ジェットスターの口コミ・評判 59ページ目

感染拡大の可能性高いこの状況！こんな時でも、
キャンセルしても、返金無いなんて…冷たい航空会社！血も涙も無いのか…なけなしのお金をはたいて、子供の大会の為に往復チケットを予約した。10万近く払い込み、こんな状況だからと大会の中止が決定した!ホテルのキャンセルはきいたが、航空会社に問い合わせると、冷たく、返金は出来ませんね。変更なら可能ですと返答。寂しい現実です。対策を…期待したい。全額じゃなくても良いから…片岡優さん。

関西空港から利用しました。同じ内容でも人によって全然態度が違う。最初に対応してくれた方は優しく教えてくれました。アドバイスを受けて手荷物を１つにまとめて再度並んでみると、今度はいきなり逆ギレの人に当たりました。

預け荷物が制限より1キロオーバーだったので、中から抜きますと言ってカバンを開けたら、いきなり後ろに引っ込められて、慌てて「まだジッパーがあいたままです」というと、イライラして声で「持ち込みの荷物を（測りに）乗せてくれますか」と言ってきた。一瞬間が空くと、「乗せてくれますか（怒）」とまた言われたので、意味もわからず乗せてみると、「では1キロ分抜いてください」と言われた。終わった後も何も言わないので、立ち去ってもいいのか分からず、しばらく呆然とそのカウンターを見つめた。本当に気分が悪くなった。この人をなんとか躾けてください。お願いします。

関西空港〜高知までのフライト予約。
10ヶ月の子供を連れての初めての帰省。楽しみと不安を抱えながら関空に着いて、チェックインしようとしたら機材繰りの為欠航...。
は!?カウンターでスタッフに聞くとここでは返金できません、電話をして手続きをしてくださいとこ事。
紙だけ渡されて。
変更便の手配など一切ナシ。慌てて伊丹まで行ってANAの当日チケット購入。
天候も良かったのに、機材で飛ばないって。
1日1便しか出てないくせに。
帰りもチケット購入してしまってるから、ちゃんと飛ぶか不安。もっと口コミとか確認すれば良かった。
別に安くもないくせに。
今後、2度とジェットスターに乗ることはないな。

母が国内線で乗ったので後から聞いた話です。背が小さく、年老いており、荷物棚に紙袋を上げられないので手伝ってほしいと客室乗務員にお願いしたら、「ご自身でお願いします。」と言われたそうです。
健康な人が重い荷物をむりやり機内に持ち込むのとは違います。老人がお土産の紙袋を持ち込む程度です。それすら手伝えないのでしょうか。私自身は快適に利用していましたが、周りの評判が良くなかったので不思議には思ってました。しかし今回の件で二度と使わないと思いました。LCCとはいえ、安いからとはいえ、年配の人にそんな態度をとるとは信じられません。客同士の親切心の方がよっぽど素晴らしいです。こんな対応なら、客室乗務員は非常時の誘導以外いらないと思います。

ケアンズ行きで、仕方なく利用しました。
スタッフにききたいことがあり、すぐ隣まで行ってききたいおーらを出したのに、スタッフ同士で学生のようにずっとぺちゃくちゃ話してて完全に無視されました。
そして、3時間程度遅延で待たされたあげく、終電がなくなった時間に欠航にされました。
スタッフには欠航になろうが関係ないと思いますが、私たちの目の前でも申し訳ないフリすら一切せず、ヘラヘラ笑ってました。
私の周りの知らないお客さんも疲れ果てており、ここまで対応が酷いと、呆れて怒りもできないとみんな嘆いてました。
帰れなくなったので、深夜にホテル探し。

ホテル代は保証されるみたいですが、色んなクチコミを見てると支払われてない人も多く、これは詐欺です。
なぜあまり公にならないのか疑問です。

よく利用しますが、予約の際に25分前や空港からターミナルまでの時間を考えて、子連れならば時間の余裕を考えたり、ネットで事前にチェックインも公式アプリを使えば簡単にできます。
私も子供もいて、赤ちゃんの頃から使ってます。
荷物の大きさや重さも書いてあるのに、ジェットスターの対応で悪かった口コミはわかりますが、自己都合での逆ギレ低評価が多く、航空会社も大変だなと思いました。
小さな機体なので、揺れ等は他の会社よりもありますが、特に不快な事はありません。
ただ出発ゲートが変更になる事が何度かあって、慣れてないとわかりづらいと思うので、わかりやすい改善は必要だと思います。

非常に最低な航空会社です。安いのでサービス等期待してませんが接客は非常に最悪です。航空会社のミスにも関わらず、それを認めないどころか、こちらに責任をなすりつけてきたりします。
家族7名で利用したことがありますが、6名分しか搭乗券が発券されておらず、クレームを出したら男性スタッフに、受付時間が過ぎてるので発券できないと頭の悪いこと言われ、その後女性スタッフがスタッフ側のミスです。と何とか発券してくれて乗ることができました。
とにかく接客は最悪です。航空会社で一番最悪ですね。
もう一度接客について一から学び直してもらいたいところです。

チェックインカウンターの方々が行きも帰りも全員ひどい態度です。無表情や半笑い。こちらが何か迷惑をかけたとかでもないのに、です。
搭乗前にした問い合わせのチャット窓口には返答がなく、直接対面で質問したスタッフに至っては、生半可な返事をした後に、 やっぱ分かんないんで、あっちのおねーさんに聞いて下さい、すみません、研修中なんで。（本当にこのセリフ。
なぜ分からないのに質問に答えるのでしょうか。散々並んで辿りついたスタッフに質問した時も半笑い対応でした。
乗務員の方々は普通の対応をされていましたが、前後に嫌な気持ちになるので、もう利用できません。残念です。

オーストラリアのブリスベンからケアンズ経由関西空港行きのチケットを取りました。
ただ、問題が。
(ネットで確認しても一番スムーズなフライトは毎日この便が１本だけで確定してる様です)
ブリスベン出発が７時。
ケアンズ到着が９時２５分。
ケアンズ出発が１１時１０分。
トランジットの時間はおおよそ1時間４５分しかありません。
さらに預け荷物がある場合、９時２５分に到着してから荷物を一旦受け取ります。
国際線のカウンター受付終了が出発1時間前で、１０時１０分。
着陸して飛行機から降りるまでにすでに１５分はかかりますよね？！
荷物を取って国際線へ移動してまた荷物を預ける、、
この流れをおおよそ４５分でできるでしょうか。
ケアンズの空港だと国内→国際の移動は徒歩で１０分程度見ておく必要があります。

間に合わなければこちらの都合で全額水の泡です。
キャンセルは出来ず、変更のみ可能。
変更を探すと、
ブリスベン→メルボルン→東京→大阪の便で所要時間25時間の上に300ドルも上乗せ。
あり得るでしょうか。

不可能なフライトスケジュールを普通にネットに載せて、購入させ、、ありえないと思います。
事前に荷物の預けも予約済みです。
金額を上乗せして。

電話で問い合わせると、かなりギリギリで、無理なスケジュールであると、手荷物のみのお客様だったらギリギリ間に合う感じだと思います。と他人事。

いや、事前に預け荷物も申し込んでるのにその時点で予約にアラートなど入れるべきじゃないんですか？と言うと
平謝りのオンパレード。
前向きな対応は一切ありませんでした。
自費でケアンズ泊するので、フライトを前日とに分ける事はできないですか？とのお願いにも、

出発と到着地点は変更できかねますので、、
キャンセルもできないフライトになっております。
とのこと。

散々電話口でお待ちくださいお待ちくださいと３０分も話したのに何も解決がないなら、待たせるなと言いたいですね。
電話代すら無駄でした。

結局、ブリスベン→ケアンズのフライトは捨てて、自費で前日にケアンズに入ることにしましたが。

移動時間に関して自分の確認ミスでもありますが、空港施設も場所によって変わりますし、スルーラゲージの場合もあり得る事もあるため、予約の時点で情報が乏しすぎる上に対応最悪。
悪徳すぎではないかと思います。
ジェットスターはさすがLCCだなと思いました。
正直機内も寒すぎますし、まるで、毛布買えと言われてるような様。

今後、使う気になれなくなりました。

従業員の対応の悪さは他の方の投稿にもあるように最悪です。人間性の問題なのかとても教育を受けているとは思えない。
そして、規定があってないというシステムにも疑問。
安いからいいと割り切っても程度がある！
重量越えでもないのに、同じカバンでも持ち込みＯＫとＮＧのものがあるとは。搭乗口でたまたま目に止まった人だけが追加料金を請求されるシステム。行きは持ち込んだが、規定で決まっているのでとの一点張りで持ち込めず。追加料金の三千円をたまたま一万円札しかなく出したところ、ため息のあとに三千円ないのかと。搭乗するまでにこんなに不快にさせられたのは初めてです。
機内で別の方が同じカバンを持ち込んでいるのをみて、余計に不愉快でした。
コールセンターの方々もマニュアル通りの対応で、わざわざ電話した意味はありませんでした。同じカバンを持ち込んていたという事実があるのにもかかわらず、そのような確認はとれていませんと。そんないい加減な会社に搭乗する気持ちはもうありません。
どんなものか一度は乗ってみようとみようと思ったことがそもそもの間違いでした。