JR東海ツアーズの口コミ・評判 24ページ目

東海ツアーズのコールセンター電話繋がらない。
フリーダイヤルがあるから
電話代がかからないのが救い。

今回、病気で行けなくなりキャンセル手続きはしたのですが、チケットを返却することを知らなくて、チケットを、捨ててしまいました。この結果、全額負担となりました。
やはり、安いものには、リスクがあることを忘れてはいけませんね。

4日前にネットで申し込み、GoToの関係で混んでいるのか、手続き完了、支払い方法の連絡はなく待っていたら、夜22時に明日までに入金しないと取り消しのメールが。入金したくても、支払い方法分からず、きちんと成立出来ているのかも不安で、電話しても全くつながらず、メール送るも返事こない。支店行くにも仕事で間に合わない、これは諦めるしかない、不安です。

チケットが普通郵便で送られてきました。他の郵便物に混じってポストに入っているのを見て驚きです。
なお、キャンセル時は配達記録が残るように返送しろとのこと、何だか腑に落ちません。
もう二度と利用しません。

マニュアル通りの対応ですが、笑顔ひとつなく、お釣りをお財布に入れてる際にも
早くしまえよ！的な顔でチケットを持って待っている！！
接客の基本をもう一度見直した方がいいと思います！

電話もずっと繋がらず。メールも１週間以上まってもきません。
予約時の備考欄のコメントはなんのためのコメントでしょうか。

ホテルと新幹線のセットプランはお得です。
繁忙期は知りませんが
平日利用の大阪から東京への旅行に使っています。
特にグリーン車の利用料金、
別途追加で片道１０００円のプランがありました。（安い！）

今まで数回利用させてもらいましたがトラブルもなく不満がありません。
値段が安ければこれからも利用したいです。

1月下旬に東京ディズニーランド&オフシャルホテル宿泊を友人6人グループ
ジェイアール東海ツアーズ京都駅前店を利用させて頂きました
接客の際、迅速丁寧でわかりやすい説明、納得いくお勧めプランで大変良い思い出となりました
今、世界的コロナで大変ですが、引き続き利用したいので
旅行代理店の復活応援したく思います！

みなさん記載されている通り、キャンセルするときの対応が最悪です。
無事何事もなく旅行に行くときは連絡しないので、自ずとそうなるのかもしれませんが、対応がすごく残念ですね。
はやくこの口コミ見れば良かったです。
でもこれも勉強と思い、キャンセルして他の会社にしました。これからは使う事は無いと思います。

はじめてキャンセルをする時は、キャンセルした後に自動メールが送られて来るけど、解りにくいです。翌日にメールが送られて来るので、こちらを確認して行動したほうが良いですよ。私は、最初のメールで翌朝に行動した後に、メールが送られて来たので、ミスをしたと解り問い合わせをしたけど、既に遅し、返金が出来ないと言われました。