JR東海ツアーズの口コミ・評判 20ページ目

キャンセルの対応がひどすぎました。新幹線の日帰り旅行料金について「返金できません」と言われ、全額もっていかれました。訳が分かりません。二度と利用しません。

息子が、旅行を申し込み手続きなどを全くしてなくて日にちが、迫ってからの電話でしたが、きちんと対応して下さり上司の方にも相談して下さりといろいろ心遣い頂きなんとか近い内容で予約をしてくださいました。
一生懸命に対応して下さっているのが伝わり、とてもありがたかったです。
明日、出発です。
楽しい旅になるといいな(笑)
いろいろ、ありがとうございました😊

JR東海のパックで安いと信じていたら、券売機とホテルサイトで予約する方が2割ほど安い。
新幹線の時間にも縛られるし、何も良いところ無し

5月に自分の好きなバンドの公演が2日あったので利用しました。
場所は大阪です。先ず新幹線と2日間のホテルがついていて価格は安かったです。友達と座席も並べました。ただ、私は静岡東部なのですが新幹線の出発が静岡からしかなく、発券も静岡でしか出来なかったために、当日発券はあまり余裕がなく同行者にも悪いのでわざわざ静岡まで前日にいきました。そして、電話も繋がりにくい状態でした。ホテルや値段もよかったのですが来年の公演についてはどうしようかと協議中です。

旅行一か月前でも連絡がないのでこちらから連絡。

電話１～７回目は
　　「ただいま混みあっています。のちほどおかけ直しください」できれる

８回目でようやくつながる　が、「混みあっているのでこのままおまちください」で、待つこと

　２５分。この間の通話料５６０円

その間、ポイントでお得な料金プランのガイダンス連発

「サービス向上のため録音します」のあとようやく通話。

ここまで１時間半かかり　ようやく要件を伝え。改善を求めるが「上のものに伝える」でおわり。

東京に一人旅で行くときは、必ず「JR東海ツアーズ」を利用しています。駅に店舗があるので利用しやすく、すぐに新幹線などの路線が予約できるので便利です。もちろん電話予約もできて、その場でクレジット決済もできます。

ネット予約の件で、電話したら、本当に態度が悪い。
ベテランらしき女性スタッフ。
メールでわかると思いますが…など　喧嘩口調。
お客にとっては支店もネットも、同じ東海ツアーズなんですがね〜。
サービス業にはむかない。最悪の対応。

小学生の息子との２人旅行、東京から広島までで利用しました。
予約後にこのクチコミサイトを見つけ、悪い評価だらけに心配でしたが、チケットもすぐに届き、メールでの連絡もあり、問題なくスムーズに旅行できました。
また、普通に買えばチケット代だけで５万4千円なのにホテル２泊付きで４万８千円ととてもお得でした。
ホテルはダイワロイネットホテル広島で快適でした。
また機会があれば利用したいです。

とにかく問い合わせしたくても　全く電話が繋がらない。フリーダイヤルから　なにから　全て繋がらない。やっと見つけた電話番号で30分呼び出しして繋がっても　旅行支援の問い合わせが多くてと言い訳ばかり　問い合わせが多いのは問題がありすぎるからだし　対応人数増やさないまま　挙句76,000円分のクーポンを普通郵便で送るとは　びっくり‼️

添乗員さんは威張ってる、年寄りのボランティアガイドさんをバカにしてる。最低な人間の集まりでした。
ルールを無視する、自己中心的な考え。やはり、窓口の対応が悪いだけではなく現地の所でも他人に迷惑をかける。お客様の旅行の気分を台無しにする集団。