JR東海ツアーズの口コミ・評判 14ページ目

旅割が始まる前に予約した。該当ツアーなのに、適応されなかった。
日程が迫ってたのでキャンセル出来無かった。
交付金を客に還元せずに呑んだとしか考えられない。
問い合わせにも音信不通だったし。
予約するのは止めた方が良いよ！
安かろう悪かろう、信用出来ない会社です。

愛想もないし、 ネット上の内容だけではわからないから聞いてるのにはぁっとしんどそうにされ、基本的に自分で調べろと言われるので、電話対応の意味はあるのかと思ってしまいました。

希望していた発着駅では新幹線が乗り換えができるプランはないと言い放たれ乗り換えなしで行ける駅も教えて貰えませんでした、他の旅行会社さんでしたらプランの相談にものってくださったけど、こちらは全くのってくれません(自分で調べないといけないから安いとかなんかなんですか？)、何より対応がここが嫌なら他どーぞみたいな態度で不愉快でした。

希望新幹線の時間が満席なので別の便で予約取りました。お金振り込んでください
というメールが来たのが18:01。
そもそも勝手に別便取ってお金振り込めっておかしいだろ。
電話はどこにかけても18:00まで。
14:00頃申し込んだのにわざわざ18:01にメールする？嫌がらせですか？
ここの従業員の方は、こんな底辺の会社で働いてて恥ずかしくないんですか？

タイトルの通り、口コミを見ていて少し不安でしたが新幹線の旅だったらコスパ最高だと思います。

口コミで酷評されている方々はちゃんとルールを読んでいない感じがします…

注意点は２つ

・基本、新幹線の時間は予約の時点で決めるのですが、決まった後は一切変更できません。乗り遅れたら切符は紙切れになり、１から買い直しです。
・クーポン＝新幹線の切符や旅行詳細の事です。

Go To期間以降も今後使うと思います。

台風19号の経路が旅行先の東京ど真ん中の為、出発3日前にキャンセル。が結果的には復路は新幹線が終日計画運休。
その発表は出発当日新幹線出発後。
つまり、台風が来るのを承知の上で旅行に出発しないとキャンセル料がかかるという事。
しかも東京に着いても翌日終日運休で帰れない。
誰でも　2.3日前に安全の為キャンセルしますね。
でも運休でも3日前キャンセルは取消料かかるとの1点張り
こんな大型台風の時でもしゃくし規定の返答しかできないとは。。。
がっかりです。

有事の際の対応力が無いです。
天災など、会社の責任でないことでも、プロとして客のサポートを優先してほしかったのですが。こちら一人旅だったので、すごく不安でした。
どの方も冷たい対応でした。

その点、空港の方はみなさま大変温かい対応で、それが身に染みたことをよく覚えています。
その後は旅行に行く際は飛行機一択です。こちらは有事の際の対応が素晴らしい。
周辺ホテルを無料で提供、衣食住が安全にあることは当たり前ではありませんが、それを素早く準備できる航空業界は今後も末永く続いてほしいものです。

旅行支援の申請して、内容にミスがあったため、連絡もなく、申請却下されたことも、一切連絡無し。
どうなってるのか、聞こうにも電話も繋がらず。結局、旅行先のホテルの方が確認して下さって、ようやく、連絡あり、そちらのミスなので、どうしようも無いの、一点張り
ホテルからの電話は、出れるのか⁉️不思議な、電話です。不信感しかありません❗️

東京と上高地への旅行で2回利用しました。
比較サイトで調べて、こちらが一番安かったのですが、ホテルもすごくよかったし、窓口の方も親切でした。
このお値段でこのクラスのホテルに泊まれるのはお得すぎます。
また旅行するときはぜひ利用したいと思います。

GoTo期間で店内は賑わっていてお店の方々も忙しそうでしたが、とても丁寧な接客で好感がもてました。
こちらが迷ってることに対してのアドバイスも的確で親切な提案もしてくれたし、説明も分かりやすかったので安心して申込みができましたよ。
そして今まで何度もお世話になっていますが嫌な思いも困ったことも一度もなかったので、ここの口コミを見てちょっとびっくりでした(笑)

8／１３〜１５で福岡へ行くにあたり新幹線＋ホテルチケットをネットで購入しました。私に認識不足でJR東海ツアーズのチケット受け取りはどこでも大丈夫と思い、１１日に金山駅の窓口へ受け取りに行き、そこで受け取り窓口は名古屋駅と説明を受けました。台風が直撃するかもしれない状況でしたし、特定の列車にしか乗れない切符でしたので、念の為窓口の方に台風で運休の際の対応を聞くと、駅の窓口で別の便に振替可能ですと教えてくれた。名古屋駅の窓口で順番待ちはないにもかかわらずチケット受け取りだけで30分かかりました。同様に台風で帰りの新幹線が運休になった際の対応を伺ったところ、めちゃめちゃ親切に説明があり、金山駅と同じ対応でした。いざ１４日。１５日の計画運休が決定し、台風の状況に関わらず終日運休。ツアーズからは案内はない。電話も繋がらない。説明の通り駅の窓口で1時間並んだ結果。運休明けの便へは振替可能です。今日の便ですと別途に正規価格で買い直して下さいと言われた。自由席もダメ。ツアーズからの対応も伝えたが聞いてもらえず、健康状況の不安や宿泊の手配もあったので、新規で１４日の便を購入。ホテルに戻りツアーズに連絡がついたので、話が違うと伝えると、スタッフの説明が間違えてました。と平謝り。2人から同じ回答をいただいていたので間違えではないと伝えるも荷物をまとめなければならず、攻防は翌日へ。新幹線の中で約款にも目を通し、HPに目をやると前の便でも振り替え可能な場合があると明記されていた。JTB等大手も同様の対応のようだ。第２ラウンド10時に別のスタッフから連絡があり。事前の説明をもらっていることとHPにも記載されてた内容が違うと伝えると、今度は一転、JR東海からの指示だったと。新規のチケット￥19000くらいのうち、宿泊キャンセル費を併せて￥16000位返金可能なのでどうにかならないかとのこと。呆れて返す言葉もなかった。結局親会社には絶対服従。こちらはツアーズにお金を払ってるわけだし、最初に聞いていた大凡の金額の1.5倍位の返金額。どうせ下請けのホテルを叩いたんだろうなぁ。結果17日からの出社に間に合いましたが、早い便を取れてなかったらどうしようって、ゾッとしました。こんなことやってるからリニア工事も進まないんだろうなと思います。川勝知事の気持ちが少し理解できました。