ジェットスターの口コミ・評判 63ページ目

コロナウィルスが流行っているので
キャンセルを申し出ると
返金できないとのこと。（全額）

基本キャンセルができないツアーだったので
仕方ないかも知れないけれど
同じサイトから予約したホテルの方は
理由が理由なので、受付てくれた。

ジェットスターも柔軟な対応をしてもらいたい。

今回、初めて使う予定だったけれど
もう二度と使わないと思います。

がっかりしました。

同じような口コミされている方もいらっしゃいましたが、私も平日の朝に利用しカウンターに並ぶ列も少し混雑していました。並んでんいる最中に私が乗る便が言われていたのでスタッフさんの所に行くと2分過ぎてるからもう乗れないとのことでした。
もし、別便に乗りたければ5千円必要と言われて仕方なく支払いました。

ギリギリになってしまった私も悪いですが、2分遅れで乗れないことに対して少々上から目線な対応でした。
また、朝だったせいか私のような数分遅れの方が他にもいらしゃったようで大変困った様子でした。

しかし、Jetstarの価格の安さから考えるとしょうがないかと思いました。私の場合、5千円余分にかかりましたが、新幹線よりは安いと思います。

コロナの状況下でキャンセルしようとしたが、私の都合での事だということでフライトバウチャーで返金とのこと。他便は返金対応しているというのに？！客をバカにしていてフロアマネージャーって人を呼んだら鬼瓦の女性が出てきた。喋る気力もなくなる病気の方と思ったので二度と使わんと言い切って他会社便に乗りました。本当の抹殺は国民が使わない事だと思いますので皆さん御協力願います。

祖父が危篤で会社から急いで成田に向かったが国内線の最終便の搭乗に間に合わず。受付にて翌朝1番の便が取れると説明があり便を変更・支払いを済ませてロビーで待機。
翌朝、時間になり搭乗手続きをしようとすると、どうやら席が取れてない様子。
席が空いていないと説明され一向に謝る気配もない。
挙げ句の果てにはお客に対して逆ギレするといった無茶苦茶な航空会社でした。

国際線からの国内乗り継ぎ便がシステムトラブルで欠航。急遽 宿探し。翌日、コールセンターへ電話するも繋ぎっぱなしの状態でまたされること30分を3回。結局会話すら出来ず他社の翌々日の便で帰宅。余分にかかった費用5万数千円。規約によると自社の不手際による欠航でも宿泊等の補償は一切無し。旅の終わりが最悪の結果となった。悔しいですっ。

過去にゴールドコーストから日本に帰国する時にチケットの発券が分からず現地のグランドスタッフに聞いたら鼻で笑われ、だるそーーーーに発券をしてくれたがブツブツ文句？を言いながらやっていた。
暇そうにしてたところを邪魔するなと言わんばかりな態度だった。
しまいには他のグランドスタッフと一緒に文句を言いながら私たちに応対。
家族旅行で行ったのにあまりにも態度が悪すぎて嫌な思い出になった。
LCCということもあり、スタッフもここまで悪いのかととてもガッカリしたのを覚えている。
ジェットスターはもう一生乗らない。

以前に使った際は料金なりの納得度だったが、COVID-19絡みの対応がひどすぎる。
WEBやメールの記載通りに処理することすらできない。
手数料がかかっても構わないから、処理だけでも確実にさせてほしい。

LCC各社は運賃が1000円上乗せになってでも、予約周りのシステムは万全にしてほしい。
キャンセル多発は伝染病に限らず自然災害など、特別なケースとは呼べず、
そのたびに処理ダウンはあまりにもおそまつ。
安全意識も疎かなのでは？と勘ぐらざるをえない。

※ピーチはジェットスターと五十歩百歩
※エアアジア・ジャパンにいたっては「公共交通機関」のレベルでは無い。

①３０Dの座席の中国人の荷物が頭部に激突、しかしJetstarでは誰が乗っていたのか名簿が無くわからないと言った。②CAは何もせず、逃亡されたらいかんと思いすぐに機外で氏名住所電話を聞いてくれ、というとやっとメモ、③その後成田空港病院に直行、治療費＋CTをCAに聞いた電話番号に電話したら「私は沖縄人で中国人は友人だから連絡とる」？と④その後医療費を伝えたらまた友人と連絡を取ると、その後着信拒否状態。④傷害があってもJetstarからは何の謝罪もなし、搭乗者もわからず、⑤警察から検事に報告、⑥Jettarは監視カメラが無いから難しい⑦今も頚椎捻挫で治療中
⑧墜落しても不明になるわけだ、格安というのはそういったところで経費を節約していて何の保証もされないからだと判明した。
密航者には最適なJetstarだ！

今回初めて、新千歳→成田で利用しました。
まず、空港に着いてから、遅延している事の連絡が来て、その後、搭乗手続きを取ったら、職員から、更に遅延していると説明を受けました。まず、遅延をするならその場でなく、早めに連絡するべきだと思いました。
その後も、機内への搭乗が遅れると説明があり、待っていても連絡なく。出発の時間になっても音沙汰がない為、自分から聞きに出向くと、欠航になるが、その後の対応が決まっていないから連絡できないとの事。
挙句、振替は次の日の午後。結局、乗りたかった便から21時間後に出発になりました。職員の対応にも疑問を感じることばかり、ホテルを用意してくれるわけでもなく。
予定全てがぱぁになりました。今回の経験から、今後ジェットスターを利用することはありません。
きちんと、ジェットスターの事を把握せずに予約したわたしも悪いですが今回の対応は、納得できないことばかりでした。

どこも払い戻し対応してるのに、ジェットスターは、未だに現金払い戻し対応してないし、どういうつもりなんだろう?怒りしかない！全国各地でコロナ発生を気に対応策を特例にしてくれてるのに…結局自分たちの利益の事しか考えてない！早々に払い戻しが無い事で、諦めてキャンセルしてる人も多いはず!
早く現金払い戻し対応してください!本当に、これを気にジェットスターへの信頼なくして、今後も利用しない人増えるよ!