ジェットスターの口コミ・評判 66ページ目

成田-ゴールドコースト間で使用したが
飛んで1時間後、急病人で成田へ引き返す。
それはしょうがないが、問題なのはその対応。
到着後、機内の中で1時間ほどまたされる。
救護はとっくに終わっているのに、アナウンスがなく皆、不安。
すると、社員の労働時間がオーストラリアの法律違反になるため、欠航になるとのお知らせ。
ホテルは用意もらえたが、深夜なので移動手段なし。タクシーを手配しろと言われるも、深夜なので来ず。
乗客も殺伐として、ジェットスターの対応が悪いのに、最悪でした。
次の日の同じ時間にリスケになり、
元々予定されていた便は欠航になってました。

大嫌いです。二度とのりません。

預けたスーツケースが一瞬で凄い汚れと傷がついて、その傷と汚れの範囲があまりにも酷かったので写真をとりすぐにお客様センターに連絡した。空港に着いて乗り継ぎだったのであまり長く話せずチャットで連絡したが、「簡易な傷は責任取りません」と一歩的にチャット終了された。仕方なく時間を見つけてお客センターに電話で問い合わせをしたが、長時間保留され待たされた挙句、荷物に関してはお金を払わないと保証できないみたいな事を言われた。機内での客室乗務員はスタッフ同士のおしゃべり、しかも目の前に乗客がいるのに。そしてお客様の目の前で居眠り。着陸体制に入ってるのになんの緊張感もないのか。この航空会社には本当にびっくりというより呆れてしまいました。

宮崎発成田行きの午前中の便を予約していたところ、メールでいきなり午後便に変更とのこと。10時発が15時発に変更されていました。
悪天候などで遅れるのはわかりますが、12月の便を今からキャンセルするのなら最初から予約を取らなければよいではないですか。１時間２時間ならフライトスケジュールの変更というは理解できなくないですが５時間ですからね。カスタマーセンターに連絡したところ、なんと有料で確保したはずの座席予約も勝手にキャンセルされていました。なお、メールにはそんなこと一言も書いてありませんでした。苦情を言ったところ約款上「悪天候、ストライキ、技術上の混乱および使用航空機の到着遅れを含み、これらに限定されない理由の範囲で、通知なくしてスケジュールが変更されることがあります。」とあるから、午前便から午後便への勝手変更はOKなんだそうです。この条文を勝手に解釈すれば、「一応予約したことにしてやるけど、会社の都合で勝手にキャンセルするかもよ」というのがジェットスターのポリシーなんだそうです。天候不順、ストは不可抗力でしょうし、アクシデントによる遅れは仕方ないですが、営業上の理由でフライトをキャンセルする自由が航空会社にあるという解釈ができる約款では、予約が予約になっておらず、信義則にも反すると思うんですが。いずれにせよ、この問題に限らず、ジェットスターには不愉快な思いをすることが多いと感じており、ピーチとの差は歴然だと思います。

成田空港で ジェットスターにオンラインチェックインをして搭乗するのに 保安検査場がどこか分からず
迷ってしまい 搭乗時間ギリギリになってしまった。
周りに相談できるジェットスターの
職員がいないし いても対応中で話を聞いてくれない。
分からないのに聞けない。周りに職員はいない。機械しかない。時間がないのに焦った。不親切だと思う。

ケアンズ旅行の往復便で利用しました。帰りの飛行機が遅延→欠航。振替は2日後になり、仕方なく了承。しかし振替便も欠航。更に2日後の飛行機しかないと言われ自力で他社飛行機を手配し帰国。しかし帰国後、提案された振替便も欠航にになったことをHPで確認しました。もう2度と利用しません。

成田ー新千歳利用
満足点
サービスはカウンター・機内共に親切丁寧だった。
安かろう悪かろうでは無いかな

不満足点
成田は待合室まで遠い

ここのコメント酷すぎですね？
まぁ国内線だから良かったのかな？
ほぼ満席だったし、利用率は間違いなく上がってるね
無用なサービス多過ぎなので、これ位簡素化した方が使う側も気が楽

初めてジェットスターを利用しました。
高松で、チェックインの仕方が分からずモタついてしまい
グランドスタッフ女性に聞くと、意地悪な顔つきで早口でまくしたてられ
再度聞いても無視され、本当に接客態度が悪かったです。
因みに私は出発1時間前でしたし、周囲にそんなに人もいませんでした。
CAもあまり気が利かないですし、荷物の扱いも海外のように雑で
受け取る際にスーツケース表面が大きくベロッと剥がれていてビックリしました。
JALやANAでこんな酷い扱いを受けたことはありません。
今回色々オプションをつけ、成田からスカイライナー等利用して東京に戻ったので
かなり時間もかかりましたし、色々な意味で高くつきました。
こんなゴミ航空会社は二度と利用しません。

スタッフの対応が悪いし、別途、荷物預かり金が請求される。
顔色の悪いスタッフ、化粧をしてない女性スタッフ、話し方も「じゃぁ」、アナウンスもぼそぼそ話していて聞き取りづらい、、
驚いたのが受付カウンターでスタッフ同士が言い争いしていたこと。話の内容は「お前が悪い」「わたしは悪くない」。
安いから我慢しようというレベルではない。社会人としての教育を行っていないのだろうか？
ちなみに数日前に予約したため、料金は大手航空会社と変わらない。
今後はＡＮＡを利用する。

いつも不満に思うことも無かったのですが、お土産袋を上の棚に入れるのにカウンターで何か有料でもバラけないためにまとめる袋みたいなものが無いかなと思い聞いたところ、怒ったような強い口調でLCCなんで無いです！！と、言われLCCなんだからわかれよって感じの態度をされとても旅行も楽しかったのに気分が悪くなりました。
全ての方だとは思いませんが、LCCだと対応も物凄く悪くなるのだなと思いました。
後に教えてもらえましたが、空港にお土産袋の自販機があるのを知らなかったので、教えて貰えたら嬉しかったです。

便が欠航になるのは仕方ないですがその時のスタッフの対応が最低すぎました。
おかげさまで仕事は休まないといけないし
別の便を探すのも自分で探せと言われるし

朝1番の便だったので早めに就寝していましたが
欠航の連絡が夜遅くに来ていたので気付きませんでした

どうしてもすぐに帰らないといけなかったですが
最終便しか空いてないと言われ

その時の対応も困りますと言っても

はぁ、返金されますか？変更されますか？
変更の際はこちらからログインされてください

と人事のような対応。

朝1番から最終便まで12時間ありますが
宿泊等に値しないためその費用はでませんでした

最悪です。
格安航空機だから適当でいいんですか？
曜日にもよりますがそれなりに金額とりますし
飛行機は大きな移動手段なので
専門のスタッフさんがそのような感じだと
金額が安くても全て台無しです

さらに最終便になって遅延ですし
いろいろと最悪でした

こんな思いはしたくないのでこの先使用する事はありません。

金額がどこよりも安くて破格ならまだしも
それなりです。

今回のスタッフがたまたまなのでしょうが、
他の口コミも見ました。
おすすめしません。