ジェットスターの口コミ・評判 67ページ目

成田空港で ジェットスターにオンラインチェックインをして搭乗するのに 保安検査場がどこか分からず
迷ってしまい 搭乗時間ギリギリになってしまった。
周りに相談できるジェットスターの
職員がいないし いても対応中で話を聞いてくれない。
分からないのに聞けない。周りに職員はいない。機械しかない。時間がないのに焦った。不親切だと思う。

ケアンズ旅行の往復便で利用しました。帰りの飛行機が遅延→欠航。振替は2日後になり、仕方なく了承。しかし振替便も欠航。更に2日後の飛行機しかないと言われ自力で他社飛行機を手配し帰国。しかし帰国後、提案された振替便も欠航にになったことをHPで確認しました。もう2度と利用しません。

成田ー新千歳利用
満足点
サービスはカウンター・機内共に親切丁寧だった。
安かろう悪かろうでは無いかな

不満足点
成田は待合室まで遠い

ここのコメント酷すぎですね？
まぁ国内線だから良かったのかな？
ほぼ満席だったし、利用率は間違いなく上がってるね
無用なサービス多過ぎなので、これ位簡素化した方が使う側も気が楽

初めてジェットスターを利用しました。
高松で、チェックインの仕方が分からずモタついてしまい
グランドスタッフ女性に聞くと、意地悪な顔つきで早口でまくしたてられ
再度聞いても無視され、本当に接客態度が悪かったです。
因みに私は出発1時間前でしたし、周囲にそんなに人もいませんでした。
CAもあまり気が利かないですし、荷物の扱いも海外のように雑で
受け取る際にスーツケース表面が大きくベロッと剥がれていてビックリしました。
JALやANAでこんな酷い扱いを受けたことはありません。
今回色々オプションをつけ、成田からスカイライナー等利用して東京に戻ったので
かなり時間もかかりましたし、色々な意味で高くつきました。
こんなゴミ航空会社は二度と利用しません。

スタッフの対応が悪いし、別途、荷物預かり金が請求される。
顔色の悪いスタッフ、化粧をしてない女性スタッフ、話し方も「じゃぁ」、アナウンスもぼそぼそ話していて聞き取りづらい、、
驚いたのが受付カウンターでスタッフ同士が言い争いしていたこと。話の内容は「お前が悪い」「わたしは悪くない」。
安いから我慢しようというレベルではない。社会人としての教育を行っていないのだろうか？
ちなみに数日前に予約したため、料金は大手航空会社と変わらない。
今後はＡＮＡを利用する。

いつも不満に思うことも無かったのですが、お土産袋を上の棚に入れるのにカウンターで何か有料でもバラけないためにまとめる袋みたいなものが無いかなと思い聞いたところ、怒ったような強い口調でLCCなんで無いです！！と、言われLCCなんだからわかれよって感じの態度をされとても旅行も楽しかったのに気分が悪くなりました。
全ての方だとは思いませんが、LCCだと対応も物凄く悪くなるのだなと思いました。
後に教えてもらえましたが、空港にお土産袋の自販機があるのを知らなかったので、教えて貰えたら嬉しかったです。

便が欠航になるのは仕方ないですがその時のスタッフの対応が最低すぎました。
おかげさまで仕事は休まないといけないし
別の便を探すのも自分で探せと言われるし

朝1番の便だったので早めに就寝していましたが
欠航の連絡が夜遅くに来ていたので気付きませんでした

どうしてもすぐに帰らないといけなかったですが
最終便しか空いてないと言われ

その時の対応も困りますと言っても

はぁ、返金されますか？変更されますか？
変更の際はこちらからログインされてください

と人事のような対応。

朝1番から最終便まで12時間ありますが
宿泊等に値しないためその費用はでませんでした

最悪です。
格安航空機だから適当でいいんですか？
曜日にもよりますがそれなりに金額とりますし
飛行機は大きな移動手段なので
専門のスタッフさんがそのような感じだと
金額が安くても全て台無しです

さらに最終便になって遅延ですし
いろいろと最悪でした

こんな思いはしたくないのでこの先使用する事はありません。

金額がどこよりも安くて破格ならまだしも
それなりです。

今回のスタッフがたまたまなのでしょうが、
他の口コミも見ました。
おすすめしません。

沖縄–成田間の最終便が、機材のやりくりが出来ずに欠航、との電話連絡が来たのが、当日の午後４時前。
欠航と決まったのは11時頃で、メールしたと言うが、旅行中にたびたびメールをチェックしたり、そもそもメールが見られる環境にないこともあるわけで、まず電話すべきだろう。
なんのために予約時に携帯電話の番号を登録しているのか、こういう緊急連絡のためではないのか？
振替便は翌日の午後３時しか空いていない、と言われ、当日泊まる当てもない、その時間から宿を探して見つかるかどうかもわからず、もちろんジェットスター側は宿を手配するわけでもなく、途方にくれた。
電車で移動できる地域ならともかく、離島で、夕方近くになってからこんな連絡をしてきて、乗客にどれだけの迷惑を強いるのか想像できないのだろうか。
天候や自然災害ならともかく、自社の一方的な都合で欠航して、連絡も遅い、乗客の不便に対しても何の配慮もない。
翌日の振替便も時間通りには飛ばず、成田への到着も１時間以上の遅延。調べてみると、遅延や欠航は日常茶飯事で、安いんだから我慢しろと言わんばかりの対応。
このような会社が運航する飛行機なので、安ければなんでもいい、遅延も欠航もOKという人以外、利用しない方がいいだろう

星1すらつけたくない。わざわざ高いチケットを指定したにも関わらず発券したら別の席でした。搭乗直前に気付いたので何もできず、、。座席指定の際、ジェットスターのスタッフと1時間ほどチャットしてすごく労力を使ったこと、その際に友人と別々にチケットをとったのでどうしても隣りあわせにしてほしいと頼み了承を得たこと、なによりも全チャット履歴をメールで送ってきたのでさすがに大丈夫だと思っていたので完全に油断していました。ちなみに友人も、わざわざ座席指定できるようオプション料金を払ったにも関わらず勝手に座席変更されていました。シンプルに契約違反だと思うのでクレームを入れようと思いましたが平日は仕事があるのでカスタマーセンターに連絡できず、チャットボットも何度か試しましたが役立たずなので渋々泣き寝入りします。こんな悪徳商法があっていいのでしょうか。二度と乗りません。ケアンズ直行便はジェットスター早朝便しか見当たらなかったので、はやく他の航空会社が乗り入れてくれることを切に願います。

5月21日松山発成田行と5月24日成田発松山行の往復利用しました。
5月21日の出発前、松山空港のジェットスターカウンターで追加料金を払い往復の座席指定をしました。
私は往復ともに非常口の窓側（前後幅が広い席）を指定して追加料金3千数百円を支払いました。
その際、往路12Fと復路11Aの予約が確定した旨を告げられました。
往路は確かに指定した通り非常口の窓際でした。
ところが復路、機内に乗り込むと、11Ａは非常口座席の1列前の狭い席でした。
私は近くの客室乗務員に事情を説明しました。
その際の返答は、すでに非常口の窓側席は別のお客さんが座られるので対応できかねるというものでした。
私はそれなら仕方ないと諦めました。
多分、松山空港のカウンター職員が予約を入れる際に、1列間違えてたのだと思います。
それに関しては、人間誰でもミスがあることですし、責めるつもりもありません。
ところが、飛行機が滑走路を動き出してた時点で後ろを振り返ると、非常口の窓際の4つの席のうち3つが空いていたのです。
私は離陸後シートベルト着用サインが消えてから席を立ち、今度は別の客室乗務員に事情を説明しました。
私は3つも席が空いてるんだから、当然、窓際の席に移れるものだと思っていました。
ところがその時の客室乗務員の対応は、非を詫びるどころか、予約状況を機内では確認不可能との理由で、席は移れないというものでした。
信じられないに対応にさすがに呆れてしまいましたが、私は素直に元の席に戻りました。
しばらくして、先ほどの客室乗務員が私の座席に現れ、着陸後に事実確認を行う旨説明に来ました。
予約に不備があった場合は、料金は返還になるみたいな説明を受け、連絡先を聞かれたので出されたメモ用紙に携帯番号を書いて渡しました。
今日は5月26日です。
2日経ちましたが何にも連絡来ません（唖然）
地上職員のミスに対しては何も思いませんが、客室乗務員の対応には大いに不満があります。
折り返しの電話を約束しておきながら、何も音沙汰ないなんて、こんな航空会社他にあります？
とはいえ、運賃が安いのでこれからも利用はさせて頂きますので、どうぞ宜しくお願いします（笑）