ジェットスターの口コミ・評判 65ページ目

長崎空港発の便に何度か乗っていますが、搭乗カウンターでのスタッフ対応がいつも残念です。
大体白けて冷たかったり、威圧的だったりします。

飛行機利用は年1回程度なので毎度緊張して乗りますが、何か不備があったときに上記のような対応をされると非常に悲しいです。どうすればいいか尋ねてもしら〜っとしている(さっさとしてよという感じがひしひしと感じられる)ので余計不安になり、非常に悲しい旅のスタートになります。

低価格帯ということでホスピタリティの面は期待べきで無いとも思うのですが、それにしても毎回不快なことが続くので次回以降は検討し直そうかなと思います。
低価格なのは魅力ですが、初心者や不慣れな方には他の会社がおすすめかもしれません。

本日12月5日に成田→マニラでジェットスターを利用しました！
なんと到着したら受託荷物が届いてません。
理由はオーバーバゲージのため乗客全員の荷物を成田から積まなかったようです。
出発時刻を一時間遅れで出発して到着したら荷物は無いという状況です。
調べたら一度積んだ荷物を成田で下ろし一時間遅れたようです。
最悪な理由は何も乗客に知らせずに全てを行なった事です。
二度と利用しませんし、ジェットスター会員も今日で退会しました。

成田-ゴールドコースト間で使用したが
飛んで1時間後、急病人で成田へ引き返す。
それはしょうがないが、問題なのはその対応。
到着後、機内の中で1時間ほどまたされる。
救護はとっくに終わっているのに、アナウンスがなく皆、不安。
すると、社員の労働時間がオーストラリアの法律違反になるため、欠航になるとのお知らせ。
ホテルは用意もらえたが、深夜なので移動手段なし。タクシーを手配しろと言われるも、深夜なので来ず。
乗客も殺伐として、ジェットスターの対応が悪いのに、最悪でした。
次の日の同じ時間にリスケになり、
元々予定されていた便は欠航になってました。

大嫌いです。二度とのりません。

成田空港で ジェットスターにオンラインチェックインをして搭乗するのに 保安検査場がどこか分からず
迷ってしまい 搭乗時間ギリギリになってしまった。
周りに相談できるジェットスターの
職員がいないし いても対応中で話を聞いてくれない。
分からないのに聞けない。周りに職員はいない。機械しかない。時間がないのに焦った。不親切だと思う。

ケアンズ旅行の往復便で利用しました。帰りの飛行機が遅延→欠航。振替は2日後になり、仕方なく了承。しかし振替便も欠航。更に2日後の飛行機しかないと言われ自力で他社飛行機を手配し帰国。しかし帰国後、提案された振替便も欠航にになったことをHPで確認しました。もう2度と利用しません。

成田ー新千歳利用
満足点
サービスはカウンター・機内共に親切丁寧だった。
安かろう悪かろうでは無いかな

不満足点
成田は待合室まで遠い

ここのコメント酷すぎですね？
まぁ国内線だから良かったのかな？
ほぼ満席だったし、利用率は間違いなく上がってるね
無用なサービス多過ぎなので、これ位簡素化した方が使う側も気が楽

初めてジェットスターを利用しました。
高松で、チェックインの仕方が分からずモタついてしまい
グランドスタッフ女性に聞くと、意地悪な顔つきで早口でまくしたてられ
再度聞いても無視され、本当に接客態度が悪かったです。
因みに私は出発1時間前でしたし、周囲にそんなに人もいませんでした。
CAもあまり気が利かないですし、荷物の扱いも海外のように雑で
受け取る際にスーツケース表面が大きくベロッと剥がれていてビックリしました。
JALやANAでこんな酷い扱いを受けたことはありません。
今回色々オプションをつけ、成田からスカイライナー等利用して東京に戻ったので
かなり時間もかかりましたし、色々な意味で高くつきました。
こんなゴミ航空会社は二度と利用しません。

いつも不満に思うことも無かったのですが、お土産袋を上の棚に入れるのにカウンターで何か有料でもバラけないためにまとめる袋みたいなものが無いかなと思い聞いたところ、怒ったような強い口調でLCCなんで無いです！！と、言われLCCなんだからわかれよって感じの態度をされとても旅行も楽しかったのに気分が悪くなりました。
全ての方だとは思いませんが、LCCだと対応も物凄く悪くなるのだなと思いました。
後に教えてもらえましたが、空港にお土産袋の自販機があるのを知らなかったので、教えて貰えたら嬉しかったです。

便が欠航になるのは仕方ないですがその時のスタッフの対応が最低すぎました。
おかげさまで仕事は休まないといけないし
別の便を探すのも自分で探せと言われるし

朝1番の便だったので早めに就寝していましたが
欠航の連絡が夜遅くに来ていたので気付きませんでした

どうしてもすぐに帰らないといけなかったですが
最終便しか空いてないと言われ

その時の対応も困りますと言っても

はぁ、返金されますか？変更されますか？
変更の際はこちらからログインされてください

と人事のような対応。

朝1番から最終便まで12時間ありますが
宿泊等に値しないためその費用はでませんでした

最悪です。
格安航空機だから適当でいいんですか？
曜日にもよりますがそれなりに金額とりますし
飛行機は大きな移動手段なので
専門のスタッフさんがそのような感じだと
金額が安くても全て台無しです

さらに最終便になって遅延ですし
いろいろと最悪でした

こんな思いはしたくないのでこの先使用する事はありません。

金額がどこよりも安くて破格ならまだしも
それなりです。

今回のスタッフがたまたまなのでしょうが、
他の口コミも見ました。
おすすめしません。

星1すらつけたくない。わざわざ高いチケットを指定したにも関わらず発券したら別の席でした。搭乗直前に気付いたので何もできず、、。座席指定の際、ジェットスターのスタッフと1時間ほどチャットしてすごく労力を使ったこと、その際に友人と別々にチケットをとったのでどうしても隣りあわせにしてほしいと頼み了承を得たこと、なによりも全チャット履歴をメールで送ってきたのでさすがに大丈夫だと思っていたので完全に油断していました。ちなみに友人も、わざわざ座席指定できるようオプション料金を払ったにも関わらず勝手に座席変更されていました。シンプルに契約違反だと思うのでクレームを入れようと思いましたが平日は仕事があるのでカスタマーセンターに連絡できず、チャットボットも何度か試しましたが役立たずなので渋々泣き寝入りします。こんな悪徳商法があっていいのでしょうか。二度と乗りません。ケアンズ直行便はジェットスター早朝便しか見当たらなかったので、はやく他の航空会社が乗り入れてくれることを切に願います。