JTBの口コミ・評判 32ページ目

今回のコロナウィルスで政府から自粛要請が発表されていても、約款に従った対応しかできない会社の方針、対応に落胆しました。
会社の損得ばかり考え、旅行者の気持ち等は完全無視！旅行に行って何かあれば自己責任。
10人で行く予定だったツアーが個人判断により最終0人。個人の危機管理の意識の方が高く、会社の危機管理が全くなし。キャンセル料も約款どおり。こちらが、必ず後日落ち着いたら旅行に行くからこんな状況なのでなんとかならないかと言ってもダメ！
しっかりキャンセル料とられました！
大手と思い利用しましたが、残念な対応にガッカリです。
今後利用する気になりません。

ハワイでホテルから空港までのシャトルバスを利用しました。

現地の担当者が確認の電話を入れてくれるということで待っていたのにいつまでたっても掛かってこないのでこちらで電話番号を調べてかけてあげる始末。その割には何の詫びもなく、こちらのフライト時間を無視して勝手に時間を決められました。

他のホテルでピックアップもあったのでそこでも長らく待たされて、結局着いたのは４時間以上前。こんなサービスなら現地でアメリカのシャトルを予約した方がずっとマシでした。
二度とこんな低レベルサービス使いませんし、誰かに勧めもしません。

カンクンに行きました。
今回ハネムーンとゆうことで、JTBさんを利用しました。
せっかくだから1人プラス５万円にして日本航空会社のJALにしました。
しかし、帰りの成田空港から国内線乗換えでなぜかジェットスターのコードシェア便でした。
帰りの空港で現地係員の方に聞いたときは成田のJAL空港カウンターで国内線は発券して下さいと言われました。
JAL空港カウンターに行ってみると、「お客様はジェットスターで予約を取られているため、こちらでは手続き出来かねます。第3ターミナルまで移動をお願いします。」と言われました。
ジェットスターとのコードシェア便なら一言欲しかったです。
大きい荷物を持ち、JALだと思って移動はほぼ無いと思っていただけあり腹が立ちました。

星が一つついてるけど、本当にゼロにしたいです。
熱があって、行けないのにキャンセル料50％かかる。強引ではないですか？消費者センターに相談してほうが良いですか？？しかも学校なんでなんも言わないですか？

いま、仙台のJTBに、ディズニーのプランをききにいきました。今日、新しいパックが発売というのを、他の店舗のJTBさんにきいたので、仙台のJTBに足を運んだのですが、
まだ、パンフレットが届いていないとのこと。謝りもせず、寄り添うこともなく、無愛想なかお。
そして、「なかなか近くにJTBがないので、困ったなー。」「また来るしかないですか」と聞いたら、むすっとした顔で「そうですねー」といわれたので、「わかりました」といい帰ろうとしたとき、顔をみたら明らかに「めんどくさ」という表情。
おまけに「ありがとうございました」もない。頭にきたから「すいませんでしたー」と帰り際に言ったのに、目も合わさず無愛想に明らかに顔にでていて、めんどくさそーに「ありがとうございました。」

ありえないとおもいました。

価格は激安ツアーの多いHISと比べると、やや高め。
そのかわり、最低ランクホテルでも結構いいところだったり、
ツアー客限定の現地無料バスが走っていたり、現地の日本語デスクがあったり、
サービスやサポート体制がしっかりしている印象があります。
申し込み時もカウンターが激混みしていることは少ないので質問もしやすく、
海外初心者でも比較的安心なんじゃないかと思います。

値段的には、しっかりした作りのパンフレットよりも、
単色刷りのチラシに載っているツアーの方がほとんど同じような条件なのに安いので、安く行きたい場合は要チェックです。
学生限定のガクタビには、1ヶ月弱程度の長期旅行や10日程度の周遊ツアーなども載っていて、
一般ツアーより安いです。

JTB主催のクルージングを利用しました。
出発時も下船時も何もせずにただ立ってるだけのスタッフがとても多く、それなのに案内が全然なされていなくて最後尾がどこだかも把握していなくて、「列がどうなってるか分かりません」と平気で答える人が何人かいて、じゃあここで何してるの？と何度も思いました。
またイベントも時間になって参加者か集まってもスタッフが来なくてなくなったり、予約が取れていなかったり、並んでるのに列のうしろの人から応対していたり、ダメすぎて驚かされることばかりです。
クルーズ船のスタッフはいいのに、JTBのスタッフが
こんなに教育が行き届いていなくて残念でした。みなさん未経験の年配のアルバイトの方なのでしょうか。

シンガポールに行きました。
国自体はとても素晴らしい国でしたが残念なのが現地JTBの対応でした。
電話対応すらできないスタッフ。
直接シンガポールのJTBに話に行こうとしたのですが、ガラの悪そうな人たちが
全てのソファーを使って4、5人寝ていて入れませんでした。
電話でなんとかするように伝えましたが、話も通じず、部屋の前に来てることも伝えたのに出てくる気配もありません。
こんな最低な旅行会社は初めてです。
一度しかない新婚旅行が最低な思い出になりました。
もう絶対利用しません。

直前になって「新幹線の普通指定席が取れなかったのでグリーン車になります」との事。片道4000円の追加料金を請求されました。いくら枠があるのか知りませんが、4ヶ月も前から予約しているのに取れないことから、ほぼ枠が無いのでは?
小さな子供もいるので、タダでもグリーン車には乗りたく無いのですが、キャンセルしようにも直前すぎるし、プランでホテルも予約しているのでそれもできません。よく考えられた商法です。
まあパンフ裏に記載されている(非常に分かりにくいですが...)ので、仕方ありません。
ただ、こういった商法は頭にくるし、旅行自体が嫌な気分になりますね。
今後は二度と利用しません。