ジェットスターの口コミ・評判 91ページ目

初めてのジェットスター。LCCを使った旅行は3度目。前2回はPeachで九州へ。ジェットスターはPeachに比べると非常にサービスの質が低い。 手荷物チェックイン時に測りそして搭乗直前にも。そこまで手間をかけて7kg厳守させる理由は何なのか。ビジネスポリシーが私には合わないと思いました。また預かり荷物を事前に購入したにも関わらずウェブ上の確認サイトには載っておらず食事つきになっている。電話をしても繋がらない。結局念のため20kg追加で購入した。カウンターでも全く愛想のない対応。これなら手間、金額を考慮すると全く割に合わない。気持ちよく旅のアシストが出来ない低品航空会社と言う印象を受けました。

皆さんもおっしゃられてる通り、スタッフの方のお話の仕方が残念ですね。
LCCなので、高いサービスは求めていませんが
せめて学生のアルバイトさんでも出来るお話のレベルはもっていただきたいかな。
あと条件合わず搭乗出来ないお客さんを対応しているのを見たのですが、とても慌てていてパニックになって声を荒げすぎ笑。焦らず冷静に対応した方が事は解決するはず。頑張ってほしい。。(^^;

オーストラリアの旅行でジェットスターを利用。日本発の飛行機では、飲み物を運んできたタイ人らしきスタッフに水をリクエストしたらちょっと考え、「氷はない」と返答された。まわってくるときのカートに氷を積んでないので「ない」と答えたのだなと思い、あとでキャビンに出向き同じスタッフに氷が欲しいと再度言うと「冷凍庫の調子が悪くもう氷は溶けて無い」と同じスタッフのに言われる。別のスタッフに声をかけるとすぐ氷をくれた。

帰りの飛行機のCAの一人が香水をつけていて通るたびに臭かった。

ジェットスターは別にLCCっていうけど料金も別に安いとは思わない。シートも座り心地悪いしサービスも悪い。もう利用したくない。

ほかの方も書いてますが、保安検査所で凄く時間がかかっても何らの手当て無しです。
Peachと同じ感覚で使ってひどい目に会いました。
変更料金も高いし、二度と使いません。

とにかく従業員の女性の接客態度が悪すぎる。客のクレームや質問に対して従業員が逆ギレしてどーすんの？子供じゃないんだから不貞腐れてどーすんの？社会人として仕事をする人の態度じゃない。人の質が低すぎ。他の航空会社じゃ働かなあと思う。

今回、国内線の往復で利用しました。
キャリーケースで行った私は出発は機内に持ち込めたのに帰りでは持ち込めずに時間もないのに手荷物を預けることになり、急ぎましたが飛行機は出発して新たにチケットを購入することになりなんとか最終便で帰って来れましたが、納得いかずにコールセンターに電話しました。そしたらこちらに落ち度はありませんの一点張り‼とても不快になりまして、どこかきちんとした所に相談をしようかと思います。

今回、ｺﾛﾅｳｲﾙｽが心配でｷｬﾝｾﾙしようかと悩んでいる所なんですが、
受託荷物を事前予約していたので、搭乗事態ｷｬﾝｾﾙした場合、荷物の別料金を返金してもらえるのか確認したら、返金できないと・・・。なぜ返金できないのか理由がわからない。

ジェットスターの制服来てる方が、トイレで電話をして話していました。業務連絡だとしても、トイレで電話をするのはありえない事だと思います。常識が無さすぎますし、そもそも制服を着てる時点で自分は会社の代表してるという意識を持った方が良いと思います。格安航空会社という事で、働いている方の意識レベルまで低いのはとてもガッカリです。
機内だけでなく、お客様と同じトイレを使うのなら、いつも見られていると自覚した方が良いかと思います。

カウンターでも、不親切で無愛想で、無駄にプライドの高い方が居ましたが、ジェットスターで働いている方はそのような方の集まりなのでしょうか。安くて、接客の質も良かったら今よりもっともっと利用する方が増えると思いますので、頑張ってください。

九州への出張が決まっていたので、なるべく移動費は安く抑えたいなと思いLCCを中心に格安航空券を探していました。成田発がネックでしたが、移動の交通費や時間を考慮してもトータルで大幅に安かったので満足しています。片道で１万円を切る価格は驚異的で、往復でも２万円からなかったです。大手を利用していたら往復６万円は最低かかっていたので、金銭的にかなり助かりました。座席はやや狭かったですが、窓際を確保できて快適なフライトとなりました。搭乗員さんの気遣いも優しかったです。

初めて利用しました。
下記が感想です。

良い点
*費用が安い。

残念な点
*手荷物を預けるカウンターの接客及びそれを案内しているスタッフの対応が良くない。
*特にカウンターの接客は、今まで体験したことがないような対応で驚きました。
*客室乗務員の私語が多い。
*1分でも遅れると、チェックイン後でも搭乗できない。最近は、搭乗していない客をアナウンスで探している姿を見かけましたので、なんとも言えません。


結論
一言で言うと、「安かろう悪かろう」です。極力スタッフと接触せずに、手荷物も機内に持ち込むべきです。スタッフの当たりはずれはありますが、それらがなければ、低価格で素晴らしい航空会社です。