ジェットスターの口コミ・評判 5ページ目

成田発着確定っていうのがまずね・・・
千葉県の方はいいかもしれないですが、東京都埼玉神奈川の人口が当たり前ですが圧倒時に多いです。
なので相対的に成田空港は使いずらいという人が多い断言していいと思います。

利便性を犠牲にした、低価格
ではありません。羽田発着某ＬＣＣもありますしね。
羽田発着の会社でも席指定料だの、発券手数料だのの金額とりませんので

サービス
ジェットスターにはありません。金払えばもらえるあたりまのことしかありません。
機内にいるのはただの保安要員の方。
こちらも期待するだけ無駄ですので、イメージするような客室乗務員ではなく、あくまで保安要員であり、清掃員。以上って感じです。


飛行機になにに重きをおくかですが
ＬＣＣでも軽い機内サービスもあるとこありますし、保安要員というか、ちゃんと客室乗務員のところもありますし、羽田発着でも成田発着でも金額変わらないですし


コスパという点では、個人的に最低ランクのＬＣＣ航空会社かなと思います。

鹿児島から愛知へ行く際
初めてジェットスターを利用しました。

鹿児島空港の受付の方はとても丁寧で
荷物を預ける際も
すごく気持ちの良い接客でした。

しかし、帰りの中部国際空港にて
荷物を預けた際の接客は
威圧感もあり言葉遣いも良いものとは言えず
せっかくの旅行の
最後に気分を害されました。

お釣り、領収書の渡し方、言葉遣い。
早急に接客態度を見直すべきだと思います。
同じサービス業をしている者として
あまりにも気になったので投稿しました。

娘が、地方にいくので、ジエットスターにしてみた。今日福岡空港の、チェックインするお姉さん！感じ悪い、笑顔無し、ロボットなのかなあとおもうぐらいでした。
飛行機は、初めてで、荷物もどうしたらいいか、わからず、聞き返したら、予約の時、オプションでつけてないと一言。
娘も、私もなにか、わからず、困っていたら、顔に出てたなぁ～｢このくらいもわからないの～次の人～｣て感じでした。
隣の定員さんも、外国人接客でしたが、顔つきも悪く笑顔もなかったなあー

残念ですジエットスターさん。
バイトですか？その延長ですか？旅にでる、わしたちが、最初にあうのが、あなたたちの態度の悪い接客だと…
もう、のらないようにしようとおもいますが、また、2日後ジエットスターさんを使わないといけないんです。もう、1ヶ月前から、予約してたから。また、残念な、態度をみないといけないんですかね。
教育された方がいいんですかね。頑張ってください。

離陸時間になっても全く動き出さないため、何かあったのかと思ったら予定時刻から25分ほど経った頃にエンジン？を再起動しますとのアナウンス。しばらく待ったがそれでも動かない。1時間遅れの時点で再び再起動するとアナウンス。動き出したと思ったらまた止まって、1時間半遅れたところでエンジンの空調トラブルのためゲートに戻るとアナウンス。新しい飛行機に乗り換えてさらに1時間後の離陸となり合計2時間半の遅延。
こちらからすれば何のために再起動するのかも1時間半経つまで分からなかったし、結局最後までなんの原因で空調トラブルが起きたのかも分からなかった。何度も再起動を繰り返す飛行機に不安しか感じなかったため新しい飛行機で離陸する判断をもっと早くして欲しかった。
2時間半の遅延で、予定では目的地に到着する時間に離陸することになった。
アナウンスもたどたどしくこの飛行機に乗っていて事故が起きないか心配でしかなかった。
ただ添乗員の方達の接客は良かった。

身内に搭乗できない理由がありキャンセルできないか、コールセンターに電話(有料)したところ、確認のために約15分かかり、結局「本人ではないから予約の確認ができません」だそうです。
こちらは予約番号と本人との関係性・本人が連絡できない理由を伝えました。
そしたら15分待たせといて病院の診断書と本人との関係がわかる戸籍とってこいって、、
そんな余裕も時間もないから有料だけど電話してるのにどういうこと？
JA〇さんは同じ説明ですぐにキャンセルと返金手続きしてくれたのに、、
やっぱLCCってこんなもんなんなのかなって思いました。
とりあえず待たせといて
本人じゃないから確認できないってどういうことですか！？
もっと早くにその結論でたんじゃないんですか！？
別にキャンセルして返金してほしいとか言ってないんですよ？
対応いただいた方には申し訳ないですが、かなりストレスだったので投稿させてもらいました。

7月31日で国内線終了。正直、「やっと終わるか」という思いしかありません。ここまで乗客を軽視し、不快な思いをさせる航空会社も珍しい。スタッフの態度は常に事務的で無愛想。何一つとして「サービス業」としての自覚が感じられませんでした。
安かろう悪かろうの典型。コストを削りに削って、安全や快適さすら犠牲にしている姿勢には危機感すら覚えました。荷物の数百グラムの差にも過剰反応し、状況も確認せずにマニュアル通りにしか動けない。そのくせ、自分たちの不手際には一切の謝罪も説明もなし。
「同じ日本の航空会社なのに、ここまでレベルが低いのか」と何度思ったことか。他社と比較するのも失礼なほど、対応の質に雲泥の差がある。
二度と乗らないと決めていたが、その選択が正しかったと証明されたようなものです。利用客の信頼を軽視し続けた結果が、今回の撤退なのではないでしょうか。

成田-沖縄便を予約していましたが、一機しかない除雪機トラブルで欠航。
成田って雪、特別ですか？
あんなに毎日飛ぶのに除雪機一機で足りると思ってたんでしょうか？？
コストカットにしても、削りすぎて命を預けるには大変頼りない…以後利用はしないでしょう。

大寒波の影響で三連休初日は大欠航なのはニュースで知っていた為、ホームページや運行状況逐一確認しておりました。
出発日も雪はふってるものの、当日同区間の1本前の時間帯便は30分程度遅れがありつつも出発していたので、大丈夫なのかなと。

館内放送にて、全搭乗者にむけて
雪の為、搭乗後に除雪作業があり多少離陸に遅延が生じるかも…とのアナウンスがありましたが、特に欠航などのアナウンスはなく、問題なく飛び立つと思いきや…
搭乗後、離陸予定時間をすぎて40分後

｢一機しかない除雪機が故障した為 欠航｣

とのアナウンス…


しかも同時刻帯の5便が同時欠航のため空港と機体を繋ぐバスが足りず
結局離陸時間から2時間弱たってようやく空港へ逆戻りができました。

空港カウンターも、対応者が3名ほどしかおらず長蛇の列。。
そりゃ5便も欠航したらそうだよね。

当日・翌日の振替も満員のためできずとのこと。
結局ホテル、帰りのバニラエア共にキャンセルし
ただただストレスを増やしにいったようなものでした。
払い戻しも、ここの口コミをみる限りいつになるのか不明ですね。一応15日以内に何か連絡が入るとはありますが。。


天候は仕方ないと思います。
ただ、その日欠航したのはジェットスターだけです。
他のバニラエアを始めとしたLCCは飛んでおりました。


なぜ一機しか除雪機を持っていないのか？

この疑問がつきません。
特段、成田が温暖とも思いませんし、これだけ毎日多く飛び立つ本数を有するのに
壊れた時の予備もない…？


これまで何度か利用してきましたが
いくらコストカットといえど、大事な機械の予備がないのでは、命を預けるには心もとないですね。

高い授業料ではありましたが
これからもジェットスターを利用したかもしれない人生を考えると、ちょうどよかったかもしれません。

今後は別のLCCを利用します。

安く目的地まで運んでくれるので、
その点は利点ではあるものの、
その利点のためのルールが多すぎる。
会社の細則を客にぶつけてるレベル。

ゆえにトラブルが多いのでしょう。

何故安いのか？という事を周知した方がいい。

例えば就航時間は絶対である事で、
空港使用料などのコストを上げない。
スタッフを借り物にする事で人件費を削減
タイムスケジュールを守れなければ乗せない
余計な案内をしない事でコスト削減

色々あると思いますが、
それ故安いとアピールすべきです。
ジェットスターを他社と比較するから
おかしい事になるんです。
これもPR不足でしょう。

決められた事以外はコストが許しません！
という事なら、高圧的でも納得しますよ。
こういう安い理由を宣言してほしいところ。
だって搭乗前に読めば分かる事ですから。
そして関わらなければ良くなりますから。

個人的には時間が合えば国内は利用しますが、
海外は無理です。
サービスが会社のルールに縛られてるから。
今までトラブルはありませんが、
CAがマニュアル通りガツガツしてる雰囲気は、
空の旅をお楽しみ下さいと言われても、
ちょっと違うなぁとは思います。

私はベテランよ！従いなさい！みたいな
CA同士の縄張りみたいなのがあるように感じる。
そういうのを伝えないのが一流だと思うけど。

度々利用してますが、これといった不満はありません。
あくまでもLCC、あくまでもその値段と内容に納得して購入したチケット。
ここで最低だ！二度と乗らない！と騒いでいらっしゃる方々はご自身の判断力の弱さと知識のなさ、財布と心の余裕のなさが原因で誤った判断で購入したチケットがそれはとても恥ずかしくて喚いていらっしゃるんでしょうか。見ていてとてもこちらが恥ずかしくなってしまいます。
チェックイン時間がたかが数分遅れたのに乗せてもらえなかった！なんて、社会で通用すると思ってるその思考回路が理解できません。
どうしてご自身で選択された時刻通り行動が出来ないのでしょうか。
また、欠航や遅れに対して目くじらをたてその対応に憤りを感じてる方も多いですが、そもそも危険な状態でフライトを出発させる方が私は恐ろしくて考えられません。ジェットスター都合の欠航や遅れであればお金は返していただけますし、スケジュール、予定について台無しになってしまったとしても私は自分の命が守られたのであればと考えに踏ん切りをつけております。
まさか、泣くほど辛い思いをされるほどのスケジュールやお約束をLCCフライトなんかで考えていたんですか？
ホントに頭が思考が判断力が弱いんですね。
私はジェットスターさんよりも消費者という立場にふんぞり返り、ご自身の都合の悪い部分には目も向けず耳も傾けず目くじらをたてる利用者に憤りを感じます。
繰り返しとなりますが、あくまでもLCC。
ジェットスターさんにはこれからもフライト料金の安さを追求し、飛行機での移動をもっと身近にしていただきたく思います。

学生の頃から東京(成田)まで行くのに何度も利用しています。
値段は安い時はかなりお得に乗れる時もあります。(しかし便によってはANAやJALより高額になっていることもあり首を傾げた経験もしばしばあります)
今まで何回も利用してきた私の最終的な結論は、
「ジェットスターは、スタッフと一切会話しなければ普通に使える」
ということです。
ちなみにこれは、荷物は確実に7kg以下・2つまでにまとめておき、WEBチェックインをあらかじめ前日にしておき、30分前には検査場についておく。飛行機の方も遅延や欠航その他の変更などがなく、スタッフへ声をかける必要が一切ない状況のみあてはまる感想です。
私も学生の時は何度か遅刻したり作法がわからずスタッフにきつく注意されたりしていましたが、その時はこちらが悪いのだからスタッフの態度がきつくて最悪でも私が悪いのだからしょうがない、これも社会勉強なんだ、と割り切ることができていました。
慣れてきて誰にも頼らずともちゃんと乗れるようになると、特に問題はありませんでした。なのでここ数年はジェットスターのスタッフと一切会話することなくやって来れていました。
今回利用した時、無事に搭乗口まで来れてホッとしトイレに行ったり飲み物を買ったりして搭乗時間まで過ごしていました。しばらくして搭乗時間が近づいてきたのでWEBの搭乗チケットに書かれているゲート番号まで行くと、なんとゲートが閉まっていました。私はめちゃくちゃ焦りました。
ふと隣のゲートの表示を見ると、ゲートの番号こそ違えど行き先や時間は同じでした。もしかしてこっちに変更になったのかなあと思い、とにかく一応聞いてみようとスタッフの男性にWEB搭乗券をみせながら声をかけました。
「すみません、この便のゲートこちらであってますか？😥」
「そうですよ😐」
ここで会話をすぐにやめておけば良かったのに、私はつい余計なことを聞いてしまいました。
「あの、なぜWEB搭乗券とゲートの番号が変わってるんでしょうか？😳💦」
「ずいぶん前にアナウンスしてますよ！😤」

はい。なんか、もう、かなり久々なスタッフとの会話だったので油断してたんですが、ジェットスターのスタッフっておそらく日頃からクレームを浴びせられてるせいで常にクレームに対して身構えてる、というかジェットスター側に非がないのを言い返すことしか考えてないんですよね。
私は一言もアナウンスしたかどうかなんて聞いてませんし、普通はまず「申し訳ありません、こうこうこういう理由でゲートが変更になったんですよ」、そこから私がもしそんなの聞いてない！と怒り始めたのであればスタッフの方の返答もわかります。
せめてゲートの側に紙に書いたものでもいいからゲート番号〇〇から〇〇に変更になりました、などを掲示してくれていたらスタッフに声なんてかけずに済んだのに…嫌な思いをしなくて済んだのに…
今までは自分のせいだからしょうがないと思えていたのですが、ジェットスター側の都合のこんなにも些細なことですらいちいち嫌な思いをさせられるんだ…と、改めてジェットスター側のスタッフの対応の酷さに辟易させられました。
来月また帰りの便だけ利用するので不安です。絶対にスタッフに声をかけたくない…どうかイレギュラーなことが何も起こりませんように…(よくよく考えるとそんなことを毎回祈らなきゃいけないのがもう意味不明ですね！)