JR東海ツアーズの口コミ・評判 10ページ目

対応が悪すぎます。
コールセンターが全く繋がりません。
1週間毎日時間をかえたりしながら、何度も電話しましたが、結局1度も繋がらず支店に電話することにしました。
支店の電話受付も、閉店時間が19時にも関わらず、なぜか17時までで終了。
店舗は営業していて、職員もいるのに電話を受けないってどういうことでしょうか？

ネットで申し込みをしたものは通常はコールセンターに掛けていただくんですけど、今回は特別に支店で変更を受付ますと、なぜかコールセンターが繋がらないくせに恩着せがましく手続きしてくれました！

後日、チケットの用意ができましたのでご来店くださいとメールが来たので、その翌日の夕方に伺うと「まだチケットの用意ができていません」と待たされました。

いろいろひどすぎです。次回の利用は絶対無いなと思いました。

2ヶ月以上前に申し込み、クーポン券がなかなか届かないので問い合わせたところ、住所と宛名が違ったので郵便局から東海ツアーズに送り返されたとの事。（こちらの事情で受取先を実家にしていただけ）問い合わせもなく勝手に送り返されたあげく、今回は間に合わないので自分でチケットを買って、後で返金するとの案内。（まだ10日もあるのに、しかもこちらがチケットを無くした扱いにされる）問い合わせの電話対応も最悪。（規定で決まっているの一点張り）チケットの買い方もややこしく、後日の手続きもめんどくさい。さらに手数料はこちら持ち。楽しみにしていた旅行が最悪の気持ちになりました。二度と利用しない

悪天候のため東海道新幹線全線運休となり、
出発地に戻されたため、JRの精算所にて旅行取消の対応をしていただき、JRからの返金はできないので、この取消対応したチケットを持っていけば東海ツアーズのほうで対応していただけるとのことで、チケットを東海ツアーズに持っていったところ、返金は不可、の一点張りでチケットも旅行代金も返却されず、泣き寝入りです。
JR都合の運休だろうが関係ないのが東海ツアーズ、という感じだそうです、安かろう悪かろうは前提とおもっていましたが、二度と使いません。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】少しでも得に日帰りする方法を知りたかったところネットで見て知り合いにも聞いたりしてここを知った。


【良かった点】無し。


【気になった点】入口に立ってた長身の年配男性にどういう用件か聞かれたので日帰りで安く行ける方法と伝えたが普通に切符を買う方へ案内された。ガラガラだったが早く締めたそうでめんどくさいのか不親切。後で聞いたら日帰りプランで新幹線が結構安くなる方法が2種類あると知った。それすらも教えてくれなかった。平日16時過ぎに行った。内容を知らない人を立たせるより分かりやすい案内を入り口に置いた方が親切だと思う。

ディズニーランドへ新幹線と宿のセットで予約しました。
○日までに確定のメールがくるのかかれているにもかかわらず、そのメールがきたのはその５日後。
旅行支援も適応されているのかわかりにくい。

入金の際にも対象だったら後日返金しますとかかれていて、問い合わせても電話も全く繋がらず。
旅行支援に対してもよくある質問をみてって書いてあるが、細かくは記載されておらず曖昧な表記。

実際にホテルに行ったら旅行支援は適応されておりませんと。

本当にがっかりです。

5万円損しました。
問い合わせしましたが、４日たっても返事もこず。


もう二度とこちらでは予約取りたくないです。
私だけかと思ったら皆さんも同じおもいされているのですね。

Yahooトラベルや他のサイトは簡単に予約もできてすぐに適応されているし表記もすごくわかりやすいです。

すごく悪質だと感じました

手配中は、まがいものです。予約完了のメールが来るのを待って振込先へ代金を振り込むとの事でしたが、ウェブではずっと手配中になっていたので、あまりにもメールがこない。電話で問い合わせたところ、まったく誠意のない対応でした。入金が期日までになかったので、キャンセルになりましたの事。こちらは、毎日メール確認もしていたのに、少しでもお調べしますとか ないのですか？何度調べてもメールは、きていませをでした。もうここを使う事は、無いと思います。

サイトが使いにくい。
間違い安い作りをしているにも関わらず、間違えても絶対に変更不可。
対応も不親切、機械的な対応。
多少安いだけで、こんな対応のところに、二度とお金を使いたくない。

ひさびさ旅に申し込み、支払いはクレジットに。
切符の受け取り方を尋ねると、支店にて受け取りになってるとのこと。確かにクーポン類はキヨスクで使える500円券が付いてるセットだったのでそのことを指してるのかと思ってた。正直クーポン類が切符だとは考えもしなかったし、こんな不親切な書き方は見たことない。切符と一言も書いてないのにクーポン類が切符を指してるのかなんて普通思わないですよ。旅行前日までに選択した支店にて取りにも行けません。文句並べたら当日受け取り可能にしてくれたけど。
電話の最後に今後はお気をつけください言われたけど、こちらが気をつける前にホームページの改善をしろとクレーム。
こんなクズな旅行サイト初めてで本当にびっくり。
明日出発だからチケット受け取りの際ボロかすクレーム入れますね。

手配完了メールで全国旅行支援の適用がない支払い金額であったため、電話が奇跡的につながり理由を問合せた。適用の意向確認メールが届いていないか確認されたが届いていないと回答したところ確認して連絡すると女性担当者。数時間後、適用されると思うが、土曜日で確認メールの担当者が不在なので月曜日に連絡しますとのこと。月曜日に待てども連絡連絡がないので電話したが例によってつながらず。一流企業だったら約束したことは守りましょう。11月1日が支払い期日なので支払うが、適用されるとの言葉があったので返金を求めます。連絡がとれず、納得がいく説明がないのでしかたありません。忙しいのはわかるけど。

申し込んだ旅行の切符が普通の封筒で送られて、郵便受けに入っていてびっくり。今までは手渡しで受け取っていたはず。問い合わせたら「私達は郵便局を信頼していますから」。誰も郵便局を疑ったりしてないよ。そういう問題じゃなくて、大事な切符を確実に手渡さなくていいの？また「届かなかったら、追跡しますから」とも言ってたそうです。でもそれで間に合わなかったらどうする？どうも大事なところで手抜きしているようです。