じぶん銀行の口コミ・評判 5ページ目

料金プラン等の関係で口座を開設したが、ＰＲメールが毎日のように来てうんざり。
ワンクリックで解除出来ず、所定のサイトにアクセスしてカードに記載のお客様番号を入力しなければならない。
まあ今の世の中、どこのメルマガもこんなもんかも知れないけど、度が過ぎるのは逆効果だと思う。

キャッシュカードがつかえなくなってしまったので、お客様センターに電話したら、書類を添付してくださいといわれ、直近で使用する予定があったので、どうすればいいか聞いたら、別の銀行からじぶん銀行宛に振り込んでくださいといわれました。振込手数料は自分もちですかときいたらそうですといわれました。また急ぎで使用する用事があったので急いでおくってほしい旨を伝えましたが４日たってようやく届き、送り返しましたら、書類不備で帰ってきたのですが、１１日に受理しましたハンコがおしてあったのですが戻ってきたのが２７日で不備があったにしてももう少し早くに返してほしいです。１６日間なにをやっていたのか教えてほしいです。正直もう解約するか悩むレベルですのでこの評価にさせていただきました

ログインキャンペーンとかで20万ポイントを自ら間違えて送っておいて　三日後に間違えたので使ってしまったポイント分は　現金で返せ　と言ってくる　こんな形で現金収入を　企てているとしか思えない　酷い銀行

何時まで経っても振り込みは平日15時までしか出来ない
もはや普通の銀行と変わらないので「ネットバンク」をお探しの方は他にしましょう

稀に見るひどさですね。金利が安い一方で社員・電話オペレーターは殆ど教育されておらず、何を聞いてもマニュアル通りにしか答えない。確認書類の1つにパスポートとあったので送ったところ「住所の確認ができないので不備です」と。住所が記載されているパスポートなどあろうはずもなく、照会しても「少々お待ち下さい」と延々と待たされた挙句、「書類に記載されている通りにお願いします」と、まるで会話にならず。他にも単純な変更手続きで1ヶ月くらいかかったりと、ここのスレッドを見る限り数年前から改善されていないようなので、顧客サービスの品質にはまるで興味のない姿勢が良く分かる会社です。

不正利用対策などと言い平日15時までしか振り込みが出来ない
一時的なものかと思ったがかれこれ一年が経とうとしている
これじゃ当たり前の銀行口座と何も変わらない
「あっ」って時に振り込みが出来ない
ネットバンクを名乗らないで欲しい

お客様センターの対応が最悪

スマホが水没してしまい、スマホ認証サービスを変更しないと振り込みができないのでサポートセンターに連絡すると、
郵送のみのやりとりで2〜３週間はかかる、電話では何とも出来ないの返答。どうにかならないのかと聞くと確認しますといい何度も保留にされ1時間、結局手続きの変更も出来ず、ただ郵送されたものに返送する、もちろん進捗の連絡もない。
この数週間の不便を考えて欲しい。

電話対応も不誠実、とても不快だった上、預けてあげてるお金を下ろすのになぜ回数制限されなきゃいけないのか謎でしたので、
無事解決したら他銀行へ振り込んで即時じぶん銀行の口座を解約するつもりです。

住宅ローンの借換。仮審査通って本審査の手続きをするなか、説明通り対応したつもりですが理解が間違っていたらしく本審査で不承認。仮審査から条件変えていないのに何故本審査が通らないのか確認すると、仮承認を得ていた団信に再度仮申請した（本申請のつもりだったのに）とか、申告内容を変えた（変えていないのに）とか、申請方法が悪いみたいなことを言われた。説明文が悪いから間違えたのに、間違いの訂正の機会も無く、不愉快。
不承認の連絡が来ないから必要書類をお金と時間をかけて揃えた挙句、過去日付で団信通っていませんでしたの一言。早く言えば途中でやめたはず。
申込の当初から電話をたらい回しにされたり対応は最悪で、もともと縁が無かったのでしょう。それにしても不愉快。

振り込み手数料と言っても　振り込み受付時間があり
それ以外だと予約も出来ません
マジ使えない

AUPAYアプリとじぶん銀行口座間のチャージの連携に不具合がでたのでじぶん銀行のサポートに電話すると不機嫌そうな女性の担当者がそもそもAUの契約がない人はAUPAYは使えないだとかじぶん銀行口座からAUPAYへのチャージにはオートチャージでないならば連携もなにも必要ないだとかめちゃくちゃな回答をするので閉口した。銀行側でAUPAYについてわからないならそう言えばいいだけなのにこのようなことでは銀行への信頼も揺らぐ。
ちなみにAUPAYのサポートにも数回問い合わせたが全員がトラブルの原因を親身になって調べてくれて回答も的確で非常に好感がもてた。