JTBの口コミ・評判 32ページ目

今回台湾縦断旅行をおばと2人で阪急交通と2社で見比べてJTBが旅行会社でも大きいし前にシンガポールにいったとき現地ガイドさんがものすごくよかったのもあって
申し込みしました かなりふんぱつして自分への
褒美と思って、着いてから待っていたガイドが今回最悪な旅行にしたおばさんガイド
空港内で両替しておいて正解
なんにも両替しましたか？の言葉なし
たまたま私たち2人だけだったんです このツアーが
ベンツが迎えにきたよ ラッキーねって言われて、だからなんだ?ってカチーンときて
新幹線で移動したんですが、時間があるからそのあたりみてきていいよ！ってタメ語でまたカチーン 新幹線の移動のときはなにもなかったので
旅行楽しもうって気持ちになり、おさまってました
が…しかし
日本でもらったスケジュールとちがう 次の日まで観光地前倒ししてきた
晩ごはんも海鮮料理っ書いてあってから楽しみにしてたのに 海鮮あげ春巻きにゆで海老、蛤の炒めもの(しかし半分くらい貝がひらいてないっていうことは海鮮新鮮じゃないし)あといかの炒めもの！筍のゆでたもの！って海鮮料理じゃないよね？料理で が沢山うかんできて
ホテルはよかったですが前の日に観光地前倒ししたから9時すぎに出発。って言われて遅いよねって思っていました
観光地も簡単な説明だけ
あとはなんと
このマンションは高いよとか、関係ないはなしばかり2日めは楽しみにしてた 宮原眼科というお菓子やさん！ネットで調べて楽しみにしてたのに
本当はスケジュールは晩ごはんたべたあとにゆっくり案内してくれる予定だったのに
晩ごはん前にいろいろ見たかったのに15分くらいしか時間くれなくて 従姉妹が仕事で急にいけなくなったから、ここでおみやげ買ってくるねって約束したのに1つしか買えなくて、お茶がすきな人にお茶の詰め合わせ買ったら 車にもどってきて一言！そのお茶おいしくないよ?ってはあ～～！またカチーン
買う前にいうでしょ?普通！テンションかなり下がり
ホテルで少しテンションとり戻して3日め
キュウフンにいきました 雨がふっていて傘さしてはいたんですが観光客が多すぎて雨にぬれて
次の日にいく免税店にいき、ホテルにいって着替えたいと言ったのに
そのまま
晩ごはん！風邪引いたらどうするの って思って
晩ごはんはおいしくないし
雑貨店教えてほしいって言ったのにもかかわらずなんにも教えてくれなくて
ホテルの人が調べてくれて営業時間まで調べてくれて ホテルの人に感謝しながら雑貨店にいきました
最終日、小籠包楽しみにしてたのに 2番めにおいしいお店よって言われて楽しみにしてたのに
まずい！雑誌にも載ってなかった ガッカリしながらガイドさんにも早く別れたかったから予定よりも1時間早くわかれました。
おばに申し訳なく 関西からきてもらったのに
今までで最悪の旅行になりました 次の日おばも同じこと思っていたらしく旅行会社に電話して文句を言ったとわたしの携帯に旅行会社から電話あり事実ですと言った。
旅行会社からは現地に調べてまた連絡しますの解答。後日連絡あってガイドが認めたらしく
観光地の前倒しは了解してもらったっていったらしく、それはなかったと答えました
本当は手紙とかでちゃんと対応してほしかった この旅行会社にたいして信用なくしました
この話をまわりにしたら、わたしもタイにいったとき同じ会社で最悪だったって
今度 ちがう旅行会社で台湾にリベンジしてきます
大きい旅行会社だから安心と信用でいったのに裏切られました

ほんとに最悪な旅行会社です。特に、町田店と大和店。
バリに旅行計画した際、パスポートのていしゅつ、コピーをし、渡して、確認しているはずなのに、当日パスポートの期限が1週間足りないといわれ、バリに行くことが出来なかった。なのに、対応は悪し、返金は半分しか出ない。出るとこまでこちらも出ますって大手の力を出して言ってきた。これは町田店。
大和イオン内のお店は、他の支店のJTBで海外に行く予定があり、JTBでは、予約したくなかったが、私だけではなく仕方がなく、お願いした。少し質問があったので、買い物していた、イオンにJTBがあったので、質問しに行ったら、対応した女の人が、じぶんの仕事しながら、めんどくさそうに対応してきた。パソコンいじり始め、私の質問を調べてくれているのかと思ったら、全く。私を放置し、本当に最悪な態度。違う支店でも、一応接客業なので、きちんとした説明するべきではないでしょうか？もう絶対どんな事があっても、JTB では、りょこうは予約しないと心から思いました。皆様気をつけて下さいね。

表題の件について、JTBトラベルゲート（日本）に電話で問い合わせたところ、そのようなプランは無いと言われました。
しかし、調べてみると、ありました。　素人でも検索してすぐにわかることを知らなかったのでしょうか？

同日18:05頃に、たまたま電話した店舗前を通りかかったので、PCR検査プランについて直接伺おうと入店したところ、
他の口コミの方が書かれているように、予約がないと対応しません、とでも言いたげな対応をされました。

日本に帰国する際に必要なPCR検査について尋ねたところ、「今は必要ないですよ」と。
「それはワクチン3回打った方のみですよね」と返すと、「あ、打ってないんですか？」と鼻で笑うような言い方をされました。

さらに、「ここで申し込めないですか？」と尋ねたところ、受付2名は談笑しながらパソコンで調べ始め、同2名は店の奥へ消えました。
散々待たされた挙句、「申し込みと相談は17:30までです」と。しかしHPに受付終了は18:00と書いてありました。

これは先方の知識不足なのでしょうか？それともプランを勧めたくないのでしょうか？
PCR検査プランは割高ですが、先方の対応が良ければ、申し込むつもりでした。

このような社員を雇用することは、利用者をいやな気持ちにするだけでなく、企業にも大きな不利益をもたらすと考えられます。
私はコロナ禍前、頻繁に海外旅行をしていましたが、今後、二度とJTBさんを利用することはないでしょう。

2月中旬から上海ディズニーランド旅行を予約しています。
新型肺炎が拡大して、上海ディズニーランドは閉鎖状態で、いつ平常に戻るか分からない状態と言っていますが、2/5にならないとキャンセル料がどうなるか分からないと言われました。
今キャンセルをすると、キャンセル料を支払うことになり、お金を貯めて、やった取れた休暇なので、旅行に行きたいと思っています。
新型肺炎が終息する見込みはなく、拡大を続けているのに、JTBの対応にがっかりしています。このような状態でもキャンセル料とるのですか。

皆さんの口コミ見たらボロカス内容。
クレームのオンパレード。
相当の不愉快体験ををされたようで残念です。
わたしは海外には何度も行きましてがツアーでは初めてです。
行く前の調査でいろんな旅行会社を調べましたがＪＴＢさんが一番でした。
費用をを考えて２泊３日の台湾旅行に行きましてが、応募から帰国まで満足の対応でした。
特に現地のガイドさんの対応は素晴らしいものでした。
安心して旅行できました。
台風を心配しましたが、ＪＴＢさんの説明で安心しました。
やはりＪＴＢさんはＮｏ１でした。

修学旅行の中止は5月に決定したのに、旅行費用の返金はなんと11月。もう一人の子供は来年11月の修学旅行なのに、今年の7月末までに全額の11万を振り込めとのこと。ちょっとおかしくない？
修学旅行の実施が不確実な上にJTBが倒産する可能性だってあるし、1年以上前に旅行費用を振り込めとは・・・。資金繰りが大変なのか？二階の力が弱くなって、雇用調整助成金も終わったら、旅行業界は苦しいだろう。欧米を見てもわかる通り、GOTOで踊るような時代は二度と来ないと思う。

先日、旅行券を使いたくてJTBで旅行先のホテルを探してもらおうと紹介してもらったホテル。
過去最悪なホテルでした。
フロントの人の対応は良かったです。
でも古いのか昔のような部屋。
風邪引きのためティッシュボックスを探してもなし。トイレにポケットティッシュ２つ置いてました。結局コンビニでボックスティッシュを購入。スマホを充電するのも一苦労。コンセントは壁の上の方にあり、充電コードを下にぶら下げた状態のまま充電。ポットは自分ではお湯が沸かせない電気ポットではなく普通のポット。冷蔵庫は冷凍に買った氷を入れておいたらすぐ溶けていました。
洗面台も浴槽も剥げてボロさを感じました。
部屋の壁は薄く、外の声は丸聞こえ、居酒屋も近く夜中の酔っぱらいの話し声、早朝の外でキャリーバックを引く音も聞こえてきて、全然眠れなく、ストレスで朝布団から出たら全身蕁麻疹になってました。
これで、一人六千円は高過ぎです。
六千円を払うならカプセルとかの方がマシかも。
JTBで予約すると手数料も発生。
こんな今までにない最悪なホテルを紹介してくれるなら、旅行券使わず自分で別のホテル予約すれば良かったと後悔してます。
もうJTBを信用出来ないので二度と利用しません。

昨年の2回は、ハワイツアーで空港からホテルまでJTBのバスを利用しました。その際、アラモアナショッピングセンター内のJTB店でのお土産などの説明が長かったので、今年は個人でJTBのバスを予約しました。空港のJTB受付で個人予約の件を伝えると、他のツアー客が到着してからバスを呼ぶと言われ一時間半程待たされましたが、それなら予約時に説明して欲しかったです。私達家族は一番に並んでいたのに、バス到着直前に来たツアー客を優先した事、また運転手が無言でふてくされた態度でスーツケースをバスの下に投げ入れ、バスに乗っていいと言う案内もなかった事で、到着早々とても不愉快な気持ちになりました。仕事ならプロとしての対応、挨拶や案内をしてもらいたかったです。二度と利用しません。今年年末年始に行く際は、他社を利用します。

アレルギーの対応をしてくれるのか、店舗に行って確認した所、できるとの事だったので、ホテルでのしょくじも楽しみに行きましたが、4泊中3つのホテルが対応していないという事実。
危うく食べてしまうところでした。JTBに伝えたら、結局はホテル側の責任にし、私達は悪くないですよスタイル。謝りの電話もやはり大手さんは定型文を話されているようでした。
アレルギーで誤って食べたら死んでしまう方もいるのに、その程度の対応なのですねって気持ちになり残念でした。もう私は使う事はないけど、せっかく奮発した旅行も、帰ってきても後味の悪いものになりました。

グアム4泊5日でハネムーン旅行でJTBで予約しました。
予約した時はココス島へ行くプランが無料で付けられるとお勧めされたので、それを3日目に付けてもらいました。
予約をして2.3週間経った頃、旦那に電話が来てそのプランは私達が旅行へ行く期間外のプランなので付けられないと言われました。
言われただけで謝りもされなかったので、私が折り返し電話をし、確認しなかったそちらの責任でもあると思う。ほかのプランを付けてくれる等のお詫びもしろと言った所店長に報告し対応すると言われました。
その後電話が来て、ココス島のプランをJTB負担で付けさせてもらいました。
最終的には良かったのですが、なぜ旅行代理店の店員がプランの把握をしていないのか、間違いを指摘しなかったら謝りもせずに終わりにされてたと思うととても残念に思います。他のクチコミを見てると本当にクソだなって思います。