JTBの口コミ・評判 32ページ目

星が一つついてるけど、本当にゼロにしたいです。
熱があって、行けないのにキャンセル料50％かかる。強引ではないですか？消費者センターに相談してほうが良いですか？？しかも学校なんでなんも言わないですか？

いま、仙台のJTBに、ディズニーのプランをききにいきました。今日、新しいパックが発売というのを、他の店舗のJTBさんにきいたので、仙台のJTBに足を運んだのですが、
まだ、パンフレットが届いていないとのこと。謝りもせず、寄り添うこともなく、無愛想なかお。
そして、「なかなか近くにJTBがないので、困ったなー。」「また来るしかないですか」と聞いたら、むすっとした顔で「そうですねー」といわれたので、「わかりました」といい帰ろうとしたとき、顔をみたら明らかに「めんどくさ」という表情。
おまけに「ありがとうございました」もない。頭にきたから「すいませんでしたー」と帰り際に言ったのに、目も合わさず無愛想に明らかに顔にでていて、めんどくさそーに「ありがとうございました。」

ありえないとおもいました。

価格は激安ツアーの多いHISと比べると、やや高め。
そのかわり、最低ランクホテルでも結構いいところだったり、
ツアー客限定の現地無料バスが走っていたり、現地の日本語デスクがあったり、
サービスやサポート体制がしっかりしている印象があります。
申し込み時もカウンターが激混みしていることは少ないので質問もしやすく、
海外初心者でも比較的安心なんじゃないかと思います。

値段的には、しっかりした作りのパンフレットよりも、
単色刷りのチラシに載っているツアーの方がほとんど同じような条件なのに安いので、安く行きたい場合は要チェックです。
学生限定のガクタビには、1ヶ月弱程度の長期旅行や10日程度の周遊ツアーなども載っていて、
一般ツアーより安いです。

JTB主催のクルージングを利用しました。
出発時も下船時も何もせずにただ立ってるだけのスタッフがとても多く、それなのに案内が全然なされていなくて最後尾がどこだかも把握していなくて、「列がどうなってるか分かりません」と平気で答える人が何人かいて、じゃあここで何してるの？と何度も思いました。
またイベントも時間になって参加者か集まってもスタッフが来なくてなくなったり、予約が取れていなかったり、並んでるのに列のうしろの人から応対していたり、ダメすぎて驚かされることばかりです。
クルーズ船のスタッフはいいのに、JTBのスタッフが
こんなに教育が行き届いていなくて残念でした。みなさん未経験の年配のアルバイトの方なのでしょうか。

シンガポールに行きました。
国自体はとても素晴らしい国でしたが残念なのが現地JTBの対応でした。
電話対応すらできないスタッフ。
直接シンガポールのJTBに話に行こうとしたのですが、ガラの悪そうな人たちが
全てのソファーを使って4、5人寝ていて入れませんでした。
電話でなんとかするように伝えましたが、話も通じず、部屋の前に来てることも伝えたのに出てくる気配もありません。
こんな最低な旅行会社は初めてです。
一度しかない新婚旅行が最低な思い出になりました。
もう絶対利用しません。

直前になって「新幹線の普通指定席が取れなかったのでグリーン車になります」との事。片道4000円の追加料金を請求されました。いくら枠があるのか知りませんが、4ヶ月も前から予約しているのに取れないことから、ほぼ枠が無いのでは?
小さな子供もいるので、タダでもグリーン車には乗りたく無いのですが、キャンセルしようにも直前すぎるし、プランでホテルも予約しているのでそれもできません。よく考えられた商法です。
まあパンフ裏に記載されている(非常に分かりにくいですが...)ので、仕方ありません。
ただ、こういった商法は頭にくるし、旅行自体が嫌な気分になりますね。
今後は二度と利用しません。

今回台湾縦断旅行をおばと2人で阪急交通と2社で見比べてJTBが旅行会社でも大きいし前にシンガポールにいったとき現地ガイドさんがものすごくよかったのもあって
申し込みしました かなりふんぱつして自分への
褒美と思って、着いてから待っていたガイドが今回最悪な旅行にしたおばさんガイド
空港内で両替しておいて正解
なんにも両替しましたか？の言葉なし
たまたま私たち2人だけだったんです このツアーが
ベンツが迎えにきたよ ラッキーねって言われて、だからなんだ?ってカチーンときて
新幹線で移動したんですが、時間があるからそのあたりみてきていいよ！ってタメ語でまたカチーン 新幹線の移動のときはなにもなかったので
旅行楽しもうって気持ちになり、おさまってました
が…しかし
日本でもらったスケジュールとちがう 次の日まで観光地前倒ししてきた
晩ごはんも海鮮料理っ書いてあってから楽しみにしてたのに 海鮮あげ春巻きにゆで海老、蛤の炒めもの(しかし半分くらい貝がひらいてないっていうことは海鮮新鮮じゃないし)あといかの炒めもの！筍のゆでたもの！って海鮮料理じゃないよね？料理で が沢山うかんできて
ホテルはよかったですが前の日に観光地前倒ししたから9時すぎに出発。って言われて遅いよねって思っていました
観光地も簡単な説明だけ
あとはなんと
このマンションは高いよとか、関係ないはなしばかり2日めは楽しみにしてた 宮原眼科というお菓子やさん！ネットで調べて楽しみにしてたのに
本当はスケジュールは晩ごはんたべたあとにゆっくり案内してくれる予定だったのに
晩ごはん前にいろいろ見たかったのに15分くらいしか時間くれなくて 従姉妹が仕事で急にいけなくなったから、ここでおみやげ買ってくるねって約束したのに1つしか買えなくて、お茶がすきな人にお茶の詰め合わせ買ったら 車にもどってきて一言！そのお茶おいしくないよ?ってはあ～～！またカチーン
買う前にいうでしょ?普通！テンションかなり下がり
ホテルで少しテンションとり戻して3日め
キュウフンにいきました 雨がふっていて傘さしてはいたんですが観光客が多すぎて雨にぬれて
次の日にいく免税店にいき、ホテルにいって着替えたいと言ったのに
そのまま
晩ごはん！風邪引いたらどうするの って思って
晩ごはんはおいしくないし
雑貨店教えてほしいって言ったのにもかかわらずなんにも教えてくれなくて
ホテルの人が調べてくれて営業時間まで調べてくれて ホテルの人に感謝しながら雑貨店にいきました
最終日、小籠包楽しみにしてたのに 2番めにおいしいお店よって言われて楽しみにしてたのに
まずい！雑誌にも載ってなかった ガッカリしながらガイドさんにも早く別れたかったから予定よりも1時間早くわかれました。
おばに申し訳なく 関西からきてもらったのに
今までで最悪の旅行になりました 次の日おばも同じこと思っていたらしく旅行会社に電話して文句を言ったとわたしの携帯に旅行会社から電話あり事実ですと言った。
旅行会社からは現地に調べてまた連絡しますの解答。後日連絡あってガイドが認めたらしく
観光地の前倒しは了解してもらったっていったらしく、それはなかったと答えました
本当は手紙とかでちゃんと対応してほしかった この旅行会社にたいして信用なくしました
この話をまわりにしたら、わたしもタイにいったとき同じ会社で最悪だったって
今度 ちがう旅行会社で台湾にリベンジしてきます
大きい旅行会社だから安心と信用でいったのに裏切られました

ほんとに最悪な旅行会社です。特に、町田店と大和店。
バリに旅行計画した際、パスポートのていしゅつ、コピーをし、渡して、確認しているはずなのに、当日パスポートの期限が1週間足りないといわれ、バリに行くことが出来なかった。なのに、対応は悪し、返金は半分しか出ない。出るとこまでこちらも出ますって大手の力を出して言ってきた。これは町田店。
大和イオン内のお店は、他の支店のJTBで海外に行く予定があり、JTBでは、予約したくなかったが、私だけではなく仕方がなく、お願いした。少し質問があったので、買い物していた、イオンにJTBがあったので、質問しに行ったら、対応した女の人が、じぶんの仕事しながら、めんどくさそうに対応してきた。パソコンいじり始め、私の質問を調べてくれているのかと思ったら、全く。私を放置し、本当に最悪な態度。違う支店でも、一応接客業なので、きちんとした説明するべきではないでしょうか？もう絶対どんな事があっても、JTB では、りょこうは予約しないと心から思いました。皆様気をつけて下さいね。

表題の件について、JTBトラベルゲート（日本）に電話で問い合わせたところ、そのようなプランは無いと言われました。
しかし、調べてみると、ありました。　素人でも検索してすぐにわかることを知らなかったのでしょうか？

同日18:05頃に、たまたま電話した店舗前を通りかかったので、PCR検査プランについて直接伺おうと入店したところ、
他の口コミの方が書かれているように、予約がないと対応しません、とでも言いたげな対応をされました。

日本に帰国する際に必要なPCR検査について尋ねたところ、「今は必要ないですよ」と。
「それはワクチン3回打った方のみですよね」と返すと、「あ、打ってないんですか？」と鼻で笑うような言い方をされました。

さらに、「ここで申し込めないですか？」と尋ねたところ、受付2名は談笑しながらパソコンで調べ始め、同2名は店の奥へ消えました。
散々待たされた挙句、「申し込みと相談は17:30までです」と。しかしHPに受付終了は18:00と書いてありました。

これは先方の知識不足なのでしょうか？それともプランを勧めたくないのでしょうか？
PCR検査プランは割高ですが、先方の対応が良ければ、申し込むつもりでした。

このような社員を雇用することは、利用者をいやな気持ちにするだけでなく、企業にも大きな不利益をもたらすと考えられます。
私はコロナ禍前、頻繁に海外旅行をしていましたが、今後、二度とJTBさんを利用することはないでしょう。

2月中旬から上海ディズニーランド旅行を予約しています。
新型肺炎が拡大して、上海ディズニーランドは閉鎖状態で、いつ平常に戻るか分からない状態と言っていますが、2/5にならないとキャンセル料がどうなるか分からないと言われました。
今キャンセルをすると、キャンセル料を支払うことになり、お金を貯めて、やった取れた休暇なので、旅行に行きたいと思っています。
新型肺炎が終息する見込みはなく、拡大を続けているのに、JTBの対応にがっかりしています。このような状態でもキャンセル料とるのですか。