JR東海ツアーズの口コミ・評判 19ページ目

東京には東京駅にしか店舗はないのでそこに行きましたが、webでのことは分かりませんだけであとは完全に無視状態です。気を付けましょう。12月までの全国旅行支援は開始前に注文した人が優先で、開始当日の申し込みはダメだった。1月の全国旅行支援については開始前はダメだとの事、対応がまちまちなのであまり信頼性に欠けるかな。ただ、関東から関西に行くには安いので役に立つかな。

今回、2泊3日で大阪旅行を計画
しましたが、身内の不幸があり
急遽1泊でとんぼ返り。
ほかの予約していたチケット等は
日付変更に応じてくれたのに
東海ツアーズに電話したところ
日付変更も返金もなし。
新幹線代くらい返してくれても
いいのに。
電話口の人の対応も
すごくめんどくさそうな対応を
され、一方的にマニュアル通りの
ような言葉を言われ、失礼します。
と電話を切られてしまった。
次回から利用したいとは思いません。

12月16日に起きた架線事故により使えなかった帰りの新幹線チケットの返金額が少なすぎる。自分で EXを使い予約を取り直し、仕事も半日休み翌日帰宅したにもかかわらず2人分の新幹線チケットの半分以下しか戻りませんでした。
JRの会社が起こした事故なら、せめて旅行割は計算にいれず、額面全額を保証するべきでは？
額面満額でもEXの料金より5000円以上足りないのに…
残念な結果でした。トラブルに巻き込まれた方が損するなんて

電話窓口がいつも込み合っています。使いづらいので回線増やしてください。

まず口コミを改善しない会社。
電話がつながらない。
電話対応が悪い。
保留が長い。
JRの子会社なのに、列車のチケットのみは対応できない。
再度、他社で予約しました。

希望していた時間とは、
1時間以上も違う電車で、
しかも、グリーン車を勝手に手配して来ました。

なので、金額ももっと上がりました。
早い時間ならまだ良かったものの、
遅い時間で、勝手にグリーン車手配するなんて。

呆れました。

安い分リスクがあります。
高いものには訳がある。
思いだしたくもないほど、嫌な思いをしました。
もう2度と利用しません。

ネットでぷらっとこだまの予約をしたが予約完了メールが届かない。

ぷらっとこだまの予約したのは出発の3日前、東海ツアーズ自体は以前からアカウント登録していたので頻繁にメールが来ていた。
それにも関わらず完了メールが来ないことで必要だった領収書が発行できず。
後日普通郵便でと言われたが、メール問い合わせの際にも受付でも、完了メールが来なかったことに対して謝罪もない。
残念で悲しかった。

キャンセルの対応がひどすぎました。新幹線の日帰り旅行料金について「返金できません」と言われ、全額もっていかれました。訳が分かりません。二度と利用しません。

息子が、旅行を申し込み手続きなどを全くしてなくて日にちが、迫ってからの電話でしたが、きちんと対応して下さり上司の方にも相談して下さりといろいろ心遣い頂きなんとか近い内容で予約をしてくださいました。
一生懸命に対応して下さっているのが伝わり、とてもありがたかったです。
明日、出発です。
楽しい旅になるといいな(笑)
いろいろ、ありがとうございました😊