じぶんまくら　プレミアムの口コミ・評判

寝返りが多いタイプなので４万円のプレミアムを購入。
「個人に合わせた綿密なデータをもとにオーダー作成、メンテナンスも専門家が的確にアドバイス」などと謳っているが嘘。
オーダーメイドといっても枕の形は決まっており、高さを変えられるというだけ。
その高さにしても「高くしますか？低くしますか？」とこちらが言ったとおりの高さにするだけ。専門性は全く無い。

それでもメンテナンスは丁寧に対応してくれればいい方で、たいていは嫌な顔される。
自分の行っている店舗は中身の交換すら渋ってやってくれない。
枕の材質は安物でメンテナンス代が４万円に含まれているはずだが、到底それに見合うとは思えない。
寝心地自体はそこそこなのでギリギリ星２。

枕自体はとても気に入ってる者です。
むしろこの枕じゃないと寝れないぐらいになっています。
購入して5年経ち、メンテナンスを色々な店舗(関西)に行ってるので参考になればと思いクチコミします。
正直本当に店舗によって対応がまっったく違います！！


【私について】
じぶんまくらプレミアム５年使用 30代既婚
常にふわふわの状態で寝たいため2〜6ヶ月に1回のスパンで主人の分と枕2つメンテナンスに通ってます。
足裏測定会？にてインソール(13万円)を購入済み。
ちなみにかなり変わったのでインソールに関しては全力で奨めたいです。このイベントは参加してよかったと思っています。
ですが、他のイベントは参加する予定ありません。

御影クラッセ店という店舗で購入しましたが閉店しました。
前提としてじぶんまくらは定期的に閉店しがちです。

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グランフロント店
対応○ 雰囲気○ 押し売りほぼ無し
大学生ぐらいのスタッフさんもいたような。店舗がかなり狭いのでメンテナンスだけしてもらってササッと帰れるケースが多いです。

ルクア店(ビーデザイン？)
対応△ 雰囲気？ 押し売りあり
ルクア店でのメンテナンス直後から肩こりが出たのでその後行ってません。マットレスのセールスで結構ごり押されました。

阿倍野キューズモール店
対応◎ 雰囲気○ 押し売り軽め
どんな不調にも寄り添ってくれます。セールスはされますが不要と伝えたら今後はお悩みが深ければ紹介させていただきますねと言ってました。高さ調整がかなり良かったので家から近ければ最高な店舗でした。

尼崎キューズモール店
対応○ 雰囲気◎ 押し売り無し
高さはあまり合わなかったのですが店員さん(店長？)の雰囲気が良かったのですが先日伺ったら店長が辞めてしまうと仰ってて残念でした。

ウミエ店
対応◎ 雰囲気◎ 押し売りは断れば無い
いつも笑顔で挨拶してくれるし対応してくれるので雰囲気が良いです。メンテナンス直後にやっぱり合わないと電話しても1週間以内ぐらいで対応してくれます。セールスは断ってもその後笑顔で対応してくれます。

甲子園店
対応○ 雰囲気× 押し売りあり
対応はいいのですがスタッフ同士が揉めていて店に居ずらかったです。裏でやってください。ムートンシーツ販売会？に誘われましたが断ったら嫌そうな顔されました。

西宮店
対応◎ 雰囲気○ 押し売りほぼなし
店長がいない時？は押し売り全くなかったです。高さも合いやすく気に入った店舗で、しかも家から1番近かったのですが2024年になってから閉店したみたいです。残念です。

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【個人的に思うこと】
・店舗によってやり方(マニュアル)が違うっぽい？
高さ調整やメンテナンスの進め方、セールスの仕方が店舗によって違う気がします。スタッフのやり方に関しては店舗の指導次第なので店舗で選んでもらう方がいいと思います。

・年配スタッフより若いスタッフの方が融通が効く
50歳〜ぐらいの年齢のスタッフは変な思想があったりこうするべき！という考えが強いので希望を聞いて貰えないケースが多々あります。若いスタッフの方が希望を聞いてもらいやすいのですが｢若いスタッフに対応して欲しい｣と言うと犯罪臭がするのでなかなか難しいです。
しかし本当に望んで高額商品を話を聞きたかったり、買う気で行くのであれば年配スタッフの方が知識量や説得力があります。

・セールスを聞きたくなければ最初の段階でセールスは不要だと強く大きめの声で伝えましょう。そうすればされません。

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長々と書き連ねましたが、関西で購入やメンテナンスに行くならしっかり対応してくれた阿倍野キューズモール店、ウミエ店がオススメです。

2024年も行ったことのない店舗に足を運んでみたいです。
ご参考までに。

誕生日プレゼントにと奮発して枕買いに行ったんですが、枕に関してどう言ったものがいいのか知識もなく、店員に説明して貰ったらやたらオーダーメイドを勧められる。そんな高額出せないし、と言ったらもう既製品の商品説明すらしてくれない。
試すことは出来ますかってレジの人に聞いたら、そこにベッドスペースがあるのでどうぞ、と。過剰なサービスは必要ないと思うけどなんだかもやっとした。
その後自分で試して違う店員に試した枕と同じものをって出してもらったら明らかに違う商品で、前の規格商品をサンプルとして出してますとのことで、それ意味ないだろと正直ここで買うのやめれば良かったのに、なんでか枕カバーまでお勧めされ購入。
しかもこの枕カバー、千円ちょっとの値段のカゴに入ってた商品だったのに、レジ通したら三千以上する。ここで値段おかしいよ、と言えなかった自分のチキンさに腹が立つ。
もう二度と行くもんかと思った店です。
皆さま、値段はしっかり確認しましょうね。平気で嘘つく店員はここにいる。

こちらのレビューを参考に他社と迷いましたが、結局他の会社も似たようなクチコミが多かったため自宅から近くに店舗があるじぶんまくらを購入しました。

■使用感
最初自宅で使用した時は合わなかったのか翌朝首が痛かったが、メンテナンスに行き調節して貰い痛みが和らぎました。
自宅のベッドだと体の沈みが大きく枕が高かったとのことでした？
それから約2ヶ月使用していますが特に違和感なく使えています。購入前悩んでいた朝起き抜けの首の痛みはあまり感じなくなりました。

■メンテナンスについて
酷評も多く心配していましたが、担当して貰った店員さんは親切で嫌な感じはありませんでした。
ムートンシーツをオススメされましたが、そんなにゴリ押しということはありませんでした。
※寝心地は凄く良かったですが庶民には値段が高すぎますね。
レンタルとかあれば良いのですが。


■総評
私はそんなに嫌な思いはしませんでした。
マットなどの営業もまあ許せる程度かなと思いました。
担当者によるのだと思いますが。
携帯電話の契約に行った際に、インターネットの同時使用をオススメされた時位の感覚でした。

２年ほど使用して私の場合は横向き睡眠の為、横向きで調整してもらってます。
大体3ヶ月でヘナってくる。
沈み込み過ぎも硬すぎも、低すぎも苦手で2回目のメンテまでは同じスタッフで寝心地も快適、肩こりも軽減で買って良かったと思えたのですが....3回目のメンテ時は、初のスタッフでヘナった中身を全部取り出し新たな物を入れるのではなくヘナったものに追加で補強してくれたのですが...発泡スチロールか？というほど硬過ぎて、肩こり、首の痛み、頭痛、神経痛が酷い酷い。
整形に行き、この硬さでは損傷して当たり前、と言われました。


メンテ時、前回の記録残ってますか？とお伺いし、同じように...とお伝えしたのですが全然別物！！
（2回目までのスタッフは、ヘナった中身を全部取り出し交換してくれました）

行き当たりばったりのスタッフではなく指名制だと安定のメンテが出来て体調悪化せず、快適に寝られるとおもいましたが..スタッフによってはメンテの仕方が全然違います。

また、選べる材質も限られており種類も少ない。
じぶんまくらを買ってしまった事に後悔です。
返品したいぐらい。

こんな神経痛、初めてです。
店頭でメンテ後、枕に頭を置くのと、自宅で長時間寝るのでは全然違う。

夕方ごろに来店したのですが、まずいらっしゃいませの一言もなく、店員はレジで3人固まって喋っていました。
私が商品を見ようと思って奥の方に行ってもずっと喋ってました。以前、今回行った店舗とは違う店舗に行ったことがあってすごく親身になって接客をしていただいたのですごくショックでした。
オーダーメイドの枕にしようか販売してる枕にしようか悩んでいろいろ見たのですが、オーダーメイドにするにも店員に声をかけないといけないと思うと嫌な気持ちになるので普通の枕を買いました。
ようやくこれにしようかなと決めたまくらを持ってレジに向かうとそこで声をかけられました。
おしゃべりするのはいいですが、せめてお客さんがいる時は接客したらどうでしょうか？

メンテナンスの予約に関して、最寄りの店舗(H店)の予約は2〜3ヶ月先まで空きが無いのに少し離れた店舗(U店)だと平日なら1週間以内に予約が取れる事がほとんどです。土日でも即日〜2ヶ月以内にある程度希望の日時でとる事ができます。
スタッフの人数は同じ感じなのになぜそれ程に予約の空きに差が出るのでしょうか。

あと店によってメンテナンスの技術が違いすぎる。
U店は再測定からしっかり枕のメンテナンスをしてくれて、必要であればほかの寝具も御紹介しますという下手に出てくれる感じで気軽に行きやすいのですが、H店でメンテナンスするとまずマットレスのセールスから始まって全然枕のメンテナンスしてくれないし、特になにも言ってないのに枕として使えないぐらい高さを変えられたので二度と行きません。

4年間同じ店舗にメンテナンスでお世話になっていますが押し売りが強かったり人が悪いと感じることは無かったです。
購入後3ヶ月間は体に合わせるためにマメに通い、今は半年に1回綿の交換と1年に１回高さの調整で通ってます。
どのスタッフさんも丁寧な対応をして下さるので良い教育がされた店舗なんだと思います。

いくつかの☆0の口コミを拝見しましたが

2ヶ月使って合わなかったから返品したかったが断られた
→衛生面を気にする商品だから当たり前で、2ヶ月着たTシャツを返品するのと同じ考えを持てばその発想には至らないはずです。人として、です。

断れずに買ってしまったが返品した。押し売りが酷い
→なあなあにかわした結果がそれなのでしょう。押し売りと言えど決定的な言葉を言ったりサインをしなければいいだけです。
あと返品を悪いとは考えませんが、オーダーの商品をキャンセルするのは良い事と考えません。例えば楽器や服等はキャンセルするとキャンセル料がかかりますよね？オーダーとは本来そういうものでしょう。キャンセルを渋られるのも当然だと思います。(私が製造業だからかもしれませんが)

店舗や店員によって対応が違う
→私は長い間同じスタッフさんを指名して来店しています
指名が出来るのであれば前回と違うスタッフにして欲しいという要望も通る可能性が高いと思います。
思い通りにいかず「高い枕を買わされた！メンテナンスも雑！」とただ喚くのであればその高い枕をより良く使うために自身で動いてみては如何ですか？

メンテナンスの予約が取れない
→こういったクチコミを書いてる方は希望日の2〜3日に予約を取ろうと行動していませんか？母もユーザーで同じように予約が取れないとよく言っていて、大体3日前ぐらいにアプリを見ています。美容院とか病院と同じだと考えれば即日〜1週間内で予約が取れることは稀だと思います。美容院より顧客が多いはずなので尚更です。


【改善して欲しいところ】
・スタッフの指名制の導入
・予約枠の増幅 仕事終わりの19時以降の予約もしたい
・イベント事の電話でのお誘いをやめて欲しい


店員さんもよく言ってますがまくらは敷寝具の沈み込みにかなり左右されるので、自宅の寝具が違う以上店通りにはいかないでしょう。合わなければ自宅や体に合わせて根気強く調整してもらいましょう。

販売する人間や店に当たり外れがあるのはどんな販売店(アパレルや飲食)でも同じことだと思います。
ユーザーとしては 行く店を変える それだけだと私は思います。

ものはとても良いのでお店で体感して欲しいですし、口コミの話が全店舗共通ではない事もぜひ知って欲しいです。

若い子や歴の浅いバイトの子に任せるのは信用がないという酷評があったので個人的な訂正(？)です。

H県内のモール店の若いパートのお姉さんから枕を購入し、その後1年半ぐらい何度か担当して貰ってます。
1年半も前の購入時の些細な不調や雑談などを覚えていてくれて楽しくしっかり丁寧に対応してもらって感謝しています。
若い方の方が体に不調が無く分かりにくい部分があるかと思いますがそのスタッフの子は商品や他社の寝具、そして睡眠に関してかなり勉強していていつも感心します。息子のお嫁さんにしたいぐらいです(笑)

1度対応して頂いたお年寄りのスタッフさんから察するに年齢がある程度いくと変なこだわりやプライドが出てくるみたいで…年齢が上がる毎に押し売りが強くなるのかもしれません。
若いスタッフさんも購入時は形式的な説明がありましたが最初に枕だけと伝えていたので枕以外の寝具の買い替えの時はなんでも相談に乗るのでまた教えてください！とだけ言われ押されませんでした。
個人的には若い子の方が融通が効きますし記憶力も桁違いに良いので、私は断然若い方のメンテナンス推しです！

ただおばちゃんが若い子を指名して行くのもなんか変な感じにならないかな…と時折不安になります(笑)

ヘルニアや四十肩の辛さがわかって貰えない部分で☆4ですが、圧かけない方が楽ですよね？と横向き寝の高さを上げてもらってから負担なく寝れてます。
いつもありがとう！これからもよろしくお願いします

昨年８月に購入しました。
使い始めは快適に過ごせていましたが、年末辺りから首が凝るようになってきました。
年始に初めてのメンテに行き調整してもらいましたが、私は枕が低いと思っているのに「高いですね」と言われ、それに合わせてのメンテナンス。

高さが低くなった枕に横になってみても、首の凝りは解消されません。
「まだ凝っています」と言うも、「これ以上低く出来ません」と言われてしまい、その日はそれをもって帰りました。

その後、使っていますが首の凝りは酷くなり、肩や肩甲骨の辺りまで痛みが広がりました。
車で３０分ほどの場所にある店舗なのでメンテに行くのも面倒になり、現在は他の枕を使っています。

枕代と治療代…高い買い物になりトホホです。