ジェットスターの口コミ・評判 60ページ目

こちらは、台風のため無料振替があるとのことだったので、
オンラインで値段を調べるために予約変更のページをみていたところ、それで変更手続き完了になってしまい、(決済すらしていないのにもかかわらず)元のフライトには戻せない、の一点張り。
席も空いているはずなのにどう考えてもおかしいです。
欠航になったならわかるけど、まだ欠航になっていないのにもとにもどせない、システムがブロックされている、、など
おかしなことを言って結局もとにもどせず、別の日に振替になりました。そのせいで、一泊減りました。せっかく楽しみにしていたのにこの航空会社のせいで、何もかも台無しです。

振替はオンラインでもできるよう、わかりやすく書くべきですし、
何分かけても電話がつながらないし、通話料金もこちら負担なので、最低最悪です。二度と使いません。

成田のチェックインのところにいた女。
「初めて乗るので、教えていただけますか？」と聞いたら
「ご自身でやってください」
「いや、何をどこでどうすればいいのか、教えて欲しいんです」と言ったら「ご自身でやってください」
「じゃあ、どこから乗ればいいんですか？」
「ご自身でお願いします」

とにかく、最悪。
そこに存在してる意味なし。

二度と使いません。

JALとの共同運行便でゴールドコーストから成田へ帰国。
初めてジェットスターに搭乗しました。

乗客うるさいはCAに足踏まれても体に当たっても、謝りもなし。
食べ物すべて金が要る。
JALとの差が良くわかったが、JAL料金で払ったのにこれはないわ。
今すぐ共同運行便やめるべき。
JALのサービスでもあるんだぞ(劇怒)

他の方が書いている通り、コロナに関する対応の悪さ。
自主隔離14日間と言われているので、そもそも帰国便にも間に合わないのに、返金しないの一点張り。悪びれもしない。
LCCでも他の航空会社は柔軟に対応しているにも関わらず、ジェットスター、ヤクザなのか。
二度との使わないのは当然のこと、少なくともこれだけ酷い口コミが続き、ここから影響が出る方への対応は柔軟にして欲しいものです。最後にもう一度。本当に最低の航空会社。

オーストラリアに行く際に乗りましたが、別に何も問題がなく、お値段相応程度で高いサービスを期待しなければ良いのではと思うのですが、私は行きの飛行機が欠航になり、真夜中に飛行機から降ろされて、荷物も中々出て来ず散々待たされました。宿泊費が出るのとその請求方法を紙を配るなどしてさっさと教えてくれればいいのに、また受付で並んで聞かなければわからなかった。深夜なのでタクシーも全然来なくて本当に疲れました。行く前にものすごく疲れてしまって楽しい旅行が台無しにです。もう少し要領よく動いて欲しかった。良い会社には良い人材が集まるので、ジェットスターはそうではない会社なのだと思います。値段が安くても良い会社は沢山あるのでもう少し努力して欲しいですね。
問題があった時の対応こそ、その会社の真価が問われるので。
やはり欠航や大幅に遅れが出て対応も良くなかった航空会社には2度と乗りたくはないというのが正直な所です。今まで国際線で40回以上飛行機に乗りましたがデルタとジェットスターは私はもう乗りたくないなと思いました。
国内線なら混雑時でもなければ新幹線など振替可能かと思いますが国際線は中々そうは行かないので、失敗したくないならLCC以外を選んだ方が無難と思います。

妊娠中期の搭乗でしたが、最悪の対応でした。非常口の近くの席だったため予約時に妊娠第三期(28週)までと制限があり、当日21週であったためクリアしており予約しましたが、当日搭乗員の女性に止められ、確認作業に15分かかりその間隣でずっと立ちっぱなしで待たされました。その間、謝ることなどなく、妊娠19週目までじゃなかった！？と電話で大声で確認しており、周りの方にもたくさん見られ最悪でした。結局、問題ないとのことで案内されましたが謝られることはありませんでした。新婚旅行だったので本当に出鼻から残念でした。二度と利用しません。

2ヶ月に1度帰省しているが、予約していたフライトが欠航になっているのにメールが来なかった。事前に気づいてバウチャー発行してもらった。今度は 路線からの撤退のニュースを知ったが、ジェットスターからは何のメールもない。 こっちから払い戻しの依頼をしなければ、バウチャーの期限が切れて 「切れているので払い戻しできません作戦」だったのだろう。 バウチャーを出してもらうときもチマチマ遠回りさせる。チャットも日本語を英語に変換、相手の返事も英語を日本語に変換してるのだろう。すごく話が伝わりにくい。
搭乗のときも「おらおら、貧乏人ども、さっさと乗りやがれ～」な感じがとってもする。

一緒に行く相手の都合が悪くなり、日時変更をお願いしました。
その時は、金額の誤差はほとんどありませんとの事でした。
後日、日程を変更してもらおうと連絡したところ、最初の予約時とほぼ同額上乗せ料金が発生しました。
以前のコールセンターの方からの説明とは違うと伝えたところ、○円の追加料金です。の一点張り！！挙げ句の果てには初回コールセンターの方への責任で、関係ないとの口ぶりでした。

相手に料金の確認をしたいと伝えると出来ません‼️と……クレジット払いの同意しましたよね？とだけしか言わず、こちらの意見を聞こうともしませんでした。
接客態度最悪です‼️事前にきちんと説明があればこんなに不愉快にはならなかったと思います。
更に金額に不満なのですね……とお金の話をされ、話になりませんでした。
ジェットスターは２度と使用しません‼️

福岡からセントレアに帰るフライト。手荷物の重量を量るようアナウンスがあったので、往路では計ることがなかく不思議に思いながら一応計りに行った。家内はギリギリOK。私は５００ｇオーバー。そこで超過荷物料金を払うつもりでいると、地上係員は怖い顔をして、「荷物の中の物を出してポケットに入れて下さい」と言う。それ何の意味があるのと思いながら、わざわざスーツケースを開いて中身を出してポケットに入れた。再び荷物を計ると１００ｇオーバー。係員はもう一度ポケットに入れろという。実際ポケットにはもう入らないので、手に持ってもう一度計ってギリギリOK.飛行機に乗る重量は変わらないのにこれ何の意味があるのと思いながら、搭乗すると他の大きな荷物を持っている乗客は何のチェックもなしに乗り込んでいる。実際、事前に計っただけ損した気持ちと地上スタッフの横柄な態度に、もうジェットスターには乗らないと心に決めた。

搭乗30分前に受付終了してないと、飛行機には乗せてもらえません。荷物預けに時間無いからと言ったものの皆同じだから並んで下さいだって。荷物預けでもう時間過ぎてるので乗れませんっておかしくない？キャンセルして他社便に乗られては？ってお金は一切返しませんがですと。13000円からの予約で結果28000円位になり、最悪な航空会社です。２度と利用しません！