JR東海ツアーズの口コミ・評判 21ページ目

とにかく問い合わせしたくても　全く電話が繋がらない。フリーダイヤルから　なにから　全て繋がらない。やっと見つけた電話番号で30分呼び出しして繋がっても　旅行支援の問い合わせが多くてと言い訳ばかり　問い合わせが多いのは問題がありすぎるからだし　対応人数増やさないまま　挙句76,000円分のクーポンを普通郵便で送るとは　びっくり‼️

添乗員さんは威張ってる、年寄りのボランティアガイドさんをバカにしてる。最低な人間の集まりでした。
ルールを無視する、自己中心的な考え。やはり、窓口の対応が悪いだけではなく現地の所でも他人に迷惑をかける。お客様の旅行の気分を台無しにする集団。

そういうプランはないので、ご自分でお調べください。の一言で終わりました。
自分で新幹線のチケットを買ったほうが安いので！と言われ、券売機を利用するように言われ、門前払い。
値段調べたら1デイのほうが安かったんですけど。
JRで働いてて新幹線の正規の料金知らないの？
態度もLLでした。
ちゃんと、社員教育して欲しいです。

一人プランでの新幹線＋ホテルのプラン利用でした。
通常の個別購入よりも格段に安かったです。
ネットで購入しようと眺めていたら、ネットでの販売期間（3日前）を過ぎてしまい、止むを得ず、窓口への購入に向かいました。
ネットでは不明瞭であったプランの特性について、的確に教えて頂き、上手く購入が出来ました。
最近、ネットでの手配ばかりでしたが、窓口対応の利点もあると、少々、見直しました。

ここだけはおオススメしません。
当日になっても新幹線のチケットが届かず
おまけに某遊園地のチケットをオプションで購入したのですがそのチケットも届かないまま買い取りとなり当日チケットを買い直した為、2倍お金がかかりました。ここだけは二度と利用しません。

質問があり何度か質問しましたが、日本語が分からないのか、理解できないのか、答えが返ってこない。他社と比較して若干安いが窓口の対応があまりにも酷く、安かろう悪かろうの典型。役所より酷い。もう二度と使わない。質問を何の関係もない回答で何度も返信されると本当に疲れます。
今回は全てキャンセルし、キャンセル料を払い別の旅行会社で契約しました。

普通郵便で送るのがありえない、
届かない❗

コールセンターに電話しても自動ガイダンスばかりで、何の役にもたちません。
緊急事態宣言延長に関する問い合わせは支店を調べて電話して確認しましたが、直接問い合わせできるものはないか尋ねても自分で支店を調べて電話するようにと。
メールでの問い合わせも返事は来ません。
HPや申し込み確定のメールにも宣言については書いておらず、とても不親切です。全部本人都合で片付けられます。
確実に何が何でも行く人にはよいかもしれませんが、一般的な常識のある人は使わない方がいい会社です。

Webから予約したところ、新幹線の希望乗車時間帯通りではれないとのこと代案ありましたが、+2000円のグリーン車。代案は一通りしかなく、他代案ないかメールで照会しても返信なく、コールセンターも自動音声ガイダンス通りに進むと変更についてはメールで照会してと音声あり自動終了。結局また1から再予約するしか方法なく、Webからだと非常に手間取るシステムでした。Gotoキャンペーンがなければもう利用したくありません。

みなさんおっしゃっているとおり、電話全くつながりませんよ。
何か問題があったときにはほんと焦ります。
ただ、新幹線とホテルのツアーでは1番安いプランがあるので利用してますが、何か問題があったら連絡しようが無いので、チケットが届くまではいつもドキドキしています。
そろそろ何かあるかもしれないので、他の旅行会社にした方がいいかもしれませんね。