JR東海ツアーズの口コミ・評判 22ページ目

対応が悪すぎました。3月で忙しい時期だということは分かりますが分からないから電話をかけて聞いているのに面倒くさそうに対応されました。店舗に出向いた時もあまり利用したことがなくよく分からなかったため必要なものを持っていなかったのですがそのときの皮肉っぽい言い方には唖然としました。どんな利用客、時期でも全ての客に丁寧に対応することはどんな職でもごく当たり前のことだと思うのですが…。すごくがっかりしました。もうこれ以後利用しないと思います。

先日､東海ツアーズのパックツアーを利用し､トーセイホテルココネ上野御徒町に宿泊｡忘れ物をしたので､ホテルに連絡すると小馬鹿にするような態度｡ホテルへのクチコミを投稿したくても､パックツアーでの参加ではクチコミも投稿出来ず､こちらに失礼いたします。別サイトでは､そのサイトを利用すれば､ホテルを評価出来るのに､東海ツアーズから投稿できないのは､何か､事情があるのでしょうか？大変､不愉快です。消費者よりも､自社の提携ホテルを守るのか。

確認したいことがあり、電話を数十回かけてもつながらず、メールで問合せをしてから10日たっても
返答無し。

忙しい時期なのは分かりますが、不信感しか残りません。

非常に残念で後味の悪い旅行になってしまいました。

こだまを選ぶと，他のひかり，のぞみの自由席がのれない．
予約前の新幹線自由席がのれない．
詳しくみないとわからない「しまった事項」が多いので，注意が必要です．
キャンセル以外の道しかなく，キャンセルも3週間前までにしないとキャンセル料20%です．

初めて利用しました。
分からない所があり問い合わせをした所
説明不十分なメールがきました。
分からないから問い合わせしたのに
すごく不愉快になりました。

受け取りができる店舗が限られているのに、
チケット郵送が普通郵便。
別の場所に届けられて、その人が届けてくれなければ
紛失していた。大変でも店舗受け取りが安全。
本当に危険。簡易書留代金ぐらい払ってほしい。

台風の影響で新幹線が止まり
色々質問が有るのに
電話してもガイダンスたらい回し
やっと担当者にお繋ぎのアナウンス出たと思ったら
大変込み合っててお繋ぎ出来ませんと
切られます。
一番困ってる時に繋がらない。
代理店の役目無し
クソですね！

何回か利用しましたが相談だけでも凄い丁寧に接客してくれるので良いと思います。ですが、宿が決まっているため安いプランで行こうと思うと安い旅館、ホテルにしか泊まれない…
安いホテルは当たり外れがあるので注意が必要かもしれないです。
このホテルはどうですか？ってすすめられてからではなく
あらかじめパンフレットで良さそうな所をインスタ等で調べておいてからのほうがいいかもしれないですね

Web申し込みにトラブルがありました。
新幹線チケットを友人の分も私が手配しました。出発の2日前まで待っても、なかなかチケットが届かなかったので、ツアーデスクに問い合わせしたら友人の分は個人情報の関係でお答えできない、と。口調を含めて誠実とは程遠い対応に、腹が立ちました。
毎年楽しみにしている旅行に、気分が下がりました。

他社は、コロナが理由でのキャンセルは無料なのに、ぷらっとこだま　は相変わらずキャンセル料を取られる。
高速バスも、他社は2列席は隣を空席にしてるのに、緊急事態宣言中も隣同士詰め込まれる。