ジェットスターの口コミ・評判 54ページ目

ジェットスターの国内線の沖縄行き。
変更の案内がきましたが、処理をしようと何十回もメールしました。
全く連絡なし。
チャットも繋がらず、電話も300回以上してるが繋がらず。電話は深夜、早朝でも繋がりません。
日程は着々と近づいてきて半ば諦め。
そんな矢先、またまたジェットスターから変更案内の送信メールが届きました。
諦めてた気持ちに火がつき、怒りが蘇えるばかりです。
変更案内のメールを再度送信するより、手続き処理の返信メールでもしてくれって怒りたいですよ。
もう一生ジェットスターは利用しません。

2020年3月29日以降の航空運賃が公開され、成田空港ー下地島空港（沖縄県宮古島）の価格を確認しました。昨年（2019年）、成田（往路発2019/7/21）-下地島（復路発2019/7/30）の往復航空券を大人2人、子供2人の4席を95,000円で購入しました。　それまではANAを利用していたので、料金は半額程度に抑えられました。この時点ではさすがLCCと思いました。

2020年も同様の旅行を計画し2020/7/21（成田発）～2020/7/30（下地島発）4人分の金額を確認したところ215,000円でした。　同じ日程でANA羽田-宮古197,500円　JAL羽田-宮古205,000円　ほかの方が書いていらっしゃるようにANA、JALと比較してしまうと、スタッフさんの対応は決して良いとはいえません、しかし価格面を考えれば割り切れる部分も少なからずありました。　ただ2020年7/20～8月の価格はANA、JALを上回る料金です。　夏休み期間はローコストではないLCCジェットスターさん　宮古島バブルに便乗されてしまったのでしょうか。庶民にはとても痛いです。

　体調不良で入院し、予約していた便が退院後直ぐ（１週間ほど後の便）だったのでキャンセルをお願いしました。　体調不良の場合、特別措置が受けられると明記があったのでお願いしてんですが、医師の診断書が無いとダメだといわれました。　入院時の領収書や医療明細を添付しましたが受け入れられませんでした。　キャンセル手数料（¥3000程度）が無くなる程度の優遇で医師の診断書が必要なら、あまり意味の無い制度だと思います。　なぜなら医師の診断書をもらうのに¥3000以上経費がかかるからです。
　また、キャンセルの申し出に対してジェットスターから特別措置が受けられない旨のメールが来ましたがその中で「キャンセルは承りました。」との明記があったのでそのままにしていたら数日してウェブチェックインを促すメールが届いてびっくりしました。　　あわてて電話で問い合わせたらまだキャンセルになってませんとのこと。　本当にいい加減な会社で失望しました。
電話できつくオペレーターにキャンセルの有無を伝えましたが本当にキャンセルされているか心配です。　以前からいい加減な会社だとは思っていましたがここまでだとは思いませんでした。　これからは出来る限りピーチを使うつもりです。

先月身内の不幸があり急遽当日確保出来たのがジェットスター。
初めて使いました。
帰りの飛行機にいたCAが最悪。
7ヶ月の娘も同乗しており、行きで着陸前に号泣してしまい、
その時にCAさんから、ミルクがあれば作りますよと声をかけてくださり助かった。
そして帰りの飛行機。乗る前にミルクを飲ませたのに
やはり気圧の変化でか着陸前に号泣。
少しだけミルクを作ってもらおうと、近くにいたCAさんに
お湯を下さいと頼むと、物凄く嫌そうな顔で、
「販売用のお湯なんですが…（苦笑）」の一言。
はぁ？？？？？！！！！
コーヒーだとかカップ麺だとか販売用に使うお湯だから
ミルクのためにはちょっと…という意味らしい。
サービス対応統一してくれない？？？
安いからその対応なら確実に間違ってる。
二度と使わないけど本当に腹ただしい出来事だった。

安いのは、それなりに欠点があるのを今回改めてわかりました、帰りの沖縄からの便で利用しました5人で3ケース預けましたが、重量オーバーと言われました料金13800円追加なるとの事でした、えビックリ‼️行きの飛行機スカイマークはこんな事無かったのに.その後郵便局で中身を減らして送りました、もう二度と利用しません、余分な出費でした色々制限があるので皆さんご注意を。

成田空港からの便を利用するはずでした。
出発時間の1時間前に空港につき、チケットの手配をしようとしたら、出発時間が変更されていて、着いた頃には出発していました。ジェットスターのスタッフに聞くと、私達は知りません。旅行代理店にお問い合わせください。とかなりの塩対応で腹が立ちました。なんとかANAで帰ることができましたが、ANAのスタッフは優しく対応して下さり、飛行機とバスの案内まで細かく教えてくださいました。ジェットスターのスタッフさんも対応を良くするといいと思います。

成田　沖縄　で初めて利用しました。成田にて何故か座席指定が出来ずスタッフさんに確認をお願いしましたが解らず無責任に居なくなる始末。受託手荷物も20k追加支払済みなのに支払いして下さいの表示。スタッフさんに確認するとこの機械壊れてるのでこっちでやれと。その後無事荷物を預ける事が出来ましたが、どちらのスタッフさんも謝罪や明確な説明はありませんでした。成田、沖縄ともスタッフさんに笑顔は無く、対応も雑でした。搭乗口の機内持込荷物の重量だけは熱心に測ってました。LCCなので過度なサービスは求めませんが最低限の責任は果たしてもらいたいです。

これまで6回利用しましたが、その内、欠航が一回、１時間の遅延が一回。かなりの確率で発生します。その日の予定がめちゃくちゃになりました。安さの見返りではありますが、ここまで機体のやりくりが酷いと利用を考えます。

母が孫の顔を見たいというので
ちょくちょくこれればと思い格安のジェットスターで始めて
千歳－成田を2､3ヵ月前に私のパソコンから母の名前でとってあげました。
母が先日、転んで骨折してしまい入院してしまったのでこれなくなりキャンセルできるか聞いたところ
キャンセルできないチケットだが怪我や病気ならキャンセルできると言われ「なかなかやるな」と思ったのですが
その後が最悪、
・電話口は本人でなければ駄目だそうです。・・・入院してるんですけど
　退院後でもいいそうです。・・・いつになるかわかりません
　（重傷だったらどうするのでしょう？）
・なんとか70歳後半の母に電話してもらいました。しかし、私のメールアドレスや細かい質問攻めに
　　・・・年寄りには難しいから予約もこちらで息子が手続きしてることをわかってください。
・結局、なんとか5000円で診断書をもらってFAXしたそうですが、母にジェットスターの言っていることがちゃんと伝わっておらず
　搭乗日に乗れないという診断書が必要だったそうです。格安だったのにさらに5000円がパーです。
　ジェットスターいわくちゃんと説明したそうですが、それ以前にこの診断書では駄目ですの連絡もなく「明後日は搭乗日です」の
　メールが私に届きキャンセルできていないことが発覚。改善された方がいいですね。
　病人の母にも面倒をかけ嫌な思いをさせてしまって、正直キャンセルできませんの方が良かったです。

先日発生した北海道地震のため、旅行が取り止めになり、チケットの払い戻しなど確認したところ、新千歳空港に就航している航空会社では手数料無料での払い戻し、振替便の案内などの対象期間が一番短い9/9まで、他社は一律9/12までが対象期間。理由を聞いても、通常通りのフライトの予定だからとのこと。
他社と一律の対応とならない理由ではないと思うが。。。他社も通常通りのフライトに戻るよ。。。