ジェットスターの口コミ・評判 91ページ目

新千歳空港から成田空港への最終便を予約していたが、システムダウンで2時間以上遅延。
オンラインチェックインしてあったのも無効、座席指定していたものも無効になり、スタッフが手作業で手書きのチケットを作り、座席も強制的に振り分け直し。
2時間以上遅延にも関わらず、チェックインの受付時には謝罪も詫びの言葉もなし。その場で苦情をいう客には高圧的な態度を取るなど、にわかには信じがたい光景。
おかげで、成田空港に到着したのは深夜0時。自宅へ帰る手段もなく、仕方なく成田空港の近くのビジネスホテルに一泊した。
その時に掛かった費用の保証もなく、また成田についてもバスやタクシーの案内も勿論なく、乗客はただ深夜の空港に投げ出される形となった。二度と利用しない。

コロナの影響で行きの便が欠航になってしまったので帰りに予約してたジェットスターにチャット連絡。
30分くらいで繋がったので許容範囲内。
まぁ結果はダメですよね。
キャンセル対応してないチケットだからダメですって。
行けないから使えないのにね。
このような事態でもキャンセルさせてくれないんですね。
って送ったら規約ですのでって。
規約はわかってるけど今の状況理解してないのはそっちでしょって話で。
二度とこんな会社使わないわ。

スタッフの対応が威圧的でした。
前回利用させていただいた際、便の振替により乗車ができず
（始発でも間に合わない時間に変わってました）
もう利用しないでおこうかと思いましたが格安だったので予約してみました。
オンラインチェックインをしたところ、システムエラーなのか上手くゲートに潜れず…
スタッフさんに対応してもらいましたが、対応が威圧的でとても不快でした。
そもそもそちらのシステムエラーなのに…
改善してほしいです、対応がよくない。

航空券購入時バウチャー利用し残金をクレジットカードで支払い、支払いボタンを押したのにも関わらず、予約完了できておらず、再度予約するとバウチャー利用不可になったため問合せ。有料電話で30分待たされ、なぜか突然電話が切れたが、折り返しの電話なし。再度長時間待って問合せ、予約はされていない事を確認。再度WEBから予約するよう言われ、バウチャーは今使えるようになっているとの回答（バウチャー使用可能への操作をしたのではないか）。更に、運賃も値上げされていたが、何にも対応してくれず、バウチャーは使えるようになっていたが、高くなった運賃、電話代も高く、全く納得がいかない。攻めて電話が切れた時の折り返し対応や、電話で元の運賃での予約をすべき。いくら安い航空会社でもサービスが酷すぎる。

欠航し、次の日に代替便で帰るも大幅遅延。また、遅延や欠航についての説明もほぼ無く、どのくらいの遅延になりそうかなどとにかく何も説明がなくただただ待たされるだけなので全く信用出来ない。
更に、飛行機をおりるのが最後になってしまったところ、扉を閉めたいので急げと強い口調で言われる。残業でイライラしているのかもしれないが、それは乗客も同じだということを考えて欲しい。
こちらを利用しないと旅行できないくらい困窮しているならもう少し貯金してからにした方がいいレベル。

ゴールデンウィークにコロナでキャンセルしたが、バウチャーでの払い戻しだった。
10月になり、コロナが落ち着き息子が帰ってくると言うので
私の名義のバウチャーだったので、私の名義で予約して
飛行機に乗ろうとしたが、名義と乗る人が違うと拒否され
名義人の私もその場にいたし、息子も私も身分証明書を提出したのに名義変更は出来ないし払い戻しも無いと言われ
早くから予約していたのにそのバウチャーはぼったくられ
当日料金で(15000円)を払わされました。
二重に払った形です。
関空から東京片道23000円になりました。
こんなバカな話は無いです。
もう二度と乗りたくありません。

電話対応最悪。
不愉快になりました。
最初と言っていることが違ってるし、説明も下手だと思った。
それに融通もきかないし上から目線。
接客としてどうなの？
安いのはそういうのも含めてってことなんでしょうね。

初めてのジェットスター。LCCを使った旅行は3度目。前2回はPeachで九州へ。ジェットスターはPeachに比べると非常にサービスの質が低い。 手荷物チェックイン時に測りそして搭乗直前にも。そこまで手間をかけて7kg厳守させる理由は何なのか。ビジネスポリシーが私には合わないと思いました。また預かり荷物を事前に購入したにも関わらずウェブ上の確認サイトには載っておらず食事つきになっている。電話をしても繋がらない。結局念のため20kg追加で購入した。カウンターでも全く愛想のない対応。これなら手間、金額を考慮すると全く割に合わない。気持ちよく旅のアシストが出来ない低品航空会社と言う印象を受けました。

皆さんもおっしゃられてる通り、スタッフの方のお話の仕方が残念ですね。
LCCなので、高いサービスは求めていませんが
せめて学生のアルバイトさんでも出来るお話のレベルはもっていただきたいかな。
あと条件合わず搭乗出来ないお客さんを対応しているのを見たのですが、とても慌てていてパニックになって声を荒げすぎ笑。焦らず冷静に対応した方が事は解決するはず。頑張ってほしい。。(^^;

オーストラリアの旅行でジェットスターを利用。日本発の飛行機では、飲み物を運んできたタイ人らしきスタッフに水をリクエストしたらちょっと考え、「氷はない」と返答された。まわってくるときのカートに氷を積んでないので「ない」と答えたのだなと思い、あとでキャビンに出向き同じスタッフに氷が欲しいと再度言うと「冷凍庫の調子が悪くもう氷は溶けて無い」と同じスタッフのに言われる。別のスタッフに声をかけるとすぐ氷をくれた。

帰りの飛行機のCAの一人が香水をつけていて通るたびに臭かった。

ジェットスターは別にLCCっていうけど料金も別に安いとは思わない。シートも座り心地悪いしサービスも悪い。もう利用したくない。