ジェットスターの口コミ・評判 73ページ目

ビジネスを利用し、乗りましたが
キャビンアテンダントが最悪でした。
こんな最悪なキャビンアテンダント初めてです。

荷物の乗せるのも私は身長が低いのでできず、
乗せる時に
助けて欲しいといったのに
触らないとなぜかタイ人のCAに断られ、
日本人のおばさんのCAに届かないので助けて欲しいといったら、無言でやられました。
暖かいドリンクがほしいといったら
強い口調で、メニューを呼ばれました。

座席のリクライニングも
壊れてるのか全然後ろにできず助けてほしいといっても
しかとでボタンを指差すだけでやってくれず
2回目にもう一度言ってやってくれました。

タイ人のCAと日本人のおばさんのCAは
ビジネスの前のとこでずっと世間話をし寝たいのに大きな声でずっと話すので寝れませんでした。

日本人のおばさんのCAはアナウンスで何度もつまっていて、初めてあんな下手くそなアナウンスききました。
タイ人はあくびを10回はみました。

とにかく最悪なビジネスのCA2人の女でした。

便名JQ11
です。
とにかく礼儀を正すべきです。

ちなみにビジネスにいない男性のCAだけはいい対応でした。

5ヶ月の娘と5才の息子と初めて利用しました。娘は搭乗前に抱っこ紐に入れて搭乗しました。私がジェットスターの規約を見ていなかったのが悪いんですが、ジェットスターは抱っこ紐NGとの事でベビー用のベルトを渡され、抱っこ紐から出して5ヶ月の娘にもベルトをして下さいと言われました。渋々寝ていた娘にベルトを付け座っていると、腰にはめていた抱っこ紐のベルトも完全に外して下さい、と冷たい口調で言われました。狭い座席スペースでベルトを外して片付けて…としている間に娘も起きてしまいました。グズグズ言い出したので、上空でベルト着用サインが消えた瞬間に娘のベルトを外してあやしていると、『何が起こるか分からないから赤ちゃんにベルトを付けて下さい』との事。普通でも赤ちゃんを飛行機に乗せるのにドキドキするのに、こんなにも苦痛で思いやりも無い飛行機に腹が立って仕方なかったです。安くても赤ちゃん連れてる間
二度と利用したくないです!！

対応が酷すぎて笑うしかなかった。
格安だとしてもピーチはすぐに現金にて返金してくれたのにジェットスターはバウチャーにて対応。
様子をみても使用できる状況ではないので連絡したら、今回緊急事態宣言が10月に解除となったためそれに伴いすぐに使用しろと言われた。有効期限が11月前半だったのですぐに使用できないですがと問合せに対しての返答も使用しなければ消えますだけ。
実質仕事上の事もあるしコロナ禍での遠出の旅行も不可能な状況、すぐに使用できない環境にいる人にとってかなり横暴な対応だなと感じました。
自分自身の事でキャンセルし払い戻しが無いのは納得できるが、今回のことばかりは納得できない…。ただ金が欲しいだけなのか…。格安だからと仕方ないかと泣き寝入りするにもモヤモヤしました。
あと対応がマニュアル通りの事しか言わずなにも解決にもなりませんでした。誠意もくそもありません。ロボットと話してるのかと思いましたが対応してるのって人間ですよね？

新千歳空港発、成田空港行きの便にて…
余裕持って行ったつもりだがスタッフが異常に少なく長蛇の列。並ぶ場所を聞いたら関西行きの場所に並ばされタイムロス。荷物預けの追加料金払ったらチケットの裏に荷物シールを貼るらしいが、何も聞かされてなく荷物検査場でシールの紛失を告げられ再発行でタイムロス。その間も何度もスタッフに新千歳空港に乗ると伝えていたが通常通りこちらにお並び下さいの案内。案の定搭乗案内を締め切られ追加料金を払わされて次の便へ。一応文句を言ってみたが素晴らしいマニュアル対応で逆に話す価値がないと諦める。会社が手配したから仕方ないけど、絶対プライベートでは使わない。
みなさん！選べるんならピーチの方がおすすめです。

沖縄へ行く飛行機とホテルとレンタカーのツアーを予約しましたが、翌日電話が入り、搭乗する便は修学旅行が入っているので乗れませので、キャンセルしますとのこと、
今まで沢山旅行していますが、こんな経験はありません。
ジェットスターの格安セールって釣りなんだと思ってがっかりしました。電話の対応も誠実さのかけらも感じませんでした。もう2度とここを使うことはないです！！

安いので（年末のためそれほど安くはなかったですが…）仕方がないのでしょうが、二度と乗らないです😡
初めて利用のため、チェックインカウンターに行ったにもかかわらず、手荷物の重量について詳細に説明もなく…オンラインでのチェックインではゲートが書かれておらず…ゲートで手荷物の事を聞くと、あっちで測ってこいと言わんばかりの態度💢
計量中のスタッフさんの対応は良かったのですが、その前までが最低過ぎ。
海外からの帰国で国内移動に利用したので荷物は多いと思い、受託荷物を30kgまでオプションで付けてましたので、そのまま受託荷物にしてもらいました。
チェックインカウンターにいる人は役に立たないのであれば、その場所に人は必要ないです。

予約していた便が欠航になり、カスタマーと窓口へクレジットカードへの返金をお願いしましたが、ジェットスターが指定して来た翌日、翌々日の便に変更するかバウチャー返金(期限付き、発行まで1週間ほどかかる)にての対応しか出来ないとの回答。
先方との日程の調整が取れたのが5日後だった為、上記の対応しか出来ないのでは全く役に立たず・・結局別の航空会社で向かいました。
安い価格帯なのでカスタマーや窓口の教育までコストがかけられない事は仕方が無いのでしょうが、今回のように気分を害してしまう航空会社は2度と使いたく有りません。
やはりJALかANAの利用をします。

LCCなので歩く距離が長いですが乗ってしまえば大手と大差ありません。
よく遅れて乗れずに航空会社のせいにされてる方いますが自己責任ですよね？
空港って余裕を持って早めに行くのが常識じゃありませんか？
荷物の大きさ等もネット等で書いてありますよね？
お猿さんじゃないんですから自分の責任を棚上げして航空会社のせいにするのは辞めましょう！
LCCは低脳、無知のクレーマーには優しくありません。
極めて良い事だと思います(^-^)

皆さんの口コミを拝見しましたがまったく同じ内容です。4月後半に旅行を予約していましたが、コロナウイルスの影響で欠航のお知らせメールが届きました。往路はＨ・Ｐからキャンセル＝払い戻し確定まで出来ましたが復路のキャンセルが出来ません。コンタクトセンターへと記載されていましたが、一向に繋がらず4月に入ってしまいました。キャンセル手続き期間が過ぎてしまったようです。成田空港のカウンターまで出向いたほうが良いのか悩んでいます。以前から客室乗務員の方々の対応はとても良い印象でしたのでとても残念です。

今回初めて福岡行きの便を利用させて頂きました。ネットからの予約だ荷物の追加料金などネ少しわかりずらかったけど、予約が出来たので、一安心したつかの間……荷物検査の時に男性のスタッフの言葉遣い、態度に怒り心頭で、あまりにも酷かったのでカウンターの方にも報告させて頂きました。接客業としてあの態度はないと思いました。その他は満足してましたが、そこ一瞬でないなってなりました。