ジェットスターの口コミ・評判 74ページ目

ゴールドコーストからの便がキャンセルになり、対応便は、一旦メルボルンに行き、ケアンズ経由の翌日便を手配するというもの。要するに１日延びてしまうという事！そんな迷惑を掛けているという様子が、職員の誰にも感じられない。どうしようかとカウンターで悩んでいるお客さんの横で、職員同士がバカ話していやがる。まったくムカつく！まぁこの程度の会社なんだな。なお、これについてのお詫びが、＄２５分のポイントだってさ。アハハハでしょ？　最低の航空会社です。

私の姪っ子が高校の卒業旅行でこちらの航空会社を利用し東京まで女の子４人で遊びに行きました。卒業旅行に行く事も楽しみにしていて、それまでにアルバイトをして頑張ってお金も貯めていました。北海道から経ち東京に向かい帰る予定の前日、胃腸炎になってしまい初めて行く地で未成年の子達だけで不安だらけの中、私の姉と姪っ子のお友達が連絡を取り合いなながら何とか病院に着きその日は何とか落着きました。翌日、空港に向かい手続きをしようとした際、姪っ子のお友達が念の為とキャビンアテンダントに体調が良くない事を伝えると姪っ子だけが搭乗できないと。その事を私の姉に電話でお友達が伝えてくれ、姉が電話にキャビンアテンダントを出してもらい話しをすると飛行機内のトイレに籠もり他のお客さんがトイレを使えなかったら困るから…何か菌を持ち込まれて他のお客さんに移しても困る…飛行機内で吐かれても対応出来ないなどの理由で姪っ子だけダメだと。私の姉は北海道から行ってるし、病院なども行ってるから余分なお金も持って行ってないし、なにより身体が弱ってるし未成年だから親元に帰してほしいと懇願しても受入れてもらえず。幸い姉の友人が千葉に居て、その日は姪っ子を泊めて頂けました。翌日、やっと帰ってくる事が出来たそうなんですが機内で黒い袋に嘔吐してる男性が…しかしその方には何も触れず見て見ないふり…
もし皆さんのお子さんが同じ状態になったらどう思いますか？私は決まり事というのはあって当たり前だしルールも守らなきゃいけいって事もわかります。でも状況に応じて、そんな時だからこそ一番安心できるようにと臨機応変に対応して頂きたかったです。これからまだ未成年の子達が卒業旅行で利用する事があるんじゃないかと思います。遊ぶ方にお金を使いたいから交通手段は安くすむとこ…と利用される事があると思います。でも私と私の姉は苛立ちしかありません。最低な航空会社です。

安いものにはわけがある、の典型的な形。

受付してやってる、荷物預かってやってる、乗せてやってる、
は？何か文句ある？安いんだからこんなもんでしょ。

そんな空気感。

ぶっちょう面で働いて楽しいのかな。
今どきマックでさえスマイル0円復活なのに、その0円さえもケチられる。

安さに負けて乗った私が悪い。
次は何かを我慢してスカイマークにする。

2分受付が過ぎている為と、10000も追加料金を払わされ、3時間後の便に振り替えられました。
お手洗いに行ってた為、たかだか2分なので乗せて欲しい旨伝えたが案内はしているし、文句は旅行代理店に言えと無愛想な対応。マニュアルだとしても、たった2分遅れただけで予約していた飛行機に乗れず、1万円も無駄に払うのだから、気持ちはわかるけど…的な姿勢もなく、人として終わっているし、会社としてどうなの？って思いました。受付と変更手続きと案内と3人従業員と会話しましたが全員態度悪くてごみでした笑
男の従業員が特に接客したことないのか、きちんとした敬語も使えないみたいだったので、ジェットスターさん、もっと教育きちんとした方がいいですよ♩

今回の東京行きに使いました。
いつもは、JALかANAです。今回旅行会社通さないでネットで予約して、安いからと初めて使ってみたら痛い目に合いました。

接客態度も最低だし、お客様の荷物も足で蹴ってるのわたしたちがらいるのに気にせずしてました。子供がびっくりしてます。

旅行前に嫌な気分、帰りに嫌な気分。
二度と乗りたくないです。
安いからと安易にしてしまった自分がばかでした。

仕事なんだから、安いとか関係なくお客様が気分よくなる接客にしてほしいです。人として。

誰か注意しないんでしょうか。接客態度も旦那が一緒にいたら完璧に切れて文句言ってるレベルでした。

自身の祖母が帰省中亡くなってしまったので葬儀に出るためフライトの変更を願い出たのに、祖母と自身の本人確認(両者の戸籍謄本)がなければ受け付けないと言われ断られました。
雪国の田舎に住んでいますので戸籍謄本を半日で取ることは不可能。ましてや夜の出歩きも吹雪のため不可。以上の点を相談したのにも関わらず公的書類を求めてくる御社。寄り添うというものがないのですね笑

最後の別れの葬儀にも立ち会えず残念な別れとなり最悪な思い出となりました。
このことを思い出すのかと思うと心が痛みますのでもう2度と御社は利用いたしません。


対応も最悪で「死亡診断書と戸籍謄本がないと。」の一点張り。どんなに相談してもこの返答以外返ってこない。どんな思いで向き合ってるんですかね。少し寄り添うとか何もない。ロボットならしかたないのですが笑笑

3月に北海道にいくつもが緊急事態宣言がでたので旅行を中止しました。変更不可のチケットでしたので、特別？バウチャーになりました。10月にバウチャーを使うために北海道旅行を企画したら、朝イチの便が減便で、新千歳に夕方到着の便に変更されました。。そうなると、何ヵ月もかけて計画したスケジュールに合わないので、キャンセル。２月末でバウチャーの期限が切れるので、ジェットスターに電話しました。5月までのフライトスケジュールがでているからバウチャーの期限までに予約をしろという。自己都合ならキャンセル時に返金されないのは納得いくのですが世界中がこんな状況下なのかと不思議でしかたないです。同条件のPeachはすんなり返金してくました。気持ちがあたたかくなりました。

今の状況見て、何処の航空会社もキャンセル返金保証してくれてるのに、全く取り合ってくれない。
何だかがっかりさせられました。愛媛に行く予定でしたが、コロナ発生を聞き、行くのはやめた方が良いと思ったのが、キャンセル返金無しと回答！状況が状況だけに特例の体制を取るべき!9万という多額も返金されない。検討して頂きたいと思っている。異例の対策をお願いしたい。

那覇から成田までの便に乗る直前に急に腰が痛くなり立てなくなってしまいました。
連れがスタッフに事情を説明すると車椅子を貸してくれたり乗り降りしやすい席にしてくれ、更に横になれるようにと空席を一つ余計に割り当ててくれました。
機内では事あるごとに声を掛けてくれるし、親切にしてもらいました。
もちろん追加料金などは無くです。
成田で降りる際も一般客とは違う車椅子対応の出口からメカニカルな車に乗せてもらいターミナルの出口まで客室乗務員が付いていてくれました。 LCCだからと侮っていましたが今回の対応に感謝しつつ良い意味で大変驚きました。 本当に有り難かったです。
恐縮するほどに大満足です。

私は今まで料金の安さから利用していましたが、今日を最後に利用する事は無いと思います。
いつもの様に定刻通り機内の席に着き、離陸を待っていたら、二本ある内の一本の滑走路がトラブルで使用出来なくなり、順番待ちになるので少し遅れるとのアナウンスあり。
それから、2回ほどアナウンスはあったが詳しい説明もなく、結局離陸したのは機内に入って3時間以上経ってからでした。
けして広く無い座席にただただ座っているだけ。
ホントに地獄でした。
そんなに遅れるなら、搭乗時間を遅らせてくれた方がどれだけ有意義に過ごせたか。
余りにも不親切な対応に、怒り心頭でした。
配慮がなさすぎる。
2度と使いません。