ジェットスターの口コミ・評判 59ページ目

事故渋滞により締切3分後にカウンターへ到着したところ、搭乗手続き出来ず、時間厳守の厳しさを身を持って感じました。

その際、対応してくれた方は比較的まともだったのですが、その後ろにいたスタッフ達がひどい…私語は多いし、あからさまにガムを噛んでいるし、客が見えてもお構いなし。人件費の削減も分かりますが、もう少しスタッフの態度は改善してほしいです。

初めてジェットスターを使ったけど、もう2度と乗りたくない。
ジェットスターに乗る客の態度も悪い。
格安だから、機内が狭かったり、荷物にお金がかかったり、飲み物が無料で出てこなかったりするのは承知だった。
けど、ネット予約からアプリまで、日本にいるのに、全部英語で正直日本人からしたら、日本語訳ボタンか、言語設定か、それかいっそのこと日本バージョンにするとかしたらいいのにと思った。
英語のおかげで、なに書いてるかわからないまま予約もし、帰りは混むと思ってモバイルチェックインというサービスを使った。
当日、自分が搭乗手続き締切に1分遅れてしまい、モバイルチェックインをみせて、荷物だけあずけてもらおうと思ったら、
モバイルチェックインさえみらず、荷物も規定より2キロオーバーだからとゆうパックで送ってくれと言われ、ゆうパックも、手続きしたが、結局自分の元に送ってくるのかもわからないまま、走って搭乗口へ。
時間が遅れてるから、間に合わなかったらお客様の責任ですと言われ、確かにそれは正論だと思った。けど、搭乗口に着いてもまだ案内されない…結局30分経って搭乗案内。30分もかかるなら、荷物だってどうにかなったはず。
なぜゆうパック？？
雑なジェットスタースタッフの対応に腹が立ち、もう2度と乗らないと決めた。

何度もジェットスターを利用してる人ならいいと思うが、初めての方は、ジェットスターではなく、高いけどもっといい飛行機に乗るべきだと思った。
飛行機も揺れることもなく、音も静かで、安心な空の旅になるはず。

学生さんや若夫婦など、行動に制限がないなら、コスト重視のLCC選択は適当ですが、時間的な制約の多い商用、高齢者、乳幼児を含む家族連れには、できればLCCは避けるべきと考えます。私は大分空港最終便が機材不良で搭乗後、欠航となり、タクシー・ホテル・新幹線で何とか翌日午前には東京に戻れ事無きを得ましたが、空港カウンター職員の対応だけでは不可能と思われます。また、振替・返金作業も課題が残ります。

予約を誤った事は確かに悪いのですが、
初めての予約でバウチャーに入ってないと
払い戻しが出来ない事など分からず、
仕事の予定がキャンセルになったので予約直後に電話で
払い戻しキャンセルのお願いをしましたが、
何度も同じ文言繰り返し言われるだけで、
全く取り合ってもらえませんでした。

その上で、電話は繋がりにくく、15分以上待たされた挙句、
対応確認でまた待たされて、総時間30分ほど掛かりましたが、
電話料金は「繋がってから」ではなく、アナウンスや保留が始まったタイミングからと言われ、本当に全てお金を取られ続けただけで
終わりました。

二度と利用したくないなと思いました。

関空➡︎新千歳空港
チェックイン1分遅れてアウト
声かけ遅すぎる
挙げ句の果てに上から目線
搭乗時刻遅れるとかならわかるけど
チェッインを厳しくしすぎるのはどうかと思う
流石に１０分遅れたとかなら諦めつくけど
混んでて1分は酷すぎると思う
もう二度と使わないからいいんだけど
他の方が被害に遭わないように口コミしておきます

成田空港－ケアンズ
のため利用しました。

まず飛行機の到着が遅れているとのことで、チェックイン時点で1時間半の遅延が決まっていました。
しかし、1時間半を過ぎてもアナウンスは一切なく、飛行機から降りて来た乗客を見て、飛行機が到着したことを把握しました。

続けて、飛行機の機材トラブルが発生しました。
予定時刻から2時間、2時間半と待つ間、自発的なアナウンスは1.2回のみ。
待ちかねた乗客からの質問が多くなってくると、威圧的な態度で、テキトーな説明、とりあえず待機するようにと質問を制止するようなアナウンス。
3時間経ったころに欠航と伝えられました。

とにかく、対応が遅いです。逐一、説明をしていただかないと乗客は何が起こっているのかわかりません。
待っている間にも、係の女性たちはふざけた様子でおしゃべり、業務とはいえスマホいじっている様子は非常に不快でした。

こちらは、台風のため無料振替があるとのことだったので、
オンラインで値段を調べるために予約変更のページをみていたところ、それで変更手続き完了になってしまい、(決済すらしていないのにもかかわらず)元のフライトには戻せない、の一点張り。
席も空いているはずなのにどう考えてもおかしいです。
欠航になったならわかるけど、まだ欠航になっていないのにもとにもどせない、システムがブロックされている、、など
おかしなことを言って結局もとにもどせず、別の日に振替になりました。そのせいで、一泊減りました。せっかく楽しみにしていたのにこの航空会社のせいで、何もかも台無しです。

振替はオンラインでもできるよう、わかりやすく書くべきですし、
何分かけても電話がつながらないし、通話料金もこちら負担なので、最低最悪です。二度と使いません。

成田のチェックインのところにいた女。
「初めて乗るので、教えていただけますか？」と聞いたら
「ご自身でやってください」
「いや、何をどこでどうすればいいのか、教えて欲しいんです」と言ったら「ご自身でやってください」
「じゃあ、どこから乗ればいいんですか？」
「ご自身でお願いします」

とにかく、最悪。
そこに存在してる意味なし。

二度と使いません。

JALとの共同運行便でゴールドコーストから成田へ帰国。
初めてジェットスターに搭乗しました。

乗客うるさいはCAに足踏まれても体に当たっても、謝りもなし。
食べ物すべて金が要る。
JALとの差が良くわかったが、JAL料金で払ったのにこれはないわ。
今すぐ共同運行便やめるべき。
JALのサービスでもあるんだぞ(劇怒)

他の方が書いている通り、コロナに関する対応の悪さ。
自主隔離14日間と言われているので、そもそも帰国便にも間に合わないのに、返金しないの一点張り。悪びれもしない。
LCCでも他の航空会社は柔軟に対応しているにも関わらず、ジェットスター、ヤクザなのか。
二度との使わないのは当然のこと、少なくともこれだけ酷い口コミが続き、ここから影響が出る方への対応は柔軟にして欲しいものです。最後にもう一度。本当に最低の航空会社。