JR東海ツアーズの口コミ・評判 24ページ目

名古屋駅の窓口でチケット購入した際、チケット受け取り直後に日付が間違っていることに気づき、同じ窓口の次の客の対応を待ってから、チケットが間違っていると申し出たところ、「列の最後尾に並んでほしい」と言われた。窓口のミスなのに、もう一度列に並んで待てと言うのもおかしな話だが、チケットの日付が間違っていたと言うと、「受け取り時にこれでいいですかと聞きましたよね。あなたの確認の見落としです。」と言われ、もう怒りを通り過ぎて呆れました。二度と利用しません。客対応のABCが分かっていない会社です。

1月下旬に東京ディズニーランド&オフシャルホテル宿泊を友人6人グループ
ジェイアール東海ツアーズ京都駅前店を利用させて頂きました
接客の際、迅速丁寧でわかりやすい説明、納得いくお勧めプランで大変良い思い出となりました
今、世界的コロナで大変ですが、引き続き利用したいので
旅行代理店の復活応援したく思います！

3ヶ月も前から旅行予約していたのに
ギリギリになって満席のため新幹線が取れないって連絡が来た
代替え案がグリーン車
しょうがなく追加料金でグリーン車にしたが
だったら他で申し込んだっちゅうの
満席にならないように早くから申し込んだのに
申し込んですぐに返事なら許すけどギリギリは許せない
それもメール一本で
ホントにあり得ない対応
2度と使わない
信用できない
旅行の楽しい気分が台無し

みなさん記載されている通り、キャンセルするときの対応が最悪です。
無事何事もなく旅行に行くときは連絡しないので、自ずとそうなるのかもしれませんが、対応がすごく残念ですね。
はやくこの口コミ見れば良かったです。
でもこれも勉強と思い、キャンセルして他の会社にしました。これからは使う事は無いと思います。

はじめてキャンセルをする時は、キャンセルした後に自動メールが送られて来るけど、解りにくいです。翌日にメールが送られて来るので、こちらを確認して行動したほうが良いですよ。私は、最初のメールで翌朝に行動した後に、メールが送られて来たので、ミスをしたと解り問い合わせをしたけど、既に遅し、返金が出来ないと言われました。

受付番号発券機前での対応が悪い。
忙しくてイライラするのも分かるがキレ口調で対応されて不快でした。旅行行く前に気分が下がります。
お年寄りにも最低な態度で見てられませんでした。

何時に何回電話しても繋がらないです。
通話料だけがどんどんかかって最悪でした。
改善するべきだと思います。

直前まぎわで、ネット申し込みして、店頭受け取りにきたけど、メールの細かいとこまでみておらず、受け取りにいくタイミングがわかりずらい、何回かメールがきてやっと受け取れるらしい。
コールセンターも混み合い１時間まちもあるかものアナウンス。
緊急対応できず。　コールセンターの人の対応も冷たかったし、お店の人も親身でない。
旅行いくまえなのにがっかり。

新幹線ダイレクトパックで喫煙ルームより遠い車両を選択したのに、帰りの新幹線は14号車しかも喫煙ルームに近い15両目付近。
JR東海が自ら行うパック旅行なのに、可笑しい、可笑しい。
しかも、他の車両も空いている。

旅行に行くために予約をとっていたが前日にコロナを発症。39度の発熱と関節の痛みで動ける状態ではなく、駅の窓口まで行くことすら出来ない状態だと伝えてるにも関わらず、駅や東海ツアーズの店舗にて取り消し証明をしないと返金出来ないの一点張り。ここでサービスの悪さを見て納得。二度と使わない。