JR東海ツアーズの口コミ・評判 23ページ目

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】

以前多治見に支店があった時によく利用してましたが女性の方の接客があまりにも上から目線で順番待ちして回ってきたにも関わらず｢お待たせして申し訳ございません｣の一言もなかったのはがっかりしました。自分は鉄道マニア、キモい人間みたいな感じで見られバカにされてる感じで残念です
【良かった点】


【気になった点】


【今後も引き続き利用・使用したいか？】

オペレーターの女性の方がイライラしているのが伝わってきました。口調も強めで質問しにくかったです。
電話はすぐ繋がり、予約はスムーズに出来たのでプランについて不満はありませんでしたが、とにかく態度が悪くて残念でした。

クレジットカードにて支払い手続きをしたが送られてきたメールは入金完了では無く、支払い催促のメールだった。不思議に思い問い合わせてみると「夜間は入金確認をやってないから行き違いで催促メールを出した」との事だった。
ろくに入金確認もせずに機械的に支払い催促のメールを出すいい加減な会社は信用できない。

こちらから連絡事項があっても、電話はテ―プのみ。全てメールで連絡してくれとの事。
何日待っても、メールの返信無し。
旅行代金を入金したくても出来ません。
こんな旅行会社初めてです。

東海ツアーズのぷらっとこだまで東京に行く予定だったのですが、途中でおかしくなり次の日の朝電話してお問い合わせ番号とeメール、電話番号教えて確認コードを聞いたけど教えてくれない
それだけでなく無料キャンセルを頼んだけど手数料を取られ
その影響で予定がなくなった。
東海ツアーズでぷらっとこだまの予約をすることはメリットなんてないデメリットしかない

東海ツアーズのコールセンター電話繋がらない。
フリーダイヤルがあるから
電話代がかからないのが救い。

今回、病気で行けなくなりキャンセル手続きはしたのですが、チケットを返却することを知らなくて、チケットを、捨ててしまいました。この結果、全額負担となりました。
やはり、安いものには、リスクがあることを忘れてはいけませんね。

4日前にネットで申し込み、GoToの関係で混んでいるのか、手続き完了、支払い方法の連絡はなく待っていたら、夜22時に明日までに入金しないと取り消しのメールが。入金したくても、支払い方法分からず、きちんと成立出来ているのかも不安で、電話しても全くつながらず、メール送るも返事こない。支店行くにも仕事で間に合わない、これは諦めるしかない、不安です。

チケットが普通郵便で送られてきました。他の郵便物に混じってポストに入っているのを見て驚きです。
なお、キャンセル時は配達記録が残るように返送しろとのこと、何だか腑に落ちません。
もう二度と利用しません。

マニュアル通りの対応ですが、笑顔ひとつなく、お釣りをお財布に入れてる際にも
早くしまえよ！的な顔でチケットを持って待っている！！
接客の基本をもう一度見直した方がいいと思います！