ジェットスターの口コミ・評判 76ページ目

空港に行くまでのバスが渋滞に巻き込まれ当初飛行機出発の1時間前には着くはずでしたが、20分前に着きました。 ジェットスターに乗るのは初めてで、30分前には搭乗手続きを終わらせないといけないとのこと。予約したときの規約にはそのようなことは書いてなくそこで初めて知りました。当然融通も利かせてくれなくきっぱり乗れませんと断れました。次の出発を勧められましたが7時間後でしたので 結局大手JALで行くことに。損した分8000円＋追加料金12000円。トホホ。
みなさん乗るときは不足の事態も兼ねて時間に余裕を持ちましょう。
復路ではこれまたスーツケースの大きさに引っ掛かりそれはしょうがないのですが、2500円払うときの社員の態度にはむかつきました。
まず目の前に客がいるのに社員同士で無駄話。いつ気付く(気づいてる)のかと無言の圧力をかけたのですが効果なし(笑) 呆れました。 結局20秒くらい待ちました。コンビニの店員の方がよっぽど対応が良いです。 ちなみに成○空港です。

今まで何度もジェットスターを利用してきました。その際にこれといったトラブルもなかったため、今回新千歳→成田の往復便で利用しました。
私自身が現在妊娠中で子どもを連れての２人旅だったので、どうしても添乗員さんのお手伝いが必要な場面があり、チェックイン時にカウンターにてその旨を伝えていました。

新千歳→成田の便では添乗員さんの方から「何かありましたらお声掛けください」と優しくお声掛けしていただきました。フライト中に子どもが耳が痛くてぐずった時にもシールをくれたりと心遣いも感じられ、心地よいフライトでした。

その一方で、成田→新千歳の便ではひどい対応をされました。
・荷物を棚に上げてもらおうとすると、無言で近付いて無言で来て上げる。どの荷物を上げて欲しいか伝えてるのにその前に早く席に着けと言われる。
・離陸前に子どもが私の膝の上で横になっていると、肘掛けを下げる様に言われる。(下げるまで側で見張られました)それは了承出来るが、前の２列の方には声を掛けていなく、案の定前の列の方は離陸後まで肘掛けが下がることがなかった。
・↑それなのに、着陸時には子どもが寝ているのを無理やり起こせと言われ、また肘掛けについて注意される。その時も前の２列の方の肘掛けが下がっていなく、前方から来た添乗員に注意された為「何故前の人は下げなくて良いのか？」と尋ねると謝罪の一言もなく「すぐに声掛けてきます」と言っていなくなった。
・もちろん肘掛けのくだりでぐずった子どもに対するフォローはなし。(期待はしてませんでしたが…)

その便にはベテランと思われる添乗員ばかりだったからか、他のお客様への対応でも気になる点があり(寝てる人をわざわざ起こしてバウチャーで購入する物を聞くなど)、行きの添乗員さんとの対応の違いに驚きました。
妊婦か子連れに恨みでもあるのか知らないですが、差別的な対応をするのはLCCだからといって人間的にどうかなと思います。
気持ち良い旅行にしたいので、もうジェットスターは使いません。

キャンセルもできないし、追加！追加！結局高くなりす。しかもクレジット決済し内容変更に時間がかかり、ぎりぎりまで内容変更がおくれ、もったない時間を費やしてしまいました。

チャットでは日本人が対応してくれますが、日本語が通じません！
しかもチャット21時までとかいありますが、20時50分にはチャットが強制的に終わります。

次の日も結局同じ事伝えたが、無理～！！！！！！！！
無駄使いはやめましょう。

時間がたっぷりある方はどうぞお気をつけくさい！！！！！

2017年7月に福岡→成田の最終便でトラブルが発生しました。
預けた荷物の一部が紛失し、その旨を成田ジェットスターの責任者と話した流れです。




最終便で成田に到着
↓
荷物の一部が消える
↓
担当者に連絡
↓
時間が掛かり終電が無くなる
↓
当社では何も出来ない、空港のソファで寝泊まりして待て
↓
解決するのも何時になるかはわからない
↓
結果がどうであれ保証できるかもわからない
↓
上の人間とも直接話せない、非通知でカスタマーケアからの電話以外では対応できない
↓
福岡の受付で荷物を担当した人間とも電話できない


こういう対応を平然とする会社がジェットスターです。
こんな会社が飛行機飛ばしてる飛ばし考えただけでゾッとします。

1、たまたまスケジュールに合う時間帯の便であったため

2、なし

3、エキストラレッグフレームシート利用
・目の前に何の仕切りもないため、航空機前方のトイレに人が出入りする度に騒がしい
・飛行中も目の前に乗客乗務員が着席しタブレットをいじっていて落ち着かない
・２番目以降の座席のほうがプライベート感があり断然良い
・収納ポケットさえないのは驚いた、ペットボトルは大腿付近に置くしかなく、頭上の収納部分は気圧の関係でと、しまっておけない
・最初の挨拶で、注意点はまとめて説明すべき、また現れてはジェットスター独特のルールを告げられ、とても不快だった

・着陸までの30分以上、目の前に乗客乗務員がふたり座るのは構わないが、ずっと私語をされており、乗客には私語を慎むように説明しておきながら、修学旅行の学生のような振る舞いに驚いた

4、乗客乗務員の態度や振る舞いによる

成田の地下係員は接客を勉強し直した方がいいですね！
客を怒らす発言はやめましょう！
だいたい、手荷物7kまでといいつつ7.95kまではOKとか、超過分はポケットに入れればOKとか…矛盾してない？
ポケットに入れても重さは変わらないし…
100gオーバーで¥4500払いました…
理不尽な制限は見直して欲しいかなと…
でも、二度と利用しないから良いか笑

2度と利用したくないさくらもジェットも料金を2重取りして平気な
会社まともな会社でない
あらてのメール詐欺だ絶対にお金はかえさない

セールをうまく活用すれば、とにかく安い。
けど、対応悪いし客層も悪い。
安かろう悪かろうの典型的な例。
安ければ何でも良い人向け。

飛行機のトラブルで、遅れるのはまぁ、しょうがない。
でもね、搭乗口から飛行機までバスで行くのですが、１時間近くバスに閉じ込められてました。暑いし、座れないし、何よりも子供を抱っこしたまま立っているお母様が可哀想でした。
こんなに時間がかかるなら、ロビーに戻すべきですよね？
その機転が利かないのは意味が分かりません。
ロビーなら、もう少し身体に負担なく待てたのに。
少し考えるべきですよね。
ちなみにわたしは成田から千歳の近距離はいつもジェットスターを使わせてもらってますが。。。
本日はなかなかの不愉快度です。

福岡発成田空港に乗ってさっきつきました。
妹親子と一緒に乗るのに、妹だけ遅れて、でも定刻だと間に合わない状況になりました。
カウンターに行き状況を伝えたところ変更はできないと言われました。
確かに1時間前でしたし遅れたのはこちらの責任ですので両省しました。
妹は新幹線で追いかけるとのこと。

ただ、搭乗カウンターに行ったところ手続きは始まってなく、電光掲示板に「遅れ30分」との表示。
しかもその後も15分くらい待たされました。
その時間があれば妹もちゃんと乗れたはずです。

そもそも遅れましたが、それでもカウンターで確認までしていただいた時に、なぜ遅れの情報を伝えてくれなかったのか、それが残念でなりません。
アプリでもそういった情報はなかったので不信しかありません。

ずっとジェットスター航空を利用していましたが今回のことで見直そうかと思います。
もちろん、不慣れな妹は示唆できなかった自分にも責任はあると思っております。