JTBの口コミ・評判 25ページ目

高槻のある店舗で申し込みをしました。
予約時、ラスベガス早朝着という説明だったため、
1日観光できてちょうどいいと思い予約。
JALパックのツアーで、パンフレットがないとのことで次回支払い時に渡せるよう用意するとのこと。

代金支払いで再度来店し、パンフレットのことをいうと『担当者じゃないと分からない』と言われ渡してもらえず。

飛行機の時間だけでも知りたいとお願いしたところ、端末の画面を見ながら、時刻を書いたメモをもらう。
そこでも早朝の時間が記載されていたが、
届いた行程表には夕刻着の記載。

電話で確認したところ、
『パンフレットにも夕刻着と書かれている、支払い時に伝えた時間は仮の時間だったかもしれない』と言われた。

時間が有効に使えると思いこのプランにしたのに、
今更違う時間を提示され、
しかも謝罪の一言もなし。

新婚旅行だったので、評判のいいJTBにしたが、
この店舗では二度と申し込まない。

オセアニア方面でオンライン相談しました。
事前に行き先を指定していたのに担当者の知識が乏しく、接客態度も受け身でこちらから聞かないと何も話さない上にゴニョゴニョ話してて終始、気分が悪かったです。
H○Sの方が断然いいです。

旅行の予定があり、いつから予約できるかを確認して、大丈夫だという日に再度来店しました。

受付係から用紙を渡され、旅行日と希望予約を紙に書くように言われ、提出すると受付係が内容をチェックして、それに該当する項目のボタンを押して番号札を渡されました。

４０分を過ぎてもまだ順番が回ってこないので、一度キャンセルをして数時間後に来店したいと言ったところ、「これからの予約はできない」と言われ、１時間以上待つことに。
やっと順番が回ってきたら「この内容では、今日は受付ができません。数日後に再度来てください」っと。

事前に来店して内容を確認し、大丈夫だというので後日来店。
当日の来店時にも旅行日を伝えた。紙にも書いて係は内容を見ている。
その後一旦店外に出たいと申し出た際にも、内容を説明しています。

それなのに、１時間以上待った後に「今日ではまだ早いですから無理」
あまりに、知識がなく失礼で呆れました。

受付時の内容確認をするのならば、知識のある人がするべきです。

帰りの路線バスを心配だったので、前もって予約をしました。時間は、18時15分発の天草からのバスです！次の日帰るため、お土産を買いに行ったり、超人気店でご飯を食べるため予約もしてました！一応、19時の最終バスでかえれはするものの飲食店は、人気店の為満席…この時間を過ぎると夕飯なしな感じになるので、タクシーで帰るので請求をしました！そしたら、会社的には7時の最終で帰って欲しいとのこと…。２時間半かかるのに、平気で１時間後のバスで帰れと…。２時間半もかかったら予約の時間が、とっくに過ぎてしまいます…。そしたら、お店に変更が効かないか頼んで見るとのこと！そして、連絡は待っても待ってもこない！どーなってるんですかね…JTBは！もう旅行の予約もしない！

JTBはどこの支店もイライラさせられる。
１つは商品券を買いたいだけなのに、わざわざ商品券受け取りだけの受け付けがあるのにもかかわらず、何十分も待たされ、人がいないのかなと思ったら散々待たせた挙句、平気な顔して裏から出てきた。それ毎回。
もう１つはパンフレット見て良さそうなプランがお得な値段であって申し込みに行ったら、結局上乗せ上乗せで倍以上の値段になり、書いてある事と違うって言ったらこの時期どこもこれくらいはする。って言われて話しにならないと帰ってきて、ネットで似たようなプランを他会社で見たら半額の値段で旅行できた。
やっぱりJTBってダメだなって思った。
人件費の分高いのは分かるが、ならもっとちゃんと接客しろ

少し前に新幹線の往復券を購入したところ、購入前に出る確認内容の日付とは違って本日の購入券を買わされた

最初はこちらの落ち度かと思ったので購入しなおしてきちんと確認してから購入しましたが、それでも当日券になっておりキャンセルもできず全額支払わされた

旅物語で山陰・山陽に行きました。添乗員は東京駅で合流、このパターンは昨年の奈良・京都の紅葉ツアーと同じ、この時は骨折上がりで足を引きずりながらの40後半の女性、昼の弁当を配るとき段ボウル箱を引きずりながらでした。今回は60後半の男性で弁当配りの時、新幹線の自動ドアーのところでは段ボウル箱を、足で蹴っていました。個性ある社員さんばかりですが、私達にとっては不愉快な添乗員でした。特に今回は嘱託員風でしかし現役時は偉かったぞ風なのに気が付かず、ホテルとの細かい調整が出来ておらず、この件は後で・後でとごまかす恐れ入った添乗員でした。JTB人件費大儲けか！　今回の３泊目のホテルが最悪だった、施設・設備・備品、食事そして女将の押し売り民謡。２度行く人はいないと思う、JTBもここまでして儲けたいのか、社長一度自費で利用してみては？これがわが社のサービスかと驚くでしょう。昔のJTBに戻っていただきたい。

結婚25周年の海外旅行なので、少し高めのルックにしました。
旅慣れた方が多く、客層も落ち着いた方が多く、
また、飛行機が飛ばなくても、添乗員の的確な対応で
問題なく時間のロスもリカバーできました。
添乗員はとても気配りのできる方で、
ツアーには高齢者、１人参加などいろいろな方が参加しており、
特に現地で人に会うので通訳をしてほしいなど、無茶と思える
頼みにも文句も言わずに付き合っていました。
おかげで最後までツアーの雰囲気がなごやかで楽しめました。
また、現地ガイド（プラハ、ウィーンなど）のトークは面白くて
旅の楽しみが深くなりました。
少し高くてもJTBルックにしてよかった。
今後はスペインに行きたいので、またあの添乗員に同行してもらいたいなと妻と言っています。

２日前に旅行代金を支払ったにも関わらず請求書が送られて来たので直ぐに電話をしたら慣れない口調の女性で謝罪もなく行き違いでしたのことでお金に関することですしベテランの方と変わって下さいと言っても最初に対応した者が担当するの一点張り
他社では同行者へ別々に日程表を送ってもらっていてもここではコスト削減でNG
メールをしても通信販売でリーズナブルな価格にするのできめ細かいサービスをせず極力合理化をする旨の返信
LCCのような会社です

ラスベガスに行きました。格安パックだったからかわかりませんが、帰りの際にホテルから空港までのバスにいた添乗員が私たちにだけ適当な対応でした。自分の名前を名乗りもせず、バスの中で運転手とずっとでっかい声で私語をしていて「は？」って思いました。降りた後、他の方々にはチケットの取り方から何から丁寧に教えているのに私たちだけ置き去り。料金が他の方々と違ったってことですか？こっちだってわざわざ追加料金を払ったのですがもっと料金を払わないといけなかったのでしょうか。自分たちでタクシー使って空港まで向かった方が安上がりでした。せっかくの楽しい旅行だったのに、最後はよく分からずキレながら帰りました。