JTBの口コミ・評判 27ページ目

オランダ　ベルギーにJTBのパッケージツアーで夫婦で参加しました。
どの食事も最低の内容でした。
名物のムール貝もパンフの写真のようにバケツで出てこなく、お皿に少しだけでした。またオランダ名物のヒュッツポットも、マッシュポテトだけでした。またベルギーのワッフルも一人前を半分に切って提供されました。添乗員さんに聞くと、参加したツアーはパンフに掲載されているJTBのヨーロッパ支店を使用せず、別の下請けにJTBがオーダーをしているとのこと。よって料金を下げているので、内容が良くないと思われます。パンフに記載のJTBの支店網などもあり安心していたのですが、残念です。今後二度と参加しません。

イタリアに旅行に行く予定でしたが、コロナウイルスの拡大により、キャンセルを行いました。
その時の対応が最悪でした。
イタリアで、様々な施設が休館になっている中、2週間後の旅行は大丈夫かと聞くと、コロナはどんどん収まって、施設も次々と開館していきますよ。というまさに根拠のない謎発言。五輪開催を絶対やるとかいう発言以上にヤバイ。
キャンセル料が掛かるというので一旦保留。
案の定、その日の午後に渡航レベル2に引き上げ、ツアー中止に、しかしJTBからの連絡はなく、その1日後に問い合わせてようやく全額返金に。その時も、何のことでしょうという感じで、詳しい説明して漸くあっそうですねと、全額返金になりました。

航空券を探す時にアプリやサイトで比べて
探しますよね。
帰りのフライトの日程が決まってない時に復路変更可能なチケットを探していたのですが他の会社のチケットより安いからといってJTBで予約するのはおすすめしません。
他の会社は航空会社の手数料だけで済むとこが多いですがこちらはJTBの手数料がプラスで掛かります。航空券の20％です。
片道の料金ではなく往復料金にこちらが掛ります。予約時にはわかりやすいようには書いてありません。
他の会社なら最初から普通のチケットより少しプラスで払えば大丈夫なものや航空会社の直接のサイトから買えばその会社の手数料だけで済むものが多いですのでそちらがお得かと思います。
僕はもうJTBでは買いません。
往復料金に20％の手数料が掛かるのでもちろん航空券が高ければ高いほど手数料も高いです。

コロナ禍のためプランによってキャンセル料は払い戻しができるが、自身でキャンセルをするとそれが不可になる。
しかし、その旨についての説明はホームページ端のよくある質問に記載されているのみ。そのページを探すまで時間もかかる。

JTB側は読まずにキャンセルしたお前らが悪いと繰り返していた。部署によっても対応や説明内容が異なる。

このご時世、キャンセルは多いだろう。客としてもそもそもキャンセルすることは辛い。しかし、客の、こんなはずじゃなかった、という気持ちを少しでも減らすような工夫はこの会社にない。

旅行が好きで今まで何度も世話になったが、今後二度と利用しない。私も同行者も。人にも絶対おすすめしない。

タイへの一人旅、友達と韓国への女子旅(フリープラン)で利用させて頂きました。

こちらのHPではあまり良くない評価もありますが、当たり外れがあるのかもしれませんね。
私の時は対応して頂いた現地係員の方たちが、送迎バス内で現地の耳寄りな情報を教えて下さったり日本について聞いてくださったり、またフライトのチェックインのときも迅速に対応して姿が見えなくなるまで手を振ってくださったりと皆さん良い方ばかりでしたので、とても素敵な思い出を作れました。

ただコンタクトボード(日本の担当者との?)で、最終日の集合場所を尋ねたところ、「こちらでは分かりかねますので現地係員に聞いてください」とのこと。
そちらと連絡をとって教えてくだされば助かるのに、、、とがっかりしました。その一点があったので星4つで><
あとはもうちょっとやすければなぁ、、、
私の場合は、特にそれ以外で困ったことはありませんでした。
旅行の前に値段比較のために、もう一つの大手(名前は伏せますが)旅行会社カウンターなどにも旅行の相談に行きましたが、ガツガツしているというか「早く予約しないと、席が埋まるよ!キャンセル効くしとりあえず予約して!」という感じで、予約を迷ってるというとすごく子供みたいにふてくされた表情をされて気分がわるくなったので、そんなにガツガツしてないJTBにしました。

JRとのパッケージツアーを利用。
事前に問い合わせたい事がありコールセンターに電話するも全く繋がらない。
コンタクトボードでの問い合わせに対しても10日以上経つが返答なし。
更に旅行の日程と豪雪とが重なり、運休の場合の対応について調べたところ
キャンセルの場合は各自で宿泊先に連絡しなければならず、規定通りのキャンセル料もかかるとのこと。
旅行代理店を利用する意味が全く分からなくなった。
二度と利用しない。

JTBに旅行の契約を含め３回も訪店し、エスタ承認済、旅の保険も済、COVD-19の保健所申請も済、その段階で、パスポート番号を聴き忘れたとJTBから電話連絡あり。　
こんな重要な事を忘れたからと電話で番号を聴くような仕事をするのか信頼度がたおち。
海外旅行はアメリカ外資系の会社に勤めていたので海外出張や個人旅行も含め会社に入っていた旅行会社に任せていた。　
初JTBのオーバーシーズ旅の信頼度に不安を投げかけたら、「キャンセル料をとります」と！「上司を出します」と！　
私どもの方が「上司を出しなさい！」と言いたいところを、逆でしょ！
脅しですか？　
「キャンセル料をとられるなら、この信頼できない旅に行くしかない」と導くつもりですか？
せっかく楽しみにしていた久しぶりのオーバーシーズ旅が、消えそう。
この最悪「パスポート番号の聞き忘れ」の以外にも、他に２件の情報のミスが在ったが、まっ此の程度の仕事をするところかと早めに気が付けばよかった。

以前、札幌駅ビル内の店舗で相談した際は、親身になって調べたり提案してもらったこともあり、今回は近場のイオン千歳店へ行くことにしました。
番号札を持って待っているお客さんは他にはいませんでした。

行きたい施設名とその近くでホテルを取りたい旨を伝えると、
そこは何市ですか？と質問されました。
わからないためこちらが自分のスマホで調べ始めてから、
大丈夫です、こちらで調べます。
と返答しPCで探し始めました。
わからないなら客に問う前に、まず目の前のパソコンで調べるなりするべきでは？

今回は予約はせず相談のみと話したためか、店にあるパンフレットを渡され、飛行機の便を調べてから予約をしに来てくださいとのこと。
パンフレットには便の時刻は書いていないので、自分でネット検索するしかないです。

聞かれたことしか対応しない気遣いのなさ、レベルの低さにあきれました。
混雑回避等業務の簡素化なのかもわかりませんが、パンフレットを渡すだけなら誰でもできます。
窓口に立つ意味をもう一度理解して対応してほしいです。

以前から希望していたプランがあったので喜んで申し込んだ所、早速振込用紙が送られ来たのですぐに振り込みその後の連絡を待っていました。しかし、数週間後に催行出来ずの連絡で日程をズラすかキャンセルしてくれとの事。その場合、返金の振り込み手数料はJTB負担だが、最初の代金の振り込み手数料は客持ちだと。出来るかどうかも分からない事に対し客に金銭負担をさせ、結局出来ませんでしたと言うのは全く納得行きません。今回は他社で非常に似たプランで安価なツアーが同じ日にあったので、そちらに乗り換えました。今後は出来るだけJTBは使わないと思いました。

クロアチアに一人旅をしたくて店舗を訪問。大移動は嫌だったので、航空券とホテルの手配をしてもらって、目的地で2～3日ゆっくり滞在したいと思っていました。
そういうメニューはないとのこと、電車等の公共交通機関がそもそもないからバスツアーのほうが良いと言われました。それは仕方がないのでツアーに申し込みました。旅行後、旅行通の方と話をしていたら、公共交通機関は結構便利ということが発覚。社員の勉強不足か、業績UPに利用されたか…
旅行中は添乗員が偉そうで、好感が持てなかった。動けない曾祖母のためにと写真をたくさん撮っていたら、「熱心ですねぇ、そんなに必要ですか？」とバカにしたように言われて、その後ずっと不愉快でした。