ジェクサーの口コミ・評判 3ページ目

立地と設備に惹かれて契約しました。
本格的なジムに通うのは初めてだったので、器具の使い方やトレーニングメニュー造りの為、カウンセリングを受講することにしたのですが、当日行っでみるとトレーナーさんとの待ち合わせ場所が前日聞いていたところと違ってました。
改めて指定された場所に行っでみると、そのトレーナーさんは既に他の人のカウンセリングに入っていて、受講できない。あなたのカウンセリング時間は過ぎてしまったので、カウンセリングは以上で終了ですと言われました。
何ひとり説明を聞いた訳ではなく、器具には触ることすらできませんでした。
確かに私は初心者で、専門家目線ではレベルの低い人間に見えたかもしれません。
しかし、余りにも上から目線で、人の話を聞かず、終始人を馬鹿にしたような態度で、なんでも悪いのは客側との決め付けは、非常に不快に感じました。
気に入らなければさっさっと退会しなさい、との発言には呆れました。確かに金銭的には、最も被害が少なく済むかもしれませんが、身体を動かしたいから、健康になりたいから、契約したのであって、そういう客の気持ちを全く考えず、自分達が気に入る客の相手しかしたくないというのは、最早仕事を放棄している状態です。
色々夢を持って申し込みを行ったのに、お正月から最低最悪の悲しい気持ちにさせられました。
やはり立地よりも設備よりもトレーナーさんやスタッフさんの対応が良いお店を選ぶべきなんだなぁと思い知らされました。

現在、レッスンは３つしか予約できません。
人気のあるレッスンは１週間以上先でも予約できない場合があります。今日行って、空いてるレッスンに出ようとするときは、１週間以上前に予約している出たいレッスンを一度キャンセルして空いてるレッスンにでなければなりません。
その間に一度キャンセルしたレッスンは他の人に予約されてしまいます。
人気のレッスンなのに１週間に1つしかないものもいくつかあります。
私はスタジオレッスンのみ参加したいのですが、下手をすると１週間に１日しか出られません。
イントラの関係か、４月からは人気のレッスンの数も減らされ、反対になぜか同じレッスンを１日で何回もやる日ができました。
更に夜の９時近くのレッスンを予約していても入館は８時までしかできず入れてもらえません。
ロッカーや水素水をオプションにしなくても９０００円弱で更に値上げ予定です。
予約はとれず、料金は高く、８時までしか入館させないこの状況なので、別のスポーツクラブを探しています。

横浜を利用していましたが、料金値上げ、スタッフ対応悪い(更衣室の携帯使用にも見て見ぬふり、コロナ禍でもトレーニングスペースでのおばちゃん達の井戸端会議もやめさせない)、自分達の都合を優先してユーザーの意向は無視したルール改正、3回までしか予約できないプログラム、分かりにくい自動キャンセルの仕組み、会費決済は自社のガード決済以外認めない ・・・
挙げればキリがありません。
駅から近く便利な場所にあるので、利用していましたが、書き込みをみて同じ思いの方が多いことがよくわかりました。
他に使うことのないJEXERカードを無理やり作らされるのは、何らかの処罰の対象になりませんかね。
自分達の都合を優先する上から目線の対応、ルール変更も告知をみていない方が悪いとの姿勢、JRの体質でしょうか。
これらの書き込みをみて、少しでも改善されたらよいですが。
JEXERカードを作らずに会費を払っている方がいらっしゃいましたら、ぜひその方法を知りたいです。

どんだけコスト削減に必死かしらんけど。
うっぷんがたまっているのでこちらにかかせて頂きます。
もう何年も会員してます。
初期は圧倒的にコスパが良く、最高で大好き。
もっとはやく出会いたかったなというスポーツジムでした。
1人、受付スタッフでブスでデブないじわるスタッフがいましたけど。ルール守って頂けないなら退会して頂くかもしれません。
と、おどしてくるw その方がやめたのかどっか行ったけどw
コロナのこともあって会員人数が変動的でジムも大変なのも
わかる。たぶんコスト削減なのかスタッフ数すごく減りました。

ユーザービリティより、コスト削減と会員にルールを
守らせることに必死の形相。
キャンセル待ちのシステム作るのはさぼり
ハンモックヨガ18人でレッスンしていたのを
追加料金をとって7人にするという圧倒的改悪を
やってのけてくれました。
さらに1分でも遅れるとレッスンさせない徹底ぶり。
そのエネルギーをより会員によりそったことに
使ってくれ。
とにかく、コストかけたくない、会員には少しの融通もきかせず
見て見ぬふりしてくれればいいもののルール守らせるのに目を光らせています。

インストラクターの方はとてもステキな方がそろっています。

ジム側にユーザビリティという概念はあまりありません。

ここは設備と駅近のメリットが大きい。設備は他のジムより総じて新しく綺麗。
新川崎店ではクリーニングスタッフがすぐ辞めるなどで、人によって清掃の質が違いすぎてロッカールームが1週間もしないうちに結構、髪の毛や水滴などゴミだらけ。
一番は他のジムより水風呂が少し深いのだけど、潜るおじさん、おじいさんが多すぎる。30代くらいの人がよく50代や60代の人に注意してるのを見る。潜るおじさんの主張は、潜ってはいけないと書いてないから潜るとのこと。小便も書いてないからするとのこと。
それを聞いて本当か嘘か分かりませんが入れなくなりました。
駅挟んで反対にNASがあるが、民度の違いがここまで出るのか、ってくらいヤバイ人が多い。またそれを注意しないスタッフ。
NASに戻ろうかと思います。

1部の女性スタッフなんですが、レジに並ぶとだるそうに「こちらで承りまーす。」から始まり、一切笑顔なく、目も合わず、挙句の果てには最後ありがとうございますを言わない。そして近くにいた男性スタッフと話し始める。その男性も行ってらっしゃいもありがとうございますも何も言わない。他の50、60代のお客さんにはこまめに言ってるのに私には目向きもせず。客を選んでるんですか？なんなんですか？その態度。今から体動かすって言うのにすごく不愉快になりました。他のスタッフは笑顔でおっしゃってくださる方もいるのに1部のスタッフのせいで全体の印象が悪くなります。「あなたの印象=会社全体の印象」社会人なのにそんなことも分からないのですか？ガッカリです。

良いスタッフさんもいるのですが、いまいち杓子定規というか、不親切だな。。。と思う印象を受けることが多い。
ジェクサーのロッカーで怪我をしてしまった。私の不注意だったので、それについてはクレームを言うつもりはないが念の為と思い電話をしたところ、それがなにか？の様な対応でした。そして、その状態でレッスンでてもいいですか？と伺うとこちらではそういう判断はできませんと言われてしまいました。
それはもちろんそうでしょう。ちゃんと医師に聞いて、自分でも判断してその上での質問なんだけど、妙に神経質で、こちらでは判断できないをすごく主張していました。
色々な人がいるので、事前に防護するのでしょうけど、そんなこと言われちゃうなら、何も言わずに勝手に出てればよかったなぁ。。。
そもそもロッカーでの事故なんだから、一応把握したいと思わないのかな？と思ったり。
全員がいやな感じではないし、きちんと挨拶してくれてすごく感じのいい人もいます。先生も楽しい先生もいるし、とりあえずは続けようと思っていますが、他の口コミを見ているとなんとなくわかる気がします。

ジェクサーフィットネスクラブに入会する為にJREカードも入会した。ジェクサーの窓口ではカードは取り扱いは無いが会費が多少安くなるとのことだった。JREカードはネットで申し込みキャンペーンでポイントも付くと広告がデカく出されているが詳細は細かく、実際に入会するとポイントが付加されないしカードが来てもキャンペーンの詳細やポイントについての説明もありはしない。問い合わせると申し込みの期限切れで、対応したコールセンターはあたかも良く確認しないこちらが悪いような塩対応。
ジェクサーに至っては入会時に2ヶ月の会費無料キャンペーンに適応するとのことだったのに実際にはJREカードから会費が引き落とされていた。確認するとキャンペーンには適応していませんでしたとのこと。結局3ヶ月経って全て通常通りの会費を支払った後でどうにもならない、詐欺かよって思う。
もうカードは使わない。ジェクサーもせっかく続けたけど他に良いところ探そうかなと思う。
JRも駅員は対応悪いのいるし、通勤で仕方なく使うしかないが、この立て続けのJRグループの上から目線の対応が腹立つから極力避けようと思う。

川崎店はマジで掃除しないジムに変貌した。こんなほこりまみれの中でトレーニングしたいですか？トレーニング中ほこりがまってトレーニングできません。

何度注意しても全く改善なし。何か月も掃除しないとここまでほこりはたまりません。

本当に最悪のジムだ。

横浜店がオープンしたときに、駅から近いので申込して利用していました。施設が新しいのは良いですが、スタッフさんの対応を含めて、自分達の都合を押し付けて、ユーザーのことは考えない姿勢はJRの体質でしょうか。そのような口コミが多いのは分かる気がします。
いろいろなルールがありますが、メールで配信した、HPに記載してある、施設内に貼り紙がしてあるということのみで、見ていないユーザーが悪いとの姿勢です。

脱衣所で携帯電話を見ている人が非常に多いですが、スタッフの人は見て見ぬふり、トレーニングスペースの近くでおばさま達が長時間井戸端会議をしていても注意をしない、お風呂場でずっと友人と思われる人と話し続けている人にも注意をしない、コロナ禍で皆さんが気にしていても知らぬふりです。

脱衣所の携帯電話使用禁止は、周知されていないからだと思いますが、壁に注意書きがしてあるといっても認知されていないなら、意味がありません。見ていない方が悪いとの姿勢は改めて、案内が不十分と考えて、周知できるようにいろいろな方法を考えるべきです。例えば、ロッカー毎に注意書きを貼るとか、アナウンスをするとか、スタッフが定期的に見回って注意するとかの対応が必要ではないでしょうか。

あと、会費の引き落としはJEXERカードでしか決済できないとのことですが、強制的にカードを作らせるのは、違法ではないですか？
どなたか、JEXERカードを作らずに決済している人がいましたら、教えていただければと思います。