ジェットスターの口コミ・評判 98ページ目

成田空港での接客態度が呆れるほど、ひどい対応でした。
日本人なのに、話が通じない。
女性のスタッフさん、『委託されてるので分からない』とか言っていましたが、客の話をまず聞いてください。

上から目線で、要望は断られるし、基本的なサービスすらありません。

他の航空券に比べて安いチケット代金ですが、今回の接客態度は、ガッカリしました。
機内のサービスは、良かったと思います。

値段が安いので仕方ないですが、店員は愛想も悪くて外国人客にタメ口(しかも日本語)で話してるしその話し方も見下すような感じでした。
列に並んで待っていて数人のスタッフは手が空いているのにも関わらず案内もない。
案内がないのでまっていたら無愛想に「まだ？」と言わんばかりにどうぞ？と言われて分からなくて待っていたのにその態度？と思っちゃいました
さらに手荷物を預ける追加料金を支払う際に聞いていた値段と違うような気がして尋ねてみると「そんな値段設定はないのでスタッフは間違えないと思います。」と強めにいわれさらにがっかり。

二度とのりません。

初めてジェットスターの利用をするため
手続き等がいまいちわからず、
自動チェックイン機のスタッフに声をかけ
「保安検査場はどこですか？」
スタッフは歩きながら「すぐそこです」
「えっ…国内線のー」
と言ったらサッと見向きもせず歩いていきました。

もうちょっとわかりやすく説明してほしい。
まあ安いからスタッフの質が悪いのは仕方ないのかな…
久々に腹が立ちました。
安いのはいいですが、もう少し優しくしてくれてもいいのでは…？？

一カ月以上前にキャンセルしていた予約を一方的にキャンセルしてきました。コロナ禍による運航見直しという理由でしたが、搭乗１週間前に突然メールでキャンセルしてきました。折悪く他のメールで埋もれてしまい(同社のセール情報を含む)、気づいたのは搭乗3日前。旅程をキャンセルすることもできず、割高な便を羽田で予約することになりました。帰りは別のキャリアを使い成田着予定だったので、コロナ禍で重視していた自家用車での空港の移動も不可能になりました。何から何まで旅程をジェット(コー)スターのようにかき乱していただきありがとうございました。LCCでも日本で商売するなら守るべき一線があると思います。エアアジアとともにもっと日本よりも自由な空の彼方へ飛んでいってください。

チェックインカウンターの前にいた女性職員に呼び止められ、チェックインは済んでいるか聞かれた。ウェブで済ませて搭乗券も出していますと言ったら機械でチェックインしてくださいと言われ、？？？。無視して手荷物預けに行こうとすると小馬鹿にしたようにお客様〜そっちじゃありません〜と一言。いやこっちであってますから。

ジェットスターは客を家畜のように扱えと教育しているのだろう。
そうとしか思えない。

接客は上から目線。
チェックインカウンターの従業員の接客は最悪。
全員、ムッとしていて眉間にシワがよっていた。

私の態度が気に入らなかったようで家族の席はワザとバラバラにさせられましたよ。

ジェットスターの従業員って変な人間ばかりです。2度使わない。気持ちの悪さしか残りません。不気味な集団

ホーチミンとハノイの往復を利用しました。
搭乗の10日前に、便を変更されました。飛行機のオペラの都合により、午前10時から午後5時の便へ。ところが搭乗当日の朝に、さらに遅れて、午後8時40分になると…ハノイのホテルには日付が変わる頃の到着です。予約したツアーとかスパは誰が責任を取ってくれるのでしょうか？

オペレーションの都合と言えば聞こえはよいのですが、要は搭乗する人数が少な過ぎて採算が取れないのです。これが格安の仕組みなのでしょうか。できることなら、再利用はしたくありません。

搭乗前に搭乗締切何分前などのアナウンスもなく、急に締切ました。とのアナウンスだけが流れてすぐに搭乗口へ行くと翌日の便に乗ってとすごい雑に大声で言われました。
他にも乗れない方が何人かいました。
飛行機の乗り心地も悪く荷物の上げ下ろしも高齢者や女性の物は手伝ってくれず、男性のだけ手伝ってました。
全てにおいてダメです。

少し遅れただけで飛行機も乗れずお願いしたのにも関わらず要領が悪く返金すらしてもらえず一割でいいので返金して欲しかった！詐欺だと感じた！

機内手荷物14kg以内の追加費用を事前に支払ったいました。
機内手荷物も重量検査もクリアして、いざ機内へ。
妊娠中だったためスーツケースを上に持ち上げてもらうのをスタッフに手伝ってもらったのですが、すごく不機嫌な感じで対応されて、しまいには『荷物は7kgまでです！』と言って去っていきました。こちらは追加の費用も払っているしなぜそんなことを言われないといけないのかわかりません。