JR東海ツアーズの口コミ・評判 21ページ目

息子が、旅行を申し込み手続きなどを全くしてなくて日にちが、迫ってからの電話でしたが、きちんと対応して下さり上司の方にも相談して下さりといろいろ心遣い頂きなんとか近い内容で予約をしてくださいました。
一生懸命に対応して下さっているのが伝わり、とてもありがたかったです。
明日、出発です。
楽しい旅になるといいな(笑)
いろいろ、ありがとうございました😊

旅行一か月前でも連絡がないのでこちらから連絡。

電話１～７回目は
　　「ただいま混みあっています。のちほどおかけ直しください」できれる

８回目でようやくつながる　が、「混みあっているのでこのままおまちください」で、待つこと

　２５分。この間の通話料５６０円

その間、ポイントでお得な料金プランのガイダンス連発

「サービス向上のため録音します」のあとようやく通話。

ここまで１時間半かかり　ようやく要件を伝え。改善を求めるが「上のものに伝える」でおわり。

東京に一人旅で行くときは、必ず「JR東海ツアーズ」を利用しています。駅に店舗があるので利用しやすく、すぐに新幹線などの路線が予約できるので便利です。もちろん電話予約もできて、その場でクレジット決済もできます。

ネット予約の件で、電話したら、本当に態度が悪い。
ベテランらしき女性スタッフ。
メールでわかると思いますが…など　喧嘩口調。
お客にとっては支店もネットも、同じ東海ツアーズなんですがね〜。
サービス業にはむかない。最悪の対応。

小学生の息子との２人旅行、東京から広島までで利用しました。
予約後にこのクチコミサイトを見つけ、悪い評価だらけに心配でしたが、チケットもすぐに届き、メールでの連絡もあり、問題なくスムーズに旅行できました。
また、普通に買えばチケット代だけで５万4千円なのにホテル２泊付きで４万８千円ととてもお得でした。
ホテルはダイワロイネットホテル広島で快適でした。
また機会があれば利用したいです。

とにかく問い合わせしたくても　全く電話が繋がらない。フリーダイヤルから　なにから　全て繋がらない。やっと見つけた電話番号で30分呼び出しして繋がっても　旅行支援の問い合わせが多くてと言い訳ばかり　問い合わせが多いのは問題がありすぎるからだし　対応人数増やさないまま　挙句76,000円分のクーポンを普通郵便で送るとは　びっくり‼️

添乗員さんは威張ってる、年寄りのボランティアガイドさんをバカにしてる。最低な人間の集まりでした。
ルールを無視する、自己中心的な考え。やはり、窓口の対応が悪いだけではなく現地の所でも他人に迷惑をかける。お客様の旅行の気分を台無しにする集団。

そういうプランはないので、ご自分でお調べください。の一言で終わりました。
自分で新幹線のチケットを買ったほうが安いので！と言われ、券売機を利用するように言われ、門前払い。
値段調べたら1デイのほうが安かったんですけど。
JRで働いてて新幹線の正規の料金知らないの？
態度もLLでした。
ちゃんと、社員教育して欲しいです。

一人プランでの新幹線＋ホテルのプラン利用でした。
通常の個別購入よりも格段に安かったです。
ネットで購入しようと眺めていたら、ネットでの販売期間（3日前）を過ぎてしまい、止むを得ず、窓口への購入に向かいました。
ネットでは不明瞭であったプランの特性について、的確に教えて頂き、上手く購入が出来ました。
最近、ネットでの手配ばかりでしたが、窓口対応の利点もあると、少々、見直しました。

ここだけはおオススメしません。
当日になっても新幹線のチケットが届かず
おまけに某遊園地のチケットをオプションで購入したのですがそのチケットも届かないまま買い取りとなり当日チケットを買い直した為、2倍お金がかかりました。ここだけは二度と利用しません。