JTBの口コミ・評判 31ページ目

スペインもイタリアも7泊8日で、添乗員さんが全て手配してスムーズに進みました
余裕あるスケジュールを選びましたが、空港などの手続きは混んでいても、空港職員とも顔なじみの時が2度づつあり、空いてるラインを交渉し、時間が短縮されて助かりました
また、現地の歴史や見所を説明してくれるので、観るものに興味や関心が持てます。
現地ガイドとのコラボも良好で、満喫できました。
ここぞという所で必ず全員のシャッターを押して下さり、添乗員さんにとってもらった写真が1番良く撮れていました
ホテルは良く、レストランは半々ですが、地元のお料理なので文句は言えません。
一度づつ、高級レストランが組み込まれ、さすが美味しかったです。
ツアーの人達の関係性にも配慮され、程良い距離で楽しめました
今年は、また、添乗員同行JTBでフランスを計画してます。

出発する2時間前に電話が来て、ストライキ発生したとのこと。キャンセルするにも定期通りのキャンセル料がかかる。ホテルの変更お願いしても無理。免責免責免責免責！そればかり連呼して、『行かれますか？』と。
全て準備しているしキャンセル料なんて払えないのでローテンションで出国したものの、ストライキの騒音で丸2日一睡もできず、帰りの荷物もフロントにもJTBのスタッフにもお願いしたにもかかわらず空港に着いても届いておらず。遅れて届いても謝罪なし。
帰国後、支店長から電話が来るも免責の一点張り。リゾートフィーの返金も無し。クーポン等のサービスも無し。お金巻き上げられて具合悪くなってヘトヘトになって来ただけ。やりたい事が全然出来ず、お金ドブに捨ててきたようなもの。
何せ『免責』の一点張りにウンザリ。旅行のプロ。安心を買うために大手のJTBを選んだのに。こんなことなら格安旅行会社でじゅうぶんだ。

JTBは大手旅行会社なので、安心出来ると思い、3ヶ月前から夏休みの旅行予約をしていたが、今回の対応の悪さに正直とてもがっかり。
新幹線、往復、普通車の手配が取れず、両方ともグリーン車手配になると追加料金を言われる。
自分らが早く予約したのは、安く旅行に行きたかったからなのに、「旅行会社枠」の普通車が取れなかったのは、旅行会社のスピードの悪さではないのか？
普通車を取れなかった理由を聞いても「ご希望に添えず申し訳ありません」と定型文のような返信。
もう2度と利用したくない旅行会社。
返信も個人名の記載がなく、i.JTBだけ。
こんな会社あるんだなと思った。
レベルの低さにがっかりした。

学生限定の添乗員体験ツアーに参加予定でした。
申し込み確定のメールは届いていました。そこに集合時間は8:00-10:00と記載してあり、わかりにくい。
当日、集合場所に集合時間より10分早く到着しました。そこに添乗員の姿はありませんでした。とりあえず10時まで待ちましたが、まだ添乗員の気配がないので、JTBに電話したが、繋がらず。宿泊先のホテルに連絡したところ私の名前がないとのこと。
事前にツアーの中止の連絡は来ませんでした。そして、集合場所に3時間半も待ちました。旅行のドタキャンをされました。なんとも言えない気持ちです。

６月にダイヤモンドプリンセスの台湾・沖縄ツアーの予約をしているのですが、緊急事態宣言を受けてJTBから電話がありました。
店舗の営業ができなくなるので１４日までにツアー代金の残りを入金してください、とのこと。
まず、行けると思ってるの？って感じです。
もし仮に行けたとして、コロナに感染してしまったら責任取れるんですか？とやんわり聞いたら、それはお客様判断だから当社に責任はない、ときっぱり。
今キャンセルするなら、キャンセル料は規定通りいただきます、だそうです。
仕方ないことだとは思うんですけど、正直、今後お世話になることはないって思いました。

(部屋タイプお約束)の文字を特にJTBを信頼してサイトから毎年行くホテルを予約を何度もしてました。
ですが、いつも薄暗く眺めなんて求めてはいけない、そんな部屋でした。混んでいるから仕方ないのかな
と呑気に思うものの、どうやら空き部屋は沢山あるような。。
ある時、その宿のホームページを見ていたらなんとその部屋は、その宿で難アリ一番割安の部屋でした。
いつも払っていた料金出せば立派なお食事になる金額、一番グレードの低い部屋＆料理をほぼ2倍の値段で
利用していたかと思うと、とても悔しい。

(以前店舗で予約した時は、宿のみの予約だと500円高くなりますと言われ納得していたので500円高いんだなと思い込んでたら大間違いでした)

旅行を決めるため行ったショッピングセンター内の店舗。説明不足を翌日電話で指摘したら、別の女性店員が『差額はこちらで持ちます 持てばいいんですね』とすごい剣幕で言い、翌日には『前日までなら～良かったのですが』あげくには『言ってない』など店長にうそや、自分の都合よいように話し、店長は録音機能がない電話だから信憑性に欠けると、客の私を疑い。謝るどころか『今回の旅行はなかったことに』と電話をかけてきました。そんな無責任で勤まる会社何処にもない！就職するならJTBがおすすめですね。
次は、録音機能付き電話機ある窓口で旅行を決めたいです。

今回のコロナウィルスで政府から自粛要請が発表されていても、約款に従った対応しかできない会社の方針、対応に落胆しました。
会社の損得ばかり考え、旅行者の気持ち等は完全無視！旅行に行って何かあれば自己責任。
10人で行く予定だったツアーが個人判断により最終0人。個人の危機管理の意識の方が高く、会社の危機管理が全くなし。キャンセル料も約款どおり。こちらが、必ず後日落ち着いたら旅行に行くからこんな状況なのでなんとかならないかと言ってもダメ！
しっかりキャンセル料とられました！
大手と思い利用しましたが、残念な対応にガッカリです。
今後利用する気になりません。

ハワイでホテルから空港までのシャトルバスを利用しました。

現地の担当者が確認の電話を入れてくれるということで待っていたのにいつまでたっても掛かってこないのでこちらで電話番号を調べてかけてあげる始末。その割には何の詫びもなく、こちらのフライト時間を無視して勝手に時間を決められました。

他のホテルでピックアップもあったのでそこでも長らく待たされて、結局着いたのは４時間以上前。こんなサービスなら現地でアメリカのシャトルを予約した方がずっとマシでした。
二度とこんな低レベルサービス使いませんし、誰かに勧めもしません。

カンクンに行きました。
今回ハネムーンとゆうことで、JTBさんを利用しました。
せっかくだから1人プラス５万円にして日本航空会社のJALにしました。
しかし、帰りの成田空港から国内線乗換えでなぜかジェットスターのコードシェア便でした。
帰りの空港で現地係員の方に聞いたときは成田のJAL空港カウンターで国内線は発券して下さいと言われました。
JAL空港カウンターに行ってみると、「お客様はジェットスターで予約を取られているため、こちらでは手続き出来かねます。第3ターミナルまで移動をお願いします。」と言われました。
ジェットスターとのコードシェア便なら一言欲しかったです。
大きい荷物を持ち、JALだと思って移動はほぼ無いと思っていただけあり腹が立ちました。