ジェットスターの口コミ・評判 74ページ目

2017年7月に福岡→成田の最終便でトラブルが発生しました。
預けた荷物の一部が紛失し、その旨を成田ジェットスターの責任者と話した流れです。




最終便で成田に到着
↓
荷物の一部が消える
↓
担当者に連絡
↓
時間が掛かり終電が無くなる
↓
当社では何も出来ない、空港のソファで寝泊まりして待て
↓
解決するのも何時になるかはわからない
↓
結果がどうであれ保証できるかもわからない
↓
上の人間とも直接話せない、非通知でカスタマーケアからの電話以外では対応できない
↓
福岡の受付で荷物を担当した人間とも電話できない


こういう対応を平然とする会社がジェットスターです。
こんな会社が飛行機飛ばしてる飛ばし考えただけでゾッとします。

1、たまたまスケジュールに合う時間帯の便であったため

2、なし

3、エキストラレッグフレームシート利用
・目の前に何の仕切りもないため、航空機前方のトイレに人が出入りする度に騒がしい
・飛行中も目の前に乗客乗務員が着席しタブレットをいじっていて落ち着かない
・２番目以降の座席のほうがプライベート感があり断然良い
・収納ポケットさえないのは驚いた、ペットボトルは大腿付近に置くしかなく、頭上の収納部分は気圧の関係でと、しまっておけない
・最初の挨拶で、注意点はまとめて説明すべき、また現れてはジェットスター独特のルールを告げられ、とても不快だった

・着陸までの30分以上、目の前に乗客乗務員がふたり座るのは構わないが、ずっと私語をされており、乗客には私語を慎むように説明しておきながら、修学旅行の学生のような振る舞いに驚いた

4、乗客乗務員の態度や振る舞いによる

成田の地下係員は接客を勉強し直した方がいいですね！
客を怒らす発言はやめましょう！
だいたい、手荷物7kまでといいつつ7.95kまではOKとか、超過分はポケットに入れればOKとか…矛盾してない？
ポケットに入れても重さは変わらないし…
100gオーバーで¥4500払いました…
理不尽な制限は見直して欲しいかなと…
でも、二度と利用しないから良いか笑

2度と利用したくないさくらもジェットも料金を2重取りして平気な
会社まともな会社でない
あらてのメール詐欺だ絶対にお金はかえさない

セールをうまく活用すれば、とにかく安い。
けど、対応悪いし客層も悪い。
安かろう悪かろうの典型的な例。
安ければ何でも良い人向け。

飛行機のトラブルで、遅れるのはまぁ、しょうがない。
でもね、搭乗口から飛行機までバスで行くのですが、１時間近くバスに閉じ込められてました。暑いし、座れないし、何よりも子供を抱っこしたまま立っているお母様が可哀想でした。
こんなに時間がかかるなら、ロビーに戻すべきですよね？
その機転が利かないのは意味が分かりません。
ロビーなら、もう少し身体に負担なく待てたのに。
少し考えるべきですよね。
ちなみにわたしは成田から千歳の近距離はいつもジェットスターを使わせてもらってますが。。。
本日はなかなかの不愉快度です。

福岡発成田空港に乗ってさっきつきました。
妹親子と一緒に乗るのに、妹だけ遅れて、でも定刻だと間に合わない状況になりました。
カウンターに行き状況を伝えたところ変更はできないと言われました。
確かに1時間前でしたし遅れたのはこちらの責任ですので両省しました。
妹は新幹線で追いかけるとのこと。

ただ、搭乗カウンターに行ったところ手続きは始まってなく、電光掲示板に「遅れ30分」との表示。
しかもその後も15分くらい待たされました。
その時間があれば妹もちゃんと乗れたはずです。

そもそも遅れましたが、それでもカウンターで確認までしていただいた時に、なぜ遅れの情報を伝えてくれなかったのか、それが残念でなりません。
アプリでもそういった情報はなかったので不信しかありません。

ずっとジェットスター航空を利用していましたが今回のことで見直そうかと思います。
もちろん、不慣れな妹は示唆できなかった自分にも責任はあると思っております。

搭乗口前にて手荷物重量を測らされた、今までこんなことなくてびっくり。7キロまでだったのが私の荷物は約8キロ、、、4500円その場で払わされた、初めてそんなことされて騙されたような気分に、告知するなり搭乗前でなく手続きのときにそれをやってほしかった。そしたらいくらでも減らせたのに。　その後も続々と重量オーバーで数十人の人たちが4500円それぞれ払っていた。　ほんとに酷いことするなーと思った。いくらコロナ禍で売上が落ちたとはいえそれを消費者やお客で取り戻そうとするのは間違っていると思う。もう乗りたくない！とても不愉快でした。

娘がケアンズに留学の為ジェットスターを利用しました。
20時40分発でしたが、搭乗してから不具合があり点検すると言われ、２時間以上待たされ結局翌日の0時回って欠航でした。
その後詳しい説明もなく、主人が迎えに行き自宅に到着いたのは朝4時半でした。
すでに搭乗しているのに機内で２時間以上待たされ0時回って欠航とはどういう事なんでしょうか？
しかもその後の係員の対応にも疑問を感じます。
星の数１点ですが気持ちは１点以下です。

初めてのジェットスターで、皆さんの口コミを見て相当な覚悟で挑みました。
しかし拍子抜けするほど普通。ただ、ある程度事前準備、というか知識はあった方が良いのかも？とは思いました。
携帯チェックインも調べて行きましたが機械音痴すぎてうまくできず、カウンターに行ったりしましたが、これは私の知識不足です。
接客も普通に丁寧でした。
確かに、JALやANAと比べると劣る点もあるかなと思いましたが、今回の旅は安く行く！！だったので、空港でかなり歩くこともいれて、納得できる旅でした。