JR東海ツアーズの口コミ・評判 13ページ目

ホテル＋新幹線のパックツアーを申し込みました。
全体的に良いツアーがそろっていて利用しやすいです。
セット価格も安くて新幹線の座席のリクエストにも対応していただきました。
ただ、発送が普通郵便だったため追跡もできず、終始不安でした。（発送連絡はありました）
うちの地域は（繁忙期などは特に）誤配などのトラブルも時々あるので、できれば追跡番号付きの発送方法にしていただきたいです。
それ以外は問題なく対応していただきました。

名古屋支店の担当の方の新幹線のチケットの説明で行き違いが生じたため、1万円程損したのですが、その後の対応がかなり悪かったです
何度、案内ミスではないかと説明しても、そのような説明はしておりません、の一点張りでした
しまいには証拠が無いとまで言われ、結局お金が戻ってくることはありませんでした
もうこの支店は利用したく無いと思いました

詳しいことは書きたくありません。いま思い出しても腹が立ちます。
みなさんも気をつけて旅行会社選んでください。ほんっとうに、コールセンターの上の方も会社の方も人としてどうかと思います。
はっきり言ってJR東海がもう終わってます。

旅行1ヶ月前にネットで申し込むも、新幹線が希望通りではなかったため変更願いのメールするも返信はなし。3度問い合わせしたが返信はなく、電話も繋がらない。支払い期限がきてしまったので仕方なく支払ったが、なんと旅行前日に返信が来て、支払い後は変更できません、と。ふざけてるのか。悪徳商法としか思えない。でも、これだけではなかった。途中下車はできるとメールに書いてあったのに、あれは間違いでした、途中下車は出来ません、とありえない回答まで。それなら予約はしなかった。あまりに対応がひどすぎる。こんな会社を使うべきではない。

HPの「手続きの流れ」には、クーポンが来てから支払となっているのに、クーポンも送られて来ないのに、「明日までに入金がないと取り消す」とのメールが突然送信される。
「HPの流れと違う」とメールで問い合わせても、まったくそれに対する返答はなく、見当違いの回答のみ←わざとごまかしてるのか？
後で電話するとの返答に対しても、全然電話来ず。2度とこの旅行会社を利用しようと思わない。気分が悪い。

コロナ影響でコンサートが延期になったのですぐにキャンセルした。
その時キャンセル料がかかったが、他の人のツイートに特例でキャンセル料とられなかったとあった。
お客様相談室に聞くと1、2人は特例でキャンセル無しにしたけど、規律に戻したから無理といわれました。
キャンセル料払う人と払わなくていい人と対応がバラバラで、頭に来てます!!
1人払ったら全員同じ対応にすべきではないでしょうか？

ツアーに申し込みしたんですが、催行の電話連絡があったのが、入金期日の前日。明日までに入金しないとキャンセル扱いになり、キャンセル料が発生すると言われました。そんな急に言われても対応できない旨を伝えても、言い訳ばかりを並べられ、みなさんそうしてますから。と言われました。予定があり入金にはもう行けないし、キャンセルしたいわけじゃなかったのに、どうしたら良いのか困りました。なんだか非常に残念です。

1泊2日のツアーに参加しましたが、ホテルを含め食事全部が話にならないくらいお粗末でした。
旅行代金が高めなので期待をしましたが、一緒に行った友人にも申し訳ないです。
初めての企画だったようですが、名前に恥じない内容にしてもらいたいです。

結論から言うと最悪です。
いつまでたっても送られてこないチケット。
電話をしても全く繋がらず。
挙げ句の果てには送りましたの一点張り。普通郵便でどうやって追跡すると言うのか。
結局往復の新幹線代がパーになりました。
二度と利用するつもりはありません。

友人と二人で京都旅行をネット予約しました。
支払いも選べ手軽な感じがしたのですが、
チケットがまさかの普通郵便で届きました。
思わず本当にこのチケットで新幹線に乗れるのかと一抹の不安を覚えました。
旅行はまだもう少し先ですが正直心配です。
この会社での予約は二度と無いと思います。