JTBの口コミ・評判 21ページ目

春休みの家族旅行をご相談しにトラベルゲート有楽町さんへ伺いました。平日の夕方近かったため待ち時間は無く直ぐ案内していただきました。
店内は広く清潔感があり、また担当していただいたお若い女性のスタッフの方はとても感じが良くご親切に対応してくださり、相談のつもりが良いプランのご提案と楽しい会話が後押しし即決することができました。本当にありがとうございました。次の機会には是非またお願いしたいです。

旅行が散々だったのでクレームを入れたら大変杜撰な対応でした。JTBの会社的にもそんな感じの様子なので、JTBは未来永劫使いません。

確認の結果JTBの添乗員は客室にきちんと入って問題がないか確認することをマニュアルで推奨しているそうです。
確認という感じではなく、ぞんざいに入られたので大変不快でした。
他にもいくつも指摘しましたが、行程は網羅されているので全く問題はないという結論のようです。
アプリもユーザービリティに立っておらず、殿様商売という感じでした。

新幹線チケットだけ購入したので予め杉並区内の店舗に連絡して新幹線チケットだけ購入出来るのかまた、予約が必要なのか、問い合わせたところ、男性担当者は予約なしで購入出来るとのことでしたので店舗に赴きました。ところが、店舗に行くと、発券機の横にたまたま中年女の従業員がいたので、新幹線チケットだけ購入したい旨を告げ発券機のどこをタッチすればいいのか尋ねると、かなり迷惑そうに『1時間半以上待ちます。待っても対応出来ない場合もあります。現在4人待ちですから』と言い放ち発券機の説明すらしないままにカウンターにすたすた入って行きました。忙しさのストレスを客にぶつける従業員久々にみました。そんな態度するなら、新幹線チケット発券だけやめろよ。予約以外の客の受付やめろよ。その前にお前が辞めろと言ってやりたい。10年ほど前にも下田の有名なホテルの宿泊プランで旅行した時、部屋は汚いは、部屋全体は下水臭に満ちているわでプラン設定者であるJTBにクレームをいれても『はーそうでしたか、老舗ホテルなんですけどねー』と客を馬鹿にした態度。それ以来旅行好きの小生は日本旅行を利用しております。カスハラが問題視されている昨今、JTBは従業員にどんな教育しているのでしょうか。

とにかくこんなこともできないの？というようなことばかりでした。
説明ができない上に、質問すれば送った資料をみればわかるからそれをみてわからなかったらまた聞いてくれとさえ言い出す始末。
JTBのミスで振り込み料金は無駄にかかるし、一生に一度のハネムーンは最悪に終わりました。
二度とJTBは使わないし、こんな思いをする他の旅行客がでなければいいなとおもいます。
とにかく言い訳が多い。非を認めない姿勢。
ひとりひとりの接客レベルがすごく低い……
情報共有もされてない……
あげればきりがありませんがよく調べて旅行会社を選んだつもりだったのでショックでした。
大きい会社だからと安心してしまったわたしの判断のせいでもあるので
これからは反省を生かして選びたいとおもいます。

JTB旅物のチャータークルーズに乗りましたが最低最悪でした。苦情を言いましたが、下船後も何らの連絡も無いため、いかにひどいかきちんと文章にして郵送したところ、言い訳ばかりの無意味な回答だったので、お客様相談センターに電話して理詰めで問い詰めて行ったら、回答に困ったその男性社員は、顧客である私に「自分の言うことに酔っているような人間とこれ以上、話はしない！」と怒鳴りつけて電話を一方的に切るという信じがたい行為を行いました。そしてさらに、我々のグループ全員をブラックリストに載せてその後の旅行に参加できないようにしました。JTBは、完全に上から目線の異常な旅行会社。他の旅行会社のチャータークルーズにも多数乗っていますが、大変素晴らしくてJTBのひどさが際立ちます。

簡単に書きますが。
様々な延滞、プランの一部がなくなる、急遽予定が変わり大幅な負担がかかりました。
もう使いたくないです。
楽しみにしていたものもありましたのでとても残念でした。他の人たちにはこういうふうになって欲しくないので是非参考にして欲しいです。JTBが悪いのか担当の運が悪かったのかはわかりませんがもう少し厳格な確認を行なって欲しいです

JTB旅の予約センターで東北方面のJR＋宿のプランを予約しました。ですが、前日の深夜に青森で震度6強の地震が発生、津波警報が出されていました。後続地震注意報が出されていたので翌日早朝の新幹線を自らの判断でキャンセルしました。その後、キャンセル料の確認をした所、当日8時13分以降であればキャンセル料無料、我々が乗る予定の新幹線は早朝6時29分のためキャンセル料がかかるとのこと。意味が分かりません。オペレーターからも納得のいく説明がなく本当に腹立たしかったです。2度と利用しません。

「旅行に行くから少しでもお得に♪」等の安易な考えはやめたほうがよいです。
たびたびバンクは利用者に不利な商品です。
　
　①国内宿泊。JTBのネットサイトで検索してみて下さい。　「お得！」と思ってもそこに「るるぶトラベルプラン」と記載があれば、たびたびバンクでの支払いは出来ません。

！JTB取り扱っている全ての商品に使用できるわけではない事を理解する必要があります！積立で一見お得な利率ですが、楽天や直接予約等した方が結果的にかかる金額は抑えられます。

国内宿A→たびたびバンク利用出来るプラン　24000円
　　　　→他サイトの同等プラン　20000円
等です。

　②海外旅行はインターネット予約が出来ません。尚且つ手数料がとられます。「インターネットに載っているこのホテルの予約をお願いします」とわざわざ言わないといけないのです。ネットで完結出来る時代に手間をわざわざかけさせ、JTBに手数料を落とす仕組みです。ホテルは一施設に付き○円、航空券は１人につき○円などです。家族4人であれば航空券の手数料だけで3万近くします。積み立て時の利益は全てJTBに持っていかれる仕組みです。お得ではない。

また、社員の旅の知識も特段豊富ではありません。

③今後go to travelを利用したい場合、国内宿泊であってもネット予約不可だそうです。＝手数料が取られます。

こんな商品を売っているなんて、殿様商売も甚だしい。
将来的に利用者が選ばない企業になっていくと思います。

ハロン湾ツアーを使わせていただきました

想像を超える交通渋滞で集合時間に30分近く遅れました。これは利用する方要注意です。

利用者がうちらだけということもありますが、これだけ遅れたのに待っていてくれたところはJTBツアーならではだと思います。非常に感謝してます。

ガイドのラムさんも気さくで日本語も堪能で楽しかったです。

JTB値段は高いですが、総合的には利用して良かったです。

今年２月にハワイに旅行でした。

ホテルからバスに乗って行くツアーを申し込んでました。

出発の２０分前には、バス乗り場にいました。他社ツアーのバスも乗り入れする場所でした。

看板持ってるスタッフもいなく、バスのフロントガラスにもＪＴＢとかの看板なし。

バスも駐停車しておったので、アイドリングでうるさく、周りの声は聞こえずらかったです。

こんな状況であるならば、並んでる列に沿って歩きながら、声かけするのが普通だったと思います。
私達もバス停にいた現地スタッフに確認しましたが、『ここでいい』と言われたので、並んでました。

案の定、私達ともう1組置いてけぼりになりました。
バス停にいた現地スタッフは、別の会社のツアーのスタッフでした。

その後、返金等の手続きをして頂きました。


私は現地のＪＴＢマネージャーに、『今回の様なお客様が増えない様に対策を取ってください』と伝えました。
そして、対策の結果を教えてくださいと伝えました。


長々と書きましたが、
一番腹立つのは、『上記の対策の結果に関しましてはご帰国後、販売店を通じてお知らせをさせていただきます。何卒よろしくお願い致します。』と書面を頂きましたが、未だに全く連絡がないことです。

書面手元にあります。