ジェクサーの口コミ・評判 3ページ目

赤羽店を利用してました。

入会当初は混み具合が気になるくらいで、設備も充実しているし、スタッフさんも気さくに話しかけてくれたので満足していました。

ただ、ここ数年は度重なる値上げと経費削減でどんどん足が遠のき、遂に退会しました。

最近は、プールのスタッフさんも挨拶すらしてくれず、色々サービスも低下していたし、退会には直接訪問が必要なのに度重なる値上げはメール1通で済ますのはちょっと受け入れられませんでした。

幽霊会員が大量に退会したら潰れるんだろうな‥。
既に退会手続き完了してるのに、会費が支払われていないという電話が何回かかかってきたし、裏方さんの連携も悪いみたいで、もう関わりたくないです。

横浜を利用していましたが、料金値上げ、スタッフ対応悪い(更衣室の携帯使用にも見て見ぬふり、コロナ禍でもトレーニングスペースでのおばちゃん達の井戸端会議もやめさせない)、自分達の都合を優先してユーザーの意向は無視したルール改正、3回までしか予約できないプログラム、分かりにくい自動キャンセルの仕組み、会費決済は自社のガード決済以外認めない ・・・
挙げればキリがありません。
駅から近く便利な場所にあるので、利用していましたが、書き込みをみて同じ思いの方が多いことがよくわかりました。
他に使うことのないJEXERカードを無理やり作らされるのは、何らかの処罰の対象になりませんかね。
自分達の都合を優先する上から目線の対応、ルール変更も告知をみていない方が悪いとの姿勢、JRの体質でしょうか。
これらの書き込みをみて、少しでも改善されたらよいですが。
JEXERカードを作らずに会費を払っている方がいらっしゃいましたら、ぜひその方法を知りたいです。

どんだけコスト削減に必死かしらんけど。
うっぷんがたまっているのでこちらにかかせて頂きます。
もう何年も会員してます。
初期は圧倒的にコスパが良く、最高で大好き。
もっとはやく出会いたかったなというスポーツジムでした。
1人、受付スタッフでブスでデブないじわるスタッフがいましたけど。ルール守って頂けないなら退会して頂くかもしれません。
と、おどしてくるw その方がやめたのかどっか行ったけどw
コロナのこともあって会員人数が変動的でジムも大変なのも
わかる。たぶんコスト削減なのかスタッフ数すごく減りました。

ユーザービリティより、コスト削減と会員にルールを
守らせることに必死の形相。
キャンセル待ちのシステム作るのはさぼり
ハンモックヨガ18人でレッスンしていたのを
追加料金をとって7人にするという圧倒的改悪を
やってのけてくれました。
さらに1分でも遅れるとレッスンさせない徹底ぶり。
そのエネルギーをより会員によりそったことに
使ってくれ。
とにかく、コストかけたくない、会員には少しの融通もきかせず
見て見ぬふりしてくれればいいもののルール守らせるのに目を光らせています。

インストラクターの方はとてもステキな方がそろっています。

ジム側にユーザビリティという概念はあまりありません。

ここは設備と駅近のメリットが大きい。設備は他のジムより総じて新しく綺麗。
新川崎店ではクリーニングスタッフがすぐ辞めるなどで、人によって清掃の質が違いすぎてロッカールームが1週間もしないうちに結構、髪の毛や水滴などゴミだらけ。
一番は他のジムより水風呂が少し深いのだけど、潜るおじさん、おじいさんが多すぎる。30代くらいの人がよく50代や60代の人に注意してるのを見る。潜るおじさんの主張は、潜ってはいけないと書いてないから潜るとのこと。小便も書いてないからするとのこと。
それを聞いて本当か嘘か分かりませんが入れなくなりました。
駅挟んで反対にNASがあるが、民度の違いがここまで出るのか、ってくらいヤバイ人が多い。またそれを注意しないスタッフ。
NASに戻ろうかと思います。

1部の女性スタッフなんですが、レジに並ぶとだるそうに「こちらで承りまーす。」から始まり、一切笑顔なく、目も合わず、挙句の果てには最後ありがとうございますを言わない。そして近くにいた男性スタッフと話し始める。その男性も行ってらっしゃいもありがとうございますも何も言わない。他の50、60代のお客さんにはこまめに言ってるのに私には目向きもせず。客を選んでるんですか？なんなんですか？その態度。今から体動かすって言うのにすごく不愉快になりました。他のスタッフは笑顔でおっしゃってくださる方もいるのに1部のスタッフのせいで全体の印象が悪くなります。「あなたの印象=会社全体の印象」社会人なのにそんなことも分からないのですか？ガッカリです。

良いスタッフさんもいるのですが、いまいち杓子定規というか、不親切だな。。。と思う印象を受けることが多い。
ジェクサーのロッカーで怪我をしてしまった。私の不注意だったので、それについてはクレームを言うつもりはないが念の為と思い電話をしたところ、それがなにか？の様な対応でした。そして、その状態でレッスンでてもいいですか？と伺うとこちらではそういう判断はできませんと言われてしまいました。
それはもちろんそうでしょう。ちゃんと医師に聞いて、自分でも判断してその上での質問なんだけど、妙に神経質で、こちらでは判断できないをすごく主張していました。
色々な人がいるので、事前に防護するのでしょうけど、そんなこと言われちゃうなら、何も言わずに勝手に出てればよかったなぁ。。。
そもそもロッカーでの事故なんだから、一応把握したいと思わないのかな？と思ったり。
全員がいやな感じではないし、きちんと挨拶してくれてすごく感じのいい人もいます。先生も楽しい先生もいるし、とりあえずは続けようと思っていますが、他の口コミを見ているとなんとなくわかる気がします。

ジェクサーフィットネスクラブに入会する為にJREカードも入会した。ジェクサーの窓口ではカードは取り扱いは無いが会費が多少安くなるとのことだった。JREカードはネットで申し込みキャンペーンでポイントも付くと広告がデカく出されているが詳細は細かく、実際に入会するとポイントが付加されないしカードが来てもキャンペーンの詳細やポイントについての説明もありはしない。問い合わせると申し込みの期限切れで、対応したコールセンターはあたかも良く確認しないこちらが悪いような塩対応。
ジェクサーに至っては入会時に2ヶ月の会費無料キャンペーンに適応するとのことだったのに実際にはJREカードから会費が引き落とされていた。確認するとキャンペーンには適応していませんでしたとのこと。結局3ヶ月経って全て通常通りの会費を支払った後でどうにもならない、詐欺かよって思う。
もうカードは使わない。ジェクサーもせっかく続けたけど他に良いところ探そうかなと思う。
JRも駅員は対応悪いのいるし、通勤で仕方なく使うしかないが、この立て続けのJRグループの上から目線の対応が腹立つから極力避けようと思う。

横浜店がオープンしたときに、駅から近いので申込して利用していました。施設が新しいのは良いですが、スタッフさんの対応を含めて、自分達の都合を押し付けて、ユーザーのことは考えない姿勢はJRの体質でしょうか。そのような口コミが多いのは分かる気がします。
いろいろなルールがありますが、メールで配信した、HPに記載してある、施設内に貼り紙がしてあるということのみで、見ていないユーザーが悪いとの姿勢です。

脱衣所で携帯電話を見ている人が非常に多いですが、スタッフの人は見て見ぬふり、トレーニングスペースの近くでおばさま達が長時間井戸端会議をしていても注意をしない、お風呂場でずっと友人と思われる人と話し続けている人にも注意をしない、コロナ禍で皆さんが気にしていても知らぬふりです。

脱衣所の携帯電話使用禁止は、周知されていないからだと思いますが、壁に注意書きがしてあるといっても認知されていないなら、意味がありません。見ていない方が悪いとの姿勢は改めて、案内が不十分と考えて、周知できるようにいろいろな方法を考えるべきです。例えば、ロッカー毎に注意書きを貼るとか、アナウンスをするとか、スタッフが定期的に見回って注意するとかの対応が必要ではないでしょうか。

あと、会費の引き落としはJEXERカードでしか決済できないとのことですが、強制的にカードを作らせるのは、違法ではないですか？
どなたか、JEXERカードを作らずに決済している人がいましたら、教えていただければと思います。

ここのスタッフはサービス業に定時するための教育がなされてないとしか思えない。最初はフレンドリーだと思ったのですがそれをはるかに超えてお客さんに対して….じゃんとかいろいろとお客さまではなく友達や後輩に接するような言動でびっくりした。これはひとえにこのスタッフの上に立つ上司の店長やエリアマネージャやその上の社員の態度が連鎖したままスタッフに愛通じてるのではないかなぁ~なんて思った。
びっくりしたのはスタッフに施設内のマシーンなど勤務時間以外使用することを許されているらしく、営業中にも関わらず平気でお客様を待たせて自分の順番を優先するのはいかがなものかなぁ~？会社の福利厚生としてスタッフに利用許可を鍛えるのが良いけど公私混同やめて欲しい！サービス業なんだからカスタマーファーストであるのが当たり前なこの会社はCompanyファーストが、、教育が行き届いてない社員やスタッフの言動によく出ている。会社のトップの方にお願いしたい、大きな鉄道会社の看板の名の元、怠慢経営が社員や現場のスタッフさん達に良く浸透してますよー🥲近々家族勢員の退会の手続きさせて頂きますー

良い点は立地と内装、悪い点はジム内が「無秩序」状態
以下のような「無秩序」を放置しているスタッフが最も悪い点
　・マシンの上で、お菓子を食べている
　・マシンの終了予定時間を書かない
　・トレーニングをしているより、スマホをチェックしている人の方が多い
　・スタッフは特定のお客さんとだけ会話
　・閉店前になると、照明切ったりマシンを掃除したりと、閉店準備が始まり落ち着かない
　・結局、お客さんがマナーの注意をすることになり雰囲気最悪

嘘だと思う方、一度会員になられればわかります
スタッフというより、掃除のおじさんが数人いる感じ