いい話ばかりじゃ、わからないから。
厳しい意見には、価値がある。私たちはそう考えます。ヤラセやステマのない本音サイトとして、様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも問題があるわけではありません。みん評について
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覚えのないカード支払い請求が21万円来たが、電話対応が雑すぎる。
カウンターでプラットこだまの券を買った際にクレッジットカードの通信が遅く現金支払いに切り替えたが、21万円の請求が来たのでアメックスに使っていない旨を伝えて、ツアーズに連絡してもらったが、ツアーズから前の客の利用金額が間違って請求がかかってしまったとの事。
電話ですみませんでしたと言うだけで、原因も対策も言わず。
大規模なツアーズの店舗閉鎖はこの様な対応の悪さが原因か！親会社に媚びる体質が利用者の不信感を招いた結果だ。このみん評も掲載基準が偏っているので本当のことが掲示されない。
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最悪の旅行になりました。
確認したいことがあり、電話を数十回かけてもつながらず、メールで問合せをしてから10日たっても
返答無し。
忙しい時期なのは分かりますが、不信感しか残りません。
非常に残念で後味の悪い旅行になってしまいました。
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新幹線の変更ができない．キャンセルは3週間前まで
こだまを選ぶと，他のひかり，のぞみの自由席がのれない．
予約前の新幹線自由席がのれない．
詳しくみないとわからない「しまった事項」が多いので，注意が必要です．
キャンセル以外の道しかなく，キャンセルも3週間前までにしないとキャンセル料20%です．
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最悪な会社
初めて利用しました。
分からない所があり問い合わせをした所
説明不十分なメールがきました。
分からないから問い合わせしたのに
すごく不愉快になりました。
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新幹線のチケット
受け取りができる店舗が限られているのに、
チケット郵送が普通郵便。
別の場所に届けられて、その人が届けてくれなければ
紛失していた。大変でも店舗受け取りが安全。
本当に危険。簡易書留代金ぐらい払ってほしい。
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クソです。
台風の影響で新幹線が止まり
色々質問が有るのに
電話してもガイダンスたらい回し
やっと担当者にお繋ぎのアナウンス出たと思ったら
大変込み合っててお繋ぎ出来ませんと
切られます。
一番困ってる時に繋がらない。
代理店の役目無し
クソですね！
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まぁまぁだとおもう
何回か利用しましたが相談だけでも凄い丁寧に接客してくれるので良いと思います。ですが、宿が決まっているため安いプランで行こうと思うと安い旅館、ホテルにしか泊まれない…
安いホテルは当たり外れがあるので注意が必要かもしれないです。
このホテルはどうですか？ってすすめられてからではなく
あらかじめパンフレットで良さそうな所をインスタ等で調べておいてからのほうがいいかもしれないですね
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東海ツアーズの電話応対が酷すぎます！！
Web申し込みにトラブルがありました。
新幹線チケットを友人の分も私が手配しました。出発の2日前まで待っても、なかなかチケットが届かなかったので、ツアーデスクに問い合わせしたら友人の分は個人情報の関係でお答えできない、と。口調を含めて誠実とは程遠い対応に、腹が立ちました。
毎年楽しみにしている旅行に、気分が下がりました。
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コロナでキャンセルできない
他社は、コロナが理由でのキャンセルは無料なのに、ぷらっとこだま は相変わらずキャンセル料を取られる。
高速バスも、他社は2列席は隣を空席にしてるのに、緊急事態宣言中も隣同士詰め込まれる。
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接客態度に不満
【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
以前多治見に支店があった時によく利用してましたが女性の方の接客があまりにも上から目線で順番待ちして回ってきたにも関わらず｢お待たせして申し訳ございません｣の一言もなかったのはがっかりしました。自分は鉄道マニア、キモい人間みたいな感じで見られバカにされてる感じで残念です
【良かった点】
【気になった点】
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
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