JR東海ツアーズの口コミ・評判 15ページ目

メールの返信はこないと思ったほうがいい。
２回送信したが、とうとう返事は来なかった。
そのことで電話したら繋がらず、やっと繋がって出た女性は部署が違うからわからないと言いやがった！
驚くほどの接客の悪さ。
二度と利用しない。

申込から3週間以上経ってから、あいにくご希望の全ての列車が満席もしくは運休となっておりましたので、代わりの列車を手配させていただきました。とのメールで第１希望の普通からグリーン車へ(＋900円)、これが嫌なら取消して再度予約し直せと。本当に第２希望も満席？あの早朝で？グリーン車を埋めたいだけ？今更予約し直したら良いホテルはもうなくなってるし、新幹線だって空きないわよ。代替案だから「申し訳ない追加料金無しでグリーン車へ」かと思ったらしっかりお金取るし。なぜもっと早く言えない？申込時点で座席確保出来るか自動割振りで分からないの？え？もしかして…手作業？本当に第2希望まで確認してる？3週間も音沙汰なければ普通に予約取れてると思うわよ。そんなに混んでいるならグリーン車で良いけど、やり方が気分悪いわぁ。

ネットで予約をしたら新幹線の予約が確認される前に振込催促のメールが届き、翌日が支払期限となっていた。予約もできていないので電話をしたが朝一番でも全くつながらず、営業終了時間とともに呼び出しが切れた。予約はキャンセルしました。

今回、旅行と葬儀が重なりやむを得ず数日前にキャンセルをしました。キャンセル料が5割を超えずに済んだことにホッとしたのも束の間、施行日後届いたメールに書いてあったのは、返金ができないという旨でした。

他の方の口コミ同様、メールに記載されていた交通券の返還義務を果たさなかったことが原因であると気づきましたが、時すでに遅しで、呆然と立ち尽くすしかありませんでした。　
もちろん、メールの内容に目をよく通さなかったこちらの手落ちですが、ネットキャンセルに伴ってこのような直接窓口に行くような手続きはあまり親しみがないものではないでしょうか？コレだけ同じ思いをしている方がいらっしゃる手前、なんの対策もなく電話も繋がらないとならば最悪の対応であると言わざるを得ません。

ここでの意見は、あなた方にとってはみる価値もない他人の戯言としか受け止めていらっしゃらないでしょうが、こちらは金額も金額ですので怒りが抑えきれません。

せめて、契約書類の中にキャンセルをする際の手順と、その注意点を同封するようにしていただきたいです。

客の意見も参考にできないような接客企業は、ある価値がない。

値段も安くプランとしては良いです。
要望にも答えていただきました。
ただ、チケットを前日までに取りに行けず当日OKか
電話しようしたところつながらないです。
テレビ見ながらつながるまで160回位リダイヤルしてました。
電話の対応自体は普通に丁寧でした。
電話回線増やして欲しいですね！

7月に二人で二泊ユニバーサルに行くことになりいろんなサイトをみましたが、東海ツアーズさんのパックが一番お安かったので申し込みしました！
申し込んだ後こちらの口コミをみたのでとても心配でしたが。。。結果全く問題ありませんでした(*^^*)
木曜日夜に申し込み
↓
金曜日のお昼前に希望のものが確定した為支払いしてくださいとメールがくる
↓
金曜日の、お昼にクレジット決済
↓
二時間後チケット発送のメール受信
↓
月曜日、新幹線のチケットうけとり！

申し込みから新幹線のチケット到着まで５日間と非常にスムーズでした！
問題なかったので問い合わせなどしておらずそこら辺の評価はできませんがとても満足できました！

新幹線の帰りの指定席の時間が違っていて 予定より早い
切符になっていた。
旅行帰りに店舗により その事を伝えると申し訳ございませんと… 30分ほど待たされて 確認して電話しますと…
一週間たっても音沙汰がないです
のぞみの指定席料金 2回も払うっておかしい

ここのプランはとにかく安く、いつも利用しています。
東京から大阪で一泊なのに、こだまを指定すると往復料金よりも安く取れたりもします。電話窓口は混み合っていますが、繋がればスピーディな対応をしてくれます。

大阪から東京行く時はかならずＪＲ東海ツアーズを利用。
ライブに行くために毎年利用してますが、友達も私と同じホテルに宿泊するために某旅行会社や某宿泊サイトから申し込みしたけど、毎回私の方が部屋が広いです。
アメニティとか設備も明らかに多い部屋です。
ホテルからみてもJR東海ツアーズはランクが上なんでしょう。
新幹線も座席の要望を毎回ちゃんときいてくれます。
昨日今日と東京行って帰ってきましたが、本当に過ごしやすい席で、ホテルも良かった。
ホームページはまだまだ改善の余地はありますが。
とにかく東京方面にもっぱら強い会社だと思います。
ホテルは駅から少し遠目のものが多いですけど。
それよりも値段と新幹線の時間の選択の幅という魅力が勝ります。

高額ツアーチケットなど重要書類を普通郵便で送って来る。
配達証明付き郵便で送ってくれればトラブルもないはずなのに‥
郵便物が開封された状態でポストに入っていた為かなり不快な思いをした。
改善するきは無さそうなので今後は利用しないと思います。