JTBの口コミ・評判 26ページ目

ツアー客に寄り添う姿勢、皆無の添乗員でした。年末のクリスマスツアー8日間に期待して参加しました。注意事項と各種の時間説明した後は、何か質問ありますか？のコメントした後は、今日の仕事完了という態度で終始してました。例えば、部屋が寒いのですがと言う苦情に対しては、ここは全館暖房です。だから、各部屋の調整はしません。この一言、普通だったら客の部屋に行って温度の確認、もしくは部屋の変更を考えるのが当たり前。2日連泊、寒い寒いと嘆いていました。こんな調子で、全て自分のスケジュール厳守が一番。歩くスピードもツアー客の年齢御構い無し。私は余計と思えることはしないので。ヨーロッパの8日間ツアーは、最悪でした。JTBを選んだことを悔やんだ旅でした。

あさって12日(土)に美ヶ原高原の山の上にあるホテルを予約していましたが、遠方から車で行くのにどう考えても上がれそうにない・・・せっかく楽しみにしていたのに泣く泣くキャンセル。数日前からホテルには確認していてその場合はキャンセル料はかかりませんと言われていました。JTBでは30%しっかりとられました。これって無理にでも行って現地で通行止めならキャンセル料とりませんよってこと？ 台風を見越しての場合は早めにキャンセルをとか言ってるくせに、おかしくないですか？ それとも車で行くならなんとでもなるでしょってこと？
やっぱり行けなくて当日キャンセルの人がキャンセル料かからなかったら絶対に許せません。
２度と使いません。サイテー

ネットで旅行を予約しようと思いましたが現金支払いが出来ない為、初めてJTBの窓口へ伺いました。
昼頃到着するとすでに8人待ちでだいたい3時間くらいの待ち時間と言われたのでショッピングモールをブラブラして時間を潰すことに…
3時間後に「あとどのくらいですか？」と聞いてみると、「お客様の前にあと4名お待ちです。今日中にはお呼びできるとは思うのですが…」
…は〜あ？
「ってことはあと3時間くらいかかるってことですか？」と聞くと
「そうですねー。3時間というのはあくまでも目安ですので…」ってバカにしてるのか？
3時間が6時間になるって目安もクソもないだろ！
JTBって大手なのに対応悪すぎる！

娘が留学する時、留学ビザをもらうため往復航空券が必要で大きい会社だから安心とJTBでブリティッシュエアウエイズの往復航空券を買いましたが、コロナで世界情勢が変わり、帰国だけ違う便で帰る事になりました。その時、ホームページでJTBで買ったチケットはキャンセル出来ず、帰国してからJTBに行ったら、往復便での値段のチケットだったので、後日差額を請求されると言われました。買った時にそんなペナルティのあるチケットとは聞いていなかったので、とんでもない会社だと思いました。あと、本人の持っている紙控えがないとキャンセルできないとも言われていました。騙された気持ちでいっぱいです。

中学校と高校の修学旅行で利用した学生です。
JTBのせいで２度も不快な思いをしました。
まず、１度目は中学校の時の修学旅行です。私達の班は、ディズニーシーで遊ぶ予定でした。しかし、出発前日になってから、ディズニーシーがイベントの準備のために午後６時で閉園することが知らされました。結局ディズニーシーでは１時間ほどしか過ごせず、残りをディズニーランドで過ごしました。明らかにJTBの確認ミスです。しかも、キャンセルしたディズニーシーの料金が返金されるのも旅行から半年後とかなり遅く、母がイライラしていました。
もっと最悪だったのは、高校の修学旅行です。男女２人ずつの合計４人の添乗員がついてきたのですが、接客態度が最低でした。
40代の男の添乗員が、先生達には低姿勢なのですが、私達生徒には上から目線で接してきて不愉快でした。また、行きの新幹線の中でお弁当が配られたのですが、私が、「１個ください」と言うと、30代の女の添乗員が「１個だけぇ！？」とかなりイヤミな感じで言ってきてカチンときました。社員教育が行き届いていないんですね。
もう二度と利用したくありません。

まず、接客をしている方がとても優しく対応して下さり、大変スムーズに作業を行うことが出来ました。少し趣旨とは離れてしまいますが、まだ未熟な僕にとって、社会人としての在り方を参考にさせて頂きたいほどに、その振る舞い方は素晴らしいものに感じました。

飛行機の乗継があったのですが、乗継に必要な時間が十分でなかった。
余裕のない便を用意したJTBや、JALパックが明らか悪いと思うのですが…
それにより、乗継の空港間の不必要なタクシー代、約三万円分払う事になりました。
タクシーでも空港でのチェックイン時間ちょうどに着いて、もぉ最悪です。

JTB側は自分達の説明不足や、当日の対応について謝罪するものの、これはJALパックの商品だから私たちは関係ない！の一点張り。

規定、規則、約款通りと言い張る。

異例の事態を起こして、客に迷惑をかけといて、規定だの規則だの‥

いい大人の言い訳に聞こえるし、
卑怯やな〜っておもった。
はめられた気分です。
ほんま手数料泥棒。

せっかくの新婚旅行、最悪な思い出が出来てしまった責任を取ってほしい。

JTBは一生使う事はないです！特に天王寺ミオ店はお勧めしません！

コンビニの店員をしていますが、お客さんが店でバスの予約を取ったのに支払用のレシートが出ないと言ってきたので紙の送り出しをやってはみたのですが紙はちゃんと送り出し出来ていたので、改めて予約をしてみたのですが予約を取ったバスが完売みたいになっていたので、電話で問い合わせて事情を説明したところ「そんなもん、そっちの機械の調子の問題やろ」と言い、そのうえこちらが「予約が完了になってるのかわからないでしょうか」とダメもとで質問しても、「だから機械の問題やから知らんねん」と喧嘩売ったような言い方をしてきました。話にならないので一旦電話を切り、他の時間にお客さんが切り替えてくれたのでその場はなんとか解決しましたが、こちらとしてはお客さんに申し訳なく、歯がゆい思いでした。
　そういえば去年にも私の母が旅行に行くのに電車のチケットを取るためＪＴＢの店舗に行ったのですが窓口の女の子対度や言葉遣いが非常に悪く、母は「もう、頼みません」と腹が立って店を後にした事があったそうです。
　作り話みたいにも聞こえるかもしれませんが書いたことは厳然たる事実です。所詮会社が低俗なのでしょう。

旅行の予約を１ヶ月前にしましたが、急病になってしまい、入院となりました。
旅行に行ける状態じゃない為、旦那に頼みキャンセルをしに行ってもらうと「契約者じゃないとキャンセル出来ません」って言われた。
旦那が入院中だし、外出も禁止されてるし、安静にしとかないといけない状態、子供もまだ小さいから自分と二人だけで旅行に行くなんで出来る状態じゃないと説明してなんとか「今回だけは、特別にキャンセルします」と言ってキャンセル出来たそうです。

電話ではキャンセル出来ないと契約書に書いてあったから旦那に行ってもらったのに、その対応は無いと思いました。

いつ何かあるか分からないんですよ。
身内がキャンセルに来たんだから普通にキャンセルすれば良いじゃん。
契約者じゃないとって言うなら、電話でのキャンセルも出来るようにして下さい。

今回特別って事は、次回また何かあった時はキャンセル出来ないんですね。
キャンセル出来ずお金だけ取られるのは嫌なので二度と利用しません。

先ず、事前連絡が電話番号登録間違えで連絡なし。家電も同行家族の携帯番号も申し込み用紙に記入したにもかかわらず‥空港で添乗員に伝えると「私が聞いたのはこの間違えている番号のみ。連絡は何度もした」と謝罪なし。旅行中も気遣いもなく、美術館で鞄が大きく鞄を預けなければならなくなった時も「厳しさは人によるのよね」と笑う。最終日朝食のお弁当を受け取れず、前日の夜ロビーで1時間待ち、添乗員の部屋に電話するも出ず。結局添乗員は夜中2時に戻った。空港の搭乗口の集合時間に、皆ちゃんと集合しているのに添乗員は他の添乗員と楽しそうに話しながら5分遅れで詫びる事もなし。金額も安いツアーではありませんが、全体にがっかり。2度とJTBのツアーは参加しない。