ジェットスターの口コミ・評判 68ページ目

　乗務員同士のおしゃべりが目につく。着陸直前、シートに着席した男女の乗務員は乗客を注視するわけでもなく、おしゃべりに夢中。笑い声も大きかった。運賃安いから安全管理もこんなものかと。
　
　成田から新千歳への機内にて。

お盆休みでの東京、福岡での往復のフライト。
福岡行きに関しては、バードストライクで3時間遅れ
東京行きに関しては、特に理由もなく、2時間遅れ。
トラブルや遅れに対する職員、CAの対応が人として理解しがたいレベルで悪すぎ。
遅れていて当たり前の姿勢で平然と詫びることもなく振る舞うCAの態度には呆れてものを言えません。
格安航空でサービスや設備なので、劣る部分は承知だが
ここまですべてが最悪な航空会社は初めてです。
二度と使用しません。

「おでん価格に挑戦」セールの開始時間が路線別で日時がHPに案内されているのに、開始時間前から購入出来、開始時間には最低価格は売り切れていた。
ジェットスターのホームページの管理は最悪。LCCだから仕方がないと言える物では無い。

中部国際空港から福岡まで利用。
急遽決まり 名古屋市内に居ましたし 新幹線と迷いながらも スマホの格安サイトを見て 朝イチのこちらの航空会社の申し込みをしました。

急遽って事で 普段は他社しか利用しないので 手荷物料金の事を忘れていたのも悪かったのですが 手荷物料金を取られ。

でも今だから考えるとスーツケースは機内持ち込みサイズだったのですべて詰めて 機内に１点で持ち込めたな。とか。
カウンターの方もそんな案内してくれても良かったんじゃない？って思う。
(この 手荷物何千円が積もり積もって給料になるんだから言うわけないか。)

あと 座席が狭い上に席が空いてなくて３列席の真ん中しかとれず 通路側のおばさんと手すりの取り合いになった。
LCCだからわかっているでしょ。
仕方ないでしょ。と言う人もいるけれど

名古屋市内から中部国際空港までの交通費＋手荷物手数料、保安検査場に入るまでの時間、手荷物を受け取る時間など総合面で見たら 福岡辺りなら時間もお金も新幹線と大差ないと思う。

例えば 手荷物なしの日帰りとかなら安いのでお得あるかもしれないけれど 私は１度乗って懲りたので二度と利用しない。

一言で言えば乗らないほうがいい。
客数が少なくなり　収入が減ったとき
やっと　対応の悪さに気づくのでしょう。
対応が悪くクレームをあげたとしても
安いという理由だけで旅客数は減らないから
いい気になってるのではないか。

スタッフの対応が悪いのは
会社のせい。

というのも
客の前で　スタッフにキレている上司らしき人を見たことがある。
私の会社ではありえない。
同じ接客業として非常識。そんな上司を野放しにしている会社のせい。

とはいえ、
安くて便利。電車だと思って乗ったらそれほど不満はない。

9/9成田空港に行く交通手段が全くないのに飛行機を変更することもできなかった。
カスタマーサービスに電話するが空港のカウンターでなければ変更も振替もできないって言われました。
行けないから乗れないのに馬鹿にしているとしか思えない。
しかも飛行機は飛んだから返金もできないとのこと。
ほとんどの人が乗れてないと思う。
後日空港に行ったが、欠航していないから返金できない。
だったらせめて振替の案内をメールなどで送ったりするのが当然ではと思う。
対応もイマイチだったので二度と乗らない。

成田→千歳の便を予約していました。チェックインを済ませ、搭乗口に行ったのに、アナウンスがなく(手荷物検査で時間がかかったのでもう案内していたのでしょうがか)、しかも、いつも遅れるので今日も遅れてるんだと思っていたら、搭乗が終わってました。時間の15分前にはいたのだから、もっとしつこく肉声で案内してほしい。乗り遅れたのが自分だけではないので、少なからず非はあるはず。事情を話しても謝ることは全くせず、５０００円払って次の便にしてもらいましたが、後の便は３０分の遅れ。
まともではないですね、この会社。他の方々も嫌な思いをされているようですので二度と乗りません。

大阪から成田行を予約、オンラインチェックインを下から保安検査場に母と行ったら、カウンターに行ってくださいと言われ、行ったら私が予約した時に名前を間違えていたらしく再度チケット購入しないと搭乗できませんと言われた。普通片道5000円ぐらいなのにも関わらず、16000円のチケットを買わないと乗れませんと言われ、強制的に買わされた。じゃあもともと買ってあったチケットをキャンセルして返金してくださいと言ったら、それはできないとのこと。空港に到着した段階でそんなこと言われるのも意味わからないし明らかなる詐欺だと思っています。自分がチケットの入力をミスしなければよかったじゃんと言われればそれまでですが、対応として最低でした。もう2度と使いません。

この2、3日で東京の対応は首都閉鎖や週末は自宅待機を要請したりと状態は刻々と変わり深刻化しているにもかかわらず、ジェットスターの対応は変わらず。航空券の特別対応については19日から更新をしていない。ジェットスターのトップの人々は日々ニュースを見て何を感じられているのだろうかと思う。カスタマーファーストでない。3月4日までの予約はキャンセルできそれ以降はできないなど、改善すべき点はたくさんあるはず。国内外でジェットスターはかなり利用してきたが、2度と利用しません。

ジェットスターの都合の方で便がキャンセルになった。
後日返金対応をしてくれるとの事でしたが返金の対応が凄まじく遅い。
こちらから連絡をした所、返金対応は行っていないと、はじめに聞いた内容と全く違う話になっていた。結局返金対応まで至ったのは1年後の事でした。もう利用しません