ジェットスターの口コミ・評判 60ページ目

私の感想は最悪の一言。
成田⇆新千歳の往復便で、たまたまコンサートと重なった時期でLCCでも往復で58000円。(この日はこれでも安い方でした…)

安かろう悪かろうの理由は、
●長蛇の列でも並んでいる間に30分をオーバーすると一切チェックインできない(よくよく調べるとオンラインチェックインも可能なので、どうしてもジェットスターを利用される方はこちらを使った方がいいと思います。)
●グランドスタッフの数が足りていないので変更の受付、荷物を預けるのに長蛇列。
●別の便変更にも5000円の追加料金。
●受付スタッフは塩対応。
●手荷物は何度も7kgか計測される。
(超えた時点で追加料金)
(●席が垂直に近いため降りた後の肩こりがすごかった…)
●これだけ乗客にはシビアだが、平気で遅延する。
(後ろの遅延を最小限にするために乗客に厳しいんでしょうが…チェックインを分単位で切るならそちらの時間管理もしっかりしては？と思います。)
●便の時間変更で当初予約した時間より1時間後ろ倒しになっている上に、前の便も遅れ、着陸も空港混雑の影響で40分の遅延。結局当初の予定よりも1時間半以上スケジュールが後ろ倒しに。

安い航空会社だから、サービスも乗り心地も定刻到着も期待してはいけない。新卒の仕事だと思えば全て許容できるレベル。コストに見合ったパフォーマンスではないでしょうか。

私は二度と使いたくないとおもいました。

価格安い割には座席シートなどは綺麗で乗り心地が良いです。
革製のシートは機内に入った時に高級感を感じさせました。
自分が欲しいサービスだけをチョイスできるのがとても気に入っています。
１～２時間のフライトでドリンクサービスなど、私は要らないので、その分安く乗れるのでとても気に入っています。
私が良く使用するのはハノイ、ホーチミン間の往復を使用するのですが、ハノイ側では機内持ち込み荷物の大きさや重量を念入りにチェックし、500ｇでもオーバーしてると追加料金を請求していました。また、荷物のチェックタグをつけて機内に乗る前にタグのチェックもする念の入れ様。しかし、ホーチミン側では、荷物の重量チェックも行わず、タグもつけない。なぜ？
ホーチミンからハノイの便は毎回、フライトキャンセルで次の便になる。私が乗る時だけなのか、定刻で出発した事が一回もない。３～４時間空港で待つことがよくある。フライトキャンセルの連絡も携帯メールに母国語（ベトナム語）だけで来るので注意。英語くらい付けてほしいところ。「安いからしょうがない」と自分に言い聞かせてます。

航空券とホテルを同時に予約できるサイトで予約していて前日の２１時０６分に欠航のメール
私が乗るのはAM８時５５分の便で　ホームページの問い合わせ時刻はAM9時からです？
だめだと思い空港に行くと　結局次の日にしか乗れませんでした。家に帰り返金の手続きをしましたが
ホテル代は返せないらしいです約款があるみたいです　００には関わるなとか　００はウツルとかありますが　私は二度とおなじ轍は踏みません　まだいっぱいあるのですが　時間の無駄なので書きません
同じようなことが皆様に降りかからないように投稿しました
私は二度と乗りません　ノおーもあ

半年前に予約し、何度も確認。
最初は、Web上勝手に出発時間が30分変更している。
挙句、往路で予約したいる内容が、復路に勝手に変更されている。
スクリーンショットで証拠を残した方がよいです。
フライトはせまっているのに、お問い合わせは無責任です。
気をつけてください。

初めて使ったジェットスターでした。
成田空港の第3ターミナルのカウンターの方の接客があまりにも酷くて驚きました。
初めてで全然分からず、カウンターにいた方に、質問をすると電話をしながら指で指示されました。そしてなんとか並んでやっと手続きの番がきたのですが、そのカウンターの方の接客も呆れるほど酷い。
荷物はバンバン投げるように乗せられるし、お土産で入れてたガラス製品が本当に心配でした。しかも、笑顔がなく愛想も悪い、身分証明書や名前の確認のときも
名前は？ や、バックの中から身分証明書出している最中に、早くしてください
などと怒り口調で接客されました。
こういった事をされて、せっかく楽しい旅行だったのに最後の最後に不快な気持ちで
飛行機に乗るとはおもいませんでした。
こんな対応、接客をされたのは本当に初めてです。もう二度とジェットスターを使いません。

初めてジェットスターで旅行しました。
費用が安いはずでしたが、荷物、座席指定などなど希望がある場合は
決して格安にはならない、という勉強になりました・・
それと！！！
格安なのは、従業員の質にも大いに関係あり、ということも学びました！
なんじゃ、ありゃ？？？？
お客の横で、ため口で職員同士で話しだした時は、この人CAさん？と
本気で思いましたし。
接客業ですから。今、自分のすべき態度、言葉遣いくらい
ちゃんと教わって理解してから社会人になってくださいジェットスターのCAさん！酷すぎて笑えた。

オーストラリア行きのチケット購入しました！家族で1ヶ月前から予定していた旅行でホテル、レンタカーも借り楽しみにしていたのに前日突然の欠航メールのみ！！電話してもなかなか繋がらず、やっと繋がった欠航内容は乗客が少ないとの事！翌日便でなんとか予約取れ、ホテルレンタカー等全て予定変更手続き、、まぁ1日ずれただけでしょうがないと思ってたのに当日の数時間前に欠航メール！！問い合わせたら次の便は一週間後しか飛ばないとの事。仕事の都合もあるのでそこまで引き伸ばせないので泣く泣くキャンさんしました。欠航理由は又乗客が少なくて飛行機が飛ばせないとの事！！こんな飛行機二度と乗りたくない！！こんなシステムだから乗客が少ないんでしょう、、、。色々周りにも迷惑かけたし楽しみにしていた時間を返してほしいです。

事故渋滞により締切3分後にカウンターへ到着したところ、搭乗手続き出来ず、時間厳守の厳しさを身を持って感じました。

その際、対応してくれた方は比較的まともだったのですが、その後ろにいたスタッフ達がひどい…私語は多いし、あからさまにガムを噛んでいるし、客が見えてもお構いなし。人件費の削減も分かりますが、もう少しスタッフの態度は改善してほしいです。

初めてジェットスターを使ったけど、もう2度と乗りたくない。
ジェットスターに乗る客の態度も悪い。
格安だから、機内が狭かったり、荷物にお金がかかったり、飲み物が無料で出てこなかったりするのは承知だった。
けど、ネット予約からアプリまで、日本にいるのに、全部英語で正直日本人からしたら、日本語訳ボタンか、言語設定か、それかいっそのこと日本バージョンにするとかしたらいいのにと思った。
英語のおかげで、なに書いてるかわからないまま予約もし、帰りは混むと思ってモバイルチェックインというサービスを使った。
当日、自分が搭乗手続き締切に1分遅れてしまい、モバイルチェックインをみせて、荷物だけあずけてもらおうと思ったら、
モバイルチェックインさえみらず、荷物も規定より2キロオーバーだからとゆうパックで送ってくれと言われ、ゆうパックも、手続きしたが、結局自分の元に送ってくるのかもわからないまま、走って搭乗口へ。
時間が遅れてるから、間に合わなかったらお客様の責任ですと言われ、確かにそれは正論だと思った。けど、搭乗口に着いてもまだ案内されない…結局30分経って搭乗案内。30分もかかるなら、荷物だってどうにかなったはず。
なぜゆうパック？？
雑なジェットスタースタッフの対応に腹が立ち、もう2度と乗らないと決めた。

何度もジェットスターを利用してる人ならいいと思うが、初めての方は、ジェットスターではなく、高いけどもっといい飛行機に乗るべきだと思った。
飛行機も揺れることもなく、音も静かで、安心な空の旅になるはず。

学生さんや若夫婦など、行動に制限がないなら、コスト重視のLCC選択は適当ですが、時間的な制約の多い商用、高齢者、乳幼児を含む家族連れには、できればLCCは避けるべきと考えます。私は大分空港最終便が機材不良で搭乗後、欠航となり、タクシー・ホテル・新幹線で何とか翌日午前には東京に戻れ事無きを得ましたが、空港カウンター職員の対応だけでは不可能と思われます。また、振替・返金作業も課題が残ります。