ジェットスターの口コミ・評判 78ページ目

中部国際空港から初めて利用しましたが、
搭乗時間40分前に受付をしようと思い、
窓口に向かえば、ここではなく違う建屋ですと言われ、
10分ほど掛かってジェットスターの受付窓口に向かうと、
すでに他の搭乗客が受付と揉めていて、発券機の使い方を聞きたかったのに、受付が1人しかおらず、なぜか喧嘩腰というか、話を聞いてない…搭乗時間の30分前に受付を終わらせていないと乗れません。と、
いや、受付の人数確保や、スムーズな応対があれば間に合ってたよ。

ネットで受付できますので、と言われても。
じゃあ、そういうメールなり注意事項を先に連絡してくれよ。

もう一生使わないと思います。

かなり最低なサービスだと思いました。
払い戻しもできませんでした。

8/4に成田発のゴールドコースト行きだったんですが、荷物も預け搭乗手続きも終わり搭乗口で待っていたところ雷の影響で延長するとの事でした。出発予定は21:00で2時間くらいの延長は天気のことだししょうがないと思っていたんですが…
3時間が経っても延長、延長するばかりで深夜を回ってしまいました。
深夜1時前に「欠航」とメールが来て、ホテル代と食事代は負担してくれるとの事だったんですが、夏休みも重なっていたので深夜1時前に空いてるホテルはあるはずなく...近くのカラオケ店で休もうと思ったんですがタクシーも全然来ず、結局空港のいすで寝るはめになりました。
振替便は24時間後ではありましたが
天候は仕方ないです！しかしもっと早い決断はなかったのかと思いました。おかげで体はバキバキのまま10何時間の足止めでそのあと8時間のフライトはしんどいです。

R6.9/28（土）午前10：30頃
10：55発大分空港から東京行きの便を予約しており
チェックインもある為30分前には大分空港についてましたが、駐車場が混んでおり止めるのに時間がかかりました。
ようやく止めれてチェックインをしようとしたのが10:26,7分でチェックインの時間を1,2分ほど過ぎてしまいチェックインできませんでした。
勿論間に合わなかったのはこちらの落ち度でしょうが、10分遅れたのならともかく1,2分の遅れならせめて確認をしてそれでも無理だと言われればこちらも納得しますが無理の一点張りで確認も何もなく門前払いの様な対応をされました。
結局他の飛行機に乗り行くことになり結果4万ほど追加の出費になってしまいました。
いくら安いとはいえお客様への対応があまりにも雑だなと感じたので☆1の評価とさせていただきました。
今後自分の様な人が一人でも減るように改善してもらいたいです。

搭乗手続きで画面にエラーが出て、スタッフを呼んでもマイクで何か話していて来ない。結局、搭乗手続きの時間が過ぎて乗れず。あちらの責任だと思うが、返金・振替一切拒否。ほかのLLCでほこんなトラブルはなかった。対応したスタッフの態度はクソ悪く、会話も成立しない。ジェットスターを予約するのはギャンブルするようなもの。乗れるかどうかわからない。対応は途上国以下。日本から消えてほしい。

成田空港から乗る予定だったのですが、五分くらい遅れてしまい乗れませんでした。どうしても帰らないと行けなかったので、お願いしましたが、その時の接客の態度が悪すぎました。不快な気分になり、二度と乗りたくありません。最悪です。

身内の不幸があり急きょ成田↔新千歳でフライトを取りました。
行きは90分の遅れで危うく葬儀に間に合わなくなりそうになり、帰りも同様に遅れて終電がなくなりました。
行きは日中だったので補償してくれとは言いませんが、帰りは航空会社都合にも関わらず何の補償もないとの返答でした。
行きも帰りも航空会社都合で平気で遅れる、補償対応も何もしないの1点張り。
機内も狭いしCAの質も悪くいいところが1つもありませんでした。
荷物も7kgを超えると追加料金がかかり、事務手数料みたいなものもやたら高いので土日とはいえ総額で6万を超えました。
これじゃLCCを使う意味もなく、サービスも酷いので何の価値もありません。
ジェットスターには2度と乗らないと固く決意しました。

手続きのために列に並んではいたが、カウンターの方と話す前にタイムリミット。列に並んでいたと主張したのにもかかわらず、無理ですといわれ、挙げ句の果てに、スタッフの方から、そのような時には、割り込んで下さい！ と。巡回しているスタッフがいなかったため、訴える人がおらず、しょうがなく並んでいたのに。ジェットスターは割り込みをどうやら推奨されてるので、時間が間に合わない方はそうされると良いかもしれません。(コールセンターの方にも同じこと言われました。) グランドスタッフの方々の対応は毎回がっかりさせられます。

GWの成田までのチケット4万したんだけど、行けなくなりました。ちょうどジェットスターから飛行予定5分の遅延のお知らせ来てたので、ラッキー！払い戻しされると思っていました。チャットがやっと繋がってやり取りしたら、3時間以上の遅延じゃないと払い戻さないって言われた。そんな事、どこにも書いてないのに。なんなら法的に請求しないと応じないとまで言われた。二度と乗るか！！
皆さんも大手を使った方が良いよ〜！！

成田からケアンズまで利用しました。
今まで何度もLCCに持ち込んだことのあるスーツケースを持参したのですが、成田空港で何度もメジャーで計測され、幅が1.5cmオーバーしている為持ち込めないと言われました。重量は5キロ台なのに、、さらに預けるためには8000円程かかると、、。
こんなに手荷物検査厳しい会社は初めてでした。ちなみに帰りの便では全く何も言われませんでした。

祖父が亡くなり、急いで帰省しなければならなかった。
オンラインチェックインの締め切り時間30分前より前の時間にも関わらずオンラインチェックインができなくなり、仕方なく現地でチェックインしようとしたところ時間が28半前となった。
それだけで乗車拒否。
30分以上前からオンラインチェックインができなかったことに対する説明も謝罪もなし。
本当に困っている時に残酷な対応です。

二度と使わない。人の心が無いのだと思います。