ジェットスターの口コミ・評判 61ページ目

オーストラリアに行く際に乗りましたが、別に何も問題がなく、お値段相応程度で高いサービスを期待しなければ良いのではと思うのですが、私は行きの飛行機が欠航になり、真夜中に飛行機から降ろされて、荷物も中々出て来ず散々待たされました。宿泊費が出るのとその請求方法を紙を配るなどしてさっさと教えてくれればいいのに、また受付で並んで聞かなければわからなかった。深夜なのでタクシーも全然来なくて本当に疲れました。行く前にものすごく疲れてしまって楽しい旅行が台無しにです。もう少し要領よく動いて欲しかった。良い会社には良い人材が集まるので、ジェットスターはそうではない会社なのだと思います。値段が安くても良い会社は沢山あるのでもう少し努力して欲しいですね。
問題があった時の対応こそ、その会社の真価が問われるので。
やはり欠航や大幅に遅れが出て対応も良くなかった航空会社には2度と乗りたくはないというのが正直な所です。今まで国際線で40回以上飛行機に乗りましたがデルタとジェットスターは私はもう乗りたくないなと思いました。
国内線なら混雑時でもなければ新幹線など振替可能かと思いますが国際線は中々そうは行かないので、失敗したくないならLCC以外を選んだ方が無難と思います。

妊娠中期の搭乗でしたが、最悪の対応でした。非常口の近くの席だったため予約時に妊娠第三期(28週)までと制限があり、当日21週であったためクリアしており予約しましたが、当日搭乗員の女性に止められ、確認作業に15分かかりその間隣でずっと立ちっぱなしで待たされました。その間、謝ることなどなく、妊娠19週目までじゃなかった！？と電話で大声で確認しており、周りの方にもたくさん見られ最悪でした。結局、問題ないとのことで案内されましたが謝られることはありませんでした。新婚旅行だったので本当に出鼻から残念でした。二度と利用しません。

2ヶ月に1度帰省しているが、予約していたフライトが欠航になっているのにメールが来なかった。事前に気づいてバウチャー発行してもらった。今度は 路線からの撤退のニュースを知ったが、ジェットスターからは何のメールもない。 こっちから払い戻しの依頼をしなければ、バウチャーの期限が切れて 「切れているので払い戻しできません作戦」だったのだろう。 バウチャーを出してもらうときもチマチマ遠回りさせる。チャットも日本語を英語に変換、相手の返事も英語を日本語に変換してるのだろう。すごく話が伝わりにくい。
搭乗のときも「おらおら、貧乏人ども、さっさと乗りやがれ～」な感じがとってもする。

一緒に行く相手の都合が悪くなり、日時変更をお願いしました。
その時は、金額の誤差はほとんどありませんとの事でした。
後日、日程を変更してもらおうと連絡したところ、最初の予約時とほぼ同額上乗せ料金が発生しました。
以前のコールセンターの方からの説明とは違うと伝えたところ、○円の追加料金です。の一点張り！！挙げ句の果てには初回コールセンターの方への責任で、関係ないとの口ぶりでした。

相手に料金の確認をしたいと伝えると出来ません‼️と……クレジット払いの同意しましたよね？とだけしか言わず、こちらの意見を聞こうともしませんでした。
接客態度最悪です‼️事前にきちんと説明があればこんなに不愉快にはならなかったと思います。
更に金額に不満なのですね……とお金の話をされ、話になりませんでした。
ジェットスターは２度と使用しません‼️

福岡からセントレアに帰るフライト。手荷物の重量を量るようアナウンスがあったので、往路では計ることがなかく不思議に思いながら一応計りに行った。家内はギリギリOK。私は５００ｇオーバー。そこで超過荷物料金を払うつもりでいると、地上係員は怖い顔をして、「荷物の中の物を出してポケットに入れて下さい」と言う。それ何の意味があるのと思いながら、わざわざスーツケースを開いて中身を出してポケットに入れた。再び荷物を計ると１００ｇオーバー。係員はもう一度ポケットに入れろという。実際ポケットにはもう入らないので、手に持ってもう一度計ってギリギリOK.飛行機に乗る重量は変わらないのにこれ何の意味があるのと思いながら、搭乗すると他の大きな荷物を持っている乗客は何のチェックもなしに乗り込んでいる。実際、事前に計っただけ損した気持ちと地上スタッフの横柄な態度に、もうジェットスターには乗らないと心に決めた。

搭乗30分前に受付終了してないと、飛行機には乗せてもらえません。荷物預けに時間無いからと言ったものの皆同じだから並んで下さいだって。荷物預けでもう時間過ぎてるので乗れませんっておかしくない？キャンセルして他社便に乗られては？ってお金は一切返しませんがですと。13000円からの予約で結果28000円位になり、最悪な航空会社です。２度と利用しません！

欠航の理由がふざけてる。
客室乗務員が揃わなかったから欠航ですって。うそやろ。そんな理由で欠航とか有り得ない。
往復で取ってるんですけど、どちらも返ってきますか？と聞くと、帰りの分は返ってこないかもしれないです。って(笑)
え？うそやろ？あなた達の会社の都合に巻き込まれて旅行に行けなくなり、しかもお金が返ってこないかもしれないです？有り得ないでしょ。
一生ジェットスターは使わないです。

先日、成田～福岡までの往復便を利用いたしました。
大きな声で客室乗務員の女性2名がずっとおしゃべりをしておりました。
イヤホンをして音楽を聞いている私の耳にまでも届くほどの大きな話し声と、笑い声。みっともない、、、
帰りの出発がだいぶ遅れて、スマートホンをいじっていると覗き込んできて「機内モードにされておりますか」と尋ねられました。
もちろん、その前に何度も機内モードに設定をすることをアナウンスされておりましたので、そのように設定を変えておりました。
それでも、スマートホンをいじっていたため確認されたことは理解していますが言い方に問題あり。高圧的な言い方、どうなんでしょうか？
機内モードにしていれば使用していいスマートホンを持っているのですから、確認の仕方も考えていただきたいと思います。
私以外の方もスマートホンを使用していたようで、前列に座られている方には「こちらの注意を聞いていただけないのなら没収します」とおっしゃってました。
昨日、今日なった客室乗務員ではないのですから口のきき方には最新の注意を払っていいのではないでしょうか？
私はもう乗りません。

今回久しぶりに利用させて頂いた。チェックインが2分遅れ交渉にも厳しい口調で拒否され翌日搭乗。翌日今度は座席変更での支払い方法の質問(現金可か？の質問)に待てとのコメント。単純に現金準備したいだけなのにそれを聞きたいと言ったのにそれでも待てとのこと。
LCCだし、規則、運用ルールに添っての対応だろうけど「二人とも顔が硬直し目が鋭くなった」こんな対応させられてから客はともかく彼女ら自身はいい思いはしてないと思う。
笑顔や低調に対応すると漬け込んでくる客がいるんだろうけど、前線の彼女らのoperationを柔らかくしてあげる指導やバックアップ体制は必要ではないかと感じた。可愛らしい清閑な彼女らがかわいそうに思えた。

みんな書いてる通り、本当にスタッフの対応が悪い。
いつもはバニラエア使ってたけど無くなっちゃったから
仕方なく使ったんだけど、、もう乗らないな。乗りたくない。
まぁ安い給料で働いてるからストレスも溜まるのかな？？
でもさぁ、接客業なんだから最低限の仕事はして欲しいよなぁ。
安かろう悪かろうって言われたままでいいの？
安いのにサービスもいいね！！人もいいね！って
言われたら嬉しくない？
これちゃんと運営見てんの？