じぶんまくら　レギュラーの口コミ・評判 4ページ目

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
快眠を求めて、自分への誕生日プレゼントとして7年ほど前に購入

【良かった点】
マイ枕が固定された

【気になった点】
メンテナンスに行くたびに高額マットレス等等寝具を売り込んでくる。買う気がないとなると態度一変。テキトーにメンテナンスされてしまう。丁寧に加減を確認してくれた店舗もあったが、近くにある店舗は最終的な寝心地の確認はほぼしない。どうですか？と聞くだけで、板を通して首との隙間を確認するとかして客観的に確認をしてくれない。
そしてついに、枕だけで寝心地を良くしようなんて無理です、と言い出した…だからマットレスも買えと、そういう商法なんだろうがなんかなんだかなーって感じです　そう思うと高くついたなこの枕、と思ってしまう

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
迷いますね
枕にしては高い買い物で、メンテナンスがずっと無料と聞いて使い始めたけれど、メンテナンスに通うのが辛くなってきました、毎回のセールスで。

ここ最近首の痛みが酷いのでじぶんまくらに興味を持ち、大阪市内の店舗に足を運びました。

ですがお店に入ってもいらっしゃいませの一言もなく、奥の方でスタッフ数人がわいわいと雑談をしています。
こちらから声をかけると何か用ですか？というような、反応。いや商品を見に来てるんですよねこっちは。

その時点で少しイラッとしましたが、どうしても商品に興味があった為気になる点をいくつか質問しました。ですが聞いたことにのみ答えてくれる、それに付随する他の詳しい説明はなく、あぁ売上に繋がらない客だと思われているんだなぁと感じました。

その後まくら作成の予約を入れたいと伝え、ここに名前と電話番号書いてくれと紙とペンを片手で渡されました。しかし私の対応しているはずなのに、お店の電話が鳴ると女性はそちらの対応に入られました。周りを見るとまだ雑談しているスタッフがいます。なぜその人たちが電話に出ないのでしょうか…。疑問です。

電話が終わるまで待ち、予約の日付が確定すると態度が一変、「ありがとうございます！ご来店お待ちしておりますね！」すごくにこにこしていました。

後日キャンセルの電話を入れようと思います。
購入が確定したお客にしか良い顔をしないお店なんだなぁと凄く残念に思いました。
客によって態度を変える、そんなお店に何万円も払いたくないです。

商品未購入の為、使用クチコミがなくてすみません。

じぶんまくら11ヶ月使用の感想
◆生地...弱い。カバーは使用していたのにスレて毛羽立ちが出てきて
　　　貧乏くさい！値段は高いのに残念な品質。
◆中身...普通。
◆寝心地...普通よりやや良い。
◆メンテナンス...最悪！する気ないと思う。
購入時は「ずっと調整できるのがメリット！」と言われたけれど、アプリでは、ずっと先まで予約が埋まっていて、まったく予約が取れない。
でも、店頭に行くと店員はおしゃべりして暇そう。（店によりますが）
メンテナンスすると損をするので、店側が予約出来ないようにしていると思われる。
アプリが勝手に変わってる。お知らせのハガキが欲しかった。
◆一年保証…生地にキレたり問題があれば交換とあるが。。。
基準が曖昧！おじさんの匙加減でしかない。
高価な枕なので、気持ちよく使いたいと思い、
毛羽立ち（糸がピロっとしている）所があるので交換をお願いしたところ「これは、不良品ではないので交換できない」と断られました。
私は不良品とは思っていませんが、
こんなに早く生地にダメージがでるのは、粗悪品質だと思う。
少しでも永くお付き合い出来るようとお願いのつもりでした。
でも、おじさんの口調はキツめでした。
挙げ句の果てに、他のお客様が犬飼っていて破れた話をされましたが、
何を言いたいのか分からなかったです。意味不明。
◆お店...他の人の口コミでもおおいですが、ムートンのベッドに寝かされます。少しと言いながら、長時間拘束され、呪文のように営業トークが始まります。怖いです。恐怖を感じます。
◆総評価...値段以下の枕でした。
メンテナンス含んでのお値段ですが、できないので詐欺です。
おすすめできません！
これを参考にして頂ければ幸いです。

最初だけメンテナンスは電話でも直接来店してもいつでも出来るって言っといて、実際はアプリからだけのみ受け付けますって言って対応は全くしてくれません。

ちなみにアプリは3週間くらいまで先が常に埋まってる状態です。
なんとか都合を合わせて予約していざ来店しても、10分前に行ったら時間ぴったりに来てくださいの一点張りで対応してもらえませんし、対応自体もこうして欲しいって言ってもこっちの方が体に負担をかけないで、出来るしカルテではそうなっているからと言って全然希望通りにはなりません。
最初だけ上手いこと言って買わせてその後の対応が最悪な印象しかないです。

店舗によって違うかもしれませんが、一応個人的な意見です。

じぶんまくら愛用者で、
道外引っ越して北海道に来ました。
道内に店舗がないため、メンテナンスについて一番近い盛岡店様に問い合わせした所、なんと送料等は全てお店が負担するので送付してほしいとの事でした。
大変ありがたく、スピーディーな対応をして頂きました。
中の綿とビーズも総入れ替えして頂き、手紙まで頂け、誠意と真心を感じました。

最近、自宅から電車で行ったあべのキューズモールにて¥27,000-の枕を購入。高いし購入を迷っていたら、私の住所を聞いてきて近くのイオンに入ってるからメンテナンスも便利ですよ！と言われ、小さい子供もいて大きな枕持って電車でメンテナンス…とかじゃないなら長い目で見ても買っても良いなぁと思い、購入。しかも夫からの誕生日プレゼントとして購入したものでした。枕に関してはまだ様子見ですが悪くはないかな。ただ、会員アプリのメンテナンス予約の勉強しておこうと今、アプリ見てたら、私の最寄りのイオンの文字がどこにもない！騙されました。詐欺にあったような気分。これから私は大きな枕持って２歳の子供連れて電車に乗ってメンテナンスに行くんですか！？辛い。。ひど過ぎます。ちゃんと調べてから言え！って思います。買わせる為に嘘ついた？いや、例えそうでなくても、状況は変わらず。私は枕が欲しくて買いに行った。良い枕に出会った。でもメンテナンスは…近くでは出来ない。悔しい！！

まくらのメンテナンスに行ったら、若い女性に敷き布団のセールスされあげくの果てには、店長さんらしき人が出てきて、押し売りされそうになり、帰るに帰れなくなりました。
まくらのメンテナンスだけに来たのに散々でした。
あと、ベテランそうな男の従業員さんが、女性の従業員さんに説教しているのがまるぎこえで、良い感じは抱きませんでした。
営業主体のお店のようですね。

購入後２週間くらいで１度、次は半年に１度、その後は１～２年に１度まくら内のビーズを全て交換するメンテナンスすれば、ずっと使えますというような説明を受け、購入し、その場でメンテナンス予約用のアプリをダウンロードさせられました。
しかし予約の空きを確認すると、当日、翌日はもちろん、平日も含め１～２週間後までほぼすべての時間帯で予約不可の×印が。
購入した店舗が空いていないなら近隣の店舗はどうだろうと確認したが同じ状況。
顧客が多く対応が間に合っていないということか、メンテナンスは無料なのでするだけ損だと思われて予約がとりにくくなっているのか、どんな理由にせよ、こんなに予約がとれないなら購入する時に説明するべきではないかと思います。そもそも店員の方は予約はアプリですぐとれますから～と言っていましたが。
まくら自体の質は良いと思います。一緒に購入した主人のイビキは改善されましたが、ただやはりメインテナンス不足なのか起床時に首の痛みがあります。
商品単体の評価であれば良ですが、それ以外が酷いと感じましたので、悩みましたが総合評価は低くいたしました。

先日久しぶりにメンテナンスに行きました。
綿を入れられて、どうですか？と2、3回聞かれて、寝心地を確かめている間に私の持ち物をやたらと褒めてきました。
なんか全然違う話だなぁと思っていたところで急にマットの話になり押し売りスタートです。
マットはいいですって言うと、はい。じゃあ、ありがとうございましたってポイと枕を渡されました。

今までのメンテナンスの中で1番感じの悪い対応でした。
もうメンテナンスに行くのが嫌だなって思うほどです。
他の皆さんはどうされてるんでしょうか？

埼玉の大型店舗内にて、高さが合わず臨時でメンテをしてもらいましたが、問い合わせの際１時間程度でお願いをしていたところ、行くなり「２時間以上かかる場合があります」と言われ、「できればなるべく早くお願いします」とお伝えしたところ「合間にやるのでそれは無理です、終わり次第ご連絡いたします」と言われ、１時間半を過ぎた頃に様子を見に行ったところ、メンテナンス完了の札をつけられた状態で放置されたまま、店員さんは他のことをされていました。対応が酷すぎます。予約も２週間先までいっぱいで殆ど入れることができず、定期メンテナンスも非常に困難です。首に疾患があるため高価な枕にしたので、アフターケアーもしっかりしてほしいです。