ジェットスターの口コミ・評判 57ページ目

GW前の便を予約していたところ、欠航となったため返金要求をしました。
4月には、ジェットスターより、カード会社への返金処理が完了しましたとメールが入ったものの、いくら待っても返金されず、現在6月30日。次回以降のカードの予定明細を確認しても表示されていない。
ジェットスターに問い合わせたところ、担当部署に伝えると、のらりくらりとした対応。
きちんとした説明を求めると、ジェットスター側の問題で、カード会社への返金処理がエラーになっていたとのこと。
その状態を放置って。。。問合せ対応のやり取りも最悪でした。

コロナ欠航で返金処理をしたみなさま、今一度返金されたかを確認することをお勧めします。特にJCBカード。

家族で沖縄に旅行した時ですが、インターネットの格安サイトで、ジェットスターの早割があり、料金も通常航空運賃より40％以上安かったので申し込みました。旅行の時期が沖縄の台風の時期も終盤だったので、安心していたのですが、最終日前日に台風が接近してしまい、帰りの便が欠航になってしまいました。私の仕事の都合もあり、問い合わせたところ、「家族4人は無理ですが、1名様であれば、翌日便を手配する」とのこと、どうしても帰らなければならなかったので、非常に助かりました。家族も、2日後の便を手配して頂き、無事帰ってきました。その時の追加料金など発生せず、ジェットスターの対応は、LCCとは思えないと感じました。

成田ー福岡での利用がおおいためか、値段がとにかく高い。格安だからこそ我慢していた接客態度もさすがに20000万弱してくると我慢が出来なくなる。

空席変動型、つまりは足元を見ているのかもしれないが、それでも如何なものか？

客の支払額までは目視ではわからない。
支払額で差をつけることは出来ないのかもしれない。
だが、スタッフが空港内で後ろ手片手でキャリーを引き、危険な行為を堂々と制服で行う。
荷物の重量測定はノルマなのか、研修中のにんげんだけがやたらと厳しい。
勝手に荷物を開けられることもある。男性に開けられたのはさすがに不満だった。

自社の従業員の管理不足で欠航するが、謝罪はない。

正直、安かろう悪かろう以前の問題である

口コミ悪過ぎて辞めようと思ったけど、どうしても確認したい事があり電話。
コールセンターはすぐに出てくれて、接客態度も完璧。
親切丁寧に質問に答えて下さり、これのどこが悪いの？と思う程。
たまたま出た人が良かっただけ？
この方の接客が良かったので乗る事に決めました！
ちなみにまだ乗ってません。
乗ったらまた書きます。

鹿児島から成田へのフライト
登場30分前に手続きとあって10分前には空港到着。
その後場所やらが分からずついたのが30前ぴったりに。
手続きしようとしていたら前の外国人が手間取っていて自分の番が2分後ほど
その後手続きしようとしたら2分過ぎているから飛行機には乗れないと拒否されました。
ほんと融通きかない最悪な会社です。
クレームを入れるのに予約センターに電話してもここでは対応できないと電話のたらい回し。
ホテルと別の飛行機分ですごいお金がかかりました
最初からJALやANAにしていた方が安かったかも。

21時半のフライトが欠航になったことを搭乗口で言い渡されその時点で23時、どうすればいいかはおって伝えると言い待たされ結果各自でホテル予約をしてと言われ、大きい預かりの荷物も一旦返すといわれその手続きにも時間がかかると言われ空港から出れたのが夜中の2時。
2人目を妊娠中で1歳半の子供とふたりでの旅行であったため、散々なめにあった。
宿泊代と食事代を負担すると言われたがライブチャットになかなか繋がらず1ヶ月半後にやっと繋がったかと思えば保証の期限が切れているとのこと
メールで伝えたと言われたがその当時パニックでそんな文字など目に入らなかった。
そもそも飛ぶ予定の飛行機がガラガラ状態だったので、怪しさはあったが搭乗ゲートまできての欠航には本当に悲しかった。
保証するとはいえ、チャットに繋がらず諦める人も多いし、ガラガラの飛行機を飛ばすより宿泊代などを保証するほうが安価で済むからだろうが、お粗末すぎる。LCCを選んだ自分も悪いがあまりにもひどい経験をさせられた。

セントレアから福岡まで行くのに利用しました。大学は春休みシーズンだからなのか分かりませんが、学生の乗客が多いのが印象的でした。きっと安いからだと思いますが。

CAさんの対応はよく、LCCにしては対応はしっかりしていると思いました。

ただ、問題なのは機内サービス。一言で言うと「イスしかない。」ちょっとびっくりしました。離陸する前の緊急のやり方諸々はCAさんが実践されていましたがあまりよくわからず。席が異常にぎゅうぎゅうで居心地はいいものとはいい難いものでした。

飛び立ってしばらくたっても機内がガタガタ揺れすぎて福岡に着いた時には気持ち悪くなってしまって完全に飛行機で酔い、現地で落ち合った友達に迷惑をかけてしまいました。

格安と言っても帰りの違うLCCと2000円程しか変わりませんでしたが、キャリーバッグを預ける際に7キロまでしか無料で預かってくれないなんて...(普通20キロだろ！)とか思い、計りに乗せたら7.6キロで2600円も支払わされました。

また酔いたくないし7キロまでしか無料じゃないのはしんどいので多分もう使いません。

先日、関西空港から福岡行きの便に乗る予定でした。運悪く、事故があり、道路渋滞で、予定の時間よりも1時間遅れて空港に到着。WEBでチェックインは完了していたので、荷物を預けようとカウンターに向かいました。そこのカウンターのスタッフの接客態度が最悪でした。あいさつもない、笑顔もない。
カウンターに着いたのが、出発の28分前だったので、2分オーバーで、荷物は預けられないと、舌打ちされ、怒られました。遅れたこちらが悪いので、預けられないのは仕方ないが、その態度の悪さが信じられない
荷物が預けられないから、郵便局から送るしかないと言われました。旅行の往路だったので、降りてすぐ使う荷物ばかりで、送ってもすぐには届かない。
荷物が送れないなら、明日の便に変更するしかないと言われました。
仕方ないので、急いで送ろうとそのスタッフに教えられた郵便局に走りましたが、閉まっていました。結局、間に合わず、その便には乗りませんでした。というか、乗る気力もなくなる接客態度で、違う航空会社の便でいいや、と思い、乗りませんでした。
いくらLCCでも、その接客態度はあり得ないと思います。全員がそうではないし、飛行機自体は、安いので、利用したいけど、あんな態度で接客されたら、楽しいはずの旅行も、嫌な思い出に変わります。１人の接客のせいで、せっかくの旅行を台無しにする、そういう仕事だと理解した上でカウンターに立ってほしいです。

成田空港から宮古島への往復で利用しました。
まず、一言で言うと最低な接客と、不快な狭さの飛行機にガッカリしました。

接客についてですが、対応していただいた全ての従業員が無愛想。常に疲れていて苛立っている。不明な点について聞くと、到底客に対してしないであろう失礼な感じに腕を動かして、雑な対応を受けました。荷物の重量の関係で、不要な追加料金を払ってしまったことについて聞いたのですが、寄り添う姿勢は一切なし。返金はできませーん、というように突っぱねられました。

座席はエコノミークラスでしたが。まるで牢獄。
膝もほぼ伸びない。目の前にはすぐに前の座席。
謎のルールが多くあり、そのルールの理由をちゃんと説明しない。

良い点は安い点。他に良いところは無いです。
私は今後は、高くてもきちんとした航空会社を利用したいです。

確かに値段は安いですが、手荷物7キロ、預け荷物が全て有料は、余り親切な規定では無いですね！名古屋、マニラを利用しましたが、ネットの予約の際、預け荷物20キロ、暖かい食事と飲物のパッケージをたのみました。食事はカツカレーでしたが、幼稚園のお弁当位の小さなパックで食べた気がせず、ベーグルサンドとコーラを750円払い追加しました。普段は普通の航空会社を利用していますが、今回はストレスを感じました。機材はエアバスA320でした。A320は国内線のみだと思っていました。150定員を180定員にした為に、足元スペースは狭いし、モニターもない為、時間を持て余しました。荷物の制限、食事内容、空港のゲート位置、どう考えますと、LCCは普通の航空会社と変わらないと思いました。私はある航空会社のマイレージの上級会員です。年間30回は飛行機を利用します。次回からは、LCC利用は考えます。