じぶん銀行の口コミ・評判 11ページ目

サポート対応が悪いと言うか、してくれない。
電話したら繋がらない
問い合わせメールしたら
テンプレ回答するだけ……一応銀行だよね？
使えないことがどうなるかは興味ない。感じ

どこの企業も
新規だけは即座に繋がり、解約やトラブルは繋がらない
(日割り計算してまで入金や遅延金は出させるけど、まともな返還が一切ないよね)


独自の評価システムが忖度システムに見えるのはなんでだろ

3年前、キャッシュカードを紛失したので、再発行手続きをしました。
再発行するのに手数料が必要という事なので振込、あとは郵送される書類に記入して返送､､､
そんな流れですが、一向に送られて来ないので何度か問い合わせしましたが毎回『すぐに調査して郵送します』の返答のみ
もちろん、現在も送られて来ないし連絡もありません。

じぶん銀行だけは利用すると危険ですよ！

10日にATM障害で電話。復旧したら電話をくれると…
クレジットカード引き落としなので早く入金しなきゃ困る事も説明。
ただ復旧した夜中になってしまったが連絡など一切なし！
口座番号と携帯番号伝えてるからauだとわかるはず…
電話が無理でもせめてメールで連絡でもくれれば…
いらないメールはくるくせに…
この銀行は信用できない！

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
だいぶ前に口座は作ってあった

【良かった点】
円安で外貨預金が儲かり始めた

【気になった点】
暗証番号がロックして　ログインはできるので
ネット上から　暗証番号変更しようと　SNSで
ワンタイムパスワードは届き　入力しても　取り扱いできません　となる　メールで問い合わせするも　回答に時間がかかります　との返事

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
今後の対応を見て

まずこのじぶん銀行、全くメリットがない

私はauショップでプランを変える時に店員さんに勧められて作ってみましたが、失敗でした。

出金はもちろん入金するのにも手数料を取られる最悪な銀行。

絶対使わない方が良いですよ。

auに対して悪いイメージは無かったのですが、じぶん銀行だけは最悪です。

暗証番号やログインパスワードロック解除の問い合わせ時のオペレーターの対応が、一般金融機関と違い機械的で憤りを感じる。
お金を動かしたいので、相談しているのに塩対応。支店を持たない分だけ、即対応出来る手段を多数こうじておくのが普通では無いかと思う。
一般金融機関は窓口で対応出来る案件も郵送で1週間とスピードでは使い物にならない

不明点があり、電話で問い合わせたところ、カスタマーセンターの対応が最悪でした。終始小馬鹿にしたような対応で、「ご不明点だらけでしょうけど」「お客様には次の未来が待っております」など、説明の間に嫌味を挟み、ストレス発散するような対応でした。どんな教育されて、どういう指針をお持ちでしょうか。口座を解約しますし、二度と利用しません。

お金を入金するのにお金かかるってなんなの？もともとauに勧められて入ったんですけどau契約者を優遇しないなんて変な銀行だよ。au契約者がこの銀行にお金あずけてて何の得があるのかが分からんよ。しかもメール問い合わせのフォームからATMでの入金や引き出しにかかる手数料の件で問い合わせしてもいつまでたっても知らんぷり。
何様のつもりだよって思うわ。

ネットバンクだし窓口に頼らず自分で口座開設から設定まで出来ることが前提なのはしょうがない
９月からは金利が最大0.2％となったので
今までマネーコネクトで0.1％の金利は毎月貰っていたので
それに比べたら敷居が低い残りの0.1％も早速設定済み
au payでじぶん銀行の残高も表示され連携確認
じぶん銀行アプリでau payカードによる引き落としも確認！
これで0.2％！税抜き後0.15％！
と思ってたけど10月分もマネーコネクト分の
利息しか振り込まれてないんですがどういうことですか
11月もマネーコネクト分しか振り込まれてなかったら抗議します

昔は電話一本で解約することができたみたいなのですが、
今はできないらしいのでサポートセンターに先月電話をしてみたら解約のため書類を送るのでそちらを書いて提出してくださいと言われたので待っていると一週間以上かかって書類が届きました。その後身分証をコピーして同封し郵送したのに2週間経以上っても音沙汰なし？？？どう言う会社なの？？？