ジェットスターの口コミ・評判 63ページ目

国際線からの国内乗り継ぎ便がシステムトラブルで欠航。急遽 宿探し。翌日、コールセンターへ電話するも繋ぎっぱなしの状態でまたされること30分を3回。結局会話すら出来ず他社の翌々日の便で帰宅。余分にかかった費用5万数千円。規約によると自社の不手際による欠航でも宿泊等の補償は一切無し。旅の終わりが最悪の結果となった。悔しいですっ。

以前に使った際は料金なりの納得度だったが、COVID-19絡みの対応がひどすぎる。
WEBやメールの記載通りに処理することすらできない。
手数料がかかっても構わないから、処理だけでも確実にさせてほしい。

LCC各社は運賃が1000円上乗せになってでも、予約周りのシステムは万全にしてほしい。
キャンセル多発は伝染病に限らず自然災害など、特別なケースとは呼べず、
そのたびに処理ダウンはあまりにもおそまつ。
安全意識も疎かなのでは？と勘ぐらざるをえない。

※ピーチはジェットスターと五十歩百歩
※エアアジア・ジャパンにいたっては「公共交通機関」のレベルでは無い。

過去にゴールドコーストから日本に帰国する時にチケットの発券が分からず現地のグランドスタッフに聞いたら鼻で笑われ、だるそーーーーに発券をしてくれたがブツブツ文句？を言いながらやっていた。
暇そうにしてたところを邪魔するなと言わんばかりな態度だった。
しまいには他のグランドスタッフと一緒に文句を言いながら私たちに応対。
家族旅行で行ったのにあまりにも態度が悪すぎて嫌な思い出になった。
LCCということもあり、スタッフもここまで悪いのかととてもガッカリしたのを覚えている。
ジェットスターはもう一生乗らない。

①３０Dの座席の中国人の荷物が頭部に激突、しかしJetstarでは誰が乗っていたのか名簿が無くわからないと言った。②CAは何もせず、逃亡されたらいかんと思いすぐに機外で氏名住所電話を聞いてくれ、というとやっとメモ、③その後成田空港病院に直行、治療費＋CTをCAに聞いた電話番号に電話したら「私は沖縄人で中国人は友人だから連絡とる」？と④その後医療費を伝えたらまた友人と連絡を取ると、その後着信拒否状態。④傷害があってもJetstarからは何の謝罪もなし、搭乗者もわからず、⑤警察から検事に報告、⑥Jettarは監視カメラが無いから難しい⑦今も頚椎捻挫で治療中
⑧墜落しても不明になるわけだ、格安というのはそういったところで経費を節約していて何の保証もされないからだと判明した。
密航者には最適なJetstarだ！

今回初めて、新千歳→成田で利用しました。
まず、空港に着いてから、遅延している事の連絡が来て、その後、搭乗手続きを取ったら、職員から、更に遅延していると説明を受けました。まず、遅延をするならその場でなく、早めに連絡するべきだと思いました。
その後も、機内への搭乗が遅れると説明があり、待っていても連絡なく。出発の時間になっても音沙汰がない為、自分から聞きに出向くと、欠航になるが、その後の対応が決まっていないから連絡できないとの事。
挙句、振替は次の日の午後。結局、乗りたかった便から21時間後に出発になりました。職員の対応にも疑問を感じることばかり、ホテルを用意してくれるわけでもなく。
予定全てがぱぁになりました。今回の経験から、今後ジェットスターを利用することはありません。
きちんと、ジェットスターの事を把握せずに予約したわたしも悪いですが今回の対応は、納得できないことばかりでした。

どこも払い戻し対応してるのに、ジェットスターは、未だに現金払い戻し対応してないし、どういうつもりなんだろう?怒りしかない！全国各地でコロナ発生を気に対応策を特例にしてくれてるのに…結局自分たちの利益の事しか考えてない！早々に払い戻しが無い事で、諦めてキャンセルしてる人も多いはず!
早く現金払い戻し対応してください!本当に、これを気にジェットスターへの信頼なくして、今後も利用しない人増えるよ!

新千歳の受付の態度に腹が立って仕方なかったです。説遇と言う言葉は一言も感じられず空港にいるジェットスターの方々はみんなツンケンしておりはじめてのフライトで私はドキドキしていたのにも関わらずチケットを確認で出されたのか何か受け取ろうとしたら手を離さず💢😠💢その時に何かいってくれたらこちらも頭に来ることもなく過ごせたと思いますがわからないことを聞いても「は?」と返されこちらが「は？」と言いたかったです。もう二度と乗らないと思ってましたが飛行機のなかにいる乗務員の方は皆さん優しく名古屋で降りてからも名古屋のジェットスターの方々はとても親切に対応してくれました。問題は新千歳の受付の方たちだと思いました。安いから説遇もなにもないのはおかしいですよねもう少し飛行機に乗る方の気持ちになって対応してほしかったです

国内旅行も海外旅行もだいたいジェットスターが最安値なんじゃないかな？
私はいつも旅行はツアーじゃなくて別々で予約するのでだいたいジェットスター。
LCCは保証やキャンセルがないのが怖いけど、セールのときに航空券買っとけば本当に安く色んな所へいけます！

4ヶ月の子供がいたため搭乗する際にベビー用にシートベルトを手渡され、つけておりました。
着陸する頃に、上の子3歳と4ヶ月の子供同時に泣き出し、狭い空間であやしながら荷物をまとめておりますと、わちゃわちゃやってるのもお構いなしに
“すいません、お渡ししているベビー用シートベルトを回収させてもらっていいですか。“と若い客室乗務員のお姉さんが手を伸ばしてきました。
着陸して本当にすぐなのに、このタイミングでわざわざ回収せんでも、ちょっと待ってくりゃいいのにと思いながら、指示に従い手渡しました。

そして降りる時、出口でありがとうございましたとお見送りしてる客室乗務員さん(別の人)に、ありがとうございましたと言われるのではなく、”ベビー用シートベルトは返却されてますよね？？”と言われました。
流石にちょっとイラッとしました。
別に頼んで借りてないし、結構使いにくいし、抱っこ紐の方がよっぽど安全だというちゃちなものです。
誰が盗るのだ、こんなもの。笑
客が降りてから回収すればいいのではと思いました。
言い方も2人とも感じ悪かったので余計嫌でした。
子供用にシール配ってたりしてましたけど、にこりともしないでさっさ渡してたし。笑　
飛行機って子供連れには特に優しいイメージでしたが、どこよりもドライでした。
降りた後に旦那に感じたこと話したら、全く同じこと思ってたようです。
またわざわざ利用したいとは思いません。

ケアンズへの家族旅行、往復で使いました。
帰りの成田行きが前日に突然の欠航に。
代替便の案内もなく、こちら動こうとしてもコールセンターの本数が少ないのかつながらず、要領を得ないオンラインチャットでも何もできず、空港まで移動して関空経由の代替便を自分でなんとか確保。
追加の経費は精算可能と空港で案内を受けたのに日本に帰ると精算できないの一点張りで追加の費用は10数万かかった上、後で成田に車を取りに行ったりと散々な目に遭いました。
二度と使いません。