ジェットスターの口コミ・評判 59ページ目

半年前に予約し、何度も確認。
最初は、Web上勝手に出発時間が30分変更している。
挙句、往路で予約したいる内容が、復路に勝手に変更されている。
スクリーンショットで証拠を残した方がよいです。
フライトはせまっているのに、お問い合わせは無責任です。
気をつけてください。

初めて使ったジェットスターでした。
成田空港の第3ターミナルのカウンターの方の接客があまりにも酷くて驚きました。
初めてで全然分からず、カウンターにいた方に、質問をすると電話をしながら指で指示されました。そしてなんとか並んでやっと手続きの番がきたのですが、そのカウンターの方の接客も呆れるほど酷い。
荷物はバンバン投げるように乗せられるし、お土産で入れてたガラス製品が本当に心配でした。しかも、笑顔がなく愛想も悪い、身分証明書や名前の確認のときも
名前は？ や、バックの中から身分証明書出している最中に、早くしてください
などと怒り口調で接客されました。
こういった事をされて、せっかく楽しい旅行だったのに最後の最後に不快な気持ちで
飛行機に乗るとはおもいませんでした。
こんな対応、接客をされたのは本当に初めてです。もう二度とジェットスターを使いません。

初めてジェットスターで旅行しました。
費用が安いはずでしたが、荷物、座席指定などなど希望がある場合は
決して格安にはならない、という勉強になりました・・
それと！！！
格安なのは、従業員の質にも大いに関係あり、ということも学びました！
なんじゃ、ありゃ？？？？
お客の横で、ため口で職員同士で話しだした時は、この人CAさん？と
本気で思いましたし。
接客業ですから。今、自分のすべき態度、言葉遣いくらい
ちゃんと教わって理解してから社会人になってくださいジェットスターのCAさん！酷すぎて笑えた。

オーストラリア行きのチケット購入しました！家族で1ヶ月前から予定していた旅行でホテル、レンタカーも借り楽しみにしていたのに前日突然の欠航メールのみ！！電話してもなかなか繋がらず、やっと繋がった欠航内容は乗客が少ないとの事！翌日便でなんとか予約取れ、ホテルレンタカー等全て予定変更手続き、、まぁ1日ずれただけでしょうがないと思ってたのに当日の数時間前に欠航メール！！問い合わせたら次の便は一週間後しか飛ばないとの事。仕事の都合もあるのでそこまで引き伸ばせないので泣く泣くキャンさんしました。欠航理由は又乗客が少なくて飛行機が飛ばせないとの事！！こんな飛行機二度と乗りたくない！！こんなシステムだから乗客が少ないんでしょう、、、。色々周りにも迷惑かけたし楽しみにしていた時間を返してほしいです。

事故渋滞により締切3分後にカウンターへ到着したところ、搭乗手続き出来ず、時間厳守の厳しさを身を持って感じました。

その際、対応してくれた方は比較的まともだったのですが、その後ろにいたスタッフ達がひどい…私語は多いし、あからさまにガムを噛んでいるし、客が見えてもお構いなし。人件費の削減も分かりますが、もう少しスタッフの態度は改善してほしいです。

初めてジェットスターを使ったけど、もう2度と乗りたくない。
ジェットスターに乗る客の態度も悪い。
格安だから、機内が狭かったり、荷物にお金がかかったり、飲み物が無料で出てこなかったりするのは承知だった。
けど、ネット予約からアプリまで、日本にいるのに、全部英語で正直日本人からしたら、日本語訳ボタンか、言語設定か、それかいっそのこと日本バージョンにするとかしたらいいのにと思った。
英語のおかげで、なに書いてるかわからないまま予約もし、帰りは混むと思ってモバイルチェックインというサービスを使った。
当日、自分が搭乗手続き締切に1分遅れてしまい、モバイルチェックインをみせて、荷物だけあずけてもらおうと思ったら、
モバイルチェックインさえみらず、荷物も規定より2キロオーバーだからとゆうパックで送ってくれと言われ、ゆうパックも、手続きしたが、結局自分の元に送ってくるのかもわからないまま、走って搭乗口へ。
時間が遅れてるから、間に合わなかったらお客様の責任ですと言われ、確かにそれは正論だと思った。けど、搭乗口に着いてもまだ案内されない…結局30分経って搭乗案内。30分もかかるなら、荷物だってどうにかなったはず。
なぜゆうパック？？
雑なジェットスタースタッフの対応に腹が立ち、もう2度と乗らないと決めた。

何度もジェットスターを利用してる人ならいいと思うが、初めての方は、ジェットスターではなく、高いけどもっといい飛行機に乗るべきだと思った。
飛行機も揺れることもなく、音も静かで、安心な空の旅になるはず。

学生さんや若夫婦など、行動に制限がないなら、コスト重視のLCC選択は適当ですが、時間的な制約の多い商用、高齢者、乳幼児を含む家族連れには、できればLCCは避けるべきと考えます。私は大分空港最終便が機材不良で搭乗後、欠航となり、タクシー・ホテル・新幹線で何とか翌日午前には東京に戻れ事無きを得ましたが、空港カウンター職員の対応だけでは不可能と思われます。また、振替・返金作業も課題が残ります。

予約を誤った事は確かに悪いのですが、
初めての予約でバウチャーに入ってないと
払い戻しが出来ない事など分からず、
仕事の予定がキャンセルになったので予約直後に電話で
払い戻しキャンセルのお願いをしましたが、
何度も同じ文言繰り返し言われるだけで、
全く取り合ってもらえませんでした。

その上で、電話は繋がりにくく、15分以上待たされた挙句、
対応確認でまた待たされて、総時間30分ほど掛かりましたが、
電話料金は「繋がってから」ではなく、アナウンスや保留が始まったタイミングからと言われ、本当に全てお金を取られ続けただけで
終わりました。

二度と利用したくないなと思いました。

関空➡︎新千歳空港
チェックイン1分遅れてアウト
声かけ遅すぎる
挙げ句の果てに上から目線
搭乗時刻遅れるとかならわかるけど
チェッインを厳しくしすぎるのはどうかと思う
流石に１０分遅れたとかなら諦めつくけど
混んでて1分は酷すぎると思う
もう二度と使わないからいいんだけど
他の方が被害に遭わないように口コミしておきます

成田空港－ケアンズ
のため利用しました。

まず飛行機の到着が遅れているとのことで、チェックイン時点で1時間半の遅延が決まっていました。
しかし、1時間半を過ぎてもアナウンスは一切なく、飛行機から降りて来た乗客を見て、飛行機が到着したことを把握しました。

続けて、飛行機の機材トラブルが発生しました。
予定時刻から2時間、2時間半と待つ間、自発的なアナウンスは1.2回のみ。
待ちかねた乗客からの質問が多くなってくると、威圧的な態度で、テキトーな説明、とりあえず待機するようにと質問を制止するようなアナウンス。
3時間経ったころに欠航と伝えられました。

とにかく、対応が遅いです。逐一、説明をしていただかないと乗客は何が起こっているのかわかりません。
待っている間にも、係の女性たちはふざけた様子でおしゃべり、業務とはいえスマホいじっている様子は非常に不快でした。