JR東海ツアーズの口コミ・評判 11ページ目

さっき書き忘れました（笑）

最初にびっくりしたのが、乗車券(クーポン)って言わば金券なのに、普通郵便で送ってきたのには驚きました。
もし届かなかった場合、ユーザーのせいにされて、再発行は致しかねます、とか言いかねなさそうですね。
この口コミを見ていると。

にも関わらず、返送する時は「記録のつく手段で返金してください。記録なしで不着の場合責任は負いかねます」ですって（笑）
乗車券が金券だと言う事は当然自覚している記述ですが、自分は平気で普通郵便で送ってくるのに、人には配達記録を要求するんですね（笑）

何から何まで最悪の企業でした。

とにかく連絡つきません。

電話番号調べても、フリーダイヤルではないのに、自動音声で1時間以上待ちとのこと。

旅先でも不安かも。

対応窓口ある旅行会社を前もって調べるべきでした。

皆さん同じような口コミで、あー口コミみてから予約会社決めればよかったと後悔。

これまでは、旅行の予約に利用していたが、クレジットカードや交通系カードを持っていない人やネットに不慣れな人には、利用しずらくなった。

ネットパンフレットで乗り物は指定席で募集があったので申込ました。第三希望迄書きましたが、指定席が取らないので自由席なら用意出来るとのことで代金も支払いました。切符が来たら自由席になって居たので電話にて指定席とと自由席の差額返金を申し入れしたが、受け入れしない為指定席での募集でしたから切符を指定席と交換する旨お願いした処キャンセル料20%掛かりますと言われて唖然としました。支払いをした時点で取引終わっているからとのことで一切聞く耳を持ちませんでした。初めから指定席取らないで自由席にしているツアーズではないかと不信感 が有ります。次回は使いたくないです。

大阪旅行時に毎回使わせて頂いています。
出発一週間前を切ってからの予約は、わざわざ東京駅の支店まで新幹線のチケットを取りに行かなくてはいけない点が不便ですが、料金、プラン内容等何の申し分もありません。
東京駅の支店の方や電話の対応も問題ありません。
マイナス評価している人たちは、キャンセルの注意書きをよく読まないで騒いでいるだけか、都合の良いように解釈してる迷惑な客なんだと思います。

こちらの話を聞こうともしない、質問に対しての回答もズレる。
結局みどりの窓口の方が理解が早いので急いでいたとしてもこちらの窓口を使うメリットはないです。

タイトル通りです。
年末年始でもお盆休みでもましてや連休でもありません。
それなのに、指定席がとれませんでした。
どうなってるのかと問い合わせたところ、
「お申込み順にお手配をさせていただいておりましたが、ご希望いただくお客様が多く、普通車指定席のお手配が満席のためできませんでした。」
とのこと。
だったら予約なんて取るんじゃねえ！って感じです。
予約時点で分かれば他社で申し込むこともできたのに…。
殿様商売ってこういうことなんでしょうね。

予約時には表示は往路・復路ともに普通車は空いていたのに、請求が来た時に勝手にグリーン車に替えられ、4400円上乗せ。　満席だったのことだが、確認のためホームページを見てもまだ普通車は空いていることになっている。　振り返られた列車は満席表示になっている列車。

もし料金が変わって請求するなら、電話連絡をしてほしい。出ないと一回一回のやり取りが時間かかりすぎるし、電話もそもそもつながらない。何度やってもつながらないし、メールは2日に一回のみ

その間に席や宿は埋まっていき、基本料金も上がっていく。

ほかの代理店ではこういったのがなかったから、呆れている

旅行代金をすでに払っていたのですがコロナでやむなくキャンセルをしました。
【取消を完了しました】との返信がきて、その後の手続きとのことで【クーポン券類】が届いている場合は返却してくださいとのこと。
私の場合はクーポン券は旅行先のホテルで受け取り予定だったので大丈夫と確認。
しかし待てど暮らせど返金がないので問い合わせたところクーポン券類＝乗車券一式のことだそう。
すでに問い合わせた時は遅く行ってもない旅行代金全額支払うことになりました・・
すごく紛らわしい表現だし、こんな重要な手続きであればもっと分かりやすく記載するべきだし返却期限まえに一報くらいしてほしかった。
騙されたようなとても悲しい気持ちになりました・・

安くて良いプランを揃えてます。
Webだけで済むならスムーズだし良いのですが…

変更などはメールでは受付できず電話しろと。
他の方も言われてるとおり、何度電話しても本当につながりません。電話代と無駄な時間だけかさむハメになります。

繋がらない回線しか用意出来ないのなら、メールで受け付けするべきでしょう。
とても大手とは思えないですね。

窓口にも一度行きましたが、大幅に待たされたあげく、
中年女性から「××だと思うんだけど～」といったすっきりしない回答しか返って来ない。敬語も使えない。

社員教育には力を入れてない会社の様です。