側も確認し、間違った行動をして流れを止めることが減ると思います。また、保安検査員の方が注意する回数も減ると思います。

保安検査が空の旅のはじめの一歩です。
その大事な一歩で躓くことがないよう、少しでもお互いがより楽に、快適にできる保安検査になるよう祈っております。

30分遅れで離陸した沖縄から成田への便でのこと。
通路側の座席で寝てたら、熱さにびっくり。
cAからホットコーヒーをぶっかけられました。
お客様の荷物がぶつかってしまったの事。
おしぼりで身体、服を拭いてくれました。
お詫びにと、いらないと断ったにもかかわらず、しつこくすすめてくるので、ドリンクをサービスしてもらいました。

当然汚された服や荷物のクリーニング代とか弁償してもらえると思ったのだか、何も無し。

降りる際にCAに「汚された服はどうしてくれるのですか？」と聞いたら「コーヒーですので洗濯すればおちます。」と。

納得いかないのでコールセンターへ事の説明をしたら、確認をしたうえでメールで回答するといわれ、
二週間後に帰ってきた返答は、お詫びの文書のみ。
納得いかないので、さらに納得いかないと返信。
これの繰り返しを三度した後、2,500円のバウチャーでご勘弁を。と。

こちらもめんどくさくなったので、それで終わらせました。

車椅子の親を連れ、那覇↔️成田空港を利用しました。那覇空港→の時の対応はとても素晴らしかったです。成田空港へ着いた時もとても丁寧なご対応でした。ですが、帰りの成田空港のチェックインの際の受付の女性の方の対応がとても不愉快でした。理由です。オンラインでチケットを前もって取っておりました。その際最前列の席を追加料金で買っていました。ですが、案内されたのが2列目。オンラインで買ったのと違ってました。それを沖縄から出発の飛行機内でそれを伝え共に成田空港へ着いた時丁寧な説明を頂きました。ですが、帰りの成田空港のチェックインのかたは、言葉は丁寧だったとしても、わたしのミスだと言われ、何度もオンラインの時の説明文を読みましたか？それで本当に取れたのか聞かれ。わたしは、諦めました。→もう、わたしのミスでいいです。払い戻しも可能と聞いてましたがもういいです。と言ったら対応したジェットスターの受付の女性は納得されたようで。やっとチケットを発行して貰えました。そんな事ってありますか？もう二度とジェットスターにはお世話になることはありません。

7年程前と今更ですが、当時4歳、7歳位だった子供連れて沖縄に3人で関空から行きはジェットスター、帰りはピーチ利用しました。ピーチは国内線でよく使っていたけど、ジェットスターもどんなのか乗ってみようかとちびらと相談して行きだけ初利用。当時は飛行機大好きで乗るけど最初から最後まで体温が悪く、あげくの果てには、飛行機大好きでキラキラしながら乗った上の子息子がジェットスターの飛行機おもちゃ欲しいとなってcaさんに頼んだら嫌な顔されました。
機内サービスもつんけんした対応され、他の方には普通の対応、下の娘は「なんであの人達ずっとおこってるの？」と不安にさせられたり、、、おもちゃも雑に渡され腹が立ちこちらも雑な態度取りました。
当時はクレームしませんでしたが二度と乗りたくない会社。
いつも利用しているピーチでは帰りの飛行機ではCaさんがちびらに沢山笑顔で飛行機に不安がらないよう話しかけてくれたりメッセージ手書きで書いて持って来てくれたり降りる時もチビらは気に入り写真も快くokし頭撫でてくれたり暖かい対応でした😄
ジェットスターはそういうのも笑顔も全くなくてどこかの海外の国内線か？って位酷かった。

新型コロナの影響で、予約をキャンセルしました。払い戻しを請求したところ現金ではなくバウチャーで返金とのことで、期限は6ヶ月。私の場合欠航ではなくイベントが中止になりキャンセルをしたので少なからず個人の理由になるので、あまり強くは言えないと思いますが、コロナの影響がなければ予約キャンセルすることは無かったのにと、悲しい気持ちでいっぱいです。イベントが振替公演をしてバウチャーが使えれば良いのですが6ヶ月以内にコロナの影響はおさまるのでしょうか。6ヶ月の間に飛行機を使い渡航できる状態になるのでしょうか。そもそもイベントも振替公演ができるのでしょうか。不安しかないです。この不安の中でお問い合わせの連絡をしようとしましたが電話、ライブチャット、Skype全て繋がらず、時間をあけ、日にちをあけても繋がらなかったです。他の飛行機会社は返金をしているそうですね。次からはこういった対応がしっかりしている会社を使いたいと強く思いました。