じぶんまくら　プレミアムの口コミ・評判 3ページ目

購入、メンテナンスを行っていた店舗が知らぬ間に閉店していました。
ハガキ等での告知もなく、あまりに無責任だと思いました。
今まで車で15分程度の所にあったお店が潰れたため、今は車で40分程かかる店舗まで行かないといけません。
寝具も体型もそんなに頻繁に変わるものでもないので、ネットで新しい中身に詰め替えるメンテサービスなど検討して欲しいです。
別の枕屋さんが近くにあるので、そちらの商品に変えようかと検討しています。
行くと毎回ムートンの寝具やペルシャ絨毯などの売り込みもあって時間もかかるし、正直イメージは最悪です。

そろそろ新しい枕欲しいなーとなんとなく思っていて通りかかったのがじぶんまくらさん。
こんなのがあるんだなーと思ってたら店の奥から店員さんがささっと近づいてきて、無料で測定どうですか？と。
まぁタダだしいいかと思い中に入るとセールストークが止まらないこと。
実際寝てみてください！どうですか？普通のと、少し大きめのプレミアムがあるのですが…。正直どちらの方がいいと思いましたか？と聞かれて、普通のでも良いですけどねと言うと、でもお値段はこれだけしか変わらないし、大きいのがいいと思いますよ〜！と。
じゃぁ聞くな（笑）
そのあとマットレスももちろん勧められ、さらにはムートン、シルクの掛け布団まで。
マットレスは腰痛持ちの私からすると結構いいなと率直な感想だったので即購入しました。
年収が400超えたら注意と口コミで後から見て知りました。
「はい」と言わないと断れない雰囲気でしたので、めんどくさいので枕とマットレスとムートンセットで86万円程のローン組みました。そして次の日にムートンをキャンセル。結局20万ほどのローン。
もしムートンマットを断れずローンを組まされたばかりの方がいらっしゃるのであればすぐにキャンセルした方がいいと思います。キャンセルはできまぁす！よくあるみたいです。
いいと思って買ったのならそれでよいと思います。

個人的には枕よりマットレスの方がいいなと感じてますが、値段相応かと聞かれると、、、うーん？です。特に枕は…。いびきがましになりますよ！と言われましたが全く改善してません笑
ちなみに、メンテナンスは超めんどくさいです。めんどくさがりさんにはお勧めしません。マットレスを買ったためか、それほど態度は悪くないですが行く度に対応が適当になっていきます。口コミ嘘でしょと思ったら本当でした笑
めんどくさがりさんはちょっといい高級ホテルで使ってるような枕を買った方がいいかもです。

ちなみに、足裏測定会とやらにも参加しましたが、謎のよくわからない20万円するインソールも勧められました。ほんの少し力を入れるだけで横に倒れちゃいますよと言いながら真横に引っ張られ、そりゃ倒れますよ横に。インソール入れたら真横に引っ張ってたのを真下に引っ張って、「ね？倒れないでしょ？」と。そらそうなるわ！そして担当の店員さんも一緒になって、「マットレスと一緒に買いましょうよ。店長にもマットの方を少し安くしてもらえるように言ってあげるから、ね？一生分と思うと安いわよ！」と。さすがに断ると、これまで丁寧に接客してくれていた担当のじぶんまくらの店員さんも「そうですか」と急に無愛想に。これが手のひら返しってやつかー！っておもわず笑いました。ちゃんとしたインソールは保険適応で作れる場合もありますしね。

兎にも角にも、いいところより悪いところが目についてしまうのがじぶんまくらさんだと思いました。じぶんでじぶんの首絞めてるなぁ〜って感じです。
もしこれから買おうかなと思っている方は、押し売りに負けず自分の考えを貫くぞ！という信念をもってお店に行った方がいいと思います。じゃないと、のまれちゃいます笑

３年前に4万円弱でじぶんまくらプレミアムを購入・利用したレビュー。



良かったところ
・頭～首のラインを測定し自分だけの枕を作れる
・仰向けでのフィット感は完璧
・初期投資さえすればいつまでも何度でも無料で調整してもらえる


自分専用の枕が作れるのは唯一無二。中身は別として、VIP気分は味わえる。
機械で測定して作成するので仰向け時のフィット感は抜群。

高額な枕代に調整料金が添加されているので、買った後はいつまでも無料で調整してもらえる






悪いところ
・仰向け以外には合わない、寝返りしづらい
・まくらの素材自体は１万円相当
・調整に行った時の「無料のサービスだし」感の強い接客態度
・スタッフはプロでもなんでもない素人マニュアル対応




・仰向け以外に合わない、寝返りしづらい

頭の部分が穴になっていて包み込む形になっている枕全般に言えます。
睡眠にとって「寝返り」は非常に重要な要素。
横向きに寝返るときに山登りのような力が必要になり、おそらく寝ている間の寝返り回数が自然と減ってしまうと思われる。
そうすると背中側に血がたまって睡眠の質が落ちる。

平らな面が少ないため横向きやうつ伏せがしにくい。
サイズの大きいプレミアムですらそうなので、レギュラーだとさらに横寝しにくいかと。

いくら高さが調整できるといっても、枕の形状による根本的な問題は解決できない。
横向き・うつ伏せで寝る割合が多い人は要注意。

特に睡眠の質が良くなったとも感じられず、10年使ったテンピュールに戻しても別に変わらなかった。





・まくらの素材自体は１万円相当

他のメーカーの枕もいくつか試してきたが、4万円のクオリティではない。
調整サービス料が含まれているので当然であるが。

中身の素材は一応変更可能だが特にこだわりがなければ変える必要はないしスタッフも嫌がる。

１万円のまくら３～４つぶんに見合うサービスか？ということを考えて購入しよう。





・調整のときの接客態度が悪い

調整に行くと「また無料サービスの客かよ...」的な雰囲気を肌で感じる。
客のなかには細かく注文をつける人もいるだろうから気持ちはわからなくもないが、そもそもこちらは無料ではなく最初に4万円も払っている。

購入半年後に「半年経ちましたので一度調整にいらっしゃってください」というハガキが来たので予約していったのだが
「え？特に問題がないなら来ないでくれ」的なことを言われて門前払いされた。

それ以来、調整に行くのが億劫になってほとんど行っていない。本末転倒。





・スタッフは素人のマニュアル対応

公式サイトには「睡眠のプロが丁寧に相談に乗りながら調整します！」とある。
しかし実際にはアルバイト大学生かパート主婦のおばちゃんがマニュアル通りに対応するだけ。

あれだけ高い値段を払っているのでプロと丁寧な相談を交わしつつ調整できると思っていたが、
実際は「高くしますか？低くしますか？」をこちらの言ったとおりにするだけ。

ぶっちゃけ、それなら自分で調整できる枕を買えばいいのでは？

店で調整しても実際に家で一晩寝てみなければ分からないので、本当に納得できる調整をしたければ何度も予約して店に通う必要がある。
そういう根気をいつまでも持てる人でないと値段の割に合わない。


ちなみに私の行く店があまりやる気がないせいか、他のレビューにあるような押し売りはされたことがない。

たまたま、まくらのメンテナンスに行った際に招待会がありマットレスや羽毛布団の体験ができるとのことでした。
毎回、メンテナンスの際はマットレス等のセールスがあることは知っていましたので、以前もお伺いしたので結構ですとお伝えしましたがまくらのメンテナンスの間、15分だけでいいので体験してほしいと言われました。15分だけなら。。。とOKしたら結果、1時間以上、高いマットレス、羽毛布団のセールスがありました。
枕のメンテナンスの方もそんなに時間かかるはずないのに、とてもゆっくり作業をされていてまるでセールスを聞いて購入するまで枕を返さないよ！という感じでした。
300万もする世界一？とかいう羽毛布団をかけられて、そんなもの買えませんとお伝えして、まくらのメンテナンスが終わっているか尋ねるとメンテナンスの方がじゃあ、あれは？とセールスの方に提案していました。次は70万の羽毛布団でした。
最後に30万の羽毛布団が出てきて、これがいくらになるか知りたくないですか？お値段だけでも聞きませんか？とのことでしたが
はっきり結構ですとお伝えしました。
はっきりお伝えしたつもりでしたが、店長というかたが出てきて
手書きの紙で今なら20万円！！と書いたものを見せてきて、分割支払いの手数料についても説明をはじめて
もう枕をかえしてもらえなくてもいいから帰ろうとしたら
やっとメンテナンスの方が枕の高さどうします？的なことを言ってきました。
3人がかりで攻め込まれたようで、かなり疲れました。
正直、もう行きたくないです。他の店舗は断ればなんとかなったのにここは嫌がっていることがまったく伝わりませんでした。

休日の11:30頃ショッピングモールに出かけた際、ふとまくらのメンテナンスをお願いしようと店員に聞いたところ『本日は18:30まで予約でいっぱいです。合間にもし時間があればご対応できますが、基本的に予約制です。』と言われました。
なかなかメンテナンスにこられないため、合間で時間を作ってもらえるのであればと思い自宅まで枕を取りに帰りました。
買い物などなんやかんや済ませ14時ころじぶんまくらの店員に声をかけたところ『今なら少し時間が空いています』と言われ、まくらの高さ調整のメンテナンスをお願いしました。

少し時間を作ってもらえれば充分と思っていたので、メンテナンスだけ頼み自分たちはその場から立ち去ろうとすると、ムートンの説明が始まり元は1人の店員の説明が2人3人と増えて、結局1時間半も店の店員総動員でムートンの説明を受けました。

18時半まで予約でいっぱいではなかったのか？
と、素朴な疑問をもちました。

ムートンも確かに寝心地は良かったですがあまりにも高額すぎてその日は買いませんでした。湿度も少なく何が発生する心配は全くなく、また水分を吸収しないので洗濯不要(というか洗濯不可)と言われましたが、このご時世洗濯をしないというのは自分的に無理で、決断できませんでした。

購入して1回目のメンテナンスいったら、相当の営業圧力を感じました。少し残念。
本業である枕をもっとより良いものにした方が良いと思います。

ムートンの営業、ソールの営業が半端ない。
これじゃ簡単にいけません。

違う枕にしたいと思います。

たまたま買い物した時に、ふらっと寄ったのが、じぶんまくらでした。
枕は、プレミアムを選び、メンテナンスに行ってます。肩こりは、なかなか改善されてませんが、痛みは少し減り、寝返りが楽になりました。
その後、マットレスを購入。その前は有名なお店のマットレスを使用してましたが、2～3年で腰が痛み始めました。起きるのが特に辛くて、夜中何度か痛くて起き、熟睡出来ませんでした。毎月2回マッサージに行ってました。マットレスがとにかく高額。安い物ではありませんが、マッサージ代、薬等トータルすると、そっちの方が高くつくように思います。何よりこのマットレスを使用して、腰が楽になりました。マッサージも、今は行ってません。
羽毛布団も、購入しましたが、とても軽くて、寝返りもしやすいし、何より温かく、触り心地も抜群です。布団もマットレスも室内に干しかけるだけでいいので、わざわざ外に干すこともありませんのて、楽です。
スタッフの方とも仲良くさせてもらってますが、皆さん丁寧です。話をよく聞いてくださるので、メンテナンスも毎回、丁寧にしてもらってます。

酷評が多くてびっくりしました。
1年前私がじぶん敷きぶとん、同時に母はじぶんまくらプレミアムを購入しまして、良かったとのことで私もまくらを購入しました。
確かに時間はかかりますし、予約は取りにくいです。
でも店員さんが店舗に溢れるほどはいませんし、接客＋メンテナンスをしてると思えば普通かと。私は3回ほどメンテナンスしてこれで良いかなって思う高さになってるので特に大きな希望はないのですが、前回新人さんなのか初めて見る方が接客された際に、まくらのメンテナンスですとまくらを渡したのに、接客ルール通りのまず身体の高さやサイズを測るとか新規客対応用みたく細かく言われましたが「まくら買った時に測りましたから大丈夫です、高さ調整も変えないでください。綿入れ替えのみでお願いします」と伝えました。それでその通りにします、と引いてくれました。
どこの店にも分からない店員や接客対応が悪い人はいます。自分に合った接客をしてくれるところは少ないと思ってるので自分からして欲しいことを端的に言うのが1番かと。私も接客経験がありますが店の購入ノルマや売上などはどこでもあり得ることです。高い羽布団を勧めてくることもありますが、要らないときには「今は必要ないので」とにこやかに断れば特に問題ありません。
買いそうな客と見られてるのかちょくちょく勧めてきますがごり押しまでは感じません。ただ店長がすぐ電卓を出すしセットで購入を言うのが客を嫌な気分にさせるんだと思いますね。これをごり押しと取るかどうか…。私は金額見て「無理です〜」で終わりです。その後の店員の顔色なんていちいち見ません。
店員さんに服を勧められて断れない人はどこに行っても断れないしごり押しと感じるのでは。

私はいつもイオンモール内の店舗に行くので予約時間ぴったりに持って行き、綿入れ替えや高さ調整などメンテナンス希望内容を伝えていつ戻ったら良いか聞いて買い物やご飯を食べに行きます。
メンテナンスしてくれれば私は構わないと思います。実際店長さんは裏表あるな〜と思いますが店員の女性は対応良いですしいちいち気にしたら疲れちゃいます。ヘタれるとかは当たり前ですよね、頭は重たいですし6〜8時間毎日載せるんですから、毎日起きたら綿を自分でゆさゆさほぐして3〜4ヶ月に1回くらいでメンテナンスに行きます。気分が向いたら1〜2ヶ月でも。やっぱりメンテナンスしたらふわふわで寝心地が良いですし無料なのでしない手はありません。土日休みの仕事なので毎回土曜に行きますがもちろん早めに予約します。たまに2〜3日前に見ても1箇所だけ予約空いてたりしますし、土日でも18時以降とかよく空いてます。行きにくい時間だから難しいのかと思いますが。
いつも予約いっぱい！っところは本当に固定客が多いのでしょうね。私は1〜2週間前くらいでどこかは空いてるのでアプリでポチッとします。電話予約苦手なのでアプリはラクですね。
2店舗行きましたがどちらも同じような感じです。
車で片道一時間強なので近くはないですが、別に遠くもない。むしろ行ける距離にあって良かったと思います。
庶民のオリジナルまくらと思えばこんなものではないでしょうか。

枕を買いに行って、マットレスも薦められました。私的には寝心地よく感じましたし、これでぐっすり眠れるなら…と高かったですが枕とマットレスを思いきって購入しました(店員の『買うまで逃がさん』みたいな圧もありましたが…)。先の長いローン生活ですが品物には満足してます。満足というか納得できないのは、その後のメンテナンスでの店員の対応です。行くたびにムートーンを薦めてきて正直かなりうざったいです。『今度イベントがあるの。見るだけでいいから今日予約していかない？』と言われますが、行ったら最後買うまで離さないスッポン営業なのはわかりきってるので断り続けています。毎回しつこいので面倒くさくて、だんだんメンテナンスに行くのも悩むようになってます。『ちょっと遠いけど別の店舗に行こうか』とか思ってましたが、皆さんの口コミを拝見すると似たような事例が多いので会社の方針なんですかね。

メンテナンスが何度でも可能という事で、多少高額な枕でも自分に合えばと思い奮発購入しました。
ただ、メンテナンス予約が取りにくい。
更に店舗数が減り、大きな枕を持ち遠くへの店舗に行かなくてはならない始末。
（メンテナンスしない時に店舗前を通ってもそんなにバタついてる店舗には見えませんが、、何故かメンテナンス予約は取れない）

私の店舗の感想ですが、メンテナンスと言っても中身を入れ替えるだけで、枕を渡して預かり持って行った袋に入れて渡す感じ。

分割されたポケットの中身も色々と種類が中、当初のデーターを見て中身をを入れ替えるだけ。

若干、新品を売る時との温度差がありすぎ。
兎に角、中身入れ替えだけなら土日などは予約数を改善して頂きたい。
私はこの値段で周りに良いとすすめるのは無理かな