じぶんまくら　プレミアムの口コミ・評判

ららぽーと福岡の「じぶんまくら」で予約しましたが、実際にはほとんどが高額寝具（ムートン敷き布団など）の営業でした。

予約時には「150周年記念の展示があるのでぜひ」と言われ、日程もほぼ強制的に決められました。
当日店舗を訪れると、寝具メーカーの営業担当（高齢の方）が登場し、ベッドに横になるとすぐに商品説明が始まり、途中から若い営業担当に代わって価格説明（約70万円、100回払い）をされました。

明確に「買えない」と伝えても、「お兄さんに買ってほしい」などと感情に訴える勧誘が続き、非常に断りづらく、精神的に強いプレッシャーを感じました。
最終的に「兄に勧めておく」と言ってようやくその場を離れましたが、翌日も電話確認をしたいと言われ、正直とても怖かったです。

しかも持ち帰った枕は、わざとかと思うほど自分に合っておらず、次の来店を前提にしているような印象を受けました。

メンテナンスと聞いて行っても、実際は営業目的の来店誘導になっているのではと強く疑っています。
店舗スタッフと営業の連携も断りづらい空気をつくっており、特に高齢者や優しい人がターゲットになりやすいのではないかと心配です。

この投稿が、私のような思いをする人が少しでも減るきっかけになれば幸いです。

こちらのレビューを参考に他社と迷いましたが、結局他の会社も似たようなクチコミが多かったため自宅から近くに店舗があるじぶんまくらを購入しました。

■使用感
最初自宅で使用した時は合わなかったのか翌朝首が痛かったが、メンテナンスに行き調節して貰い痛みが和らぎました。
自宅のベッドだと体の沈みが大きく枕が高かったとのことでした？
それから約2ヶ月使用していますが特に違和感なく使えています。購入前悩んでいた朝起き抜けの首の痛みはあまり感じなくなりました。

■メンテナンスについて
酷評も多く心配していましたが、担当して貰った店員さんは親切で嫌な感じはありませんでした。
ムートンシーツをオススメされましたが、そんなにゴリ押しということはありませんでした。
※寝心地は凄く良かったですが庶民には値段が高すぎますね。
レンタルとかあれば良いのですが。


■総評
私はそんなに嫌な思いはしませんでした。
マットなどの営業もまあ許せる程度かなと思いました。
担当者によるのだと思いますが。
携帯電話の契約に行った際に、インターネットの同時使用をオススメされた時位の感覚でした。

寝返りが多いタイプなので４万円のプレミアムを購入。
「個人に合わせた綿密なデータをもとにオーダー作成、メンテナンスも専門家が的確にアドバイス」などと謳っているが嘘。
オーダーメイドといっても枕の形は決まっており、高さを変えられるというだけ。
その高さにしても「高くしますか？低くしますか？」とこちらが言ったとおりの高さにするだけ。専門性は全く無い。

それでもメンテナンスは丁寧に対応してくれればいい方で、たいていは嫌な顔される。
自分の行っている店舗は中身の交換すら渋ってやってくれない。
枕の材質は安物でメンテナンス代が４万円に含まれているはずだが、到底それに見合うとは思えない。
寝心地自体はそこそこなのでギリギリ星２。

4年間同じ店舗にメンテナンスでお世話になっていますが押し売りが強かったり人が悪いと感じることは無かったです。
購入後3ヶ月間は体に合わせるためにマメに通い、今は半年に1回綿の交換と1年に１回高さの調整で通ってます。
どのスタッフさんも丁寧な対応をして下さるので良い教育がされた店舗なんだと思います。

いくつかの☆0の口コミを拝見しましたが

2ヶ月使って合わなかったから返品したかったが断られた
→衛生面を気にする商品だから当たり前で、2ヶ月着たTシャツを返品するのと同じ考えを持てばその発想には至らないはずです。人として、です。

断れずに買ってしまったが返品した。押し売りが酷い
→なあなあにかわした結果がそれなのでしょう。押し売りと言えど決定的な言葉を言ったりサインをしなければいいだけです。
あと返品を悪いとは考えませんが、オーダーの商品をキャンセルするのは良い事と考えません。例えば楽器や服等はキャンセルするとキャンセル料がかかりますよね？オーダーとは本来そういうものでしょう。キャンセルを渋られるのも当然だと思います。(私が製造業だからかもしれませんが)

店舗や店員によって対応が違う
→私は長い間同じスタッフさんを指名して来店しています
指名が出来るのであれば前回と違うスタッフにして欲しいという要望も通る可能性が高いと思います。
思い通りにいかず「高い枕を買わされた！メンテナンスも雑！」とただ喚くのであればその高い枕をより良く使うために自身で動いてみては如何ですか？

メンテナンスの予約が取れない
→こういったクチコミを書いてる方は希望日の2〜3日に予約を取ろうと行動していませんか？母もユーザーで同じように予約が取れないとよく言っていて、大体3日前ぐらいにアプリを見ています。美容院とか病院と同じだと考えれば即日〜1週間内で予約が取れることは稀だと思います。美容院より顧客が多いはずなので尚更です。


【改善して欲しいところ】
・スタッフの指名制の導入
・予約枠の増幅 仕事終わりの19時以降の予約もしたい
・イベント事の電話でのお誘いをやめて欲しい


店員さんもよく言ってますがまくらは敷寝具の沈み込みにかなり左右されるので、自宅の寝具が違う以上店通りにはいかないでしょう。合わなければ自宅や体に合わせて根気強く調整してもらいましょう。

販売する人間や店に当たり外れがあるのはどんな販売店(アパレルや飲食)でも同じことだと思います。
ユーザーとしては 行く店を変える それだけだと私は思います。

ものはとても良いのでお店で体感して欲しいですし、口コミの話が全店舗共通ではない事もぜひ知って欲しいです。

自分に合った枕が欲しくてお店に行きました。
丁寧に説明していただき、満足出来る枕を購入しました。
値段については、個々の価値観に依ると思いますが、自分に合う枕を自分で探す手間などを考慮すると、３～４万円払うことは妥当かと思います。
店員さんは、販売のノウハウをしっかりと叩き込まれている人が対応しますので、買ってくださいと言うことなく、選択肢から買わないをそらしつつ、購入時の選択肢の話へと持っていきます。
ローンについても、金利手数料が掛からないので購入者側にも負担がないのは嬉しい話ですが、サブスクリプションや固定費がかさむ世の中なので、分割払いの積み重ねには十分な注意が必要です。店員さんは、分割払いを勧めてきます。
健康のためにお金を使いすぎて、支払いを続けるために体を酷使して働くことになるのは本末転倒なので、お薦めは一括で支払えない時は諦めて断ることも大切と思いました。

肝心な枕ですが、展示では枕の中に詰める素材を沢山展示していますが、なぜか選べません。
意味が分からないけど、結局は枕の高さと硬さがある程度調整できれば良いのでしょうね。

購入後のメンテナンスでは、高額商品の紹介が付いていてくると思いますので、健康とお金のバランスを事前に把握してから心を決めて予約しましょう。
ただの無料メンテナンスのつもりで気軽に出掛けたら、帰りには出費がかさんでいる可能性があります。
自分は、メンテナンスはもう諦めようかな。
店が遠いのに、事前に予約して商品の勧誘されに行くのですから、気が重いです。

メンテナンスは別にして、この枕は大切に使い続けたいと思います。

悲惨な体験を共有いたします。

長年、天然素材のそば枕を愛用してきましたが、加齢のため、仰臥位の際に少しイビキが出てしまうことがあり、改善のために、枕の専門店のじぶんまくらの「専門家」に相談しました。
計って、詰めて、調整してもらって、支払って(枕は4万円台、冷感枕カバーは5千円台)、、やっと念願の「じぶんまくら」をGETしたと喜んでいました。

しかし！購入してから2ヶ月、すでに店へ行っての調整は3回、それと家でも、毎晩、就寝前にも調整、就寝中にも調整の日々が続いています。

返品したいが、店は「使用したのでできない」と。また、5千円もした「冷感」枕カバーのほうも、全く冷感せず。きっと冬にならないと冷感効果が出ないのでは。

購入当初はまだ効果を期待していたのですが、1ヶ月後になってから、高価な悩の種を購入してしまったと実感しています。

枕自体はとても気に入ってる者です。
むしろこの枕じゃないと寝れないぐらいになっています。
購入して5年経ち、メンテナンスを色々な店舗(関西)に行ってるので参考になればと思いクチコミします。
正直本当に店舗によって対応がまっったく違います！！


【私について】
じぶんまくらプレミアム５年使用 30代既婚
常にふわふわの状態で寝たいため2〜6ヶ月に1回のスパンで主人の分と枕2つメンテナンスに通ってます。
足裏測定会？にてインソール(13万円)を購入済み。
ちなみにかなり変わったのでインソールに関しては全力で奨めたいです。このイベントは参加してよかったと思っています。
ですが、他のイベントは参加する予定ありません。

御影クラッセ店という店舗で購入しましたが閉店しました。
前提としてじぶんまくらは定期的に閉店しがちです。

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グランフロント店
対応○ 雰囲気○ 押し売りほぼ無し
大学生ぐらいのスタッフさんもいたような。店舗がかなり狭いのでメンテナンスだけしてもらってササッと帰れるケースが多いです。

ルクア店(ビーデザイン？)
対応△ 雰囲気？ 押し売りあり
ルクア店でのメンテナンス直後から肩こりが出たのでその後行ってません。マットレスのセールスで結構ごり押されました。

阿倍野キューズモール店
対応◎ 雰囲気○ 押し売り軽め
どんな不調にも寄り添ってくれます。セールスはされますが不要と伝えたら今後はお悩みが深ければ紹介させていただきますねと言ってました。高さ調整がかなり良かったので家から近ければ最高な店舗でした。

尼崎キューズモール店
対応○ 雰囲気◎ 押し売り無し
高さはあまり合わなかったのですが店員さん(店長？)の雰囲気が良かったのですが先日伺ったら店長が辞めてしまうと仰ってて残念でした。

ウミエ店
対応◎ 雰囲気◎ 押し売りは断れば無い
いつも笑顔で挨拶してくれるし対応してくれるので雰囲気が良いです。メンテナンス直後にやっぱり合わないと電話しても1週間以内ぐらいで対応してくれます。セールスは断ってもその後笑顔で対応してくれます。

甲子園店
対応○ 雰囲気× 押し売りあり
対応はいいのですがスタッフ同士が揉めていて店に居ずらかったです。裏でやってください。ムートンシーツ販売会？に誘われましたが断ったら嫌そうな顔されました。

西宮店
対応◎ 雰囲気○ 押し売りほぼなし
店長がいない時？は押し売り全くなかったです。高さも合いやすく気に入った店舗で、しかも家から1番近かったのですが2024年になってから閉店したみたいです。残念です。

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【個人的に思うこと】
・店舗によってやり方(マニュアル)が違うっぽい？
高さ調整やメンテナンスの進め方、セールスの仕方が店舗によって違う気がします。スタッフのやり方に関しては店舗の指導次第なので店舗で選んでもらう方がいいと思います。

・年配スタッフより若いスタッフの方が融通が効く
50歳〜ぐらいの年齢のスタッフは変な思想があったりこうするべき！という考えが強いので希望を聞いて貰えないケースが多々あります。若いスタッフの方が希望を聞いてもらいやすいのですが｢若いスタッフに対応して欲しい｣と言うと犯罪臭がするのでなかなか難しいです。
しかし本当に望んで高額商品を話を聞きたかったり、買う気で行くのであれば年配スタッフの方が知識量や説得力があります。

・セールスを聞きたくなければ最初の段階でセールスは不要だと強く大きめの声で伝えましょう。そうすればされません。

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長々と書き連ねましたが、関西で購入やメンテナンスに行くならしっかり対応してくれた阿倍野キューズモール店、ウミエ店がオススメです。

2024年も行ったことのない店舗に足を運んでみたいです。
ご参考までに。

主人が夜ゆっくり寝られない。朝まで寝ていられなくて、枕を買いに行って、このお店と出会いました。枕を購入する時は、AIで測定したり色々と親切に接客してもらいました。しばらくして除菌洗浄無料のお手紙がきたので、予約して行きました。枕の調整をするのに、ムートンの敷物に寝たら、ムートンのメーカーの人が、敷物の話を始めて、枕の調整はしてもらいましたが、除菌洗浄をする気は全くなく、店員皆でその話を聞いていて、全然話が違いますよね。除菌洗浄にきてるのに、調整だけして無駄な敷物の話ばかりで…😓主人は、ムートンの敷物が気に入ったようでしたが、高いので検討すると言って断りました。そしたら除菌洗浄するなら、これから30分かかると、無駄な話は40分もしていたのだから、その間にやってくれたら、良かったのに…凄い腹がたちたしたが、私達は2人で行ったので断れましたが、気の弱い人なら購入するしかないのかも…凄い圧のある話方のセールスマンでした。年配の。主人は敷物が気に入っているので買ってもいいのですが、その態度が気にいらなくて、しかも値段が値段だけに、１度口コミや評判などを見てから考えようと思いました。買った人がいたら、ムートンの敷物は、使い方はいかがでしょうか？

まくらを購入して3回程メンテナンスに行きました。まくらは何だかんだいいと思いますが、メンテナンスの度にマットレス等勧められます。今までは断っていたのですが、先日ムートンシーツを勧められ、普段は66万だけど4周年記念で47万9,999円と言われプラス22万の羽毛布団、じぶんまくらを1つつけると言われ、それでも悩んでいたのですが…まくらのメンテナンスは全然やってくれず、10時に行って帰れたのは13時過ぎ。。。押し売りされ60回払いで買わされました。拘束時間の長さに疲れ契約してしまいましたが、帰ってから後悔しかなく、翌日キャンセルの連絡をしました。店長不在のためまだキャンセルできていませんが…
まくらがせっかくいいのに、メンテナンスの度にだと憂鬱です。
ムートンシーツも横になると快眠できそうとは思うのですが…
だったらエアウィーヴを2つ買った方がいいかな…
皆さんもメンテナンスの際はお気を付けください。
はぁ次のメンテナンス怖いな…

もう5年程使用しています。
ストレートネックなので、枕がヘタってくると、メンテナンスへ行きます。半年に1回は行きます。
行く度に、いつも店長やスタッフが違います。
メンテナンスをしてくれるおばさんは、丁寧で気さくな方が多いですが、店長さんは笑顔の無い方が多く、いつも非常に不快な気持ちになります。
「普通は1年に1回のメンテナンスをおすすめしてるんですけどねぇ、何がダメだったんですか？」、とか言われます。購入時は、「枕が合わなければ、何回でも来てください」、と言っていましたが。
ちなみに私はこちらで、ムートンの敷パットも購入していますが、それでもムートンの展示会に呼ばれたりします。新しいムートンは蒸れず、夏も暑くないとか・・。私が購入したムートンも、「夏も暑くないんですよー」って言っていましたけどね。夏は使えません。
枕のメンテナンスをしてもらって、しばらくは調子が良いので使っていますが、毎回、メンテナンスの度に気が重く、今回が最後かな…と思っています。