JR東海ツアーズの口コミ・評判 22ページ目

質問があり何度か質問しましたが、日本語が分からないのか、理解できないのか、答えが返ってこない。他社と比較して若干安いが窓口の対応があまりにも酷く、安かろう悪かろうの典型。役所より酷い。もう二度と使わない。質問を何の関係もない回答で何度も返信されると本当に疲れます。
今回は全てキャンセルし、キャンセル料を払い別の旅行会社で契約しました。

普通郵便で送るのがありえない、
届かない❗

コールセンターに電話しても自動ガイダンスばかりで、何の役にもたちません。
緊急事態宣言延長に関する問い合わせは支店を調べて電話して確認しましたが、直接問い合わせできるものはないか尋ねても自分で支店を調べて電話するようにと。
メールでの問い合わせも返事は来ません。
HPや申し込み確定のメールにも宣言については書いておらず、とても不親切です。全部本人都合で片付けられます。
確実に何が何でも行く人にはよいかもしれませんが、一般的な常識のある人は使わない方がいい会社です。

Webから予約したところ、新幹線の希望乗車時間帯通りではれないとのこと代案ありましたが、+2000円のグリーン車。代案は一通りしかなく、他代案ないかメールで照会しても返信なく、コールセンターも自動音声ガイダンス通りに進むと変更についてはメールで照会してと音声あり自動終了。結局また1から再予約するしか方法なく、Webからだと非常に手間取るシステムでした。Gotoキャンペーンがなければもう利用したくありません。

みなさんおっしゃっているとおり、電話全くつながりませんよ。
何か問題があったときにはほんと焦ります。
ただ、新幹線とホテルのツアーでは1番安いプランがあるので利用してますが、何か問題があったら連絡しようが無いので、チケットが届くまではいつもドキドキしています。
そろそろ何かあるかもしれないので、他の旅行会社にした方がいいかもしれませんね。

対応が悪すぎました。3月で忙しい時期だということは分かりますが分からないから電話をかけて聞いているのに面倒くさそうに対応されました。店舗に出向いた時もあまり利用したことがなくよく分からなかったため必要なものを持っていなかったのですがそのときの皮肉っぽい言い方には唖然としました。どんな利用客、時期でも全ての客に丁寧に対応することはどんな職でもごく当たり前のことだと思うのですが…。すごくがっかりしました。もうこれ以後利用しないと思います。

先日､東海ツアーズのパックツアーを利用し､トーセイホテルココネ上野御徒町に宿泊｡忘れ物をしたので､ホテルに連絡すると小馬鹿にするような態度｡ホテルへのクチコミを投稿したくても､パックツアーでの参加ではクチコミも投稿出来ず､こちらに失礼いたします。別サイトでは､そのサイトを利用すれば､ホテルを評価出来るのに､東海ツアーズから投稿できないのは､何か､事情があるのでしょうか？大変､不愉快です。消費者よりも､自社の提携ホテルを守るのか。

確認したいことがあり、電話を数十回かけてもつながらず、メールで問合せをしてから10日たっても
返答無し。

忙しい時期なのは分かりますが、不信感しか残りません。

非常に残念で後味の悪い旅行になってしまいました。

こだまを選ぶと，他のひかり，のぞみの自由席がのれない．
予約前の新幹線自由席がのれない．
詳しくみないとわからない「しまった事項」が多いので，注意が必要です．
キャンセル以外の道しかなく，キャンセルも3週間前までにしないとキャンセル料20%です．

初めて利用しました。
分からない所があり問い合わせをした所
説明不十分なメールがきました。
分からないから問い合わせしたのに
すごく不愉快になりました。