ジェットスターの口コミ・評判 72ページ目

対応が酷すぎて笑うしかなかった。
格安だとしてもピーチはすぐに現金にて返金してくれたのにジェットスターはバウチャーにて対応。
様子をみても使用できる状況ではないので連絡したら、今回緊急事態宣言が10月に解除となったためそれに伴いすぐに使用しろと言われた。有効期限が11月前半だったのですぐに使用できないですがと問合せに対しての返答も使用しなければ消えますだけ。
実質仕事上の事もあるしコロナ禍での遠出の旅行も不可能な状況、すぐに使用できない環境にいる人にとってかなり横暴な対応だなと感じました。
自分自身の事でキャンセルし払い戻しが無いのは納得できるが、今回のことばかりは納得できない…。ただ金が欲しいだけなのか…。格安だからと仕方ないかと泣き寝入りするにもモヤモヤしました。
あと対応がマニュアル通りの事しか言わずなにも解決にもなりませんでした。誠意もくそもありません。ロボットと話してるのかと思いましたが対応してるのって人間ですよね？

新千歳空港発、成田空港行きの便にて…
余裕持って行ったつもりだがスタッフが異常に少なく長蛇の列。並ぶ場所を聞いたら関西行きの場所に並ばされタイムロス。荷物預けの追加料金払ったらチケットの裏に荷物シールを貼るらしいが、何も聞かされてなく荷物検査場でシールの紛失を告げられ再発行でタイムロス。その間も何度もスタッフに新千歳空港に乗ると伝えていたが通常通りこちらにお並び下さいの案内。案の定搭乗案内を締め切られ追加料金を払わされて次の便へ。一応文句を言ってみたが素晴らしいマニュアル対応で逆に話す価値がないと諦める。会社が手配したから仕方ないけど、絶対プライベートでは使わない。
みなさん！選べるんならピーチの方がおすすめです。

沖縄へ行く飛行機とホテルとレンタカーのツアーを予約しましたが、翌日電話が入り、搭乗する便は修学旅行が入っているので乗れませので、キャンセルしますとのこと、
今まで沢山旅行していますが、こんな経験はありません。
ジェットスターの格安セールって釣りなんだと思ってがっかりしました。電話の対応も誠実さのかけらも感じませんでした。もう2度とここを使うことはないです！！

安いので（年末のためそれほど安くはなかったですが…）仕方がないのでしょうが、二度と乗らないです😡
初めて利用のため、チェックインカウンターに行ったにもかかわらず、手荷物の重量について詳細に説明もなく…オンラインでのチェックインではゲートが書かれておらず…ゲートで手荷物の事を聞くと、あっちで測ってこいと言わんばかりの態度💢
計量中のスタッフさんの対応は良かったのですが、その前までが最低過ぎ。
海外からの帰国で国内移動に利用したので荷物は多いと思い、受託荷物を30kgまでオプションで付けてましたので、そのまま受託荷物にしてもらいました。
チェックインカウンターにいる人は役に立たないのであれば、その場所に人は必要ないです。

予約していた便が欠航になり、カスタマーと窓口へクレジットカードへの返金をお願いしましたが、ジェットスターが指定して来た翌日、翌々日の便に変更するかバウチャー返金(期限付き、発行まで1週間ほどかかる)にての対応しか出来ないとの回答。
先方との日程の調整が取れたのが5日後だった為、上記の対応しか出来ないのでは全く役に立たず・・結局別の航空会社で向かいました。
安い価格帯なのでカスタマーや窓口の教育までコストがかけられない事は仕方が無いのでしょうが、今回のように気分を害してしまう航空会社は2度と使いたく有りません。
やはりJALかANAの利用をします。

LCCなので歩く距離が長いですが乗ってしまえば大手と大差ありません。
よく遅れて乗れずに航空会社のせいにされてる方いますが自己責任ですよね？
空港って余裕を持って早めに行くのが常識じゃありませんか？
荷物の大きさ等もネット等で書いてありますよね？
お猿さんじゃないんですから自分の責任を棚上げして航空会社のせいにするのは辞めましょう！
LCCは低脳、無知のクレーマーには優しくありません。
極めて良い事だと思います(^-^)

皆さんの口コミを拝見しましたがまったく同じ内容です。4月後半に旅行を予約していましたが、コロナウイルスの影響で欠航のお知らせメールが届きました。往路はＨ・Ｐからキャンセル＝払い戻し確定まで出来ましたが復路のキャンセルが出来ません。コンタクトセンターへと記載されていましたが、一向に繋がらず4月に入ってしまいました。キャンセル手続き期間が過ぎてしまったようです。成田空港のカウンターまで出向いたほうが良いのか悩んでいます。以前から客室乗務員の方々の対応はとても良い印象でしたのでとても残念です。

今回初めて福岡行きの便を利用させて頂きました。ネットからの予約だ荷物の追加料金などネ少しわかりずらかったけど、予約が出来たので、一安心したつかの間……荷物検査の時に男性のスタッフの言葉遣い、態度に怒り心頭で、あまりにも酷かったのでカウンターの方にも報告させて頂きました。接客業としてあの態度はないと思いました。その他は満足してましたが、そこ一瞬でないなってなりました。

ゴールドコーストからの便がキャンセルになり、対応便は、一旦メルボルンに行き、ケアンズ経由の翌日便を手配するというもの。要するに１日延びてしまうという事！そんな迷惑を掛けているという様子が、職員の誰にも感じられない。どうしようかとカウンターで悩んでいるお客さんの横で、職員同士がバカ話していやがる。まったくムカつく！まぁこの程度の会社なんだな。なお、これについてのお詫びが、＄２５分のポイントだってさ。アハハハでしょ？　最低の航空会社です。

私の姪っ子が高校の卒業旅行でこちらの航空会社を利用し東京まで女の子４人で遊びに行きました。卒業旅行に行く事も楽しみにしていて、それまでにアルバイトをして頑張ってお金も貯めていました。北海道から経ち東京に向かい帰る予定の前日、胃腸炎になってしまい初めて行く地で未成年の子達だけで不安だらけの中、私の姉と姪っ子のお友達が連絡を取り合いなながら何とか病院に着きその日は何とか落着きました。翌日、空港に向かい手続きをしようとした際、姪っ子のお友達が念の為とキャビンアテンダントに体調が良くない事を伝えると姪っ子だけが搭乗できないと。その事を私の姉に電話でお友達が伝えてくれ、姉が電話にキャビンアテンダントを出してもらい話しをすると飛行機内のトイレに籠もり他のお客さんがトイレを使えなかったら困るから…何か菌を持ち込まれて他のお客さんに移しても困る…飛行機内で吐かれても対応出来ないなどの理由で姪っ子だけダメだと。私の姉は北海道から行ってるし、病院なども行ってるから余分なお金も持って行ってないし、なにより身体が弱ってるし未成年だから親元に帰してほしいと懇願しても受入れてもらえず。幸い姉の友人が千葉に居て、その日は姪っ子を泊めて頂けました。翌日、やっと帰ってくる事が出来たそうなんですが機内で黒い袋に嘔吐してる男性が…しかしその方には何も触れず見て見ないふり…
もし皆さんのお子さんが同じ状態になったらどう思いますか？私は決まり事というのはあって当たり前だしルールも守らなきゃいけいって事もわかります。でも状況に応じて、そんな時だからこそ一番安心できるようにと臨機応変に対応して頂きたかったです。これからまだ未成年の子達が卒業旅行で利用する事があるんじゃないかと思います。遊ぶ方にお金を使いたいから交通手段は安くすむとこ…と利用される事があると思います。でも私と私の姉は苛立ちしかありません。最低な航空会社です。