JTBの口コミ・評判 27ページ目

コンビニの店員をしていますが、お客さんが店でバスの予約を取ったのに支払用のレシートが出ないと言ってきたので紙の送り出しをやってはみたのですが紙はちゃんと送り出し出来ていたので、改めて予約をしてみたのですが予約を取ったバスが完売みたいになっていたので、電話で問い合わせて事情を説明したところ「そんなもん、そっちの機械の調子の問題やろ」と言い、そのうえこちらが「予約が完了になってるのかわからないでしょうか」とダメもとで質問しても、「だから機械の問題やから知らんねん」と喧嘩売ったような言い方をしてきました。話にならないので一旦電話を切り、他の時間にお客さんが切り替えてくれたのでその場はなんとか解決しましたが、こちらとしてはお客さんに申し訳なく、歯がゆい思いでした。
　そういえば去年にも私の母が旅行に行くのに電車のチケットを取るためＪＴＢの店舗に行ったのですが窓口の女の子対度や言葉遣いが非常に悪く、母は「もう、頼みません」と腹が立って店を後にした事があったそうです。
　作り話みたいにも聞こえるかもしれませんが書いたことは厳然たる事実です。所詮会社が低俗なのでしょう。

旅行の予約を１ヶ月前にしましたが、急病になってしまい、入院となりました。
旅行に行ける状態じゃない為、旦那に頼みキャンセルをしに行ってもらうと「契約者じゃないとキャンセル出来ません」って言われた。
旦那が入院中だし、外出も禁止されてるし、安静にしとかないといけない状態、子供もまだ小さいから自分と二人だけで旅行に行くなんで出来る状態じゃないと説明してなんとか「今回だけは、特別にキャンセルします」と言ってキャンセル出来たそうです。

電話ではキャンセル出来ないと契約書に書いてあったから旦那に行ってもらったのに、その対応は無いと思いました。

いつ何かあるか分からないんですよ。
身内がキャンセルに来たんだから普通にキャンセルすれば良いじゃん。
契約者じゃないとって言うなら、電話でのキャンセルも出来るようにして下さい。

今回特別って事は、次回また何かあった時はキャンセル出来ないんですね。
キャンセル出来ずお金だけ取られるのは嫌なので二度と利用しません。

先ず、事前連絡が電話番号登録間違えで連絡なし。家電も同行家族の携帯番号も申し込み用紙に記入したにもかかわらず‥空港で添乗員に伝えると「私が聞いたのはこの間違えている番号のみ。連絡は何度もした」と謝罪なし。旅行中も気遣いもなく、美術館で鞄が大きく鞄を預けなければならなくなった時も「厳しさは人によるのよね」と笑う。最終日朝食のお弁当を受け取れず、前日の夜ロビーで1時間待ち、添乗員の部屋に電話するも出ず。結局添乗員は夜中2時に戻った。空港の搭乗口の集合時間に、皆ちゃんと集合しているのに添乗員は他の添乗員と楽しそうに話しながら5分遅れで詫びる事もなし。金額も安いツアーではありませんが、全体にがっかり。2度とJTBのツアーは参加しない。

まず限定のセール品での渡米
セール品だから冊子やクーポンやJTB利用客であれば乗れるバスも利用不可とのこと。
ふつうはマイルの番号を連絡しておけば航空会社へ連絡もしてくれるのに全部自分でやって下さいでした。
挙句アメリカではJTBで頼んだオプショナルは当日の夜にできないとなりすっかり1日予定がずれる始末
帰りの空港までのオプションをつけあらそれは古い資料です値上がりしました言い張られ早朝のため現地係員にも連絡できず。夜間緊急連絡先にかけても携帯から繋がる番号ではないため連絡取れず
ほんとーに最悪でした。
個人情報も漏洩されそのまえは航空券もとりっぱぐられもう二度と使いません

中学生の修学旅行でお世話になったが、ガッカリな旅行だった。
添乗員は3人いたのだが、なぜか一番若そうな人に色々なことをやらせていたがために、時間がスムーズに進まなかった。
道を間違えられて班別行動のスタート時間が40分遅れたことや、しっかり予定を組まなかったので観光時間が1時間から15分になってしまったこともあった。そんなことがあったのに、しっかり謝らないで中学生だからとなめられていることにとても悔しかった。
普通の旅行だったら行き直すことも可能だが、一生に一度しかない中学校の修学旅行が本当にガッカリなものになってしまった。

つい先日、10月末の見学旅行でJTBさんにお世話になったけれど、本当に沢山のことをして頂いた。5日間もの長い時間、私たち高校生と共に旅をしてくれた添乗員さんにはとても感動した。
添乗員さん本人からすれば、仕事なので当たり前かもしれないが、私からしてみれば、私たち高校生が快適に過ごすことができるように走っては先回りしてくれていたり、安全を考え様々な指示、サポートしてくれていたり、私たちの知らない場所で沢山の支えを頂いた。ちゃんと休んでいるのかって思うくらい仕事をしているように思えた。
更には、添乗員さんの人柄かもしれないが、とても優しく紳士的だと感じた。周りの高校生は気付いていないかもしれないが、添乗員さんの仕事ぶりを見ていて、大変だろうにあんなに頑張っていて、かっこいいと思った。添乗員さんの努力を目で見て感じていたが、こんなに一生懸命の人が働いているのだから、さぞ素晴らしい会社だと私は思う。
そして、こんなにも素敵な添乗員さんに出逢えて良かった。
残念ながら話す時間があまりなく、直接、本人には伝えられなかったが、本当に本当に感謝でいっぱいです。
今回付き添って頂いた添乗員さんに届けば幸いである。

オランダ　ベルギーにJTBのパッケージツアーで夫婦で参加しました。
どの食事も最低の内容でした。
名物のムール貝もパンフの写真のようにバケツで出てこなく、お皿に少しだけでした。またオランダ名物のヒュッツポットも、マッシュポテトだけでした。またベルギーのワッフルも一人前を半分に切って提供されました。添乗員さんに聞くと、参加したツアーはパンフに掲載されているJTBのヨーロッパ支店を使用せず、別の下請けにJTBがオーダーをしているとのこと。よって料金を下げているので、内容が良くないと思われます。パンフに記載のJTBの支店網などもあり安心していたのですが、残念です。今後二度と参加しません。

イタリアに旅行に行く予定でしたが、コロナウイルスの拡大により、キャンセルを行いました。
その時の対応が最悪でした。
イタリアで、様々な施設が休館になっている中、2週間後の旅行は大丈夫かと聞くと、コロナはどんどん収まって、施設も次々と開館していきますよ。というまさに根拠のない謎発言。五輪開催を絶対やるとかいう発言以上にヤバイ。
キャンセル料が掛かるというので一旦保留。
案の定、その日の午後に渡航レベル2に引き上げ、ツアー中止に、しかしJTBからの連絡はなく、その1日後に問い合わせてようやく全額返金に。その時も、何のことでしょうという感じで、詳しい説明して漸くあっそうですねと、全額返金になりました。

コロナ禍のためプランによってキャンセル料は払い戻しができるが、自身でキャンセルをするとそれが不可になる。
しかし、その旨についての説明はホームページ端のよくある質問に記載されているのみ。そのページを探すまで時間もかかる。

JTB側は読まずにキャンセルしたお前らが悪いと繰り返していた。部署によっても対応や説明内容が異なる。

このご時世、キャンセルは多いだろう。客としてもそもそもキャンセルすることは辛い。しかし、客の、こんなはずじゃなかった、という気持ちを少しでも減らすような工夫はこの会社にない。

旅行が好きで今まで何度も世話になったが、今後二度と利用しない。私も同行者も。人にも絶対おすすめしない。

航空券を探す時にアプリやサイトで比べて
探しますよね。
帰りのフライトの日程が決まってない時に復路変更可能なチケットを探していたのですが他の会社のチケットより安いからといってJTBで予約するのはおすすめしません。
他の会社は航空会社の手数料だけで済むとこが多いですがこちらはJTBの手数料がプラスで掛かります。航空券の20％です。
片道の料金ではなく往復料金にこちらが掛ります。予約時にはわかりやすいようには書いてありません。
他の会社なら最初から普通のチケットより少しプラスで払えば大丈夫なものや航空会社の直接のサイトから買えばその会社の手数料だけで済むものが多いですのでそちらがお得かと思います。
僕はもうJTBでは買いません。
往復料金に20％の手数料が掛かるのでもちろん航空券が高ければ高いほど手数料も高いです。