ジェットスターの口コミ・評判 67ページ目

国内線を初めて使用した私は乗り場がどこか分からず、空港内で迷子になった末に、
チェックイン時間を2分過ぎてしまってからようやくカウンターまで辿り着きました。
そこで、スタッフの方から「お客様は遅れて来られましたので、理由がなんであれご搭乗頂けません」とのこと。

そこで、「時間制限に厳格な理由は、時間を過ぎたらシステム上バーコードが無効になったりするためとかですか？」と尋ねてみたところ、
「はい？理由ですか？」とあからさまに不快な表情をされた上に、説明もしてもらえず、↑の「遅れて来られたから〜」の一点張りでした。

完全に遅れた私のミスなので仕方がなかったのですが、その際のスタッフの方の態度にとても傷つきました。
まるで、「遅れてきた癖に理由を聞くとはなんだ」と言われているような気分でした。いくら安くても、もう利用したくありません。

初めて利用をしました
私の下調べ不足だと言われたらそこまでですが
コロナ禍での利用は本当にオススメしないです

何があろうと返金をしてくれませんし
挙げ句の果てには挑発的な態度

キャンセルするためにオプション?をつける必用があるなんて思いませんでした

私が今まで利用していた航空会社はキャンセル規定も分かりやすかったですし
同じものだと思っていたのは私の反省点ですが
正直ここまで酷い対応をされるなんて

コロナもなくキャンセルはあり得ないという時はいいかもです…

でも
正直ここはコロナ禍でなくても二度と利用したくないかなと思いました
怒りというか疲れますからね。

少なくともコロナ禍の現在は絶対に利用しないほうがよいです
どうか私みたいな思いをする人が減りますように

国内線での出来事。
出発空港の搭乗ゲートで待っていると出発時刻の４０分ほど前に、目的地の悪天候のために欠航となりますとのアナウンスがあり、欠航となった。

後で目的地の空港の発着状況を調べてみると、欠航になったのはジェットスターだけで、他の航空会社は発着とも大きな遅れもなく通常の運行とたいして変わらないように見えた。

天気を見ると確かにアナウンスがあった時間帯は大雨となっていたが、短時間で回復していた。飛行時間は約２時間であり、今どきの天気予報なら到着時刻に天候が回復することぐらい予測できていたはず。

欠航の判断は各航空会社に任せられているとは思うが、利用者にとっては納得し難いものだった。

成田発新千歳便に乗りましたがもう二度と利用したくないです。
まずは搭乗時。
前方の方のご案内をといいつつ並んだら、実際は後方の案内をしており追い返される。
次に機内。
新千歳空港着陸直前に悪天候で成田への引き返しが確定。仕方ないとは言え成田着陸後の一言が「良い1日をお過ごしください、Have a nice trip」
最後に着陸後。
成田着陸後のスケジュールや払い戻しに関しては地上スタッフに直接話すか電話とアナウンスがあり、地上スタッフに話しかけたところ話も聞かずに「電話でお願いします」。ジェットスターはもともと電話が繋がりにくくさすがにイラッときたので「電話繋がらなくないですか？」と言ったら「それならメールでお願いします」と強めに言い返されました。

対応の悪さとスタッフ同士の情報共有不足。もう二度と乗りません。

簡単に言うと、安かろう悪かろう、を利用者がどの程度まで許容できるか、だろう。私はあまりにも酷い対応をされたので許容できないと確信し、二度と利用しない。ある出来事で、内容の説明を受けるためだけに、帰国後の成田空港で3時間程歩いたり、長い列に並ばされたりして、揚げ句には空港では回答できないので後日電話してもらえますか、、、いや、普通はそちらから電話してくるもんだろ、、、あれれ？格安航空は常識なんぞは通用しないってことか、、、
もしトラブルが発生した場合には悪夢を見ることになります。格安であるために、サポートを極限まで削ってますので基本的に対応はしないスタンスです。たらい回し、無回答は当たり前。要はクレーム上等！というわけですな。
私は倍の金額かかっても、この会社は2度と使わないと決めました。

先日、関空と那覇との往復便にJetStarを使用した折のレポートです。
１．往路：予約済みの2018年11月11日（日曜）GK351（0900発）は前日15:18にメールで「機材繰りにより1200発に変更する」との連絡あり。空港行きを3時間遅らせることに。ヤッパリね。
２．復路：2018年11月13日（火曜）GK354（1540発）は折り返し便到着遅れにより、搭乗開始が15分程度遅延。搭乗完了後も離発着混雑のため40分程度機内で待機し離陸は結局予定より55分程度遅延。導入路待ちの際、航空自衛隊那覇基地にP-3Cが10機程度並び、多数の隊員が整列しているのが見えたのと関係があったのかも。
JetStarを利用する際は寛容の心を広げ、己が精神を修養するつもりで付き合います。まあ、財布には優しいですけどね。

9/7の成田空港から11ヶ月の娘と2人で帰省するために乗りました。
娘が4ヶ月の時も乗ったことがあったので今回も大丈夫だろな?と思ったのですか最近の娘は動きたがるしとにかくうるさいので案の定飛行機の中でもうるさかったです。本当に申し訳なくてだんだん私もイライラしてたのですかCAさんが何回も声をかけてくださったり紙コップでアンパンマンの顔のおもちゃをわざわざ作ってくださったり本当にうれしかったしちょっとした気づかいがありがたかったです。ジェットスターに乗って帰ってきて本当によかったです！

持ち込めない荷物が多く、他の空港会社で大丈夫だったからと、安易な気持ちで居ると、高価な物でもバンバン処分されます。もちろんこの件に関しては自分が悪いのですが。

他の空港会社に比べて接客が悪いにも程があります。初めて利用する際には注意が必要です。何にも説明しない癖に、近くの社員に聞いても無愛想な対応。
何なら空港内を歩いてると後ろから『ガッ』とぶつかられました。どこぞの不機嫌なおっさんか？と振り向くと、CAがスタスタ。謝罪一切なし、知らん顔。酷いです。

往復で利用しました。行きの時はキャリーケースは手荷物で🆗でしたが帰りがダメと言われて…同じキャリーケースなのに、しぶしぶ荷物を預けに戻ったのですが飛行機は出発して乗れないし新たにチケットを買って最終便でなんとか帰って来ました。
その事をコールセンターで話しをしたら最高の塩対応で久しぶりに不快な気持ちになりました。一方的にあなたが悪い的な言いぶりでした。悔しくてたまりません。弁護士事務所などに相談も考えています。

ジェットスターは安いのでよく利用してたのですが、毎回と言っていい程、遅れます。いつもです。前回も1時間程遅れて、帰り車だったから帰れたものの電車やったら終電終わってる時間でした。今回も1時間半遅れて、今日の1日の予定が全部狂いました。せっかくの新婚旅行が初日にして台無しです。もう利用しません。